聯(lián)社標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)考核管理辦法
濱海縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社
網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核管理辦法（試行）
第一章總則
第一條
為建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系，更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化考核督導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效樹(shù)立濱?？h農(nóng)村信用合作聯(lián)社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本社”或“聯(lián)社”)良好的社會(huì)形象，特制定本管理辦法。
第二條
網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核范圍：全系統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(含營(yíng)銷(xiāo)部，以下同)及員工。
第三條
網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核目標(biāo)：建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)；建立完善晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程和制度；塑造臨柜人員良好的職業(yè)形象和規(guī)范的服務(wù)流程；建立客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度管理系統(tǒng)；培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。
第四條
本辦法作為網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核依據(jù)和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
第二章組織及職責(zé)
網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化檢查組分聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督查小組和基層網(wǎng)點(diǎn)考核小組二級(jí)考核。
第五條
聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督查小組組成及工作職責(zé)
聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督查小組由項(xiàng)目實(shí)施小組成員組成。
（一）負(fù)責(zé)定期與不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和人員進(jìn)行檢查、抽查，把檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總并予以全社通報(bào)；檢查、抽查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各級(jí)管理人員檢查、督導(dǎo)情況，記錄情況是否到位。
（二）內(nèi)部各分工人負(fù)責(zé)每月至少一次查看臨柜人員監(jiān)控錄像，并不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，作好詳細(xì)記錄，如有扣分，注明扣分原因（監(jiān)控錄像檢查晨會(huì)流程規(guī)范、職業(yè)形象規(guī)范、柜員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程規(guī)范等內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)檢查包括營(yíng)業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)形象規(guī)范、柜員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程規(guī)范和客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估等內(nèi)容）。每次被檢查網(wǎng)點(diǎn)及人員隨機(jī)抽取。
（三）負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核小組上報(bào)的關(guān)于職業(yè)形象、柜員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和晨會(huì)方面的資料收集、整理及相應(yīng)的指導(dǎo)工作。
（四）負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核小組上報(bào)的關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度方面的資料收集、整理及相應(yīng)的指導(dǎo)工作。
（五）負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核小組上報(bào)的營(yíng)業(yè)環(huán)境方面的資料收集、整理及相應(yīng)的指導(dǎo)工作。
第六條
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核小組組成及工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核小組由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、合規(guī)員等組成。
（一）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)期三個(gè)月內(nèi)，每日一次對(duì)柜員進(jìn)行巡檢和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并作出記錄與相應(yīng)評(píng)價(jià)；三個(gè)月后，每周巡檢一次并對(duì)柜員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。召集召開(kāi)晨會(huì)，組織柜員輪流主持，進(jìn)行必要的主講和點(diǎn)評(píng)。
（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)員負(fù)責(zé)全轄網(wǎng)點(diǎn)的督導(dǎo)，每月對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢至少一次，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少抽取一名柜員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)或錄像檢查，并作出記錄與相應(yīng)評(píng)價(jià)；參加晨會(huì)，進(jìn)行必要的點(diǎn)評(píng)與督導(dǎo)。
(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核小組負(fù)責(zé)對(duì)檢查后需要整改的員工進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，將現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和考核情況，按月報(bào)聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督查小組。
第三章
考評(píng)內(nèi)容
第七條
考評(píng)內(nèi)容為：營(yíng)業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、晨會(huì)流程規(guī)范、員工職業(yè)形象規(guī)范、柜員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程規(guī)范和客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估五個(gè)方面(附考核評(píng)分表)。
（一）營(yíng)業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（30分）
門(mén)外環(huán)境：
（1）網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境（門(mén)口、臺(tái)階、墻面、櫥窗、天花板、自助設(shè)備）干凈整潔；無(wú)煙頭、紙屑、垃圾、灰塵；無(wú)車(chē)輛亂停放，無(wú)被他人張貼小廣告（1.8分）。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
（2）門(mén)楣標(biāo)識(shí)、營(yíng)業(yè)時(shí)間公告牌、燈箱等干凈整潔（0.9分）。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
營(yíng)業(yè)大廳：
（1）營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)地面、臺(tái)面、桌椅干凈衛(wèi)生，無(wú)煙頭、紙屑、垃圾、灰塵等（1.8分）。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
（2）營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)無(wú)停放車(chē)輛，無(wú)雜物（1.5分）。未做到全部扣完。
（3）營(yíng)業(yè)大廳沒(méi)有出現(xiàn)清潔工具（0.9分）。未做到全部扣完。
（4）營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)墻上配備電視機(jī)正常播放宣傳、無(wú)過(guò)時(shí)的標(biāo)識(shí)牌、宣傳語(yǔ)（1.5分）。未做到全部扣完。
（5）折頁(yè)架(產(chǎn)品齊全)、展示架和指示牌擺放有序、醒目（0.6分）。未做到全部扣完。
（6）填單臺(tái)完好，設(shè)有填單模板，填寫(xiě)范例，空白憑條充足，擺放有序（1.2分）；簽字筆正常使用。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
（7）便民服務(wù)設(shè)施（長(zhǎng)椅、點(diǎn)鈔機(jī)、飲水機(jī)、一次性水杯、便民箱等）正常使用，擺放有序（1.8分）；便民箱內(nèi)備有針線(xiàn)、便簽紙、老花鏡、現(xiàn)金袋等；雨天設(shè)雨傘架、防滑墊、防滑提示牌等。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
營(yíng)業(yè)內(nèi)廳：
（1）柜臺(tái)標(biāo)識(shí)牌符合規(guī)范要求（1.2分）。未做到全部扣完。
（2）柜臺(tái)玻璃、墻上無(wú)亂張貼現(xiàn)象（1.5分）。未做到全部扣完。
（3）柜臺(tái)面整潔，辦公用品擺放整齊，無(wú)私人物品（水杯除外）（1.5分）。一項(xiàng)未做到扣0.8分，扣完為止。
（4）憑證、物品保管有序，實(shí)行定位管理（1.5分）。一項(xiàng)未做到扣0.8分，扣完為止。
（5）柜臺(tái)內(nèi)無(wú)雜物堆放（1.8分）。未做到全部扣完。
（6）柜臺(tái)內(nèi)墻上無(wú)亂張貼現(xiàn)象（0.9分）。未做到全部扣完。
（7）墻上無(wú)過(guò)時(shí)的宣傳牌（1.5分）。未做到全部扣完。
（8）營(yíng)業(yè)證照、金融許可證等懸掛整齊，不亂放（1.5分）。未做到全部扣完。
（9）客戶(hù)視線(xiàn)內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)雜物、垃圾（0.9分）。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
（10）機(jī)房干凈整潔，物品擺放有序（1.2分）。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
公共物業(yè)：
（1）綠色植物盆內(nèi)無(wú)紙屑（0.9分）。未做到全部扣完。
（2）垃圾桶及時(shí)清理，干凈整潔（0.9分）。未做到全部扣完。
（3）洗手間干凈整潔（0.9分）。未做到全部扣完。
（4）網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)硬件設(shè)施(ATM、POS機(jī)等)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)雜物堆放或胡亂張貼（0.9分）。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
（5）儲(chǔ)物間管理有序、干凈整潔（0.9分）。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
（二）晨會(huì)流程規(guī)范（20分）
員工：
（1）員工站姿是否標(biāo)準(zhǔn)（1分）。一人未做到扣0.4分，扣完為止。
（2）問(wèn)候的熱情與回應(yīng)氣勢(shì)（1.6分）。一項(xiàng)未做到扣0.6分，扣完為止。
（3）是否做儀容儀表檢查，儀容儀表是否符合要求（1分）。一人未做到扣0.4分，扣完為止。
（4）員工是否目光集中看主持（主講）（0.8分）。一人未做到扣0.4分，扣完為止。
（5）員工是否認(rèn)真傾聽(tīng)（0.8分）。一人未做到扣0.4分，扣完為止。
（6）對(duì)愛(ài)的鼓勵(lì)是否熱烈、整齊（1.6分）。未做到全部扣完。
（7）服務(wù)理念口號(hào)、文明禮貌用語(yǔ)是否整齊、響亮（1.6分）。一項(xiàng)未做到扣0.4分，扣完為止。
（8）員工是否在晨會(huì)中接聽(tīng)電話(huà)、打電話(huà)（1.6分）。一人未做到扣0.8分，扣完為止。
主管(主持人)：
（1）主管點(diǎn)評(píng)是否講到員工好的方面和需要改善的方面，點(diǎn)評(píng)是否達(dá)到2分鐘（3分）。一項(xiàng)未做到扣1分，扣完為止。
（2）是否有安排表?yè)P(yáng)員工環(huán)節(jié)，表?yè)P(yáng)是否具體、真誠(chéng)（0.8分）。一項(xiàng)未做到扣0.4分，扣完為止。
（3）安排重點(diǎn)工作、傳達(dá)文件表達(dá)等是否清晰（0.8分）。未做到全部扣完。
（4）主持人表達(dá)是否清晰，聲音是否洪亮（0.8分）。一項(xiàng)未做到扣0.4分，扣完為止。
（5）是否有做晨會(huì)記錄，記錄的質(zhì)量（0.8分）。一項(xiàng)未做到扣0.4分，扣完為止。
主講人：
（1）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或案例(主題訓(xùn)練)的內(nèi)容是否有意義，對(duì)員工是否有啟發(fā)，時(shí)間是否達(dá)到3分鐘（3分）。一項(xiàng)未做到扣1分，扣完為止。
（2）主講人表達(dá)是否清晰，聲音是否洪亮（0.8分）。一項(xiàng)未做到扣0.4分，扣完為止。
（三）員工職業(yè)形象規(guī)范（10分）
（1）員工發(fā)型整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)長(zhǎng)，女員工發(fā)型符合規(guī)范（1.5分）。一項(xiàng)未做到扣0.5分，扣完為止。
（2）女員工不濃妝艷抹
，女員工不涂有色指甲油（0.5分）。未做到全部扣完。
（3）員工不戴夸張飾品（0.5分）。未做到全部扣完。
（4）男員工不留胡須，員工鼻毛不外露（0.5分）。未做到全部扣完。
（5）員工鞋子為黑色皮鞋，襪子符合職業(yè)規(guī)范，男士不著白色襪子（1.5分）。一人未做到扣0.5分，扣完為止。
（6）同一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)內(nèi)人員著統(tǒng)一制服，保持服裝整潔得體；見(jiàn)習(xí)柜員著正裝（1分）。一項(xiàng)未做到扣0.5分，扣完為止。
（7）男士打領(lǐng)帶，襯衣束腰，女員工著裙裝時(shí)束腰（1分）。一項(xiàng)未做到扣5分，扣完為止。
（8）大堂保安著統(tǒng)一保安服裝，保持服裝整潔，隨身攜帶值勤器械，不得脫離營(yíng)業(yè)廳、及時(shí)引導(dǎo)分流客戶(hù)（1分）。一次未做到扣0.5分，扣完為止。
（9）員工舉止文雅，站姿坐姿端正（1分）。一人未做到扣0.1分，扣完為止。
（10）臨柜不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情（1.5分）。一人未做到扣0.5分，扣完為止。
（四）柜員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程規(guī)范（隨機(jī)抽查3筆以上業(yè)務(wù)）（30分）
（1）柜員是否站立迎接客戶(hù)、站立送客（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。3人（含）以上可免。
（2）當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)柜臺(tái)時(shí)，柜員是否主動(dòng)問(wèn)候客戶(hù)：“您好/歡迎光臨”（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。
（3）柜員是否主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)“請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”（1.5分）一人未做到扣0.8分，扣完為止。（詢(xún)問(wèn)語(yǔ)言可依情況改變）
（4）柜員問(wèn)候時(shí)是否與客戶(hù)保持目光接觸，是否面帶微笑（3分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。
（5）是否聲音清晰有熱情（1.5分）。一人未做到扣0.8分，扣完為止。
（6）柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，是否堅(jiān)持雙手接遞（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。（高柜可視情況而定）
（7）柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)是否一直堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)“請(qǐng)稍后”“請(qǐng)坐”“謝謝”“對(duì)不起”“麻煩您”等（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。
（8）給客戶(hù)簽名時(shí)是否有提示客戶(hù)簽字：請(qǐng)核對(duì)、請(qǐng)簽名，并配合正確動(dòng)作（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。
（9）客戶(hù)取款，大額多張鈔票是否過(guò)機(jī)（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。
（10）對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)，柜員是否認(rèn)真解答，不推諉，聲音清晰（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。
（11）給客戶(hù)現(xiàn)金是否告之具體金額，并提醒客戶(hù)收好（2.4分）。一人未做到扣0.3-0.6分，扣完為止。
（12）客戶(hù)離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，柜員是否主動(dòng)向客戶(hù)禮貌告別：“請(qǐng)慢走”/“歡迎下次光臨”（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。
（13）是否站立送客（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完為止。3人（含）以上可免。
（14）發(fā)現(xiàn)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)抱怨，而員工態(tài)度惡劣的行為。一人未做到扣3-6分，扣完為止。
（五）客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估（隨機(jī)抽查5名客戶(hù)）（10分）
被客戶(hù)評(píng)為很滿(mǎn)意得2分，
被客戶(hù)評(píng)為滿(mǎn)意得1.5分，被客戶(hù)評(píng)為一般得1分，被客戶(hù)評(píng)為不滿(mǎn)意得0分。
第四章督查考核與獎(jiǎng)罰辦法
第八條
督查考核主要分三種方式：現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控檢查、其它督查等考核方式。
（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)由聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督查小組或基層網(wǎng)點(diǎn)考核小組，根據(jù)營(yíng)業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、晨會(huì)流程規(guī)范、員工職業(yè)形象規(guī)范、柜員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程規(guī)范和客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估等方面進(jìn)行量化考核。
（二）非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控檢查
非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控檢查由聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督查小組定期、不定期組織進(jìn)行，小組成員按分工區(qū)域每月至少抽檢5家以上單位。
（三）其它督查
主要是客戶(hù)服務(wù)投訴、舉報(bào)，聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督查小組進(jìn)行實(shí)地查證督查。
第九條
具體考核處罰標(biāo)準(zhǔn)：
1、現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)或非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控檢查考核：對(duì)每次檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)或晨會(huì)時(shí)及時(shí)反饋給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員，在規(guī)定期限內(nèi)整改，同時(shí)做好記錄。若柜員在規(guī)定期限內(nèi)未整改的，第一次違規(guī)扣款100元/項(xiàng)，屢次重復(fù)違規(guī)的加倍扣款，直至處以待崗學(xué)習(xí)；同時(shí)，與違規(guī)積分并處。
2、客戶(hù)服務(wù)投訴考核：如有客戶(hù)投訴、舉報(bào)到聯(lián)社或上級(jí)部門(mén)的，經(jīng)查實(shí)，屬柜員過(guò)錯(cuò)的（下同），根據(jù)情節(jié)輕重每次扣300—500元；投訴到縣長(zhǎng)熱線(xiàn)、銀監(jiān)、人行或其它監(jiān)督單位的，每次扣500—800元；投訴到省聯(lián)社或省級(jí)其它監(jiān)督單位的，每次扣800—1000元；情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。
如果臨柜人員因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題被縣、市級(jí)媒體曝光的，根據(jù)情況輕重扣款1000—2000元，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同；被省級(jí)以上媒體曝光的，扣款2000元，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。
3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、合規(guī)員連帶責(zé)任考核：在各級(jí)單位檢查中被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、投訴、媒體曝光的，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人則負(fù)1.5倍的連帶責(zé)任，按柜員所罰款的1.5倍同罰；網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)員負(fù)1.2倍的連帶責(zé)任，按柜員所罰款的1.2倍同罰；同時(shí)，與違規(guī)積分并處。
4、與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制得分掛鉤考核：聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督查小組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)按年考評(píng)情況進(jìn)行匯總考評(píng)后，評(píng)出：優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)、不合格四個(gè)等級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)分達(dá)到90分以上的為優(yōu)秀；達(dá)到85分以上的為良好；達(dá)到80分以上的為達(dá)標(biāo)；在80分以下的為不合格。
各網(wǎng)點(diǎn)考核結(jié)果與所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制得分考核掛鉤。對(duì)當(dāng)年被評(píng)為優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制分加4分，并授予“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)示范單位”稱(chēng)號(hào)；被評(píng)為良好的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制分加2分；被評(píng)為不合格的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制分扣5分。
5、與優(yōu)秀員工（團(tuán)隊(duì)）評(píng)先考核：
評(píng)定的等級(jí)與優(yōu)秀員工評(píng)比相掛鉤，被評(píng)為優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)名額適當(dāng)增多；被評(píng)為不合格的網(wǎng)點(diǎn)，取消優(yōu)秀員工評(píng)選資格。
第五章附則
第十條
本考核辦法由濱海縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第十一條
本考核辦法自發(fā)文之日起實(shí)施。
