裝飾公司客戶服務(wù)團隊管理規(guī)定模版

裝飾公司客戶服務(wù)團隊管理規(guī)定模版

裝飾公司客戶服務(wù)團隊管理規(guī)定

一、團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范,認真履行工作職責。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密,違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

四、客戶服務(wù)團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議,及時交流工作體會,傳達工作信息,保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一,團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合,互相支持,出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和分析,不得相互猜疑、指責,影響團隊內(nèi)部團結(jié)。

六、對客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時作出反應(yīng),積極研究對策作出處理,并總結(jié)如實上報,不得欺上瞞下,給公司造成不必要的影響和損失。

七、經(jīng)常與其他部門進行溝通,保持良好的協(xié)作關(guān)系。