第1篇 保安員管理制度范例
以下是某公司制訂的保安員管理制度,僅供各位制度職責大全保安員參考。
目的:為樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財物和員工的安全,特制定本辦 法。
范圍:本公司所有保安人員。
工作守則:
3.1保安人員作為公司形象的代表,必須做到:
3.1.1 精神飽滿。
3.1.2 紀律嚴明。
3.1.3 禮貌待人。
3.1.4 反應(yīng)迅速。
3.2 主要任務(wù):
3.2.1 保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全。
3.2.2 維護公司各項規(guī)章制度。
3.2.3 維護廠區(qū)和宿舍正常秩序。
保安職責:
4.1 共同職責:
4.1.1 值班時,應(yīng)著制服,隨身攜帶對講機,保持通信聯(lián)絡(luò)。
4.1.2 督導(dǎo)員工打卡,按規(guī)定穿工衣。
4.1.3 上班時間,員工憑出門條外出,車輛憑派車單外出,無單者保安有權(quán)阻止其外出。
4.1.4 不準在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事。
4.1.5 不定時巡察廠區(qū),對廠區(qū)物品進行檢查,防止意外事件的發(fā)生。
4.1.6 廠區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛,應(yīng)及時勸阻和制止,并及時報告保安隊長或人事行政部處理。
4.1.7 不定時巡察各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物資,保證重要區(qū)域的安全。
4.1.8 保待保安室、公告欄、打卡機及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生。
4.2 值班規(guī)定;
4.2.1 各崗位保安必須保待儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責。
4.2.2 熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理(制度職責大全總經(jīng)理)及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好。
4.2.3 堅守崗位,不擅離職守,因事離開崗位必須有人代班,無關(guān)人員不得進入保安室。
4.2.4 值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。
4.2.5 加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察,發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安隊長處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當班保安責任。
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第2篇 物業(yè)管理保安員簽到制度
物業(yè)管理(保安)員簽到制度
(一)苑區(qū)內(nèi)治安巡邏實行簽到制度(待定)
由中隊主管負責簽到本的收發(fā),以舊換新,舊本需交至辦公室保管保存一月后銷毀。
(五)十防十知道
十防:
一防車輛交通事故二防雷擊和觸電事故
三防食物中毒四防淹亡滋水
五防奸情 六防打架斗毆
七防火災(zāi) 八防中暑
九防盜竊 十防煤氣中毒
十知道:
干啥防啥一知道 安全第一頭一條
學(xué)法用法二知道 殺人償命罪難逃
盡職盡責三知道 擅離職守紀難饒
團結(jié)隊友四知道 盜竊犯罪要坐牢
外出請假五知道 無證駕駛責不小
五湖四海六知道 拉幫結(jié)派要戒掉
樹好形象七知道 禮節(jié)禮貌要記牢
尊老愛幼八知道 中華美德繼承好
對外關(guān)系九知道 謙虛謹慎很重要
互敬互諒十知道 優(yōu)秀隊員鑄尖刀
第3篇 ss醫(yī)院保安員管理制度
第一人民醫(yī)院保安員管理制度
1、保安人員每天上班前必須做好一切準備工作,準時到崗到位,工作時必須著警服并保持警容嚴整。
2、嚴格交接班制度,交班人員及時交待清楚處理或待處理的事情。
3、上班時不準遲到,不準串崗,不準聊天,不準抽煙,不準睡覺,不準看書看報。
4、及時接聽好報警電話,對報警求助的必須及時趕赴現(xiàn)場,認真調(diào)查處理,處理結(jié)果要及時向科領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、服從分配,有事調(diào)休或調(diào)班一定要報請同意。
6、要注意個人衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生,特別是辦公室衛(wèi)生,要始終保持清潔整齊。
7、同志之間要團結(jié)友愛,相互尊重,不做不利于工作、團結(jié)的事,不講不利于工作、團結(jié)的話,大家團結(jié)一致共同努力做好工作。
第4篇 h酒店保安員崗位管理制度
一、酒店保安的工作概述
1、 保證客人人身安全、財產(chǎn)安全和客人秘密不泄露,保證酒店員工的人身、財產(chǎn)安全、保證酒店財產(chǎn)不受破壞、被盜、遺失,不出任何安全事故。
2、 勤查隱串,防患于未然,堅決招待安全制度,確保酒店安全。
3、 做好五防:防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故。
二、酒店重點部位安全防范
餐廳、ktv、大堂、樓層客房、機房、配電房、倉庫、財務(wù)室、車場等部位
三、酒店保安各崗位職責
1、 酒店正門崗保安員的職責
a:根據(jù)酒店的具體規(guī)定,放行客人出入酒店,精神病患者,衣衫襤褸者,衣冠不整者,形跡可疑者謝絕入內(nèi)。
b、對來酒店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,若客人要求將車停在酒店停車場時要給客人指引方向。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的停車場保管。
c、對帶有危險品、易燃易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。
d、前門保安員要切實做好門前的警戒,要注意車輛及行人安全,人多時要注意防止失竊,或門前鬧事、斗毆、砍保門前的安全。
2、 大堂保安員崗位職責
(1)注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。
(2)認真履行自己的崗位職責,保持高度警惕,防止客人的行李丟失。
(3)酒店除了部門負責人(經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理等)可從酒店店正門出入外,其它員工均不準由正門出入(包括主管),若由正門出入者要扣留,查其姓名及所在部門,如不配合保安工作者保安有權(quán)進行批評教育,態(tài)度惡劣者保安部經(jīng)理可以直接處罰。
(4)維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵,大聲呼叫,到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
(5)注意保護大堂的公共設(shè)施,勸因客人隨意敲擊和損壞或躺在沙發(fā)上或放腳在茶幾上的顧客,應(yīng)叫其放好,以保持大堂文明的環(huán)境。
(6)有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻。
(7)夜深時要加倍警惕,0:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
(8)不許在大堂內(nèi)和其他人閑聊。
(9)不能擅離職守,當客人詢問時要熱情禮貌、 周到的回答。
第5篇 物業(yè)管理保安員崗位常用技能應(yīng)用細則制度
物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應(yīng)用細則
(一)問好(問候)
1.對客問好(問候,或打招呼)的原則:
(1)先敬禮后問好的原則;
(2)戶外五米的原則(室內(nèi)或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶外);
(3)眼神與客人自然交流的原則。
2.對客問好(問候,或打招呼)的時機:
每一個客人(業(yè)主、住戶、訪客、員工、裝修工等)即將來到眼前或從身邊經(jīng)過之時。
3.對客問好的要求:
物業(yè)管理員向客人問好或打招呼時應(yīng)掌握五米原則,即在約五米時就要調(diào)整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠客人 聽不清楚,距離太近問好又太突然,客人易受驚嚇;問候時聲音不要過大或過小,宜保持在30-50分貝;語調(diào)溫婉,充滿感情與自信,與客人問好時微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內(nèi)巡邏隊員在巡查過程中與客人問候時可以不下單車,問候點頭示意即可,但遇有客人招手或問詢時,應(yīng)先下單車,手扶車把或把單車放好后立正、問好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進間問好敬禮或力正敬禮。
4.注意事項:不得坐著向客人問好,即使執(zhí)勤時是坐姿,只要客人來到,均應(yīng)立即起立、問好。
(二)客人問路
1.接受客人問路時的基本原則:
(1)耐心接待的原則;
(2)指路時使客人明白的原則。
2.注意事項:
物業(yè)管理員在遇有客人問路時,要先下單車立正(行進時同)、敬禮、問好:'先生/小姐/師傅,您好,請問有什么可以幫到您/可以為您做點什么'然后認真聽取客人的訴說。在此過程中應(yīng)主動將對講機音量調(diào)至適中,以免干擾談話,同時要注意聽對講機,隨時關(guān)注崗位情況,如需要回call對講機時應(yīng)向客人表示歉意。待客人訴說完相關(guān)情況后,及時指明道路,并告知注意事項,最后征詢客人意見是否清楚(注意,指路時用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關(guān)單位,必要時可報告領(lǐng)班處,協(xié)調(diào)人員帶路。客人離開時會表示感謝,我們應(yīng)禮貌的回答:'不用謝,這是我應(yīng)該做的/不客氣,為您服務(wù)是我的工作。'表示再見后離開。
(三)接受客人問詢
1.接受客人問詢的基本原則:
(1)詳細解答,不推托,盡可能滿足客人要求
(2)對超出自己業(yè)務(wù)知識外的情況,要上報領(lǐng)班,忌胡亂猜測
2.注意事項:
物業(yè)管理員在當當值過程中,遇到客人有事詢問,應(yīng)當及時下車敬禮、問好:'先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您'客人說完所需問詢的情況后,當值應(yīng)當按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測,說我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務(wù)知識之外的事,可報告領(lǐng)班過去解答。如果客人沒有時間等,也可以記下門牌號碼,姓氏或聯(lián)系電話,了解清楚情況后再回復(fù)客人,或者告知屋村管理處及相關(guān)單位的電話,可去電咨詢。在與客人交談的過程中,對講機的音量要適中,要注意聽對講機,如需要回call時應(yīng)向客人表示歉意。遇到情緒比較激動的客人,如客人反映路燈長時間未修好,應(yīng)當及時的表示歉意:'這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報,盡快整改。'要注意安撫其情緒,不要說刺激客人的言語,不要激化矛盾,必要時向領(lǐng)班報告,請領(lǐng)班到場處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。
(三)通傳(卡口)
相關(guān)細則:
通傳崗位當值隊員將需要通傳的車輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問詢客人:①'先生/小姐/,請問您貴姓'待客人回答后(此時要邊問邊用探訪本速記)。②'×先生/小姐(加上對方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現(xiàn)服務(wù)的完美),您好,請問您去哪里探訪'客人回答地址(速記)。當客人所說地址不對時,如綠影翠湖183號、碧湖豪庭10街5號(無此街號)等,應(yīng)馬上提醒客人重新聯(lián)系探訪對象。當客人所說地址對時,要回答:'好的,請您稍等一下,我們馬上為您通傳。'(注意:與客人說話時盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對講機,再登記車牌、人數(shù)等,再接待下一臺車,如果只有一臺車的時候盡可能站在車子的左前方。屋村隊員回call有請時,要向客人表示歉意:'先生/小姐,耽誤您時間了,業(yè)主請您進去,請慢走。'屋村隊員回call需要探訪客人聯(lián)系業(yè)主時,當值隊員應(yīng)當向客人解釋原因,請他/她聯(lián)系業(yè)主,如果因為通傳時間較長,客人不理解,發(fā)脾氣、責罵時,要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計較客人的過錯,把對讓給客人,必要時可以讓旁邊崗位來替換調(diào)和。
(四)通傳(區(qū)內(nèi))
相關(guān)細則:
在接到卡口的通傳后,區(qū)內(nèi)相應(yīng)當值隊員應(yīng)先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊
急情況除外,主要指正常巡查、登記時),以最快速度趕到通傳單位。別墅門鈴切忌連續(xù)按,應(yīng)按一下,稍停,再按,因為業(yè)主有個反應(yīng)的過程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒有業(yè)主出來,外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(如車庫無車,門窗緊閉等),應(yīng)當及時回復(fù)卡口:××單位沒有業(yè)主聽門鈴,請聯(lián)系業(yè)主。洋房門鈴按一下響兩聲,到第三下仍無人應(yīng)答時也要及時回復(fù)卡口聯(lián)系業(yè)主。通傳時要保持自己的姿勢,不要坐在單車上或單腳點地通傳,要注意我們的行為會影響我們的工作。通傳時不要'哎、喂'等語言,要先自報家門:'先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號××,門崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請問是否請進'得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見,再回復(fù)門崗放行,同時在幾分鐘內(nèi)留意此單位客人是否到達,洋房則需要幫助開門。
第6篇 保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
(一)車輛進、出場
1、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
2、當有車輛進場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
3、必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。
5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機關(guān)處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時告知車主。
2、遇有人在車輛旁邊窺視,應(yīng)及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。
3、遇場內(nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛,對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。
(三)車管員服務(wù)用語
1、當車輛進場必要時應(yīng)說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。
2、對違章停車者應(yīng)說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎
3、對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩?！薄！岸嘀x合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時應(yīng)說“不用謝,這是我應(yīng)該做的
第7篇 x物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
1.愛護公共環(huán)境,不準隨地吐痰,亂扔果殼等雜物。
愛護公共設(shè)施,不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁,不準拆卸設(shè)備及影響設(shè)備的運行。
3.維護洗手間衛(wèi)生,不可在盥洗池.洗涮池內(nèi)傾倒剩飯等雜物,便后及時沖洗。
4.播放音響設(shè)備時音量應(yīng)適中,不可在室內(nèi).外大喊大叫;禁止游串宿舍,當必須進入時應(yīng)敲門并征得允許。
5.不可帶領(lǐng)非宿舍人員在宿舍內(nèi)逗留.住宿,特殊原因應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準并以書面的形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內(nèi)賭博,禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報刊.雜志,禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。
7.禁止在宿舍內(nèi)儲存易燃.易爆物品,禁止未經(jīng)保安部批準動用明火,不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內(nèi)做飯,不可遮擋.挪用消防器材。
8.正確使用用電電器,不可使用大功率電器.動力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。
9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。
10.應(yīng)在指定的場所晾曬衣物.鞋子,不得在走廊等公共區(qū)域內(nèi)晾曬衣物。
11.嚴格執(zhí)行作息時間,遇有特殊情況另行安排。
第8篇 保安員巡邏服務(wù)管理規(guī)程制度
一、目的
全方位巡查管理區(qū)域,保證小區(qū)(大廈)的安全,維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍
各管理處保安巡邏。
三、準備工作
按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。
四、工作時間安排
1.值班崗保安實行24小時值班制。
2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:oo,早、中、晚三班每十天依次輪換一次:即每月10日,20日,30日為倒班日。
3.小區(qū)巡邏:
(1)巡邏周期:20分鐘1次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。
(2)巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。
4.大廈巡邏:
(1)巡邏周期:9o分鐘巡邏打卡一次。
(2)巡邏規(guī)律:先從天面起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
五、巡邏檢查內(nèi)容
檢查各崗位執(zhí)勤情況:日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負責。
1.交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。
2.每小時巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。
3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
4.巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。
5.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時報告主管或管理處處理。
第9篇 物業(yè)保安員宿舍管理制度9
物業(yè)保安員宿舍管理制度(九)
為了加強對保安員作風與紀律的養(yǎng)成教育,規(guī)范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清潔干凈,物品擺放整齊統(tǒng)一,特制定本制度。
一、保安員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得在外住宿。
二、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
三、除當班或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準外,其余人員一般應(yīng)在于23:00準時熄燈就寢。
四、嚴禁私接電線,嚴禁在宿舍做飯,嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,嚴禁為他人保管來歷不明的物品。
五、不準擅自調(diào)換房間、床位、或占用空床位,不準隨意動用他人的物品。
六、自覺愛護宿舍的公共設(shè)施和財物,如電視機、熱水器等,不準亂丟煙頭、雜物。
七、嚴禁在宿舍賭博、觀看淫穢書籍和光碟,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)送交公安機關(guān)處理。
八、不準已辭工、辭退、自動離職人員在未征得主管保安領(lǐng)導(dǎo)同意進入宿舍逗留和休息。
九、保安宿舍實行輪流值日。值日保安員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。
十、對違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎懲規(guī)定》相關(guān)條款進行處理。
第10篇 保安員行為規(guī)范管理制度
保安員行為規(guī)范管理
目的
提高保安員的素質(zhì),樹立廣德物業(yè)管理有限公司安全協(xié)管員的良好形象,杜絕治安、違紀事件的發(fā)生;
適用范圍
全體保安員
職責
全體保安員必須嚴格執(zhí)行,部長、隊長負責對保安員的行為進行檢查糾正。
1、服從命令,聽從指揮,“請”字當頭,敬禮當先,沒有貴賤之分,對進出的所有人員車輛必須行標準的軍禮,嚴禁使用不勘入耳的語言,文明執(zhí)勤;
2、良好的當班形象,要尊重住戶、客人及公司領(lǐng)導(dǎo),嚴禁與住戶有不愉快的事情發(fā)生,建立良好的人際關(guān)系;
3、把好進出入口檢查關(guān);
4、愛崗敬業(yè),遵紀守法,嚴禁執(zhí)法犯法;
5、不準打人和罵人,以大事化小,小事化無為目的,遇有刁難或解決不了的問題及時上報,嚴禁擅自做主;
6、嚴禁調(diào)戲婦女;
7、加強工作責任心,增強時間觀念,嚴禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生;
8、做好當班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項;
9、積極參加軍事訓(xùn)練,業(yè)務(wù)培訓(xùn);
10、當班期間因公事以外嚴禁使用公司電話。
第11篇 保安員日常管理規(guī)定制度
保安員日常管理規(guī)定
一、保安員值班制度:
1、項目保安人員實行24小時值班,值班時間每天早、中、晚三班
早班時間為:7:00-15:00
中班時間為:15:00-23:00
晚班時間為:23:00-7:00
2、按時上下班、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會議,時間由各項目部保安經(jīng)理(主管)制定上報公司保安部,參加軍訓(xùn)學(xué)習(xí)、會議,無故不得缺席。
3、項目保安人員必須健全值班制度,維護值班工作的嚴肅性,保證值班工作的準確性,提高工作效率和人員責任心。
4、嚴格執(zhí)行請銷假制度,請假二天以內(nèi)向各項目保安經(jīng)理(主管)書面請示;二天以上用書面向公司保安部請示,按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請假,歸隊以后一律要銷假,否則按曠工論處。
5、非值班期間,若公司發(fā)生緊急情況,經(jīng)召喚須立即返回項目部,聽候調(diào)遣,否則嚴罰。
二、保安員交接班制度
1、項目保安工作時間實行24小時三班制,各崗位應(yīng)提前10分鐘到達崗位,做好各項交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。
2、各崗位應(yīng)建立崗位登記本,對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關(guān)問題進行詳細記錄,各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。
3、上崗領(lǐng)班集合隊員召開班前會議,布置當班工作注意事項,準時上崗。
4、保安員交接時,先檢查下班人員手持對講機是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時上報,然后進行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達,以及記事本交接。
三、保安人員的服務(wù)用語
1、對來訪人員應(yīng)該說'您好,請問找誰、請出示證件',做好來訪登記。
2、當來訪者離開時應(yīng)該說'謝謝您的合作,歡迎下次再來'。
四、車場保安員的服務(wù)用語
1、對違章停車應(yīng)說'對不起,此道路是消防通道,禁止停車,請將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作'。
2、對車場閑雜人員說'您好,為確保車車安全,請您不要在車場玩耍'。
3、對違章行駛車說'對不起,我們區(qū)域車輛是單行線,請您按指定方向行駛,謝謝您的合作'。
五、保安會議制度
1、保安部根據(jù)工作實際情況需要每月末召開各項目保安經(jīng)理(主管)會議一次,總結(jié)一月的工作總結(jié),布置下個月的工作計劃,指定一人做好會議記錄。
2、保安部根據(jù)情況安排時間,每月給各項目全體保安人員召開一次月工作例會,通報一個月的工作情況及日常管理,讓全體保安人員了解公司近段的工作目標,總結(jié)一個月的工作,表揚好人好事,指出不足之處,布置下個月的工作,要求全體保安人員不斷提高管理服務(wù)技巧,指定一人做好會議記錄。
3、各項目部保安經(jīng)理(主管)對自己所管轄的所有保安人員每周召開一次例會,總結(jié)講評一周的工作,日常管理等工作,并指定一人做好周工作會議記錄。
4、各項目部保安每天上下班,集合開工作小會,由班長講評當班時的工作及應(yīng)注意做好的事情。
六、保安培訓(xùn)管理制度
1、保安部根據(jù)工作的特點進行不同層次的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn),各項目部保安經(jīng)理(主管)認真負責對本項目的全體保安人員培訓(xùn),培訓(xùn)計劃由保安部制定實施上報公司。
2、保安部組織對保安業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)必須做到人人參加,不漏一人,確保每一位保安人員都能夠通過培訓(xùn)提高執(zhí)勤水平,確保保安整體素質(zhì)的增強,通過各種培訓(xùn)、培養(yǎng)出一支業(yè)務(wù)知識精通,上崗執(zhí)勤文明,執(zhí)行制度嚴格、查驗車輛人物細致、處理問題靈活的高素質(zhì)保安隊伍。
3、保安部每季度對各項目部全體保安人員業(yè)績和思想品德方面,進行評估,作為保安部下一季度制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。
4、保安部每季度對各項目部全體保安人員進行業(yè)務(wù)技能的考核,檢查培訓(xùn)的效果,成績將作為獎罰的依據(jù)之一。
七、工作總結(jié)制度
為了及時準確、全面了解掌握各項目部全體保安人員的工作情況和有關(guān)治安事故情況,加強對各項目全體保安人員工作監(jiān)督和指導(dǎo),促進保安部的制度化管理和規(guī)范化地開展保安工作。各項目保安經(jīng)理(主管)必須嚴格執(zhí)行,保安工作報告制度,各項目部每月將本項目工作總結(jié)用書面報告上交保安部經(jīng)理,各項目部工作總結(jié),包括轄區(qū)內(nèi)的安全概述,消防安全情況,本月案件統(tǒng)計和內(nèi)部事務(wù)報告等方面。
1、轄區(qū)安全概述,應(yīng)將轄區(qū)所發(fā)生的事件及處理決定加以證明。
2、消防安全情況主要是消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患,是否發(fā)生火災(zāi)事故。
3、本月事故案件統(tǒng)計需從保安值班記錄中統(tǒng)計。
4、內(nèi)部事務(wù)報告,將一月內(nèi)保安的好人好事,工作學(xué)習(xí),培訓(xùn)及員工的違紀違規(guī)人員上報,以工作表現(xiàn)作為保安部保安人員的獎罰依據(jù)。
5、對于發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件和治安災(zāi)害事故,各項目保安經(jīng)理(主管)應(yīng)及時書面上報,對各種事故來不及書面報告的應(yīng)及時口頭上報,事發(fā)2日內(nèi)將事件時間、地點、人物、主要情節(jié)、原因、后果和主要處置措施事件的報告上報保安部經(jīng)理。
八、保安人員聘用條件:
1、保安員由公司保安部根據(jù)實際情況,需要統(tǒng)一招聘錄用,各項目部不得自行招聘。
2、政治思想好、作風正派、遵紀守法、熱愛保安工作。
3、儀容儀表端莊,身體健康,男身高1.68cm以上,年齡18周歲以上,45周歲以下;女身高1.60cm以上,18周歲以上,35周歲以下,退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗的優(yōu)先錄用。
4、入職后均需1-2個月的試用期,在試用期間,發(fā)現(xiàn)不符合保安條件要求,或有違法違規(guī)行為將予以解聘。
5、保安人員因自身原因辭職均需提前30天將辭職報告送交保安部,按公司規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)。
九、保安崗位責任制度:
為保障公司的利益,加強保安隊伍的管理,提高保安人員將進行的責任心及其正確履行職責,保安人員將進行定人定崗定責的崗位責任制管理,在保安人員執(zhí)勤過程中有下列情形之一的要追究其過程責任。
1、保安人員違法違反規(guī)定或行為過錯造成公司重大損失的。
2、玩忽職守,不認真履行職責,發(fā)現(xiàn)治安突發(fā)事故不及時上報或者沒有采取有效措
施加以處理造成重大損失的。
3、保安工作中出現(xiàn)失職,瀆職造成嚴重后果的除追究直接責任人的責任外還要追究直接領(lǐng)導(dǎo)的責任。
4、其他故意或者過失違反法規(guī),應(yīng)予以追究的過錯。
十、保安人員考評制度
為了加強保安的崗位現(xiàn)任制和隊伍建設(shè)的管理,正確地對保安人員的主管能動性,學(xué)習(xí)與工作的積極性,提高保安工作效率和發(fā)掘員工潛力,推動公平竟爭和保安管理之間的雙向溝通,保安部將定期對各項目部經(jīng)理(主管)以及全體保安隊員進行嚴格地考評,考評由個人自評、項目保安經(jīng)理(主管)自評、保安部進行總結(jié)考評,考評項目為:
1、遵紀守法、履行職責、執(zhí)行公司制度情況,
2、思想作風、業(yè)務(wù)水平和工作能力;
3、工作中的實際績效;
4、學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練中的表現(xiàn);
第12篇 x學(xué)校保安員管理規(guī)章制度
學(xué)校保安員是學(xué)校師生生命及校園財產(chǎn)安全最重要的守護者,為了能使保安人員明確自己的崗位職責和做法,特制訂《學(xué)校保安員管理規(guī)章制度》。保安員必須要有高度的責任感,嚴守工作紀律,全面履行崗位職責,全力以赴為師生創(chuàng)造平安、和諧的校園環(huán)境。
一、 作息制度:
1、工作時間:7:00—17:30;其中“門衛(wèi)室值班保安員”全天24小時留校值班。
2、打卡時間:
上午上班:7:00前; 下午下班:17:30后
二、 “人員出入”的安全管理制度:
1、全天候嚴格執(zhí)行非本校師生《出入和來訪登記制度》,認真核實進校人員身份信息,仔細詢問進校原因(“家長”進校要求能說出學(xué)生的姓名、班級及班主任;“其他人員”進校要有正當?shù)睦碛刹⒛苷f出所訪問人的姓名),如實填寫“出入登記表”,確認無可疑后才允許進校。
2、本校學(xué)生在上課期間離校,必須要憑班主任“請假條”(中午住宿生憑生活教師“請假條”),并有家長接送才允許出校,同時保留“請假條”存檔。
3、指揮駕駛機動車進校的外來人員按指定的地點停放,要求他們把車輛統(tǒng)一停放到校門兩側(cè)的圍墻邊。(家長接孩子車輛不得進校)
三、“校門開關(guān)”的安全管理制度:
1、校門開關(guān)時間:
1、上午開門時間:7:20—7:50 11:10—11:40
2、中午開門時間:1:30—2:00
3、下午開門時間:4:40—5:10 (一、二年級按作息時間表,其余時間一律關(guān)閉校門)
2、學(xué)生進校開校門的程序及要求:(上午7:20;中午1:30)
1、全體保安員先站到校門中央進行指揮。
2、開門前提醒學(xué)生原地站好,不準接觸閘門,不準推搡。
3、電動閘門全部打開后,先指揮前面部分學(xué)生步行進入,后面部分再有序跟進,并及時制止學(xué)生奔跑、推撞行為。
四、 學(xué)生上、放學(xué)期間的安全管理制度:
1、學(xué)生上、放學(xué)期間,全體保安員持“警棍”到校門外維持秩序,疏導(dǎo)交通,嚴禁家長車輛進入校園接送子女,并密切留意可疑人員的出現(xiàn),及時制止傷害師生事件的發(fā)生。
2、學(xué)生上、下午放學(xué)前15分鐘,提前在校門外兩側(cè)拉好警界帶,并指揮家長車輛停放在警界帶兩側(cè),嚴禁堵塞校門。
3、學(xué)生上、下午放學(xué)期間,指揮通過教育路(校門范圍)的社會人員及家長駕駛的機動車輛。在放學(xué)高峰期,截停機動車輛,讓學(xué)生先通過;在放學(xué)高峰期后,截停學(xué)生,讓機動車輛先行。
五、 學(xué)生上課及午休期間的安全管理制度:
1、學(xué)生上、放學(xué)期間,全體保安員全部在校門口上崗,其余時間,一人負責“門衛(wèi)室值班”,其他兩人負責“校園巡查工作”。
2、“門衛(wèi)室值班保安員”要嚴把“校門關(guān)”。做好人員出入檢查登記,及時開、關(guān)校門,放行人員,并對校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行密切監(jiān)測。
3、“校園巡查保安員”要嚴把“巡查關(guān)”。在學(xué)生上課期間開展校園的巡查工作(巡查時間:每節(jié)下課鈴后開展校園巡查,每次不少于20分鐘),發(fā)現(xiàn)學(xué)生違紀或安全問題(包括破壞公物、車輛或攀爬圍墻等)要及時制止,發(fā)現(xiàn)陌生人員在校園游蕩要立即查問。對待違紀的學(xué)生,必須要以教育為主,不準體罰或打罵。(巡查范圍安排:一人負責巡查廣場、生物園及運動區(qū);另一人負責巡查教學(xué)區(qū)、及生活區(qū))
4、中午12:30——13:00期間,“校園巡查保安員”必須加強校園巡查工作,尤其重點關(guān)注學(xué)校圍墻、車棚、小賣部、操場、生物園等地。督促在校園游蕩的學(xué)生回到指定的地點進行學(xué)習(xí)和休息,制止學(xué)生攀爬圍墻進出學(xué)校等危險行為,同時密切關(guān)注是否有陌生人員攀墻進校。
5、13:00—13:30時(上午7:00—7:15),“校園巡查保安員”在校門口巡查,密切監(jiān)控校外學(xué)生活動情況,及時處理突發(fā)事件。同時關(guān)注校門兩側(cè)圍是否有學(xué)生攀爬進校。
6、“全體保安員”必須保管好門衛(wèi)室的電話,遇有突發(fā)事情,要及時向值周、值日或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時幫助有需要的學(xué)生聯(lián)系家長接送。電話不用作私人事務(wù),每月不得超過50.00元,并互相監(jiān)督使用情況。
六、學(xué)生放學(xué)后的校園安全管理制度:
1、全體保安員在上、下放學(xué)后,對家長未能及時前來接回的學(xué)生,協(xié)助班主任進行管理。
1、上午放學(xué)后,統(tǒng)一要求延遲接送的學(xué)生在門衛(wèi)室旁邊等待,嚴禁學(xué)生在校外等候。
2、一、二年級星期一、三、五下午放學(xué)后,延遲接送的人數(shù)不超過5人的,可統(tǒng)一集中到門衛(wèi)室旁進行等候;超過5人的,由負責“校園巡查的保安員”組織學(xué)生集中到學(xué)校飯?zhí)?并交由生活教師管理,“門衛(wèi)室值班保安”通知學(xué)生家長徒步到飯?zhí)媒铀妥优?嚴禁這部分學(xué)生到校園或校外玩耍,以免發(fā)生意外。)
2、下午放學(xué)后,除特批外,一律禁止外來人員到我校進行體育活動,以免有不法之徒混進學(xué)校,給學(xué)校財產(chǎn)造成損失。
3、“門衛(wèi)室值班保安員”下午6:30前與“夜班員”進行交接班,互相簽字確認后才可下班休息,但不準離校;其他兩名保安員下班后可回家休息。(具體見“值班安排表“)
4、“門衛(wèi)室值班保安員” 晚上要協(xié)助“夜班員”做好護校工作,確保校園安全。在“夜班員”正常休假或請病事、假期間,由“門衛(wèi)室值班保安員”負責晚上值班工作。
5、除以上事項外,全體保安員還需根據(jù)學(xué)校實際工作需要,隨時接受一些臨時性的任務(wù)。
七、獎懲制度
1、保安員工資由“底薪”和“獎金”兩部分構(gòu)成,其中“獎金”需每月經(jīng)學(xué)校考核合格后方可發(fā)放,凡考核不合格扣發(fā)當月獎金。連續(xù)兩月考核不合格,自動解除“勞動合同”。
2、每遲、早退到一次扣5.00元,請病假一天扣15.00元,請事假一天扣30.00元,曠工一天扣50.00元。
3、因工作失職導(dǎo)致學(xué)校出現(xiàn)重大安全責任事故或財產(chǎn)損失,除追究有關(guān)責任和扣發(fā)當月工資外,自動解除“勞動合同”。
