第1篇 培訓(xùn)管理科科長(zhǎng)工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本科室日常管理工作。
2.負(fù)責(zé)各期培訓(xùn)班的組織實(shí)施,根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)要求協(xié)調(diào)、安排各項(xiàng)教學(xué)資源的使用,并適時(shí)監(jiān)控教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量。
3.負(fù)責(zé)學(xué)員管理、學(xué)籍及培訓(xùn)班的檔案等管理工作。
4.負(fù)責(zé)各班次培訓(xùn)課程表安排工作。
5.負(fù)責(zé)各期培訓(xùn)班授課老師前期聘任和后期調(diào)整的總協(xié)調(diào)工作。
6.負(fù)責(zé)專(zhuān)兼職教師的評(píng)估與選擇工作。
7.負(fù)責(zé)辦班過(guò)程中院內(nèi)外相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
8.兼任班主任工作,并負(fù)責(zé)落實(shí)在該培訓(xùn)班各授課教師具體上課時(shí)間與地點(diǎn)。
第2篇 煙花爆竹從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作管理?xiàng)l例
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第455號(hào)）、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)規(guī)定》（安全監(jiān)管總局令第3號(hào)）和安全監(jiān)管總局、國(guó)家煤監(jiān)局、教育部、勞動(dòng)保障部、建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、全國(guó)總工會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》（安監(jiān)總培訓(xùn)〔2006〕228號(hào)），有針對(duì)性地強(qiáng)化煙花爆竹從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作，切實(shí)提高煙花爆竹從業(yè)人員自我安全保護(hù)的意識(shí)和能力，從源頭上遏制煙花爆竹事故，有效應(yīng)對(duì)歲末年初煙花爆竹生產(chǎn)銷(xiāo)售旺季帶來(lái)的安全生產(chǎn)壓力，現(xiàn)就加強(qiáng)煙花爆竹從業(yè)人員特別是危險(xiǎn)工序作業(yè)人員安全培訓(xùn)工作的有關(guān)事項(xiàng)緊急通知如下：
一、高度重視對(duì)煙花爆竹從業(yè)人員的安全培訓(xùn)。今年以來(lái)，全國(guó)煙花爆竹事故多發(fā)，安全生產(chǎn)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。煙花爆竹從業(yè)人員絕大多數(shù)是農(nóng)民工，文化素質(zhì)低，安全意識(shí)差，缺乏必要的安全培訓(xùn)，是煙花爆竹安全生產(chǎn)的重大隱患。加強(qiáng)煙花爆竹從業(yè)人員安全培訓(xùn)，是全面提高煙花爆竹從業(yè)人員安全素質(zhì)和安全技能，強(qiáng)化安全意識(shí)的重要途徑；是貫徹'安全第一、預(yù)防為主、綜合治理'方針，從根本上減少煙花爆竹安全事故的一項(xiàng)治本之策。元旦、春節(jié)即將來(lái)臨，煙花爆竹生產(chǎn)、銷(xiāo)售進(jìn)入旺季，加強(qiáng)煙花爆竹安全生產(chǎn)工作特別是安全培訓(xùn)工作極為重要。各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)和煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)煙花爆竹從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，將煙花爆竹從業(yè)人員安全培訓(xùn)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓緊、抓好、抓出實(shí)效。
二、切實(shí)落實(shí)煙花爆竹安全培訓(xùn)的責(zé)任。煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是安全培訓(xùn)的責(zé)任主體，要按照《安全生產(chǎn)法》、《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》和《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章，建立健全安全培訓(xùn)制度。有培訓(xùn)條件的，要自己組織對(duì)職工特別是從事藥物混合、造粒、篩選、裝藥、筑藥、壓藥、切引、搬運(yùn)等危險(xiǎn)工序作業(yè)人員的培訓(xùn)；沒(méi)有培訓(xùn)條件的，要按照有關(guān)部門(mén)的要求，組織職工到有關(guān)部門(mén)確定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)是安全培訓(xùn)的監(jiān)管責(zé)任主體，要加強(qiáng)培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)，積極創(chuàng)造條件，落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織開(kāi)展'送教上門(mén)'活動(dòng)，并要強(qiáng)化對(duì)安全培訓(xùn)情況的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實(shí)對(duì)煙花爆竹從業(yè)人員的安全培訓(xùn)。承擔(dān)煙花爆竹安全培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)是安全培訓(xùn)的主要載體，要提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)教學(xué)管理，保證培訓(xùn)效果。
三、強(qiáng)化以危險(xiǎn)工序作業(yè)人員為重點(diǎn)的培訓(xùn)。煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要堅(jiān)持全員培訓(xùn)，特別要突出抓好煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)從事藥物混合、造粒、篩選、裝藥、筑藥、壓藥、切引、搬運(yùn)等危險(xiǎn)工序作業(yè)人員的勞動(dòng)組織管理和培訓(xùn)。各煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)今年12月底之前必須對(duì)本企業(yè)所有危險(xiǎn)工序作業(yè)人員強(qiáng)化培訓(xùn)一遍。培訓(xùn)內(nèi)容主要為：煙花爆竹安全生產(chǎn)基本知識(shí)，安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)，所從事工種的工作環(huán)境、危險(xiǎn)因素、安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人防險(xiǎn)、避災(zāi)、自救方法，事故情況下的緊急疏散和應(yīng)急處置，安全設(shè)施和個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)，事故案例等。
四、采取靈活多樣的形式開(kāi)展培訓(xùn)教學(xué)。各地要結(jié)合實(shí)際，采取切實(shí)有效措施，拓寬培訓(xùn)渠道，靈活多樣地開(kāi)展煙花爆竹安全培訓(xùn)工作。承擔(dān)煙花爆竹安全培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)要采取集中培訓(xùn)、半工半培、送教上門(mén)等形式方便企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)，并邀請(qǐng)有關(guān)科研機(jī)構(gòu)、院校有豐富煙花爆竹實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家授課，利用多媒體、電視、漫畫(huà)等圖文并茂的直觀方法進(jìn)行教學(xué)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。各煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要針對(duì)本企業(yè)從業(yè)人員的文化水平和特點(diǎn)，抓好日常安全教育，采取開(kāi)設(shè)安全培訓(xùn)宣傳欄、開(kāi)展崗位練兵、安全技能比武和安全知識(shí)競(jìng)賽等生動(dòng)活潑的形式，普及煙花爆竹安全生產(chǎn)知識(shí)。各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)要盡快選用或印制通俗易懂、便于掌握的煙花爆竹安全生產(chǎn)知識(shí)文字或圖片資料，在明年1月初之前發(fā)放到本地區(qū)所有煙花爆竹從業(yè)人員的手中。
五、嚴(yán)格培訓(xùn)考核和發(fā)證管理。煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從事藥物混合、造粒、篩選、裝藥、筑藥、壓藥、切引、搬運(yùn)等危險(xiǎn)工序的作業(yè)人員必須經(jīng)設(shè)區(qū)的市人民政府安全監(jiān)管部門(mén)考核合格，發(fā)給相應(yīng)合格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。各煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對(duì)參加培訓(xùn)的其他從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)考核合格的，發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)；未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的，不得上崗作業(yè)。煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要建立經(jīng)本企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員簽名的培訓(xùn)檔案,真實(shí)記錄培訓(xùn)、考核等情況。
六、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督檢查。各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)要將煙花爆竹從業(yè)人員安全培訓(xùn)納入日常監(jiān)察的重要內(nèi)容，經(jīng)常性地開(kāi)展執(zhí)法檢查。要嚴(yán)把從業(yè)人員上崗準(zhǔn)入關(guān)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)未按要求對(duì)從業(yè)人員特別是危險(xiǎn)工序作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的，一律暫扣、不予頒發(fā)煙花爆竹安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)許可證。要加強(qiáng)對(duì)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不按照規(guī)定開(kāi)展安全培訓(xùn)的，依法取消其培訓(xùn)資質(zhì)，并向社會(huì)公布。今年12月和明年1月上旬，各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)要集中開(kāi)展一次煙花爆竹從業(yè)人員安全培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)培訓(xùn)上崗或培訓(xùn)不符合要求的，責(zé)令限期整改；逾期不改的，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓直至吊銷(xiāo)許可證。
第3篇 員工培訓(xùn)-物業(yè)管理日常工作
員工培訓(xùn):物業(yè)管理與日常工作
主題:物業(yè)管理與日常工作
時(shí)間:60分鐘
目的:
1、認(rèn)識(shí)物業(yè)管理工作的簡(jiǎn)單含義。
2、正確把握日常管理工作與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的融合。
3、了解物業(yè)管理常識(shí)知識(shí)。
科目:
1、物業(yè)管理常識(shí)
2、**灣銷(xiāo)售中心樣板房管理規(guī)定
內(nèi)容:
1、物業(yè)管理常識(shí)
*物業(yè)的含義
'物業(yè)'一詞由英語(yǔ)estate或propert引譯而來(lái),其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)等。由此可見(jiàn),由英語(yǔ)引譯而來(lái)的物業(yè)是一個(gè)含義很廣的概念。從物業(yè)管理角度來(lái)看,物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。其中'各類(lèi)房屋'的表現(xiàn)形態(tài)既可以是建筑樓(屋)群,也可以是單體建筑物,還可以是其他形態(tài)的建筑物,比如俱樂(lè)部、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等等。
*物業(yè)管理的含義
1、所謂物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
2、物業(yè)管理企業(yè),通常被稱(chēng)作物業(yè)管理公司。業(yè)主,即是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,物業(yè)所有人,指房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)人。在這里,業(yè)主可以是個(gè)人,也可以是集體、國(guó)家。物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè),物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人。
*客服人員現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)注意的細(xì)節(jié);(客服中心應(yīng)知應(yīng)會(huì):p6頁(yè)第3段)
(1)園區(qū)公共區(qū)域物品、設(shè)備設(shè)施是否有損壞或異常現(xiàn)象;
(2)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生;上崗人員著裝、服務(wù)用語(yǔ)及崗位執(zhí)行等;
(3)現(xiàn)場(chǎng)操作人員的工作流程、操作規(guī)范;
(4)施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、標(biāo)識(shí)、安全情況等;
(5)園區(qū)安全、消防等其它有關(guān)影響服務(wù)品質(zhì)和管理品質(zhì)的情況。
*物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成:(客服中心應(yīng)知應(yīng)會(huì):p6頁(yè)第4段)
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
6、辦公費(fèi)用;
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用;
第4篇 a科技公司培訓(xùn)工作管理規(guī)定
科技公司培訓(xùn)工作管理規(guī)定
為了進(jìn)一步做好公司人力資源的培訓(xùn)管理工作,使公司各級(jí)員工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì),從而形成公司良好的學(xué)習(xí)氛圍,人力資源部將負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作。并鼓勵(lì)員工開(kāi)展自我培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)。不斷提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)對(duì)培訓(xùn)工作做出以下規(guī)定和規(guī)劃:
一、編制公司培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)定
1、人力資源部將依據(jù)國(guó)家、北京市及行業(yè)主管部門(mén)對(duì)各專(zhuān)業(yè)、各工種和各崗位人員的要求,編制公司年度外派培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃。
2、人力資源部依據(jù)績(jī)效考核、日常監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,隨時(shí)制定內(nèi)部培訓(xùn)工作計(jì)劃,開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。
3、新員工入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)做為公司的固定培訓(xùn)內(nèi)容,必須嚴(yán)格執(zhí)行。
二、其他有關(guān)規(guī)定
1、人力資源部組織新員工的入職培訓(xùn),并配合各部門(mén)進(jìn)行員工的崗前和在職培訓(xùn)。
2、公司各部門(mén)應(yīng)于每季度第一個(gè)月5日前,向人力資源部上報(bào)培訓(xùn)工作計(jì)劃和培訓(xùn)工作總結(jié)。
3、人力資源部于每季度第一個(gè)月10日前,以簡(jiǎn)報(bào)形式,將人力資源部及各部門(mén)培訓(xùn)工作情況匯總后,報(bào)送公司主管總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理。
4、公司各級(jí)經(jīng)理將指導(dǎo)培訓(xùn)工作的開(kāi)展,公司各級(jí)員工有權(quán)對(duì)培訓(xùn)工作提出相應(yīng)的合理化建議和意見(jiàn), 并提供有關(guān)信息和資料,人力資源部將根據(jù)公司的實(shí)際情況負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。
5、凡公司員工外出培訓(xùn)(取證、驗(yàn)證等),涉及由公司支付費(fèi)用的,必須事先填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)單》報(bào)人力資源部備案,符合簽定《培訓(xùn)協(xié)議》條件的,需簽定《培訓(xùn)協(xié)議》,由人力資源部經(jīng)理和主管總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。培訓(xùn)后所取得的各類(lèi)證書(shū),除人事勞動(dòng)部門(mén)明確規(guī)定必須隨時(shí)攜帶的以外,正本一律由人力資源部收存。其他證書(shū),人力資源部收存復(fù)印件。
6、培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式,例如:講課、外出參觀學(xué)習(xí),印發(fā)相關(guān)資料,觀看錄相,討論、技術(shù)比賽等。
7、公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間或不影響工作的前提下,開(kāi)展各種形式的自我培訓(xùn)和學(xué)歷學(xué)習(xí)。例如:mba、高等教育自學(xué)考試、計(jì)算機(jī)程序員等級(jí)考試、各種職稱(chēng)任職資格考試和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)等?？荚囃ㄟ^(guò)后,公司將酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。
三、具體培訓(xùn)規(guī)劃
(一)入職培訓(xùn)
1、目的:通過(guò)入職培訓(xùn),使新員工了解威奧特信通科技有限公司的基本情況;對(duì)威奧特信通科技有限公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各部門(mén)工作有初步的認(rèn)識(shí)和了解。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:威奧特信通科技有限公司簡(jiǎn)介
員工手冊(cè)和公司規(guī)章制度
相關(guān)崗位的工作程序及職責(zé)
3、培訓(xùn)方式:人力資源部及相關(guān)部門(mén)講解。
4、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn):時(shí)間:入職后安排一天時(shí)間。
地點(diǎn):公司會(huì)議室
(二)崗前和在職培訓(xùn)
1、目的:崗前和在職培訓(xùn)是使員工正式上崗之前和之后,對(duì)本部門(mén)的規(guī)章制度,本崗位的崗位職責(zé)和操作規(guī)程、工作程序有一個(gè)全面、系統(tǒng)、正確的了解,認(rèn)識(shí)和掌握,以保證公司各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作程序的深入培訓(xùn)。
新設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)的培訓(xùn)。
相關(guān)管理知識(shí),服務(wù)意識(shí)、技巧的培訓(xùn)。
針對(duì)部門(mén)內(nèi)部運(yùn)行和管理等問(wèn)題,進(jìn)行專(zhuān)門(mén)案例的分析和培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)方式:由各部門(mén)組織培訓(xùn),人力資源部參與協(xié)助。
4、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn):培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由人力資源部協(xié)助各部門(mén)安排。
(三)其他培訓(xùn)
1、部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)培訓(xùn)將根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和公司主管總經(jīng)理的指示進(jìn)行,以不斷提高公司各部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、管理水平和管理技巧。
2、對(duì)公司內(nèi)部發(fā)生的重大事件,將邀請(qǐng)公司各主管總經(jīng)理及相關(guān)各部經(jīng)理或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),以不斷改進(jìn)工作方式、方法,提高公司的運(yùn)營(yíng)能力。
第5篇 公務(wù)員管理科加掛培訓(xùn)教育科牌子工作職責(zé)內(nèi)容
1.綜合管理全市國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職員的職位分類(lèi)、定崗定員、考核考察、職務(wù)升降、競(jìng)爭(zhēng)上崗、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等工作;制定市直機(jī)關(guān)工作目標(biāo)實(shí)施辦法并組織實(shí)施;對(duì)市直機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職員的考核結(jié)果進(jìn)行審核和備案;研究擬定政府獎(jiǎng)勵(lì)表彰制度,協(xié)調(diào)政府系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)表彰工作,審核以市政府名義實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)表彰活動(dòng)和以市政府名義獎(jiǎng)勵(lì)表彰的人員;歸口管理政府獎(jiǎng)勵(lì)表彰人員的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和有關(guān)待遇等工作。
2.負(fù)責(zé)市直機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及科級(jí)以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的審批和級(jí)別確定工、作;負(fù)責(zé)事業(yè)單位科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及科以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的審核備案工作;代市政府承辦有關(guān)人事任免事項(xiàng)。
3.按照上級(jí)關(guān)于國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職員培訓(xùn)的政策法規(guī),研究貫徹具體實(shí)施辦法;負(fù)責(zé)制訂全市國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;指導(dǎo)建立各級(jí)、各層次繼續(xù)教育基地,綜合管理各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
第6篇 健康生育津貼管理培訓(xùn)崗工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職數(shù)：2人
（一）薪酬福利
1、提供優(yōu)質(zhì)新客戶資源及廣州地區(qū)的優(yōu)質(zhì)老客戶資源(有房有車(chē)、大額投資理財(cái))，為這些優(yōu)質(zhì)客戶提供保險(xiǎn)、理財(cái)、投資的綜合金融服務(wù)。
2、收入：有責(zé)底薪+上不封頂收入：剛?cè)胨炯纯上硎苌先f(wàn)元的工資，扎實(shí)應(yīng)用好總部和分區(qū)培訓(xùn)資源（中國(guó)平安被稱(chēng)為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的黃埔軍校），高不封頂。
3、晉升：響應(yīng)國(guó)家新出臺(tái)保險(xiǎn)“新國(guó)十條”政策精神，享受公司支持的優(yōu)才計(jì)劃和人力資源策略快速晉升渠道；
4.公司提供完善知識(shí)通俗培訓(xùn)、政策解讀培訓(xùn)；
5、完美人性化的晉升系統(tǒng)；
6、提供豐厚的福利保障；
7、多獎(jiǎng)勵(lì)渠道輕松提幅薪酬；
其他相關(guān)福利待遇及各項(xiàng)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：
1、海內(nèi)外高峰會(huì)議；
2、國(guó)內(nèi)外免費(fèi)旅游；
3、醫(yī)療和意外保障，其他福利。
（二）內(nèi)容
1、在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為公司固定客戶提供保險(xiǎn)、投資及理財(cái)?shù)确?wù)；
2、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；
3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)、理財(cái)及投資方案；
4、建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)；
5.優(yōu)質(zhì)客戶資源讓您無(wú)憂啟動(dòng)綜合金融市場(chǎng)。
（三）條件
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡23-50周歲（50歲以上特別優(yōu)秀者可放寬政策）；
2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、處理問(wèn)題能力、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勇于拓??；
3.身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識(shí)、擁有清晰的人生目標(biāo)；
4.抗壓能力強(qiáng)，良好的親和力與團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.從事過(guò)管理工作、售后服務(wù)工作、商戶主、企業(yè)主或有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6.廣州市戶口或在廣州市居住1年以上者優(yōu)先。
7.管理學(xué)、法學(xué)、金融學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)優(yōu)先。
中國(guó)平安歡迎您的加盟，在公司全方位的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，市場(chǎng)推廣指引，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鍛煉，助您在事業(yè)上展翅高飛。本人從事人力資源管理研究工作18年，參與國(guó)家商業(yè)模式各類(lèi)課題研究，2023年精準(zhǔn)陌生市場(chǎng)強(qiáng)大引流量項(xiàng)目，致力于打造人才快速晉升機(jī)制助力你的平安事業(yè)精準(zhǔn)落地。
第7篇 培訓(xùn)管理員崗位工作職責(zé)
培訓(xùn)管理員崗位職責(zé):
1、重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,牢固樹(shù)立服務(wù)教學(xué)的意識(shí)。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)中心的各種培訓(xùn)的組織管理工作。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的制定和課程表(教師、教室)的定位。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材訂購(gòu)計(jì)劃的上報(bào)并協(xié)調(diào)組織發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)到登記,費(fèi)用收繳,學(xué)員基本情況電子存檔等。
5、負(fù)責(zé)常規(guī)培訓(xùn)教學(xué)的管理。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織、落實(shí)培訓(xùn)學(xué)員的結(jié)業(yè)考核及證書(shū)的發(fā)放。
7、負(fù)責(zé)安排接待培訓(xùn)任何教師,協(xié)調(diào)上課簽到、學(xué)時(shí)工作量考核等工作。協(xié)助做好培訓(xùn)學(xué)員的考勤記錄。
8、負(fù)責(zé)征求培訓(xùn)學(xué)員對(duì)教學(xué)管理、授課效果等方面的意見(jiàn)和建議,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員反映,及時(shí)給予解決。
9、負(fù)責(zé)培訓(xùn)班學(xué)員原始成績(jī)單存單及成績(jī)錄入。
10、按規(guī)定明細(xì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整理歸檔。
11、培訓(xùn)班結(jié)束后,負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)管理的總結(jié)及文字資料存檔。
12、主任部長(zhǎng)安排的其他工作。
第8篇 培訓(xùn)管理工作職責(zé)要求
1.制定并執(zhí)行銷(xiāo)售培訓(xùn)戰(zhàn)略。
2.建立有效的培訓(xùn)體系。
3.制訂銷(xiāo)售人員培訓(xùn)長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃。
4.組織實(shí)施銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃。
5.根據(jù)二級(jí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求,及時(shí)提供培訓(xùn)支持。
6.指導(dǎo)二級(jí)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售培訓(xùn)工作。
7.對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售培訓(xùn)工作進(jìn)行管理與考核。
8.完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。
第9篇 hse培訓(xùn)管理工作程序
1目的
為了保證公司人員的素質(zhì)能夠滿足公司hse方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)hse培訓(xùn),以滿足hse管理體系正常運(yùn)行的需要,制定本程序。
本程序規(guī)定了本公司員工培訓(xùn)的要求和實(shí)施方法。
2 適用范圍
本程序適用于本公司各類(lèi)人員的培訓(xùn)管理。
3職責(zé)
3.1人力資源部是本程序歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)對(duì)全公司員工培訓(xùn)工作進(jìn)行管理。
3.2人力資源部、項(xiàng)目管理部、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部負(fù)責(zé)提出施工(生產(chǎn))作業(yè)崗位人員的培訓(xùn)要求。
3.3安全環(huán)保部負(fù)責(zé)對(duì)hse、消防、環(huán)保及特殊崗位作業(yè)人員提出培訓(xùn)要求并組織實(shí)施。
3.4各職能部門(mén)、直屬公司負(fù)責(zé)提出相關(guān)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)需求。
3.5公司人力資源部根據(jù)各單位提出的培訓(xùn)需求,組織編制公司員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,并指導(dǎo)、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施工作。各直屬公司人力資源部門(mén)根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制本單位員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,并負(fù)責(zé)配合公司搞好員工培訓(xùn)工作的落實(shí)。
3.6各直屬公司安全環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本單位外來(lái)人員、承包方和新入廠員工進(jìn)行安全教育。
4 程序內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的編制
4.1.1本公司中、長(zhǎng)期教育規(guī)劃,由人力資源部負(fù)責(zé)制定,公司員工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定。
4.1.2員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃由公司人力資源部制定,并呈交公司員工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審查批準(zhǔn),由人力資源部填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》。
4.2培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
4.2.1公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)
(1)根據(jù)集團(tuán)公司和總廠的培訓(xùn)要求,公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)分批參加由集團(tuán)公司和總廠組織的處職領(lǐng)導(dǎo)崗位職務(wù)培訓(xùn)和新技術(shù)、新知識(shí)的培訓(xùn)及政治理論培訓(xùn),人力資源部按上級(jí)有關(guān)要求保存《外部培訓(xùn)登記表》。
(2) 組織公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)健康、安全與環(huán)境管理方面的法律法規(guī)及hse體系文件,并對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)配置健康、安全與環(huán)境資源的培訓(xùn),具體實(shí)施由公司安全環(huán)保技術(shù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)。
4.2.2管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)
按照員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃,公司人力資源部組織實(shí)施對(duì)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn);具體要求:
(1) 對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理知識(shí)培訓(xùn)和新技術(shù)、新知識(shí)培訓(xùn)。
(2) 做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)工程教育工作,并對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)代管理知識(shí)培訓(xùn);
(3)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織相關(guān)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)hse體系文件、作業(yè)文件,并對(duì)他們進(jìn)行協(xié)調(diào)hse管理體系關(guān)系的培訓(xùn)。
4.2.3崗位人員培訓(xùn)
按照員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃, 公司人力資源部及各直屬公司人力資源部組織實(shí)施對(duì)崗位人員的培訓(xùn);具體要求:
(1)配合上級(jí)技術(shù)等級(jí)鑒定部門(mén),組織崗位人員參加技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、鑒定工作,并根據(jù)總廠職業(yè)技能鑒定部門(mén)有關(guān)規(guī)定保存《考務(wù)管理系統(tǒng)》相關(guān)信息及《****年職業(yè)技能鑒定報(bào)名名冊(cè)》、《****年職業(yè)技能鑒定理論(或?qū)嶋H)成績(jī)通知單》;
(2) 由基層單位組織對(duì)崗位人員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的使用操作培訓(xùn)和其它相關(guān)的培訓(xùn),并將參加培訓(xùn)人員名冊(cè)及培訓(xùn)工作小結(jié)報(bào)直屬公司人力資源部備案;
(3)增強(qiáng)崗位人員的hse意識(shí),并由專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織對(duì)他們進(jìn)行應(yīng)急反應(yīng)、消防、環(huán)境保護(hù)、污染控制等方面的培訓(xùn)和訓(xùn)練;
(4) 對(duì)特殊崗位施工(生產(chǎn))作業(yè)崗位人員除按以上要求培訓(xùn)外,還應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),并參加總廠組織的培訓(xùn)和考核。
4.2.4hse管理體系內(nèi)審員應(yīng)由hse管理體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核做到持證上崗。
4.3培訓(xùn)管理
4.3.1培訓(xùn)總要求
4.3.1.1培訓(xùn)記錄的保存堅(jiān)持“分級(jí)培訓(xùn)、分級(jí)備案”,誰(shuí)組織培訓(xùn)、誰(shuí)保存記錄”的原則,即通用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)由公司機(jī)關(guān)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)組織全公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加,公司人力資源部指導(dǎo)實(shí)施,并負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)記錄《辦班材料冊(cè)》;專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)由各直屬公司自行組織,由直屬公司負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)記錄《辦班材料冊(cè)》;外部培訓(xùn)的人員由所派單位人力資源部保存《外部培訓(xùn)登記表》。
4.3.1.2對(duì)培訓(xùn)效果的考核實(shí)行分級(jí)考核,一方面是通過(guò)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的方式,另一方面由所在單位在年度考核過(guò)程中,對(duì)年內(nèi)參加過(guò)各類(lèi)崗位培訓(xùn)的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、能力是否有提高進(jìn)行考核,報(bào)人力資源部備案。
4.3.2負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的單位或部門(mén)按年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,在培訓(xùn)前要填寫(xiě)《辦班材料冊(cè)》,送交人力資源部,特殊工種培訓(xùn)交由安全環(huán)保技術(shù)監(jiān)督部,由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可組織實(shí)施。
4.3.3人力資源部和安全環(huán)保部應(yīng)對(duì)hse培訓(xùn)教學(xué)班進(jìn)行檢查和指導(dǎo),定期統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況,填寫(xiě)完善《辦班材料冊(cè)》,并歸檔、保存。
4.3.4員工培訓(xùn)按員工培訓(xùn)年度實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行,需要更改原計(jì)劃時(shí),由員工培訓(xùn)管理人員填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃變更申報(bào)表》。經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可變更。
5 相關(guān)文件
6 記錄
6.1本程序記錄
hse04-3.4.2--01003《培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》。
hse04-3.4.2--02003《辦班材料冊(cè)》。
hse04-3.4.2--03003《培訓(xùn)計(jì)劃變更申報(bào)表》。
hse04-3.4.2--04003《****年職業(yè)技能鑒定報(bào)名名冊(cè)》。
hse04-3.4.2--05003《職業(yè)技能鑒定理論(或?qū)嶋H)成績(jī)通知單》。
hse04-3.4.2--06003《外部培訓(xùn)審批表》。
hse04-3.4.2--07003《外部培訓(xùn)登記表》。
hse04-3.4.2--08003《培訓(xùn)費(fèi)用審批表》。
hse04-3.4.2--09003《轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)記錄》。
第10篇 做好物業(yè)管理中保安工作培訓(xùn)課件
如何做好物業(yè)管理中的保安工作--培訓(xùn)課件
目錄
思想心態(tài)上
要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)神
不要事事向錢(qián)看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可
行為儀表上
著裝整潔規(guī)范
行為富陽(yáng)剛之氣
警覺(jué)有禮
不貪小便宜
工作方法上
熟悉自已的管轄區(qū)域
認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主
了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件
做幾件得人心的事,長(zhǎng)期堅(jiān)持
做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱
定期與業(yè)主開(kāi)辦活動(dòng)
可視化管理上
做好工作,還要讓業(yè)主知道
保安工作計(jì)劃
保安評(píng)比
保安警容
每日操練整隊(duì)
安全知識(shí),常見(jiàn)安全情況處理宣傳
要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)神
整個(gè)社會(huì)是一個(gè)互為依靠聯(lián)結(jié)的整體,不要總認(rèn)為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區(qū),他的生命財(cái)產(chǎn)有賴(lài)我們的保護(hù),在國(guó)外,很多人對(duì)職業(yè)很尊重,即使一個(gè)六十歲的人做侍者,他也不會(huì)覺(jué)得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可,就是很光榮的一件事。
我們保安要熱愛(ài)我們物業(yè)公司,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業(yè)主能在假日放心地出門(mén)旅行,我們欣慰,當(dāng)看到孩童在小區(qū)的草地上安全在玩耍,我們欣慰,當(dāng)傍晚,一群群的老人和小孩在游樂(lè)區(qū)嘻戲,我們也打心里地欣慰。
不要事事向錢(qián)看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情
錢(qián)多當(dāng)然好,工資高也當(dāng)然好,但君子愛(ài)財(cái),取之有道,我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平,提供更人性化更貼心更高效的服務(wù),來(lái)讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來(lái)提高我們的待遇,我們應(yīng)不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區(qū)來(lái)提升我們的待遇,靜下心來(lái),做內(nèi)功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來(lái)?yè)Q長(zhǎng)遠(yuǎn)的大便宜。
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可
做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認(rèn)真做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴,我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班,上班時(shí)不用心,無(wú)精打采,衣冠不整,業(yè)主見(jiàn)面一百次也不認(rèn)識(shí),這樣的保安自已做著也覺(jué)無(wú)趣,業(yè)主當(dāng)然也看不起。
著裝整潔規(guī)范
保安應(yīng)類(lèi)同于軍隊(duì),應(yīng)一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感,讓不法分子產(chǎn)生威懾感。同時(shí),整潔威武的服裝也讓保安更愛(ài)自已。
行為富陽(yáng)剛之氣
做保安,要有陽(yáng)剛之氣,走路要威風(fēng)凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業(yè)主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時(shí)刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機(jī),看小說(shuō)等,對(duì)業(yè)主要象春天般溫暖,對(duì)不法分子要象冬天般無(wú)情。
警覺(jué)有禮
雖然我們威武,但要讓小區(qū)的老人、小孩、業(yè)主覺(jué)得我們和藹可親,對(duì)于熟悉的業(yè)主,要主動(dòng)打招呼,遇到隨手的小困難,要主動(dòng)前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動(dòng)協(xié)助,不隨便進(jìn)業(yè)主的門(mén)。
不貪小便宜
不隨便要業(yè)主的東西,不喝業(yè)主的水,更不能主動(dòng)要業(yè)主的禮物,在業(yè)主家,眼睛不可隨便亂找,實(shí)在要進(jìn)去時(shí),應(yīng)速進(jìn)速出。
熟悉自已的管轄區(qū)域
對(duì)于自已管轄的區(qū)域,應(yīng)多巡視,有哪些危險(xiǎn)隱患點(diǎn),有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發(fā)生過(guò)事故,都應(yīng)調(diào)查清楚,并且重點(diǎn)留意。
認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主
業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi),才有物業(yè)公司的生存,只有物業(yè)公司有收入,才有保安的收入,所以,應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開(kāi)展。
我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保安卻不認(rèn)識(shí)業(yè)主,業(yè)主也不認(rèn)識(shí)我們,是很可可悲的事情。
作為自已管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車(chē)情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚或業(yè)主是否常出差,在家的情況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對(duì)業(yè)主的服務(wù)有的放矢,令各業(yè)主高興,當(dāng)有情況發(fā)生時(shí),才能更快更好地處理問(wèn)題。
比如上次某住戶遭竊,是業(yè)主長(zhǎng)期不在家,被小偷了解了情況,如果保安能了解此情況,那么,他就能重點(diǎn)關(guān)注,及與業(yè)主作好溝通,也許損失就可避免,讓不法分子無(wú)可乘之機(jī),業(yè)主受了損失,他平時(shí)交物業(yè)管理費(fèi)就不情愿,也就影響到我們的收入。
認(rèn)識(shí)我們的業(yè)主,當(dāng)在路上碰面時(shí),多與他們打招呼,其實(shí)大多業(yè)主很客氣,是好人,與他們交朋友有很多樂(lè)趣,很多業(yè)主是成功人士,與他們交往,向他們學(xué)習(xí),可以得到很好的進(jìn)步。
了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件
本小區(qū)以往發(fā)生過(guò)哪些案件,是如何發(fā)生的,有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié),附近小區(qū)有哪些案件發(fā)生,是哪些人所為,有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以總結(jié),及國(guó)內(nèi)外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的,我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)別人好的作法,來(lái)改進(jìn)我們的工作,爭(zhēng)取在管理上不斷上臺(tái)階,以獲得更多的小區(qū)管理權(quán),甚至可以以參加評(píng)比,以增長(zhǎng)我們物業(yè)公司的名氣。
做幾件得人心的事,長(zhǎng)期堅(jiān)持
我們要做幾件得人心的事,長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),比如,每天早晚所有的保安進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練,對(duì)全小區(qū)進(jìn)行集體巡查,讓業(yè)主看到我們的訓(xùn)練有素,從而放心。
對(duì)于小區(qū)中特別需照顧的孤寡老人堅(jiān)持給予關(guān)懷,并讓所有的業(yè)主知道。
比如,常期堅(jiān)持邀請(qǐng)業(yè)主與我們一起開(kāi)檢討會(huì),討論工作如何做得更好。
比如,邀請(qǐng)有興趣的業(yè)主與我們一起打球賽,以增進(jìn)感情等,長(zhǎng)期堅(jiān)持,讓業(yè)主關(guān)注我們,了解我們,產(chǎn)生感情交流。
比如,在可能時(shí),幫有困難的業(yè)主送水,偶爾接送或照顧一下小孩等,作為我們?nèi)粘１貍涞姆?wù)內(nèi)容。
參照酒店的大堂經(jīng)理方式,讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰(shuí)當(dāng)值,如何快速找到我們等。
做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱 同上,略
定期與業(yè)主開(kāi)辦活動(dòng) 同上,略
做好工作,還要讓業(yè)主知道
俗話說(shuō),酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí),他們就會(huì)責(zé)怪我們平時(shí)無(wú)作為,如果讓他們知道我們平時(shí)做了很多工作,那么當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí),他們就
會(huì)認(rèn)為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對(duì)我們的責(zé)怪就會(huì)少很多。
所以,平時(shí)的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報(bào),讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個(gè)公告欄,常更換我們的工作報(bào)告。
或者,定期召集業(yè)主,向他們作工作報(bào)告。
我們小區(qū)對(duì)面的陽(yáng)光幼兒園有些作法值得學(xué)習(xí),比如他們會(huì)將小孩每周的菜譜發(fā)給家長(zhǎng),定期與家長(zhǎng)舉辦親子活動(dòng),每年春秋季還要求家長(zhǎng)與小孩一起出游,以增進(jìn)感情,每周幼兒園將小孩的表現(xiàn)作評(píng)價(jià),同時(shí)要求家長(zhǎng)也將小孩在家的表現(xiàn)作書(shū)面評(píng)價(jià),我們很多人總以為將事做好就行了,但如果別人不知道,他們就可能認(rèn)為我們沒(méi)有做。
保安工作計(jì)劃
將一年的工作計(jì)劃,每季,每月的工作計(jì)劃張貼,及執(zhí)行情況作對(duì)比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實(shí),不怕部分業(yè)主心不改,最終相信,絕大部分業(yè)主會(huì)喜歡我們,依賴(lài)我們。
保安評(píng)比
每月將保安進(jìn)行評(píng)比,將其照片,事跡公布,讓業(yè)主認(rèn)識(shí)明星保安,增加保安的榮譽(yù)感。
保安警容
所有保安的照片及名字,工號(hào),簡(jiǎn)介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻,讓業(yè)主認(rèn)識(shí)我們。每幢樓負(fù)責(zé)的保安相片,名字,手機(jī)張貼在樓層門(mén)口,讓業(yè)主有需要時(shí)馬上可以找到我們,同時(shí)也增加了各個(gè)保安的責(zé)任感。
安全知識(shí),常見(jiàn)安全情況處理宣傳
第11篇 物業(yè)服務(wù)管理工作計(jì)劃培訓(xùn)
物業(yè)服務(wù)管理“工作計(jì)劃”培訓(xùn)
―― ――――企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要
培訓(xùn)目標(biāo):
通過(guò)“工作計(jì)劃”培訓(xùn),希望大家可以掌握編制計(jì)劃方法,提高工作管理效率。
關(guān)于“計(jì)劃”:
古人所說(shuō)的“計(jì)謀謀略”,現(xiàn)在稱(chēng)為“計(jì)劃”。
孫武曾說(shuō):“用兵之道,以計(jì)為首?！?/p>
“計(jì)劃”從字面涵義上說(shuō):“計(jì)”為數(shù),劃為“道”。用我們簡(jiǎn)單的話說(shuō),“數(shù)”也可以代表步驟,“道”也可以代表范圍。
在現(xiàn)實(shí)中,只要我們?yōu)樽瞿呈聲r(shí)事先做了打算和安排,也就等于有了“計(jì)劃”。
“計(jì)劃”在現(xiàn)實(shí)中的作用:
“計(jì)劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟,可以協(xié)調(diào)相互行動(dòng),增強(qiáng)主動(dòng)工作,合理利用資源,減少盲目工作,可使工作有條不紊地進(jìn)行。
另外,“計(jì)劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡(jiǎn)便有效的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。
“計(jì)劃”對(duì)于工作是既有指導(dǎo),又有推動(dòng)作用。
所以,做好“工作計(jì)劃”,是我們建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。
“工作計(jì)劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用范圍最為廣泛,也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想:如果做事之前我們不做“預(yù)想”,也不確定具體“工作范圍”,不對(duì)所控資源“進(jìn)行疏理”,也不考慮是否需要“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”,是否規(guī)定“完成時(shí)限”,更不明確“注意事項(xiàng)”等,我們很難及時(shí)準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。
所以,“工作計(jì)劃”的應(yīng)用寫(xiě)作,應(yīng)是每個(gè)管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中“工作計(jì)劃”一般分為:年季月周換季專(zhuān)項(xiàng)工作等。
其中:專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該包括“巡檢”“維修”“養(yǎng)護(hù)”“整改”“培訓(xùn)”“財(cái)務(wù)”等。
“工作計(jì)劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用:
在物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中,利用“工作計(jì)劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成,也易分出“輕重緩急”,確定完成“工作時(shí)限”,提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”,減少工作失誤,保證工作安全。
另外:“工作計(jì)劃”在起著互通工作信息,上下工作監(jiān)督,企業(yè)管理控制,工作效果評(píng)定,防止嚴(yán)重失誤,形成標(biāo)準(zhǔn)模式,加快企業(yè)發(fā)展的作用。
所以:對(duì)于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員,只要對(duì)其所做“工作計(jì)劃”進(jìn)行一下簡(jiǎn)單審閱,就可對(duì)其能力做出基本評(píng)價(jià)。
編制“工作計(jì)劃”依據(jù):
物業(yè)服務(wù)“工作計(jì)劃”需根據(jù)不同“計(jì)劃”目的,尋找與之相對(duì)應(yīng)的“工作”編制依據(jù),使之“計(jì)劃”出師有名,目標(biāo)明確。
如編制在管項(xiàng)目“年度工作計(jì)劃”時(shí),就該參照:
該項(xiàng)目“物業(yè)服務(wù)合同”公司對(duì)本項(xiàng)目“年度計(jì)劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾質(zhì)量要求管理風(fēng)險(xiǎn)其它因素等。
如編制在管項(xiàng)目“專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃”時(shí),就該參照:
該專(zhuān)項(xiàng)工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”,然后對(duì)應(yīng)本項(xiàng)目實(shí)際情況,并要考慮所控資源是否夠用是否需要提出申請(qǐng)是否需要專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)是否需要安全保障是否需要進(jìn)行公示等。
“工作計(jì)劃”應(yīng)滿足如下要求:
目的明確依據(jù)充份資源可控標(biāo)明時(shí)限分工明確相鄰關(guān)系確保安全專(zhuān)人驗(yàn)收操作性強(qiáng)上級(jí)批準(zhǔn)文件編號(hào)復(fù)檢要求等。
在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計(jì)劃”最多,也最有效的應(yīng)是“每周工作計(jì)劃”。
“每周工作計(jì)劃”可以配合每周例會(huì)完成編制,并以《例會(huì)記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。
《例會(huì)記要》內(nèi)容應(yīng)包括:
上周工作計(jì)劃上周工作計(jì)劃完成情況未能完成工作原因未能完成工作是否需要延期本周工作增加完成工作本周自檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自檢問(wèn)題解決方法本周接到投訴投訴問(wèn)題處置本周工作評(píng)價(jià)下周工作計(jì)劃下周注意事項(xiàng)本周工作培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理簽字等。
《例會(huì)記要》應(yīng)上報(bào)公司,并下發(fā)到本項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)主管。各專(zhuān)業(yè)主管應(yīng)將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)至本部門(mén)全體員工。
《例會(huì)記要》應(yīng)存檔保存,保存期為一年。
項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)如何開(kāi):
每周例會(huì)召開(kāi)時(shí)間最好為每周周五。
會(huì)議召集人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理。
會(huì)議用時(shí)應(yīng)不超過(guò)1個(gè)小時(shí)。
會(huì)議召開(kāi)方式可以分為:
由各部門(mén)匯報(bào),項(xiàng)目經(jīng)理匯總,然后下達(dá)指令,并且提出要求,最后做出總結(jié)。
由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行,不做討論。如有需要請(qǐng)示,討論的問(wèn)題應(yīng)在日常工作中加以解決。
計(jì)劃與能力:
如果兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作,其中一個(gè)人有“工作計(jì)劃”并且遵照?qǐng)?zhí)行,而另一個(gè)人沒(méi)有任何“計(jì)劃”,只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行工作,那么勝出的人,只能是有“計(jì)劃”的那個(gè)。所以,能力并不代表高效。
第12篇 bet-生產(chǎn)管理培訓(xùn)生工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1. 按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行工廠動(dòng)力相關(guān)設(shè)備與流程的操作、維護(hù)保養(yǎng)、報(bào)修等 （視具體崗位與員工情況，可能涉及到二氧化碳/制冷/配電/鍋爐/水處理系統(tǒng)中的部分或全部操作）
貫徹安全、環(huán)境、健康與質(zhì)量操作要求，杜絕相關(guān)事故與隱患
準(zhǔn)確及時(shí)的完成工作記錄
完成崗位責(zé)任區(qū)的5s工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))
崗位要求：
1. 本科或以上學(xué)歷
2. 熱能與動(dòng)力工程專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
3. 有一定口語(yǔ)英語(yǔ)水平
工作時(shí)間、薪酬及福利介紹：
1. 工作時(shí)間：綜合工時(shí)制，休息時(shí)間隨淡旺季倒班調(diào)整
2. 薪酬調(diào)整：公司根據(jù)員工績(jī)效表現(xiàn)、技能評(píng)定周期進(jìn)行薪酬調(diào)整
3. 月績(jī)效獎(jiǎng)金：按月度績(jī)效進(jìn)行考核，發(fā)放獎(jiǎng)金
4. 年度固定獎(jiǎng)：公司每年向員工發(fā)放年度固定獎(jiǎng)
5. 社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)
6. 員工體檢：入職體檢報(bào)銷(xiāo)，每年一次健康體檢
7. 節(jié)日福利：端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)發(fā)放禮品/禮金
8. 生日福利：生日當(dāng)月發(fā)放禮品
9. 通勤班車(chē)：提供主要路線的上下班往返班車(chē)
10. 工作餐：公司為員工提供免費(fèi)工間餐，早餐、中餐、晚餐和深夜餐
11. 福利酒：每?jī)稍驴深I(lǐng)取一箱免費(fèi)啤酒，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各2箱。
12. 倒班津貼：中班補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼
13. 取暖費(fèi)/高寒費(fèi)：全體員工發(fā)放取暖費(fèi)/高寒費(fèi)
14. 防暑降溫品：每年夏季按規(guī)定發(fā)放降暑降溫用品
15. 工作服：為員工發(fā)放工裝，勞保用品等
16. 員工活動(dòng)：豐富的業(yè)余文化活動(dòng)
17. 休假：享有國(guó)家法定假期、帶假年薪
18. 培訓(xùn)：提供完善的崗位技能培訓(xùn)、管理、通用類(lèi)培訓(xùn)，幫助員工完成自己的職業(yè)規(guī)劃
19. 職業(yè)生涯規(guī)劃：提供晉升、發(fā)展的廣闊空間
