管理處客服助理崗位工作職責

管理處客服助理崗位工作職責

項目管理處客服助理崗位工作職責

1.掌握小區(qū)管理工服務(wù)作進展情況,按時按質(zhì)做好各類專業(yè)報表工作。

2.按客服主管的要求做好工作計劃和工作總結(jié)。起草工作簡報、情況反映、參加有關(guān)會議并做好會議記錄。

3.做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發(fā)、管理、整理、歸檔工作。

4.具體負責辦理業(yè)主的二次裝修的進退場手續(xù)并進行日常的監(jiān)督管理工作。

5.掌握客戶入住情況,做好統(tǒng)計工作。

6.做好日常來訪、外調(diào)、報案、投訴的接待工作。接待中熱情禮貌。

7.負責處理公共設(shè)施和業(yè)主室內(nèi)設(shè)備報修工作,及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。

8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。