第1篇 后勤服務(wù)集團安全工作管理辦法
第一章 總 則
第一條 為了加強和規(guī)范后勤服務(wù)集團(以下簡稱集團)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和減少安全生產(chǎn)事故,保障集團財產(chǎn)及員工的安全與人身健康,根據(jù)《國家安全生產(chǎn)法》和中華人民共和國公安部關(guān)于《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結(jié)合集團實際,依據(jù)《武漢大學后勤服務(wù)集團安全質(zhì)量監(jiān)察工作管理辦法》制定本辦法。
第二條安全工作管理,堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。
第三條建立健全集團安全工作的組織網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)督檢查制度。
第四條集團主管領(lǐng)導為安全工作第一責任人,對集團的安全工
作全面負責;集團各單位的主管領(lǐng)導是本單位安全工作的第一責任人,對本單位的安全工作全面負責;集團員工對本崗位的安全生產(chǎn)負責。
第二章 組織機構(gòu)
第五條 集團成立安全工作領(lǐng)導小組,組長由集團總經(jīng)理擔任,
副組長由集團黨委書記和集團分管安全工作的負責人擔任,集團黨、政、工會的負責人及集團各單位的主要負責人為小組成員,辦公室設(shè)在集團安全質(zhì)量監(jiān)察部。
第六條 集團各單位設(shè)立安全工作小組、消防隊,各班組或各部門設(shè)立安全員,履行所轄區(qū)域(部位)日常的安全管理職責。
第三章 安全工作職責
第七條 集團各單位必須認真執(zhí)行上級有關(guān)部門的各項安全管理制度,貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全工作原則,履行安全職責。
第八條 集團安全質(zhì)量監(jiān)察部在集團安全工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下,在履行本部門職責的同時,履行下列安全管理工作職責:
(一)組織制定或修訂安全管理制度,并對集團各單位安全工作進行監(jiān)督管理;
(二)對集團各單位落實綜合治理和安全生產(chǎn)的情況進行監(jiān)督檢查,提出安全隱患整改意見;
(三)對集團各單位的安全員進行業(yè)務(wù)指導和工作督查,組織員工開展安全知識的宣傳教育和安全技能培訓;
(四)組織調(diào)查各類安全事故,提出處理意見;
(五)定期收取集團所屬各單位的安全檢查報告并及時通報有關(guān)信息,公布檢查、評選(比)結(jié)果,提出安全工作整改和獎、懲意見;
(六)受理集團各單位安全管理工作的建議、意見和投訴;
(七)落實集團安全工作領(lǐng)導小組委托的其它安全管理工作任務(wù)。
第九條 集團各單位必須履行下列安全管理工作職責:
(一)執(zhí)行集團安全管理辦法及有關(guān)規(guī)定,保障各項安全管理制度、措施在本單位的貫徹和落實;
(二)制定、實施本單位年度安全工作計劃、安全管理工作量化考核辦法和實施細則;
(三)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案,確定本單位各級和各崗位的安全管理責任,完善和組織實施本單位的安全管理制度和安全操作規(guī)程;
(四)督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,排除安全生產(chǎn)事故隱患,建立安全預(yù)警機制和安全工作報告制度,及時處理和上報安全工作中出現(xiàn)的各類問題;
(五)對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能;
(六)在與承包、承租經(jīng)營戶訂立的合同中,應(yīng)明確各方的安全管理責任。
(七)落實集團安全工作領(lǐng)導小組布置的安全管理工作任務(wù);
第十條 集團員工必須履行下列安全生產(chǎn)工作職責:
(一)接受安全生產(chǎn)教育和培訓,掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識,遵守勞動紀律,不違章作業(yè),對本崗位的安全生產(chǎn)負責;
(二)在作業(yè)過程中,應(yīng)當嚴格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品;
(三)在作業(yè)過程中,對不能當場排除的安全隱患或出現(xiàn)安全問題,要及時報告。
第四章 安全防范內(nèi)容
第十一條 集團的安全防范內(nèi)容主要包括:防火、防盜、防毒、生產(chǎn)和設(shè)備安全、食品衛(wèi)生安全、網(wǎng)絡(luò)通訊安全。
(一)防火。集團各單位要加強員工消防安全知識培訓,使全體員工掌握必要的消防知識,對重要服務(wù)場所須按消防規(guī)范配備消防器材,定期對消防設(shè)施進行檢查和維護,消除安全隱患,制定消防突發(fā)事件處理預(yù)案,定期演練;
(二)防盜。集團各單位要加強對管理范圍內(nèi)各經(jīng)營服務(wù)場所、庫房貴重物資的管理與防護,財務(wù)部門要嚴格按照有關(guān)管理規(guī)定控制現(xiàn)金庫存量;
(三)生產(chǎn)和設(shè)備安全。集團各單位要認真落實安全作業(yè)責任制,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,提高員工自我保護意識,防止意外人身傷害,對特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度;對特種設(shè)備(鍋爐、壓力容器、變壓器、電梯、儲油罐等)按照國家有關(guān)規(guī)定做好年檢工作;
(四)食品衛(wèi)生安全。集團各從事餐飲服務(wù)的單位要確保食品衛(wèi)生安全,嚴把進貨關(guān),嚴禁出售不合格食品,嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程,防止食物中毒事件的發(fā)生;餐飲工作人員必須定期進行體檢;
(五)網(wǎng)絡(luò)通訊安全。集團各單位要加強對計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,保證網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的保密、安全,嚴禁利用計算機和通訊系統(tǒng)從事危害網(wǎng)絡(luò)通訊安全的違法犯罪行為;
(六)安全值班制度。集團各單位要建立值班制度,要明確相應(yīng)的責任,做好值班記錄。
第十二條 飲食服務(wù)公司、物業(yè)管理服務(wù)公司、接待服務(wù)公司、商貿(mào)發(fā)展公司、供熱中心、園林與環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心等單位,在做好常規(guī)的安全管理工作的基礎(chǔ)上,對安全重點部位,應(yīng)當制定行之有效的防范措施。
第五章 安全工作管理
第十三條 集團各單位必須將安全管理工作列入本單位工作的重要日程。建立健全安全生產(chǎn)管理責任制,組織制定本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;落實安全生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)制度;制定并落實各項常規(guī)和應(yīng)急的防范措施,預(yù)防意外事故的發(fā)生;及時處理各類安全事故。
第十四條 集團安全工作領(lǐng)導小組對各單位的安全管理責任人及安全員,每年組織一次安全培訓。
第十五條 集團各單位要通過多種形式,積極開展員工的安全教育和培訓,營造出人人負有安全責任、人人對安全認真負責的局面。
其宣傳教育和培訓的內(nèi)容包括:
(一)學習有關(guān)安全法規(guī)、安全制度和安全管理規(guī)則;
(二)了解本單位安全的薄弱環(huán)節(jié);
(三)掌握有關(guān)消防設(shè)施的性能,學習滅火器材的使用方法;
(四)學習防火、防盜、防毒、防人身傷害、防煤氣泄漏等基本防范知識和技能,掌握報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的基本知識、技能;提高判斷、處理事故的能力。
第十六條 集團各單位要加強對員工的安全教育及管理。對本單位內(nèi)部發(fā)生的和涉及本單位的群體糾紛現(xiàn)象,必須第一時間內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導做出反饋,不得隱瞞遲誤,以免造成矛盾激化。
第十七條 集團各單位必須加強用人管理。聘用員工要堅持“先審后用”的原則。各單位在招聘人員時,必須堅持“三證”(身份證、婚育證、務(wù)工證)齊全,不得錄用“三證”不全者,杜絕出現(xiàn)聘用人員的違法犯罪行為。
第六章 安全工作檢查
第十八條 集團各單位必須制定嚴格的檢查制度并逐級落實到位。
第十九條 集團安全工作領(lǐng)導小組每年采取定期和不定期兩種方式,對各單位安全工作進行全面檢查。定期檢查時間規(guī)定為:每學期結(jié)束前;國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五·一、十·一)前。不定期檢查根據(jù)工作需要隨時進行。
其檢查內(nèi)容為:
(一)各單位安全管理制度的建立、完善和執(zhí)行情況;
(二)單位假期值班安排情況;
(三)各類安全隱患的查處;
(四)消防、防盜設(shè)施和器材的齊備及有效情況和安全標識的完好情況;
(五)已被確定的各類安全隱患的整改情況;
(六)安全自查的記錄;
(七)安全員、消防隊員履行職責的情況;
(八)要害、重點場所(部位)的工作秩序;
(九)其它需要檢查的內(nèi)容。
第二十條 集團各單位對安全重點部位,應(yīng)當每周一小查,每月至少全面檢查一次,其檢查的內(nèi)容包括:
(一)安全重點部位的安全員崗位職責履行情況;
(二)防盜設(shè)施是否完好,值班人員是否到位;
(三)用水、用電、用氣有無違章情況;
(四)消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否到位、齊備、有效;
(五)施工現(xiàn)場是否有安全防護措施和明顯標識,施工人員的人身安全保障措施是否到位;
(六)餐飲、食品營銷場所的安全管理是否到位,食品的采購、
制作、儲運和日常管理是否符合安全規(guī)范,防火、防盜、防投毒措施是否得當;
(七)現(xiàn)金、票據(jù)管理;
(八)有毒、有害、易燃、易爆物資的使用與管理;
(十)各類機械、運輸設(shè)備有無帶病運行;
(十一)各崗位人員執(zhí)行規(guī)定的情況和突發(fā)事件的預(yù)案準備情況;
(十二)其它安全管理工作情況。
第二十一條 安全質(zhì)量監(jiān)察部對各安全重點部位的消防安全管理工作每月進行檢查。
第二十二條 集團各單位的安全員對自己所管轄的區(qū)域應(yīng)當每日巡查。
第二十三條 集團各單位的各級安全檢查人員應(yīng)當認真填寫檢查記錄,并在記錄上簽名;
第二十四條 每月28日前,集團各單位將本月檢查情況以書面形式報集團安全質(zhì)量監(jiān)察部,內(nèi)容包括:本月檢查重點、每次檢查實施人、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果、問題處理情況及責任人的處理情況。
第七章 獎懲辦法
第二十五條 集團按年度對各單位的安全管理工作進行綜合量化測評,測評結(jié)果納入單位的工作績效。
(一)考核、測評工作由集團安全工作領(lǐng)導小組組織實施;
(二)集團各單位自我測評工作每學期進行一次;
(三)綜合量化考核、測評的項目為:1、組織落實;2、制度健全;3、責任明確;4、制度落實;5、崗位培訓;6、持證上崗;7、問題整改;8、隱患排除;9、事故發(fā)生;10、事故處理。
第二十六條 凡制度健全、職責明確、責任到位,一年中無安全事故,經(jīng)年度考核、測評為前六名的單位或班組,集團予以表彰、獎勵。
第二十七條 經(jīng)年度考核、測評為前六名單位的安全工作第一責任人,集團給予表彰、獎勵。
第二十八條 凡在安全管理工作中成績突出的安全員、消防隊員和一線職工,由各單位評定并提出表彰和獎勵的意見報集團審批。
第二十九條 獎勵方式為:集團通報表揚、表彰、物質(zhì)獎勵。
第三十條 集團對各單位實行安全事故責任追究制。對于在安全工作中失職、瀆職、違反安全管理規(guī)定或有關(guān)規(guī)章制度的行為,給予相應(yīng)處罰。對發(fā)生安全事故,經(jīng)調(diào)查確定為責任事故的,除了對事故單位的事故責任人予以追究外,還要追究事故單位主管領(lǐng)導人的責任。
第三十一條 凡出現(xiàn)下列情況之一者,追究安全管理責任人、負責人和安全員的管理責任:
(一)安全管理制度不健全、責任落實不到位,防范措施不當,防范設(shè)施不到位,經(jīng)檢查、督促改進不力者;
(二)上崗人員未進行安全培訓,致使當事人違章操作造成事故者;
(三)對安全隱患排除不力、不及時,導致事故發(fā)生者;
(四)在事故處理過程中指揮不當者;
(五)因失職、瀆職從而發(fā)生盜竊、火災(zāi)、人身傷害、中毒等事件,并造成了社會影響和直接經(jīng)濟損失者;
(六)發(fā)生事故隱瞞不報者。
第三十二條 凡出現(xiàn)下列情況之一者,追究當事人的責任:
(一)當班人員擅自脫崗或不認真履行職責致使事故發(fā)生者;
(二)違反安全規(guī)定、違章操作發(fā)生事故者;
(三)發(fā)現(xiàn)事故未及時報告產(chǎn)生嚴重影響或直接經(jīng)濟損失者;
(四)發(fā)生事故隱瞞不報者;
(五) 故意制造事端者;
(六)暴力造成人身傷害者。
第三十三條 對發(fā)生安全責任事故,產(chǎn)生了重大的社會負面影響或造成較大的直接經(jīng)濟損失的單位和個人,做出以下處理:
(一)執(zhí)行安全工作“一票否決制”;
(二)對有關(guān)負責人和直接責任人在集團內(nèi)部通報批評,同時給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。情節(jié)、后果嚴重的,給予行政處分,直至追究法律責任。
第三十四條 凡故意制造事端和采取暴力手段造成人身傷害者,移交學校保衛(wèi)部或司法機關(guān)處理,同時依據(jù)學校有關(guān)規(guī)定,給予相應(yīng)的行政紀律處分。
第三十五條 對違反安全管理規(guī)定經(jīng)教育不改或造成嚴重后果、帶來直接經(jīng)濟損失者,由所在部門提出處罰意見報集團審批。
第三十六條 安全管理工作獎懲決定,須經(jīng)集團討論通過后實施。
第三十七條 集團各單位應(yīng)依照本辦法的要求,結(jié)合本單位的實際,制定各類安全管理工作實施辦法。集團安全質(zhì)量監(jiān)察部負責對本辦法執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。
第三十八條 本辦法由集團安全質(zhì)量監(jiān)察部負責解釋。
第三十九條 本辦法自公布之日起施行。
第2篇 科技學院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：公用設(shè)備設(shè)施管理
科技學院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:公用設(shè)備設(shè)施管理
二、公用設(shè)備設(shè)施管理
1.服務(wù)范圍內(nèi)的照明燈、水龍頭、電扇、開關(guān)、插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、鎖、家具、衛(wèi)生潔具等小修項目,接到報修立即處理,各項完好率達到95%以上。
2.做好管理服務(wù)范圍內(nèi)的室外路燈、射燈、景觀燈的維護工作,保證正常使用,照明完好率95%以上。
3.保證衛(wèi)生設(shè)備、排水管道及配件完備,破損的應(yīng)維修;修繕后應(yīng)做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象,能正常使用。保證清潔衛(wèi)生,設(shè)備完好,運行正常,并做好記錄建檔工作。
4.做好各建筑物內(nèi)的配電房、電梯、消防、安防設(shè)備的維護工作,保證元器件齊全,能夠正常運行。
5.做好設(shè)備設(shè)施維護和維修,保證公用設(shè)備設(shè)施的清潔、正常和運行。對非正常的損壞,及時提出解決方案上報主管。
6.定期做好各項公用設(shè)備設(shè)施的檢查工作,及時排除安全隱患,做好維修保養(yǎng)。
7.堅持做好維修回訪制度。在維修結(jié)束后,中心主任或有關(guān)人員對用戶進行回訪,了解維修質(zhì)量及用戶的各種反映并認真做好記錄,作為對工作人員的考核依據(jù)。
第3篇 學院后勤公司管理服務(wù)承諾
學院后勤總公司管理服務(wù)承諾
1、后勤總公司要義不容辭的堅決貫徹執(zhí)行《**學院機關(guān)文明服務(wù)行為規(guī)范》,按照規(guī)范的要求,諸條落實。做到文明用語,文明服務(wù)。
2、根據(jù)《**學院關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園實施意見》,把厲行節(jié)約、杜絕浪費貫穿于工作的始終。為學校節(jié)約一度電、一滴水。
3、水、電、暖維修,24小時值班。水暖維修值班室電話:7601427,電工值班室電話:7601425。水電暖維修隨叫隨到,換燈、更換起輝器,合電閘、更換水龍頭等1小時以內(nèi)完成。換暖氣片、疏通下水管道,更換大、小便器,24小時內(nèi)完成。地下管道破裂,需要開挖維修,工程較大的及時報告學校,積極協(xié)助有關(guān)部門盡早完成?？傊?維修要達到及時、徹底、高效。校內(nèi)住宅樓內(nèi)的水電暖維修,按照學校制定的收費標準,及時維修,費用由被維修住戶承擔。在水電暖維修方面,建立兩個制度:一是巡視制度。維修人員每天要在各種建筑物內(nèi)巡查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是維修之后,堅持'回訪'制度。監(jiān)督、檢查維修質(zhì)量和服務(wù)效果。
4、如遇停電、停水,做到及時通知,并起動緊急預(yù)案,千方百計解決有關(guān)部門的緊急用電問題和學生的飲用水問題。
5、學生公寓安全值班員24小時在崗。進一步落實學生出入登記制度,加強學生進出攜帶物品登記,搞好學生的咨詢服務(wù)和公寓的安全防范,把值班室變成為學生提供各種服務(wù)的窗口。
6、衛(wèi)生清潔員堅持8小時工作制。上午、下午各打掃一遍,平時保潔個人的清掃區(qū)域,做到干凈整潔、地面無雜物。樓道清潔員要經(jīng)常保持樓道、樓梯、墻裙、洗手間、廁所、扶手、門窗玻璃的干凈整潔。廁所每月消毒一次,夏秋季節(jié)每周滅蠅一次,每年全校范圍內(nèi)滅鼠兩次。平時發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂隨時殺滅,垃圾清運做到日產(chǎn)日清。 7、草坪每月修剪一次,綠籬每年剪修四次?；ú輼淠久磕隃缦x四次,植物生長所需的水肥要有保障。平時的管護分片包干、責任到人,為創(chuàng)建綠色校園勤奮工作,營造良好的育人環(huán)境。
8、教室管理站堅持24小時值班,按照上、下課作息時間,上下課打鈴準確無誤,同時做好安全防范工作。
9、西校區(qū)的學生食堂,按照《食品衛(wèi)生法》的要求加強管理。在硬件建設(shè)大量投入的前提下,提高軟件管理的力度。端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,降低伙食成本,提高飯菜質(zhì)量,保證學生就餐的需求。建立和完善學生伙食監(jiān)督制度,吸收學生參與食堂的管理活動,積極創(chuàng)建標準化食堂。
第4篇 大學后勤服務(wù)管理服務(wù)人員行為規(guī)范
大學后勤服務(wù)集團管理服務(wù)人員行為規(guī)范
為進一步加強公司的精神文明建設(shè),創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提高全體員工的素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象,要求全體員工在管理、服務(wù)中嚴格按照以下規(guī)定執(zhí)行:
一、工作態(tài)度
(一)服從領(lǐng)導--遵守公司的規(guī)章制度,不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配;
(二)嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗,杜絕工作散慢;
(三)團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要相互配合,齊心協(xié)力地解決困難。
二、服務(wù)態(tài)度
(一)禮貌--這是員工對服務(wù)對象和同事應(yīng)采取最基本的態(tài)度,在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”不離口;
(二)友善--“微笑”是體現(xiàn)友善最適合的表達方式,因此應(yīng)以微笑來迎接服務(wù)對象及與同事相處;
(三)熱情--盡可能為服務(wù)對象提供方便、熱情的服務(wù);
(四)耐心--對服務(wù)對象的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
第5篇 學校后勤服務(wù)總公司印章管理規(guī)定范文
學校后勤服務(wù)總公司印章管理規(guī)定
第一條 印章是指后勤服務(wù)總公司、zz五里勞動服務(wù)中心、zz師范高等?？茖W校食堂、*zz師范高等專科學校直屬后勤服務(wù)總公司支部委員會等公章以及財務(wù)專用章、公司負責人名章、營業(yè)執(zhí)照等。
第二條 印章由公司辦公室、會計室指定專人管理。zz五里勞動服務(wù)中心公章、財務(wù)專用章、公司負責人名章由會計室本著相互牽制的原則統(tǒng)一保管。
第三條 印章管理人員不得在審核手續(xù)不完備的文本上加蓋印章。
第四條 印章不得交給其他人員帶到公司以外的地方,如需在公司外使用印章,由印章管理人員隨用章人前往,無特殊情況,印章必須當日放回原存放地點。
第五條 公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等不得隨意復(fù)印,原件不得隨意帶出或長時間放置在使用人處。
第六條 印章管理人員應(yīng)在每年的1月份以前將上一年帶有編號的《用印審批單》裝訂交公司辦公室保存,不得跨年度使用。
第七條 印信管理人員應(yīng)按政府管理部門的要求,按期組織營業(yè)執(zhí)照、組織代碼證書、資質(zhì)證書、勞動統(tǒng)計證書等的年檢,逾期不進行年檢的,追查有關(guān)人員的責任。
第八條 使用印信按下列程序辦理
1.按要求填寫有關(guān)內(nèi)容;
2.公司領(lǐng)導審批;
3.公司辦公室(會計室)用印。
第6篇 科技學院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：校園環(huán)境保潔管理
科技學院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:校園環(huán)境保潔管理
三、校園環(huán)境保潔管理
1.保持道路、廣場全天整潔干凈,達到'九無'(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙),'四凈'(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈),一通'(下水道口通)。雨雪天氣時,保證路面不積水、少結(jié)冰(中、大雪以上保證道路暢通)。
2.保持路燈、投射燈等無污跡、無亂張貼;保持校園內(nèi)所有標識牌、宣傳牌、信報箱、雕塑等清潔;除宣傳欄外,其他地方無亂張貼。
3.保持校園內(nèi)所有垃圾桶整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,清運率達到100%,保證無污跡、無粘附物、無異味、周圍無散落垃圾、無污水;垃圾盤布清掃干凈,做到車走地凈;車容車貌保持整潔,設(shè)備完好無損;清理完垃圾,及時關(guān)好垃圾箱(樓)門。
4.自行車庫設(shè)施,加強管理。停車場、公共車庫、車棚要保持干凈整潔,地面無垃圾、無積水、無雜物。車輛擺放有序。
5.做好消殺工作,按行業(yè)標準除'四害'。4月至11月,每季統(tǒng)一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次,每兩天對垃圾房消毒1次。
6.安排清潔工每日在校園內(nèi)巡視,拾撿煙頭等廢棄物,保持道路干凈,綠化區(qū)無雜物。
7.清理打撈河面非人工栽種的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,無雜物。
第7篇 學校后勤管理服務(wù)過程控制工作程序
學院后勤總公司質(zhì)量管理體系程序文件
學校后勤管理服務(wù)過程控制程序
后勤管理服務(wù)控制程序
1.目的
為政法學院和廣大師生員工提供后勤管理服務(wù),確保公司提供的各類服務(wù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求及相關(guān)方的需求。
2.適用范圍
適用于總公司后勤管理服務(wù)提供過程和服務(wù)質(zhì)量的管理、監(jiān)視測量和控制。
3.職責
3.1監(jiān)察中心負責后勤管理服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作;
3.2各服務(wù)部門負責后勤管理服務(wù)過程的提供、控制和自檢工作;
3.3各崗位服務(wù)人員負責服務(wù)任務(wù)的實施。
4 工作程序
總公司后勤管理服務(wù)的提供過程按國家、地方和教育部的要求執(zhí)行,詳見《適用的法律法規(guī)和其他要求文件清單》。
4.1后勤管理服務(wù)提供的內(nèi)容
依據(jù)政法學院的要求,總公司后勤管理服務(wù)的內(nèi)容主要是新老校區(qū)水電暖的供應(yīng)、環(huán)衛(wèi)、綠化、工程維修、教室管理、物業(yè)費用的收繳及西校區(qū)的食堂租賃、公寓管理。
4.2后勤管理服務(wù)提供過程的控制
4.2.1服務(wù)提供前的控制
a.獲得表述服務(wù)特性的信息和文件。服務(wù)部門根據(jù)對服務(wù)實現(xiàn)過程策劃的輸出以及顧客要求評審的結(jié)果等,獲得必要的服務(wù)信息,充分了解學院領(lǐng)導的要求及廣大師生員工的需求和期望,具體執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。
b.總公司編制了以下程序和服務(wù)過程的工作標準、服務(wù)規(guī)范等文件,對服務(wù)提供過程進行控制:《資源管理控制程序》、《后勤管理服務(wù)過程控制程序》、《供方評價準則》、《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《校園綠化管理辦法》、《教學樓教室管理條例序》、《工程維修管理辦法》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《公寓管理制度》、《緊急情況處理規(guī)定》、《消防安全管理規(guī)定》《西校區(qū)食堂衛(wèi)生管理條例》等,明確服務(wù)標準,規(guī)范服務(wù)行為。
4.2.2服務(wù)提供過程中的控制
a.服務(wù)人員根據(jù)所提供的服務(wù)信息要求,嚴格按相關(guān)程序文件和服務(wù)標準的要求進行服務(wù),各服務(wù)部門和監(jiān)察中心給予支持和監(jiān)督。
b.各服務(wù)部門負責定期組織員工學習質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件和崗位職責的內(nèi)容,使每位員工了解本職工作的要求以及如何進行服務(wù)方能滿足顧客的要求。
c.公司為后勤服務(wù)提供和配備適用的基礎(chǔ)設(shè)施,部門編制主要的使用說明書并對相關(guān)人員提出明確要求,設(shè)施和設(shè)備的檢修要在相關(guān)文件中予以明確。
d.為了確保服務(wù)提供過程符合要求,公司配備相應(yīng)的監(jiān)視和測量設(shè)備,保證后勤服務(wù)的開展;
e.監(jiān)察中心按檢查標準全面檢查各班組和個人的服務(wù)質(zhì)量并記錄結(jié)果,確保各項服務(wù)滿足要求;
f.各服務(wù)部門負責人不定期的對服務(wù)質(zhì)量進行檢查,公司定期組織有關(guān)人員和部門全面檢查服務(wù)質(zhì)量,每月各服務(wù)部門負責向監(jiān)察中心上報《月服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》,監(jiān)察中心匯總各服務(wù)部門、各班組的服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果,并抽樣檢查記錄的符合性,對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和控制。
4.2.3服務(wù)完成后的控制
監(jiān)察中心負責對服務(wù)完成后的活動進行控制:
a.與各學院的師生和住戶聯(lián)絡(luò),妥善處理他們意見和投訴,及時做好服務(wù)回訪工作,保存相關(guān)記錄;
b.測量全校師生員工對公司后勤管理服務(wù)提供的滿意程度,確定他們的需求和潛在需求,了解所需的服務(wù)傾向,具體執(zhí)行《顧客滿意度測量控制程序》;
4.2.4為滿足公司發(fā)展和顧客的需求,辦公室負責開拓新的服務(wù)項目,不斷滿足顧客的期望和要求,執(zhí)行《服務(wù)項目設(shè)計和開發(fā)控制程序》。
4.2.5對后勤管理服務(wù)項目實施監(jiān)控活動
a.水電暖的供應(yīng)服務(wù):能源管理服務(wù)中心負責供水、供電、供暖的服務(wù)和相關(guān)費用的收繳,具體執(zhí)行《后勤管理服務(wù)控制程序》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《部門目標管理責任制》等,填寫相應(yīng)記錄。
b.設(shè)備設(shè)施維修服務(wù):能源管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負責新老校園內(nèi)道路、房屋建筑、排水設(shè)施等的維修;校園內(nèi)建筑物門窗、桌椅等設(shè)施的維修。具體執(zhí)行《資源管理控制程序》、《工程維修管理辦法》、《消防安全管理規(guī)定》等,填寫相應(yīng)記錄。
c.綠化服務(wù):物業(yè)管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負責學院和西校區(qū)綠化美化,澆灌修剪花草、樹木,修整草坪、打藥殺蟲、施肥、植被保養(yǎng)等工作。執(zhí)行《校園綠化管理辦法》,填寫相應(yīng)記錄。
d.清潔服務(wù):物業(yè)管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負責轄區(qū)公共場所清潔、垃圾清運、室內(nèi)清潔服務(wù),具體執(zhí)行《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》,填寫相應(yīng)記錄。
e. 飲食服務(wù):西校區(qū)管理服務(wù)中心負責對食堂租賃供方進行選擇和評價,監(jiān)督檢查飲食質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和環(huán)境衛(wèi)生。具體執(zhí)行《西校區(qū)食堂衛(wèi)生管理條例》、《供方評價準則》。
f.物業(yè)管理、服務(wù)費用收繳服務(wù):辦公室負責各種服務(wù)費用的收繳管理,各業(yè)務(wù)部門負責催繳工作,具體執(zhí)行公司服務(wù)費用收繳有關(guān)規(guī)定。
4.3后勤管理服務(wù)提供過程的確認
4.3.1后勤管理服務(wù)提供過程具有特殊的性質(zhì),屬于應(yīng)事先確認的過程,在服務(wù)人員與服務(wù)對象接觸的過程中服務(wù)質(zhì)量立即表現(xiàn)出來,多數(shù)情況下,用常規(guī)的最終檢驗方法對服務(wù)質(zhì)量進行控制不能滿足要求。
4.3.2對后勤管理服務(wù)特性及服務(wù)提供特性的質(zhì)量控制可通過控制過程的符合性來實現(xiàn)。服務(wù)部門應(yīng)對本部門服務(wù)活動中的這些過程進行確認,以證實過程能力。確認包括:
a.對服務(wù)提供過程規(guī)定評審和批準的準則,執(zhí)行《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《校園綠化管理辦法》、《教學樓教室管理條例序》、《工程維修管理辦法》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《公寓管理制度》等公司各類服務(wù)要求的管理規(guī)定;
b.對所使用的服務(wù)設(shè)施能力的認可,包括設(shè)施能力(安全性、適用性等要求)及維護保養(yǎng)的要求,并保存維護保養(yǎng)記,執(zhí)行《資源管理控制程序》;
c.對相關(guān)的服務(wù)人員要進行崗位培訓、資格鑒定,考核上崗和持證上崗,執(zhí)行《資源管理控制程序》、《公司崗位任職要求》;
d.監(jiān)察中心組織各業(yè)務(wù)部門編制工作標準、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量檢查辦法;辦公室編制《公司崗位任職要求》,經(jīng)總經(jīng)理批準后實施,以保證后勤服務(wù)工作滿足規(guī)定的要求;
e.對服務(wù)提供過程的實施和質(zhì)量考核、檢查應(yīng)進行記錄,填寫相關(guān)服務(wù)記錄和《服務(wù)質(zhì)量檢查表》,執(zhí)行公司《勞動人事管理辦法》的有關(guān)規(guī)定;
f.過程的再確認:當服務(wù)條件發(fā)生變化時(如
服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施、人員、服務(wù)對象等),應(yīng)對上述過程進行再確認。并對相應(yīng)的作業(yè)文
件如工作標準和操作規(guī)程、質(zhì)量檢查辦法等進行更改,執(zhí)行《文件控制程序》。
4.4標識和可追溯性
4.4.1辦公室編制《服務(wù)人員掛牌和著裝的規(guī)定》,確定各類服務(wù)人員的標識要求。上班時間,工作人員應(yīng)著工作裝、佩帶工作牌。胸牌、工裝由辦公室統(tǒng)一設(shè)計制作、配發(fā)。
4.4.2公共服務(wù)設(shè)施與建筑物的標識:由各服務(wù)部門按服務(wù)區(qū)域,以指示牌標明服務(wù)功能(如教室、公寓、食堂、道路、教學樓、停車場等),監(jiān)察中心負責監(jiān)督指示牌的制作、訂購和安裝。
4.4.3倉庫保管人員負責做好入庫物資的標識和檢驗狀態(tài)的標識
a.入庫物資應(yīng)采用原包裝標識,如標識不清,應(yīng)掛《物資標識卡》,注明品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地及入庫時間。物資出入庫時,保管人員應(yīng)填寫《領(lǐng)物單》或《登記表》。
b.采購物資的檢驗狀態(tài)分為:待檢、合格、不合格三類。
責任部門保管人員根據(jù)物資驗收結(jié)果,采用分區(qū)分別放置的辦法予以區(qū)別,并掛牌標識合格和不合格物資,防止誤用。
4.4.4各項服務(wù)質(zhì)量的檢查狀態(tài)標識:分為合格、不合格。
監(jiān)察中心和各服務(wù)部門根據(jù)檢查、考核結(jié)果,對合格、不合格服務(wù)在《服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》或服務(wù)記錄中注明,以便識別。
4.4.5可追溯性
a.對影響服務(wù)質(zhì)量的采購物資可根據(jù)物品標識和《領(lǐng)物單》進行追溯,查供貨來源,以防類似質(zhì)量問題的發(fā)生。
b.服務(wù)人員的工牌號是唯一的,當涉及到服務(wù)工作質(zhì)量問題時,可通過工牌號及相應(yīng)服務(wù)記錄追查到責任人。
4.5.顧客財產(chǎn)
4.5.1公司應(yīng)加強驗收和交接管理,維護學院提供的各類設(shè)施,保障服務(wù)區(qū)內(nèi)建筑物及配套設(shè)施的質(zhì)量和各項功能完好。
4.5.2教室管理站和管理員應(yīng)加強門衛(wèi)制度、做好安全保衛(wèi)和巡視,防止突發(fā)事件的發(fā)生,防止學校、學生、住戶的財產(chǎn)損壞或丟失。
4.5.3加強對顧客提供的維修產(chǎn)品的管理,能源服務(wù)中心在接受維修通知時,在《派工單》上注明顧客維修要求,維修工持《派工單》前往維修時,應(yīng)記載產(chǎn)品名稱及詳細信息,維修前先對顧客提供的產(chǎn)品進行質(zhì)量驗證,確認該產(chǎn)品能達到維修安裝要求后,方可進行安裝。若用戶提供的產(chǎn)品不合格,維修工應(yīng)告知顧客,更換產(chǎn)品,以免發(fā)生質(zhì)量糾紛。
4.6服務(wù)記錄和文件、服務(wù)用物品的防護
4.6.1后勤管理服務(wù)過程的記錄,如各種文件、合同、值班記錄、維修記錄、綠化清掃記錄、員工檔案等,是公司寶貴的無形資產(chǎn),應(yīng)妥善保管。公司應(yīng)提供適宜的防護用品,指定專人保管,并制定相應(yīng)的管理制度和防水、防潮、防污染措施,保證其清晰、完整、不受損壞。
4.6.2對于服務(wù)提供過程中使用的物品、配件、材料、殺蟲藥品等從儲存、搬運、使用的所有階段,應(yīng)提供符合性的防護,防止物品的丟失、損壞和錯用。
4.6.3物品搬運控制:搬運負責人應(yīng)配置適宜的搬運工具,規(guī)定合理的搬運方法,防止物品損壞。
4.6.4物品的儲存:應(yīng)規(guī)范庫房管理,提供適宜的儲存條件,按規(guī)定碼放,對有儲存期限的物品,要明確標識有效期,保證先入先出。
5.相關(guān)文件
5.1《與顧客有關(guān)過程控制程序》hqzgs/c*-0
5.2《資源管理控制程序》hqzgs/c*-04
5.3《文件管理控制程序》hqzgs/c*-01
5.4《記錄控制程序》hqzgs/c*-02
5.5《與顧客有關(guān)過程控制程序》hqzgs/c*-01
5.6《不合格品控制程序》hqzgs/c*-0
5.7《糾正和預(yù)防措施控制程序》hqzgs/c*-
5.8《公司資產(chǎn)管理和采購辦法》hqzgs/zd-0
5.9《校園綠化管理規(guī)程》hqzgs/zd-0
5.10《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》 hqzgs/zd-
5.11《供方評價準則》 hqzgs/zd-
5.12《二次供水管理制度》 hqzgs/zd-
5.13《教學樓教室管理管理條例》hqzgs/zd-
5.14《公寓管理辦法》hqzgs/zd-
6.記錄
6.1 服務(wù)質(zhì)量考核表 jl/c*04-01
第8篇 后勤汽運服務(wù)中心車輛使用管理規(guī)定
后勤汽運服務(wù)中心車輛使用、管理規(guī)定
1.有車單位的車輛使用上原則由有車單位根據(jù)各項任務(wù)自行調(diào)配,遇有領(lǐng)導執(zhí)行外市縣、省任務(wù)時,原則上乘社會交通工具。確實因工作需要,交通又不方便,經(jīng)主管校長批準,在確保安全情況下可以派車。
2.大學遇有大型會議活動車輛緊張時,校長辦公室指定汽運中心調(diào)用各單位車輛時,應(yīng)無條件配合。
3.各單車認真填寫一次性出車任務(wù)單,詳細標明年月日、出車時分、回庫時分、去向地址、往返公里和用車人。月末在第一頁上填寫里程表數(shù)。交汽運中心。
4.油料配給原則上接現(xiàn)行標準執(zhí)行。不同類型車輛和該車出廠時標明的耗油標準,結(jié)合使用年限。制定供給標準。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定(人情車、越線行駛、與公派無關(guān)的旅游、釣魚等)及記錄不明的行駛公里,月末核算后決定其油料的增加或減少。
5.各車的養(yǎng)路費、保險費、車船稅、檢車費、二環(huán)快速干道路橋車輛通行費,里程表檢測費,油料費、暫行由汽運中心辦理,根據(jù)校長辦公會議精神,每年收取各車有關(guān)部分費用。
6.各車的修理、保養(yǎng)支出費用由各單位自行解決,結(jié)帳后的修理、保養(yǎng)明細復(fù)印件交給汽運中心入檔備案,以考核車輛的使用及技術(shù)狀況和駕駛員的技術(shù)水平和愛護車輛程度。
7.車輛檢驗根據(jù)牌照尾數(shù)于相同月份進行,參檢車輛提前做好應(yīng)檢工作,每月10日前上線檢車。
第9篇 科技學院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：教學樓日常管理
科技學院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:教學樓日常管理
一、教學樓日常管理
1.嚴格執(zhí)行學校關(guān)于學生教學管理的規(guī)章制度,保證教學樓各項服務(wù)設(shè)施正常運作。
2.保持樓道、樓梯、門廳、公共部位的門窗玻璃、天臺等整潔干凈;做到地面無污垢、無積水、無痰跡、無廢棄物;衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬,鏡面、水盆、臺面無污點、光亮,臺盆臺面潔具無污漬;墻面無灰塵、無污漬、無腳印、無蛛網(wǎng);保證各層通道的防火門、消防栓、燈具、指示牌、垃圾筒等公共設(shè)施清潔干凈;紙簍隨時清理。
3.保證辦公室、教師休息室、教室及室內(nèi)設(shè)備設(shè)施清潔干凈;桌椅、講臺、窗臺、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、光亮;桌斗內(nèi)無雜質(zhì);黑板板面擦凈,板槽內(nèi)無粉末,黑板周圍整潔;窗臺無積塵,窗簾掛放整齊;室內(nèi)無異味。
4.負責教室、教師休息室的鑰匙管理,按教學需求準時開、關(guān)教室,教學用具及時到位。
5.負責節(jié)約用電,中午、晚上無人上課、自修時的教室要及時關(guān)閉電源和相關(guān)電器設(shè)備設(shè)施。
6.撿拾物品及時上交樓管員做失物招領(lǐng),不私自處理。
7.做好上、下課及各種考試電鈴的管理。
8.杜絕管理服務(wù)不到位所造成的教學事故的發(fā)生。
第10篇 后勤服務(wù)管理辦法
第一章? 總則
第1條 為加強后勤服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)行為，明確服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，特制訂本辦法。
第2條 本辦法適用于公司工作快遞寄送、出差機票預(yù)訂、員工名片印制、禮品購置與分發(fā)等管理。
第3條 主要職責。
1.集團領(lǐng)導：負責后勤服務(wù)項目與范圍的確定，以及大額費用開支的審批。
2.集團行政管理中心：作為后勤服務(wù)歸口管理部門，負責提供具體服務(wù)。
3.集團財務(wù)管理中心：負責相關(guān)費用的審核、審批與報銷。
第二章? 信件收發(fā)管理
第4條 本章所指信件指外單位通過郵寄方式或經(jīng)快遞公司送達本公司或本公司外發(fā)的普通信件、掛號信件、包裹、快遞、報刊雜志、廣告宣傳資料等。
第5條 信件的簽收。
1.前臺負責每日收取報刊雜志及信箋，掛號信件、包裹、快遞等重要信件應(yīng)做好登記。
2.郵遞員送來的信件，前臺要檢查有無開封、損壞的函件，如有開封、損壞函件，必須讓函件接收部門（或本人）派人查收。函件接收部門（或本人）不派人或不收函件按信件退回處理。
3.需到郵局領(lǐng)取的函件，由部門負責到郵局領(lǐng)取。
第6條 信件的分發(fā)。前臺收到報紙、期刊和信件后，先分類登記（見附件1《信件簽收登記表》）后分發(fā)，每天整理一次報刊雜志、信件、包裹等資料，分類進行存放。集團高管報刊雜志信箋由前臺當天分發(fā)，其他部門應(yīng)及時到前臺領(lǐng)取。如有掛號信或快遞等重要信件應(yīng)及時通知收件人。
第7條 收到信件、報刊后須及時分發(fā)，不得積壓，不得造成信件延誤或遺失。
第8條 信件的發(fā)送。
1.因工作需要，需向外部寄送文件、資料、貨物及其他貨品者，必須先填寫《信件發(fā)送審核表》（詳見附件2），須經(jīng)部門負責人、行政管理中心主任簽字確認，并將需郵寄的貨品包裝好后交給前臺，由前臺統(tǒng)一安排郵寄。
2.未經(jīng)登記或需郵寄的信件無部門負責人簽字者，前臺可拒絕受理，如需郵寄郵費自付。
3.如收件人等信息不清楚或不完整，前臺有權(quán)要求當事人將資料完善，對于無故拒不按要求填寫，且經(jīng)前臺要求無效者，前臺有權(quán)拒發(fā)該信件，并將情況報該部門負責人處理。
4.前臺要認真在《信件發(fā)送登記表》（詳見附件3）上進行登記，郵寄后有義務(wù)向寄件人告知快遞單號等信息，郵件的后續(xù)跟蹤由寄件人自行負責。
5.寄送文件、資料、貨物等郵件貨品，原則上通過公司指定的承運單位（郵局、ems、順豐速遞、中通郵件、申通郵件）進行郵寄，如有特殊情況需通過公司指定外的承運單位寄送，必須經(jīng)行政管理中心主任審批方可生效。
6.前臺要保留好每次郵寄的存根，以備查驗核對。
7.前臺每月做一次信件發(fā)送匯總表報行政管理中心主任核實后交財務(wù)管理中心處理郵寄費用的問題。
第9條 違規(guī)寄件處罰。若出現(xiàn)部門負責人或者前臺把關(guān)不嚴，導致出現(xiàn)快遞私用情況的發(fā)生，一次性給予責任人當次快遞費5倍罰款，同時給予寄件人當次快遞費10倍罰款，罰款從當月工資里扣除。
第10條 工作快遞的寄送。
1.寄送范圍。公司員工因工作需要，均可申請寄送工作快遞。
2.工作快遞寄送的審批。填寫《信件發(fā)送審核表》→部門負責人簽字→行政管理中心主任簽字→到前臺領(lǐng)取快遞單→項目填寫清楚后交給前臺寄送（特殊情況下可委托前臺代為填寫）。
3.工作快遞寄送的原則。
①請各部門負責人在工作快遞審批時嚴格把關(guān)，嚴格區(qū)分工作快遞和私人快遞，杜絕以工作的名義寄送私人快遞。
②區(qū)域公司在集團寄送快遞，由相關(guān)歸口單位負責人審批（如區(qū)域公司經(jīng)營部由集團經(jīng)營管理中心歸口審批），費用按年度報集團財務(wù)結(jié)算。
③工作快遞請寫明收件單位名稱和聯(lián)系方式備查。
④私人快遞由前臺聯(lián)系快遞公司上門取件，不得要求前臺外出到郵局寄送私人快遞。
⑤前臺接到快件后應(yīng)及時電話通知快遞公司人員安排取件并留存底單以便查詢。
第三章? 機票預(yù)訂管理
第11條 職責說明。
1.出差申請人：按《員工出差管理辦法》填寫《因公出差審批表》，需乘飛機的，出差申請人可先在網(wǎng)上查詢機票信息，或向公司前臺查詢機票信息。
2.行政管理中心：經(jīng)出差申請人分管領(lǐng)導審批后，行政管理中心可接受機票預(yù)訂申請。
3.分管領(lǐng)導：審核出差人乘坐飛機必要性。
第12條 審批程序。
1.審批權(quán)限依次為：出差申請人→部門負責人→部門分管領(lǐng)導→總裁審批→行政管理中心備案。
2.集團公司董事長、總裁、副總裁可直接通知前臺訂購機票，但須由秘書或者本人填寫訂票申請單。
第13條 預(yù)訂標準。
1.國內(nèi)乘坐火車在10小時內(nèi)能到達出差目的地的，原則上不受理機票預(yù)訂。
2.普通員工因公出差，特殊情況經(jīng)審批后方可預(yù)訂機票。
3.有開通夕發(fā)朝至列車的出差地點不得訂購機票。
第14條 費用。
1.所有機票，由前臺憑《出差申請表》統(tǒng)一報銷月結(jié)款項。
2.機票預(yù)訂后，無特殊原因一律不得改簽或退票。因公不能按時出行，需注明原因，重新填寫《出差申請表》預(yù)訂；因私造成的改簽或退票費用，由出差申請人全部承擔。
第四章? 名片印制與使用管理
第15條 名片印制。
1.行政管理中心統(tǒng)一負責對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)。
2.原則上公司員工需轉(zhuǎn)正后方可印制名片，新員工或名片使用完者，應(yīng)先填寫《名片印刷申請單》（詳見附件4），部門負責人簽字同意并經(jīng)過分管副總審批后方可交由行政管理中心負責印制。
3.名片印制申請人每月10日前統(tǒng)一到行政管理中心登記，并在《名片印刷申請單》上明確標示個人信息，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等。如遇特殊情況急需用名片則提前3日通知行政管理中心。
4.名片印制到位后，領(lǐng)取人到行政管理中心對名片信息進行核對，確認無誤后在《名片領(lǐng)用登記表》（詳見附件5）中簽字。
5.行政管理中心對印制名片應(yīng)留底存檔。
第16條 名片配給數(shù)量控制。行政管理中心有責任定期檢查、收集各部門名片需求，將相關(guān)信息統(tǒng)計。印制數(shù)量單位：1盒/人/次（100張）。
1.管理人員：經(jīng)理及以上級別的管理人員，印制數(shù)量：3盒/人/次，備用數(shù)量：2盒/人/次。
2.正式員工：2盒/人/次，備用數(shù)量：1盒/人/次。
3.如遇大型展會、研討會、客戶尋訪等名片大量消耗的情況，要提前準備，數(shù)量根據(jù)實際需要情況具體對待（提前3天提出印制名片申請）。
第17條 名片備用保管及保留。
1.每位員工不同時期不同版本的名片，行政管理中心要保留一張以備查。
2.每位員工備用的名片由行政管理中心統(tǒng)一保管，員工需要時到行政管理中心領(lǐng)用，行政管理中心根據(jù)庫存情況定期檢查備用名片并及時印制新名片。
3.名片更新：名片中信息發(fā)生變化時，需立即更新印制新的名片。
第18條 名片使用。
1.名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，合理掌握使用范圍。
2.掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則。
3.員工在業(yè)務(wù)交往過程中收到的公務(wù)、客戶名片屬公司客戶資料，須在公司內(nèi)共同使用，不得占為己有。
3.任何人不得私自印制公司名片，不得隨意改變公司的名片設(shè)計樣式、排版等，違者按照1元/張乘以印制名片的數(shù)量進行懲處。
第19條 名片作廢及處理。
1.員工因升職、調(diào)職、離職等原因，原版本名片不得繼續(xù)使用，剩余名片所屬部門負責人收回并銷毀。
2.名片信息已更新，舊名片由所在部門負責人收回作銷毀處理。
第20條 費用核算。每月底，行政管理中心按部門實際印刷名片數(shù)量，按部門進行費用分攤，并將結(jié)果通知相關(guān)部門。
第五章? 禮品購置與分發(fā)
第21條 本章所稱禮品指：經(jīng)公司批準，由集團行政管理中心直接批量購置或定制的專門用于對外公關(guān)工作或業(yè)務(wù)交往，以公司名義向有關(guān)單位、個人饋贈發(fā)送的紀念物品以及作為公司員工福利的禮品。
第22條 禮品的購置。
1.禮品集中采購：每年12月份集團行政管理中心組織集團及各區(qū)域公司申報禮品采購計劃，根據(jù)集團、各區(qū)域公司對禮品的需求計劃，綜合集團高管及各區(qū)域公司高管對禮品的要求，由集團行政管理中心和人力資源中心擬定“全年禮品集中制作或采購方案”，包括：設(shè)計理念、圖樣（效果圖），所用材料、規(guī)格、單價、數(shù)量等，經(jīng)集團總裁審批由集團行政管理中心、人力資源中心與財務(wù)管理中心三方人員組成招標工作組，在集團招標工作小組（由公司高管擔任組長）的領(lǐng)導下進行招標制作和采購工作。
2.采購的禮品應(yīng)與集團的市場地位及企業(yè)文化相符合，達到提升集團對外形象的目的。在禮品的選材和品種上不追求貴重奢侈，要體現(xiàn)集團的特色。送給來訪與外國客人的禮物，交流時，還要能體現(xiàn)中國的特色。
3.禮品采購原則。
①貨真價實原則：價格公道合理,不能以次充好、以假亂真。
②集體采購原則：參與采購人員不得低于3人。
③集中制作原則：年度計劃、專業(yè)設(shè)計、集中制作和采購。
4.福利禮品采購：集團人力資源中心根據(jù)實際需要填寫《禮品采購申請單》（詳見附件6）交由行政管理中心統(tǒng)一進行采購，注明禮品名稱、數(shù)量、預(yù)計單價（有無預(yù)算）、計劃到貨日期。預(yù)計總金額超過10000元人民幣的要報財務(wù)總監(jiān)、集團總裁審批。
5.接待禮品采購：
①集團各部門因業(yè)務(wù)需要領(lǐng)用禮品的，原則上領(lǐng)用公司庫存禮品，如果庫存禮品不能滿足需要，審批后采購金額在3000元以內(nèi)的，則根據(jù)《禮品采購申請單》審批的內(nèi)容，由行政管理中心負責組織采購，或者在審批授權(quán)后由使用單位、使用者自行采購；采購金額在3000—50000元的，由集團行政管理中心、人力資源中心與財務(wù)管理中心一同采購。
②針對公司重要客戶，由集團行政管理中心批準或高管安排緊急的重要禮品采購，按照《禮品采購申請單》經(jīng)過審批后由行政管理中心負責采購落實，采購人員必須在3人以上。
第23條 禮品的保管。
1.原則上各類禮品均由集團行政管理中心后勤管理員進行保管。
2.后勤管理員在禮品購置回公司或廠家按合同將禮品交付公司時，由經(jīng)辦人填寫物品的入庫清單，后勤管理員根據(jù)入庫清單驗貨，認真檢查質(zhì)量并清點數(shù)量，確認無誤后在入庫清單中簽字確認，并提交集團行政管理中心主任復(fù)核。入庫清單包括入庫品種、入庫數(shù)量、入庫金額、經(jīng)辦人、入庫時間等（詳見附件7）。
3.后勤管理員每月末對禮品庫進行清點對賬，每季度對禮品庫進行全面盤點清點，并填寫年度禮品庫入庫臺賬（詳見附件8）和年度禮品庫出庫臺賬（詳見附件9），報集團行政管理中心主任。在禮品數(shù)量不足時應(yīng)及時向集團行政管理中心主任報告，及時提出制作補充禮品的需求。
4.禮品入庫、出庫應(yīng)如數(shù)登記，注明領(lǐng)用人、領(lǐng)用用途、數(shù)量和金額，并如實填寫禮品庫出庫臺賬，做到賬物相符。如因主觀原因出現(xiàn)賬物不符的則按照物品同等價格進行賠償，并做出書面檢查。
5.后勤管理員換崗或離崗時，應(yīng)將賬物盤點清楚后隨入庫單、入庫臺賬、出庫臺賬一并移交下一任專管人員。
6.后勤管理員其職責是負責保管，未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得發(fā)放。后勤管理員因其他原因不在時，應(yīng)由集團行政管理中心主任或由其安排其他人員代管，在專管人員到崗后立即與代管人員核查帳物，以免出現(xiàn)賬物不符。代管人員在代管期間不履行職責的，出現(xiàn)賬物不符的由代管人員直接承擔經(jīng)濟責任。如集團后勤管理員因其他原因不在時，未經(jīng)授權(quán)的其他人員擅自代管出現(xiàn)賬物不符的，由其本人直接承擔經(jīng)濟責任。
第24條 禮品的領(lǐng)取與分發(fā)。
1.禮品的領(lǐng)取和分發(fā)必須填寫禮品領(lǐng)用審批單（詳見附件10），禮品領(lǐng)用時需填寫禮品領(lǐng)用登記表（詳見附件11），由集團行政管理中心統(tǒng)一發(fā)放。
2.接待禮品的贈送。
①贈送對象的身份、個性以及贈送方式、地點要與禮品的特點相適宜；多人場合，要注意區(qū)分受贈人的不同職位，考慮選擇不同檔次、品種的禮品；重復(fù)贈送時，注意花樣品種的更換。
②避免禮品的重復(fù)贈送或漏送。同一單位同一賓客在同一次贈送活動中，要避免公司或部門多頭贈送現(xiàn)象；或其相反，遺漏重要賓客。禮品使用單位和行政管理中心注意把關(guān)，防止此類事情發(fā)生。
③普通禮品贈送，目的是加強與賓客的溝通，給賓客留下公司良好的印象和記憶。贈送禮品時，注意了解授贈人的個性特點，講究品位、格調(diào)，采取不同方式，做到既不鋪張浪費，又能收到實效。
第25條 禮品的費用分攤。
1.行政管理中心在每月末將禮品支出明細表發(fā)到財務(wù)管理中心，財務(wù)管理中心將各部門發(fā)生的費用支出計入本部門費用。
2.各部門所領(lǐng)用禮品有剩余時，不得私自占用，需退回行政管理中心，行政管理中心重新入庫，退回禮品費用不再計入各部門。
第六章? 附則
第26條 本辦法由集團行政管理中心負責起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。
第27條 本辦法經(jīng)集團高層經(jīng)營班子會議審議通過，自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第28條 附件：（1）信件簽收登記表；（2）信件發(fā)送審核表；（3）信件發(fā)送登記表；（4）名片印刷申請單；（5）名片領(lǐng)用登記表；（6）禮品采購申請單；（7）禮品庫入庫清單；（8）年度禮品庫入庫臺賬；（9）年度禮品庫出庫臺賬；（10）禮品領(lǐng)用審批單；（11）禮品領(lǐng)用登記表。
第11篇 機關(guān)事務(wù)管理局后勤服務(wù)中心職責
1、負責綜合辦公大樓內(nèi)部的綜合服務(wù)、重大活動、重要會議的保障工作。
2、負責辦公樓（院）收發(fā)報刊、雜志工作。
3、負責辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔、內(nèi)外環(huán)境綠化工作。
4、負責辦公樓（院）各項設(shè)施設(shè)備維護管理工作。
5、負責部分辦公用房、門面、會議室的對外出租、收費、管理工作。
6、負責提供就餐、醫(yī)務(wù)等生活醫(yī)療保健服務(wù)工作。
7、負責機關(guān)自管房屋的管理和房租收費等工作。
8、完成管理局領(lǐng)導交辦的其他事項。
第12篇 大學后勤服務(wù)集團臨時工管理辦法
大學后勤服務(wù)集團臨時工管理暫行辦法
第一條為了深化人事制度改革,加強對臨時工的調(diào)控和管理,全面行使人事管理職責,建立適應(yīng)后勤集團各項事業(yè)發(fā)展需要、責權(quán)利相對稱的社會化勞動用工制度,充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,用規(guī)范管理來達到增強活力、提高效率的目的。根據(jù)省、市政府的有關(guān)文件精神,結(jié)合集團實際制定本辦法。
第二條凡因工作需要在本市、區(qū)、縣雇用臨時工的各中心、賓館、招待所、幼兒園,要認真貫徹《勞動法》和國務(wù)院41號令,省政府【1992】74號文件、市政府發(fā)123號、107號文件精神,切實加強對所聘臨時工的管理工作。
第三條各用工單位使用臨時工時,應(yīng)以書面形式向集團人事部提出用人計劃。被聘用的臨時工,用工單位應(yīng)按照集團臨時用工登記制度,統(tǒng)一填寫《臨時用工登記表》并上報集團人事部存檔。對解聘與辭聘的臨時工應(yīng)及時報集團人事部消檔備案。
第四條非本市戶口的臨時工,進城務(wù)工一律實行許可證制度。進城務(wù)工許可證由西安市勞動局統(tǒng)一發(fā)放。
第五條符合下列條件的臨時工,經(jīng)聘用后由各用工單位統(tǒng)一登記上報集團人事部,待市勞動局核準后,領(lǐng)取《西安市進城務(wù)工人員務(wù)工許可證》(以下簡稱《務(wù)工許可證》)。
(一)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府準許外出務(wù)工證明;
(二)本人身份證;
(三)學歷證或職稱證;
(四)本市區(qū)級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證;
(五)本市公安機關(guān)核發(fā)的《市暫住人口居住證》。
《務(wù)工許可證》有效期為一年,從簽證之日起計算,到期更換。
第六條辦理《務(wù)工許可證》、《暫住證》等費用應(yīng)由臨時工本人交納。具體標準,按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
第七條用工單位必須對新聘人員在上崗前,進行相應(yīng)的技術(shù)、安全培訓和法制教育。并對所從事國家規(guī)定的有關(guān)崗位實行持證(衛(wèi)生健康證)上崗,對這部分人員要定期進行健康檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
第八條臨時工有下列情形之一的,用工單位有權(quán)解聘。
(一)在規(guī)定試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的;
(二)嚴重違反勞動工作紀律或用工單位規(guī)章制度的;
(三)故意不完成工作任務(wù),給用工單位造成嚴重損失的;
(四)被依法追究刑事責任的。
第九條臨時工應(yīng)遵紀守法,遵守集團和用工單位的各項規(guī)章制度,全心全意為集團服務(wù),樹立集團形象,維護集團利益。
第十條本辦法由集團人事部負責解釋。
第十一條本辦法自下發(fā)之日起施行。
第13篇 江科大后勤物業(yè)管理中心服務(wù)承諾
江科大后勤物業(yè)管理中心服務(wù)承諾
1.各崗位人員微笑服務(wù)、規(guī)范用語、統(tǒng)一佩帶工號牌，以良好的精神面貌投身服務(wù)工作。
2.管理區(qū)域確保干凈整潔，教師休息室全天供應(yīng)開水，公共部位做到無雜物堆放、無積灰、無亂貼亂畫，衛(wèi)生間達到無積水、無黃斑、無糞跡等。
3.每日對樓宇內(nèi)相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備進行檢查，保證教學工作正常進行。
4.做好校園綠化養(yǎng)護和病蟲害防治工作，及時修剪草坪、樹木、花卉，各類花卉擺放及時、美觀，做到定期更換。
5.努力提高校園環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，垃圾做到日產(chǎn)日清，加強校園巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，杜絕衛(wèi)生死角，保持校園常年整潔有序。
6.采取積極有效措施，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)節(jié)能降耗工作，杜絕“長明燈、長流水”。
7.正確對待服務(wù)對象的意見和建議，做到事事有記錄、事事有落實、事事有反饋。
8.定期在服務(wù)對象中進行服務(wù)工作滿意度調(diào)查，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善服務(wù)工作。
第14篇 學院后勤服務(wù)經(jīng)費管理辦法
某學院后勤服務(wù)經(jīng)費管理辦法
第一章 總則
第一條 為進一步規(guī)范后勤服務(wù)經(jīng)費的預(yù)算與管理,提高資金使用效率,結(jié)合實際,特制定本辦法。
第二條 后勤服務(wù)經(jīng)費的管理堅持實事求是、整體劃塊、分項計算、動態(tài)管理的原則,施行合同約定、成本核算和績效考核。
第三條 本辦法適用于對學校后勤總公司后勤服務(wù)經(jīng)費的管理。后勤總公司應(yīng)按照學校財務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和合同規(guī)定完善其內(nèi)部財務(wù)管理制度。
第二章 經(jīng)費構(gòu)成
第四條 后勤服務(wù)經(jīng)費由學校撥付資金和服務(wù)收入性資金組成。
第五條 學校撥付資金指為滿足學校正常教育教學需求,按照服務(wù)項目和合同約定,以滿足公益性服務(wù)為原則,撥付給后勤總公司使用的資金。其中水、電、燃氣和必要的政府規(guī)費屬于剛性費用。
第六條 服務(wù)收入性資金是指后勤總公司利用學校設(shè)施設(shè)備,為校內(nèi)居民、有關(guān)經(jīng)營性單位或個人提供服務(wù)后收取的相關(guān)費用。
第三章 經(jīng)費計算
第七條 可納入學校后勤服務(wù)經(jīng)費計算范疇的服務(wù)項目包括:
(一)教學及辦公用房物業(yè)管理服務(wù);
(二)學生公寓物業(yè)管理服務(wù);
(三)職工住宅物業(yè)管理服務(wù);
(四)校園環(huán)境物業(yè)管理服務(wù)
(五)學校水、電、暖、汽及開水供應(yīng)服務(wù);
(六)學生食堂飲食及浴室管理和服務(wù);
(七)防洪排澇、防雷防電、節(jié)能減排及環(huán)境治理;
(八)為確保上述服務(wù)項目的正常運行而進行的必要的小型維修服務(wù)。
第八條 學校撥付資金應(yīng)根據(jù)服務(wù)項目和類別,以服務(wù)合同和服務(wù)質(zhì)量標準作為經(jīng)費計算的主要指標,綜合國家定價及市場因素,以學生人數(shù)、單位面積作為基本依據(jù),結(jié)合人工、材料、水電燃氣運行和若干專項進行分項計算。
第九條 服務(wù)收入性資金中的收費項目應(yīng)符合國家相關(guān)政策,其中對于經(jīng)營單位的水電費,后勤總公司可實行二級表加價收費。
第四章 經(jīng)費預(yù)算
第十條 學校撥付資金預(yù)算以年度為單位,后勤總公司在當年年底前將本年度后勤服務(wù)經(jīng)費使用情況以總報表形式報國有資產(chǎn)與后勤管理處,國有資產(chǎn)與后勤管理處根據(jù)相關(guān)服務(wù)項目、標準和考核情況進行審核,按照具體服務(wù)項目、單位面積和計費標準提出其下一年度經(jīng)費預(yù)算,報學校會議批準后執(zhí)行。
第十一條 年度撥付資金原則上不作調(diào)整,當市場水、電、燃氣價格波動幅度超過10%或確實有新增服務(wù)項目和工作任務(wù)時,后勤集團公司可提供相關(guān)增加費用報表和實證材料,經(jīng)國有資產(chǎn)與后勤管理處審核,報學校研究批準后可追加相應(yīng)撥付資金。
第五章 經(jīng)費撥付與管理
第十二條 撥付資金由學校每月按照全年總經(jīng)費的8%支付,由國有資產(chǎn)與后勤管理處審核,主管校領(lǐng)導同意后支取。因?qū)W校發(fā)展需要或遇重大改造項目需使用大筆資金時,后勤總公司可提出申請,經(jīng)學校審批同意后,可提前支付部分經(jīng)費。
第十三條 學校在撥付資金總額中除去剛性費用后提留4%作為后勤服務(wù)質(zhì)量保證金。具體管理和使用按照《zz學院后勤服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 學校撥付資金在財務(wù)處單獨建賬,專戶管理,由后勤總公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)自行支配,應(yīng)形成詳細的財務(wù)收支報表,并接受年度審計。國有資產(chǎn)與后勤管理處、財務(wù)處對資金運行情況進行日常監(jiān)管。
第十五條 服務(wù)收入性資金由后勤總公司自行收取或由學校代扣并在財務(wù)處建賬管理,應(yīng)嚴格財務(wù)制度,落實收支兩條線,資金主要用于繳納相關(guān)成本費用、彌補撥付資金運行缺口和日常管理。
第十六條 后勤總公司在后勤服務(wù)項目內(nèi)單項在5000元以上的維修和10000元以上的設(shè)備、材料的購置與更新,應(yīng)向國有資產(chǎn)與后勤管理處提出申請,經(jīng)審核后,按照學校有關(guān)規(guī)定和程序執(zhí)行。
第十七條嚴格界定撥付資金和服務(wù)收入性資金,禁止故意混淆服務(wù)范圍和以撥付資金沖抵服務(wù)收入性資金現(xiàn)象,一經(jīng)核實,除核減相應(yīng)經(jīng)費外,處以2-5倍罰款。
第六章 附則
第十八條 本辦法由國有資產(chǎn)與后勤管理處負責解釋。
第十九條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
第15篇 中學后勤服務(wù)中心管理專題計劃
z中學后勤服務(wù)中心管理原則
(1.方向性原則
堅持學校的社會主義辦學方向,這是由我國社會主義學校的性質(zhì)、目的、任務(wù)所決定的。因此,社會主義方向,是學校管理活動的指針。管理工作同其他管理工作一樣,是受一定的思想支配的。所以,管理學校后勤服務(wù)中心工作,一定要加強社會主義精神文明的建設(shè),要用馬列主義、*思想來提高全體后勤服務(wù)中心管理人員建設(shè)社會主義新型學校的巨大熱情,創(chuàng)造性地做好總務(wù)管理工作。因此,在學?？倓?wù)管理工作過程中,應(yīng)不斷地學習、宣傳并認真執(zhí)行黨和國家的各種方針政策,學會用馬列主義、*思想的立場、觀點、方法去觀察、分析各種現(xiàn)象,解決各種問題,指導我們在實際工作中為教學服務(wù),為師生服務(wù)。例如,建立和制訂各種規(guī)章制度,這是管理工作的需要,是科學管理的需要。如果管理思想不端正,就必然會把它作為約束、限制的手段(當然制度本身是有一定的約束性和限制性的),甚至用個人意志去取代規(guī)章、制度,或者把制度管理和民主管理對立起來。由此可見,社會主義精神文明建設(shè),對總務(wù)管理人員來說,是非常重要的。
后勤服務(wù)中心管理的社會主義方向,還必須把堅定正確的政治方向和艱苦奮斗的工作作風結(jié)合起來。后勤服務(wù)中心管理工作的性質(zhì)和特點,要求每一個從事總務(wù)管理工作的人員,必須勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、任勞任怨地對待每一項工作。同時,每一個總務(wù)管理人員,要有不滿足于現(xiàn)狀,不斷前進的精神,千方百計地保證不斷發(fā)展的教育事業(yè)和教學工作的需要,只有腳踏實地地,一步一個腳印地干好總務(wù)管理工作,才能真正干好社會主義教育事業(yè)。
在整個管理過程中,對方向性、原則性的理解越是全面,越是深刻,后勤服務(wù)中心管理工作,就會越做越好,成績越來越大。
2.整體性原則
學校工作,是由許多復(fù)雜的因素組成的多個工作系統(tǒng),各個系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián),形成一個學校工作整體系統(tǒng)。
整體性原則,要求學校后勤服務(wù)中心管理從實現(xiàn)整體目標出發(fā),合理組合各個成員的力量,以達到最佳的管理效果。
從整體觀點來看,后勤服務(wù)中心管理只是學校管理的一個局部,就總務(wù)部門管理人員來說,應(yīng)該明確自己所管理的范圍只是學校工作和總務(wù)管理工作的一個局部,必須把自己這個部門的工作放在整體范圍內(nèi)給予周密的考慮。為了整體目標的實現(xiàn),必須自覺地認識到:部分服從整體,小局服從大局。
學校后勤服務(wù)中心管理工作的內(nèi)容很多,管錢,管物,管事,還管人,這些工作,都具有不同的特點。各項工作具有明顯的區(qū)別,但也有一定的聯(lián)系。這就要求每一個總務(wù)管理人員,都能在每一項工作上,既能較好地發(fā)揮各自的職能作用,又能較好的發(fā)揮各項工作的合力作用。這樣的總務(wù)管理工作,才會出現(xiàn)高質(zhì)量和高效率。
學校管理工作,千頭萬緒,錯綜復(fù)雜,但處于中心地位的是教學工作。學校各項工作,包括后勤服務(wù)中心管理工作,都要圍繞學校整體工作的質(zhì)量和效果運轉(zhuǎn)。學校管理工作只要體現(xiàn)了以教學為主的精神,學校的整體活動,就是正常的,有成效的。但為主不等于唯一,教學工作離開了其他工作,特別是離開了總務(wù)管理工作,教學為主,也就不存在了。因此,總務(wù)管理工作一定要為教學服務(wù),要保證教育、教學所需要的物資供應(yīng),要安排好師生生活,努力做好后勤服務(wù)中心工作,解除教師后顧之憂。這就是總務(wù)管理自身的要求,也是學校整體工作對總務(wù)管理的具體要求。
貫徹整體性原則,要求后勤服務(wù)中心管理干部和職工胸中要有全局觀念、整體觀念,正確地處理和協(xié)調(diào)好學校內(nèi)部和學校外部各種關(guān)系,特別要搞好與教導處、工會、團隊的關(guān)系。在校舍合理使用、財產(chǎn)管理、教學和辦學條件的改善、師生活動的安排等方面,要經(jīng)常主動征求意見,爭取協(xié)助和配合,做到互相支持,互相配合,通力合作,充分發(fā)揮整體效能作用,為實現(xiàn)學校整體目標服務(wù)。
3.教育性原則
教育性原則,是學校教育和學校管理工作過程的客觀規(guī)律的反映。
社會主義學校的根本任務(wù),是把天真無邪的青少年塑造成共產(chǎn)主義新人。因此,學校管理工作與其他單位管理工作的不同之處在于學校以及全體工作人員(當然包括總務(wù)管理人員)處處、事事都是以教育學生為目的的。因為青少年模仿力強,可塑性大,學校里不論是人還是事,無時無刻不在影響學生,熏陶著學生。因此,要使學?？倓?wù)管理的全過程成為教育學生的全過程。
(1)后勤服務(wù)中心管理人員的表率作用
青少年天真活潑,求知欲強,學校全體教職員工的工作、語言、行為和作風,每時每刻、有意無意的都在影響著學生。因此,每一個后勤服務(wù)中心管理人員的表率作用,是非常重要的。
作為既是管理者,又是教育者的后勤服務(wù)中心管理人員,必須嚴格要求自己,把自己培養(yǎng)成為具有高尚道德情操和嚴謹工作作風的人。
每個后勤服務(wù)中心管理人員要做到:作風正派,舉止端正,衣冠整潔,談吐文明,工作認真負責,一絲不茍,忠于職守,任勞任怨,堅持原則,實事求是。身教重于言教,用自己的模范行為去影響學生,感染學生,教育學生。
(2)發(fā)揮環(huán)境的潛移默化作用
環(huán)境對于青少年思想品德起著潛移默化的作用。管理學校,設(shè)計和布置環(huán)境,都要從教育性的角度出發(fā),使學校成為培養(yǎng)社會主義建設(shè)人才的特殊優(yōu)良環(huán)境。
學校校舍的完整、壯觀,校園的綠化、美化,環(huán)境的清靜、優(yōu)美,教室、辦公室、實驗室、會議室、閱覽室的環(huán)境布置嚴肅大方,食堂、寢室、倉庫整齊清潔,都將給學生以感染和熏陶。
一個好的教育和教學環(huán)境,好的校風,起著潛移默化的教育作用。它感染、影響著每一個學生,可以引起青少年學生感情上的共鳴,使學生受到精神上的陶冶,激勵學生熱愛學習、熱愛生活、熱愛學校、熱愛社會主義祖國。同時,也使學生在實際生活中養(yǎng)成愛護公物,遵守紀律,講究衛(wèi)生,關(guān)心集體等文明習慣和文明行為。
(3)利用工作的有利條件進行教育
建立各種合理的規(guī)章制度,建立管理工作的規(guī)格、標準和要求,這不僅是科學管理的需要,同時,也是一種教育手段。因此,要求后勤服務(wù)中心管理人員在提出、制訂、執(zhí)行這些規(guī)章、制度、規(guī)格、標準和要求時,要有計劃地、有目的地從教育性角度來考慮和工作。
此外,要求全體后勤服務(wù)中心管理人員,立足于本職崗位,充分利用自己的工作條件,從愛護和關(guān)心學生的觀點出發(fā),從學生的特點和實際出發(fā),抓住一切有利時機和典型事例,耐心地、細致地做好學生思想品德教育工作,培養(yǎng)社會主義一代新人。
4.計劃性原則
計劃,這是學校管理,也是總務(wù)管理科學化的重要標志,是學校管理過程,也是后勤服務(wù)中心管理過程的起始環(huán)節(jié)。同時,還是整個管理過程的依據(jù)。計劃,是集體行動的綱領(lǐng),也是實現(xiàn)目標的保證。
所謂計劃,就是工作和行動之前,預(yù)先擬定并要求達到的目標、具體的辦法和切實可行的步驟。
就后勤服務(wù)中心管理而言,工作繁瑣,面廣事雜,
如果管理工作缺乏周密而又細致的工作計劃,必然會出現(xiàn)主次不分,輕重不明,顧此失彼,面面俱到等不應(yīng)有的現(xiàn)象,使工作陷于被動、盲目和混亂?！氨R未動,糧草先行”,因總務(wù)管理工作的超前性,促使總務(wù)管理工作必須加強計劃性。
后勤服務(wù)中心管理工作計劃,大致可分以下幾類:
(1)后勤服務(wù)中心管理整體計劃
后勤服務(wù)中心管理工作頭緒多,工作面廣,每個學年必須對全年全面工作進行規(guī)劃。
整體工作計劃應(yīng)在上級有關(guān)指示和學校總體計劃指導下制訂。要有重點的保證教學工作的需要,保證教育工作的順利進行,決不能面面俱到,搞平均主義?？倓?wù)管理整體計劃應(yīng)該是突出重點,兼顧全盤。
制訂計劃的目的,是要實現(xiàn)學校管理目標。因此,計劃所擬定的各項具體任務(wù),各項工作指標,都要有專人負責執(zhí)行。要使全體總務(wù)管理人員各在其位,各司其職,各盡其責,各得其所。
此外,計劃中各項工作時間,要有一定的彈性。有關(guān)人力、財力、物力的使用,也要有事實上的機動性,以保證計劃在執(zhí)行中的穩(wěn)定性。
制訂計劃,要有群眾基礎(chǔ),訂計劃時,必須讓全體總務(wù)管理人員進行充分討論,并要征求有關(guān)部門意見,集思廣益,使計劃依據(jù)可靠,實現(xiàn)總務(wù)管理目標具體、明確、可行。訂計劃時,既不能搞閉門造車,也不能搞一言堂,只能搞群言堂,只有這樣,才能使計劃有牢固的群眾基礎(chǔ),才能保證計劃的順利施行。
要避免工作計劃與工作實踐脫節(jié),防止計劃半途而廢,或者各行其是,使計劃流于形式。必須要進行定期檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷調(diào)節(jié)工作,修訂計劃,這樣,才能使計劃中的設(shè)想成為現(xiàn)實。
(2)后勤服務(wù)中心管理專題計劃
在后勤服務(wù)中心管理專題性工作計劃中,又可分為常規(guī)性和臨時性兩類。
①常規(guī)性專題工作計劃:是指每個學期或者是每個學年都必須進行的,而且又是比較復(fù)雜的單項工作。它是在學校整體計劃和后勤服務(wù)中心管理計劃指導下,根據(jù)單項工作本身的特點和要求制訂的,如財務(wù)工作當中的“預(yù)算”,財產(chǎn)管理工作中的基建、房屋的擴建或大修等等。
②臨時性專題工作計劃:是指在學期中,上級機關(guān)有某一重大部署,或者是學校里發(fā)生某一重大事件,如財務(wù)大檢查,財產(chǎn)普查或單項檢查,遭受自然災(zāi)害后的應(yīng)急工作等等。要做好這些方面的工作,就需要制訂臨時性的專題工作計劃。
