學(xué)校商服部工作管理規(guī)定
學(xué)校物業(yè)商服部工作管理規(guī)定
六、賣場(chǎng)協(xié)配商品采購(gòu)、退貨流程管理規(guī)定
(一) 面包、奶制品、冰激凌、飲料四類商品由分店訂購(gòu),采用協(xié)配方式直接送往賣場(chǎng)。
(二)供貨商到貨后,組長(zhǎng)首先因檢查該供貨商有無(wú)返貨,若有返貨首先處理返貨,整理返貨明細(xì),并由供貨商簽字確認(rèn),之后開具退貨貨款欠具。
(三)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)用數(shù)據(jù)采集器對(duì)協(xié)配商品進(jìn)行驗(yàn)收,并在送貨明細(xì)上簽字確認(rèn),為供貨商開具貨款欠條。
(四)店長(zhǎng)對(duì)照簽字確認(rèn)的送貨明細(xì)和返貨明細(xì),負(fù)責(zé)制作協(xié)配收貨單、協(xié)配退貨單,并上傳服務(wù)器確認(rèn)。
七、直配商品要貨、退貨流程管理規(guī)定
(一)店長(zhǎng)每天按照營(yíng)業(yè)員提供的將賣場(chǎng)所缺商品匯總,結(jié)合賣場(chǎng)實(shí)際庫(kù)存及銷售情況,制作《分店要貨單》,并發(fā)送至庫(kù)房。
(二)庫(kù)房送貨至賣場(chǎng)時(shí),賣場(chǎng)組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)《商品配送單》驗(yàn)收貨物,并在《商品配送單》上簽字確認(rèn)后返回庫(kù)房。
(三)營(yíng)業(yè)員在日常商品整理中,將破損、抵期、過期商品下架,統(tǒng)一裝箱并附上返貨商品明細(xì),返回庫(kù)房,店長(zhǎng)同時(shí)根據(jù)返貨商品明細(xì)制作《商品退貨單》并發(fā)送至庫(kù)房。
(四)每天下午15:00前,賣場(chǎng)早班理貨員將所出貨物整理上架完畢,并與晚班員工進(jìn)行交接。
(五)其他:
1.直配商品是指除面包、牛奶、冰激淋、飲料以外的所有商品。
2.出庫(kù)單一式兩份,保管員留存第一聯(lián),店長(zhǎng)留存第二聯(lián)。
3.店長(zhǎng)每日發(fā)送的要貨單應(yīng)有預(yù)見性,盡量杜絕賣場(chǎng)缺貨情況的出現(xiàn)。
4.出現(xiàn)庫(kù)房配送的貨物與《商品配送單》實(shí)際情況不符時(shí),及時(shí)與庫(kù)房溝通。
八、分店管理規(guī)定
(一)商場(chǎng)缺貨
1.直配商品缺貨:給庫(kù)房發(fā)送商品要貨單,庫(kù)房按照要貨單配貨,配送至賣場(chǎng),賣場(chǎng)按照商品配送單驗(yàn)貨,并簽字確認(rèn)。
2.協(xié)配商品缺貨:通知協(xié)配供應(yīng)商送貨,協(xié)配供應(yīng)商直接送貨至賣場(chǎng),協(xié)配供應(yīng)商直接送貨至賣場(chǎng),組長(zhǎng)驗(yàn)貨,并在送貨單上簽字留存,出具送貨欠條,送貨單錄入電腦,生成協(xié)配收貨單,上傳服務(wù)器。
(二)賣場(chǎng)退貨
1.直配商品退貨:賣場(chǎng)整理商品退貨明細(xì),并將退貨裝箱;店長(zhǎng)將商品退貨明細(xì)錄入電腦,生成分店商品退貨;店長(zhǎng)將商品退貨單發(fā)送至庫(kù)房,送貨車?yán)叻地洝?/p>
2.協(xié)配商品退貨:賣場(chǎng)整理商品退貨明細(xì),將退貨裝箱;賣場(chǎng)給供應(yīng)商出具退貨貨款返單,供應(yīng)商取走退貨;生成協(xié)配商品退貨單,并上傳服務(wù)器。
九、庫(kù)房管理規(guī)定
(一)分店要貨,打印要貨單,根據(jù)要貨單配貨,生成商品配送單,送貨車送貨,并帶回返貨,分店組長(zhǎng)根據(jù)商品配送單驗(yàn)收貨物,并在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。
(二)賣場(chǎng)退換貨:庫(kù)房整理賣場(chǎng)的返貨,輸入電腦,生成商品退貨單,并打印,根據(jù)商品退貨單為供應(yīng)商開具貨款返單,供應(yīng)商取走返貨及返單。
(三)供應(yīng)商送貨:根據(jù)采購(gòu)單驗(yàn)收商品,核對(duì)商品數(shù)量、質(zhì)量,根據(jù)驗(yàn)收情況生成驗(yàn)收入庫(kù)單,與供應(yīng)商核對(duì)貨款金額,為供應(yīng)商出具貨款欠條。
十、商服部各崗位獎(jiǎng)懲規(guī)定
(一)商服部超市營(yíng)業(yè)員工作獎(jiǎng)懲規(guī)定
1.營(yíng)業(yè)員早上如有遲到情況,一次罰款10元。
2.營(yíng)業(yè)員所負(fù)責(zé)貨架如出現(xiàn)商品混亂、積滿灰塵的情況,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
3.營(yíng)業(yè)員所負(fù)責(zé)貨架商品如出現(xiàn)因不要貨、不上貨等人為原因所造成的貨架空缺情況,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
4.營(yíng)業(yè)員晚上閉店前必須將所負(fù)責(zé)貨架商品的要貨單提供給組長(zhǎng),延遲一次罰款10元。
5.營(yíng)業(yè)員如在賣場(chǎng)聚堆嬉笑打鬧、大聲喧嘩,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
6.營(yíng)業(yè)員如與顧客發(fā)生沖突,罰款50元。
7.營(yíng)業(yè)員如在賣場(chǎng)內(nèi)接打私人電話,一次罰款10元。
8.如發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入收銀臺(tái),一次罰款50元。
9.營(yíng)業(yè)員隨意串班,一次罰款20元。
10.營(yíng)業(yè)員無(wú)班時(shí)來(lái)賣場(chǎng),一次罰款10元。
(二)商服部超市收銀員工作獎(jiǎng)懲條例
1.收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)于早上7:00走進(jìn)收銀臺(tái)開始工作,遲到一次罰款10元。
2.收銀員應(yīng)每日整理收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生和物品,如發(fā)現(xiàn)混亂和不整潔情況,一次罰款5元。
3.收銀員如違反規(guī)定攜帶現(xiàn)金、包等私人物品進(jìn)收銀臺(tái),一次罰款20元。
4.收銀員當(dāng)班時(shí)如奇裝異服,披散頭發(fā)、濃妝艷抹,一次罰款10元。
5.收銀員坐著收銀,一次罰款20元。
6.收銀員在無(wú)人結(jié)賬時(shí)隨意打開錢箱,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7.收銀員離開時(shí)如未確保有人看門時(shí)就隨意離開,一次罰款20元。吃飯時(shí)間超過半小時(shí),罰款10元。
8.收銀員在收銀臺(tái)內(nèi)吃零食或看書報(bào),發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
9.收銀員私自提前結(jié)賬,一次罰款20元。
10.收銀員結(jié)賬后如將錢袋轉(zhuǎn)給他人存放,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,如出現(xiàn)意外導(dǎo)致現(xiàn)金丟失,當(dāng)事收銀員全額賠償損失。
11.收銀員晚間關(guān)機(jī)結(jié)賬時(shí),如未按照規(guī)定結(jié)賬并打印小票,出現(xiàn)一次罰款20元。
12.收銀臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁插充電器等其他電源,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
13.收銀員與顧客發(fā)生沖突,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
14.收銀員不當(dāng)班時(shí)來(lái)賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
15.收銀員在賣場(chǎng)內(nèi)接打私人手機(jī),一次罰款10元。
