某某大廈安全服務管理指導書
某大廈安全服務管理指導書
1.目的
建立一支訓練有素、反應快速、集安全防護、管理、服務于一體的警衛(wèi)隊
伍,強化警衛(wèi)工作管理,維護社區(qū)治安及公共秩序。
2.范圍
適用于物業(yè)管理部安全事務組對大廈進行安全管理。
3.職責
3.1 安全事務組經(jīng)理負責安全防護工作的全面安排、檢查、督促及考核。
3.2 安全事務組教官負責崗位值勤情況的督察及培訓。
3.3 安全事務組各班班長負責警衛(wèi)工作的具體實施。
4.程序
4.1 來訪人員的管理
4.1.1 警衛(wèi)人員按《**大廈來訪須知》對來訪人員進行管理。
4.1.2 當來訪人員無理取鬧時,不得當場與之發(fā)生爭執(zhí),由帶班班長請來訪人員到安全事務組辦公室協(xié)調(diào)解決。
4.2 現(xiàn)場施工人員的管理
4.2.1 所有施工人員必須持公司簽發(fā)的《臨時出入證》進出大廈。
4.2.2 警衛(wèi)員在檢查《臨時出入證》時,應認真核對照片、施工人員姓名、證件有效期、施工地點等項目。
4.2.3若施工人員出入證丟失,應責令其限期補辦證件,無證施工人員不準進入大廈。
4.3 車輛的管理
4.3.1 車輛駛?cè)氪髲B時,門崗登記車牌號、車型及進入大廈時間,發(fā)放“**大廈通行卡”后放行。
4.3.2 車輛出區(qū)一律憑入?yún)^(qū)時發(fā)放的'出入通行卡',并于放行時做出區(qū)時間記錄。
4.3.3 車輛駛?cè)胪＼噲鰰r,由車場崗負責查驗車輛外部狀況,并在《車輛管理登記表》上予以記錄,對于入場時已有的劃傷等損壞現(xiàn)象應當場請車主簽字確認。
4.3.4 車場內(nèi)如發(fā)生交通事故,警衛(wèi)人員應先保護現(xiàn)場,并及時通知帶班班長以上人員到現(xiàn)場處理,必要時請交通管理部門進行處理。
4.3.5 車場停放的車輛如出現(xiàn)漏(滴)油情況,車場崗或巡邏崗應立即通知車主進行處理,若車主聯(lián)系不上,須將情況上報帶班班長以上人員處理,并請指揮中心調(diào)派保潔員及時清理現(xiàn)場。
4.3.6 按《**城市花園停車場管理規(guī)定》對停車場實施使用管理。
4.4 安全防范及消防管理
4.4.1 巡邏崗嚴格、認真巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時向帶班班長報告,帶班班長處理不了的事項應及時向指揮中心匯報。
4.4.2 每日早6:00--8:00,安全事務組巡邏崗負責對大廈進行一次安全檢查,檢查結(jié)果在《大廈安全檢查表》中予以記錄,并交當班帶班班長報指揮中心分解處理。
4.4.3 依《消防管理制度》和《***大廈消防管理規(guī)定》進行消防管理。
4.5 要害部門(位)的管理
4.5.1 會影響安全的部門(位)均為要害部門(位),包括:高(低)壓配電室、發(fā)電機房、熱力交換站、指揮中心、財務部、文件資料室(檔案室)、會議室及總經(jīng)理室等。
4.5.2 其他人員因工作需要進入要害部門(位),需經(jīng)責任人批準方可進入。
4.5.3 凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有極強責任感,認真學習崗位技術(shù)和消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.5.4 嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入要害部門(位)。
4.5.5 按《消防管理制度》對要害部門(位)的消防設(shè)施、器材進行管理,保持其完好,嚴禁私自移位或挪做它用。
4.5.6 對于機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等公用設(shè)施和設(shè)備,按《公用設(shè)施管理制度》實施維修保養(yǎng)及使用管理。
4.5.7 要害部門(位)的鑰匙管理須按照《鑰匙管理制度》進行使用管理及控制。
4.5.8 部門經(jīng)理每月對責任范圍內(nèi)要害部門(位)的安全情況進行一次檢查。
4.6 突發(fā)事件的處理
4.6.1 出現(xiàn)異常情況等突發(fā)事件按《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行處理。
4.7物資出區(qū)的放行管理
4.7.1 攜帶物資出區(qū)時,由當事人到客戶事務組辦理物資搬運放行手續(xù):先由客戶事務組簽發(fā)《攜物出門條》,出區(qū)時門崗處核驗實物。
4.7.2 客戶事務組簽發(fā)《攜物出門條》時要詳細填寫搬運人資料、搬運物品名稱、數(shù)量等內(nèi)容。對于貴重物品,必要時要與業(yè)戶聯(lián)系確認,以保證業(yè)戶的財產(chǎn)安全。
4.7.2 對于辦理退房手續(xù)的離住業(yè)戶,客戶事務組要在核對、追收該戶尚未繳納的各項費用后,方可簽發(fā)《攜物出門條》。
4.7.3 門崗放行時,先逐項核驗《攜物出門條》上登記內(nèi)容與實物,確保兩者一一對應無誤,同時補填《攜物出門條》上所有空白內(nèi)容(尤其是車輛牌號和駕駛員證件號碼)后方可放行。
4.7.4外來人員(車輛)進入小區(qū)會見客人時,先請來訪客人在《外來人員(車。
4.8 內(nèi)部員工的管理
4.8.1 內(nèi)部員工應自覺服從警衛(wèi)人員的治安管理,主動提供合作。
4.8.2 內(nèi)部員工離開工作區(qū)時,如有必要應自覺接受警衛(wèi)人員的檢查。
4.8.3 內(nèi)部員工在工作區(qū)內(nèi)的各項活動要嚴格遵守公司的規(guī)章制度,警衛(wèi)人員在各自工作崗位范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章、違紀現(xiàn)象及行為,并對上述行為有責任報告和追查。
4.9 拾遺物品的管理
4.9.1 員工在大廈(或所屬范圍內(nèi))內(nèi)拾獲任何物品都必須交到保安部處理。
4.9.2 指揮保安部值班人員對交來的拾遺物品要詳細記錄。
4.9.3 保安部負責拾遺物品的臨時保管,發(fā)招領(lǐng)通告,以便于失物盡快返還原主。
4.9.4 貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時,應交人事培訓部報請管理者代表決定處理;一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時,由人事培訓部決定處理并抄報管理者代表。
4.9.5 客戶認領(lǐng)失物時,須說明失物的內(nèi)容、地點等特征,最好能夠出示失物有效證明,保安部登記有效證件后方可簽字認領(lǐng)。
4.10 各類違章的管理
4.10.1裝修違章按《***大廈裝修管理規(guī)定》進行處罰。
4.10.2其它違章按《業(yè)主公約》進行處罰。
4.10.3《違章通知單》由專業(yè)經(jīng)理以上簽發(fā)。
5.監(jiān)督執(zhí)行
物業(yè)管理部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。
6.支持性和相關(guān)性文件
bvpqs4.
9-d-02《調(diào)度事務組管理制度》
bvpqs4.9-d-03《突發(fā)事件處理制度》
bvpqs4.9-d-04 《鑰匙管理制度》
bvpqs4.9-a-03 《消防管理制度》
bvpqs4.9-w-02 《公用設(shè)施管理制度》
《**城市花園業(yè)主公約》
《**城市花園停車場管理規(guī)定》
《**城市花園消防管理規(guī)定》
《**城市花園裝修管理規(guī)定》
7、質(zhì)量記錄及表格
《車輛管理記錄表》
《警衛(wèi)交接班記錄》
《攜物出門條》
《拾遺物品登記表》
《來賓(車輛)登記表》
《違章通知單》
