第1篇 物業(yè)管理公司財務部工作職責10
物業(yè)管理公司財務部工作職責(十)
一、根據(jù)《企業(yè)會計準則》和《企業(yè)財務通則》的規(guī)定、要求,結(jié)合公司的具體情況,制訂適合專業(yè)物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務管理制度。
二、根據(jù)服務合同、委托協(xié)議和公司運作情況,編制財務預算,確定合理可行的管理費用。
三、組織日常的會計核算,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。
四、統(tǒng)一歸口管理各類票據(jù)、現(xiàn)金、存款,監(jiān)督檢查有關收費項目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。
五、定期檢查財務預算的執(zhí)行情況,加強與部門(項目)間的協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,確保管理費收支基本平衡。
六、及時催收應交的管理費、水費、電費等各項應繳費用,按期上繳各種稅收。
七、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關檔案資料,負責會計電算化的系統(tǒng)維護保管和重要資料的備份、存檔。
八、參與公司重大業(yè)務以及合同簽約和管理業(yè)務開拓的可行性研究,為總經(jīng)理室決策提供參考意見。
第2篇 新物業(yè)項目入伙管理工作程序
新項目入伙管理工作程序
1總則
1.1有序組織業(yè)戶入伙,提供便捷、高效的顧客服務,是地產(chǎn)銷售和后續(xù)物業(yè)服務的重要內(nèi)容,項目所在公司和物業(yè)分公司應相互配合,嚴密策劃和組織新項目的業(yè)戶集中入伙工作。
1.2新項目集中入伙工作由項目所在公司主導,物業(yè)分公司配合。
1.3各物業(yè)分公司應配合項目所在公司履行房屋保修義務,在保修期內(nèi)工程質(zhì)量問題必須得到及時、有效的處理,切實維護業(yè)戶合法權益和ee地產(chǎn)的品牌形象。
2相關職責界定
2.1項目所在公司總經(jīng)理負責組織成立交樓入伙工作小組,制定交樓入伙工作方案,組織交樓準備工作,確定入伙時間。
2.2項目所在公司營銷部、工程(配套)部、開發(fā)設計部、財務部參與入伙工作。
2.3物業(yè)分公司負責具體編制物業(yè)入伙方案,按計劃準備及組織實施入伙管理工作。
2.4管理公司物業(yè)管理部負責各項目入伙管理工作的指導和監(jiān)督。
2.5項目所在公司工程部負責協(xié)調(diào)監(jiān)理公司和施工單位參與交樓驗收工作。
3工作程序
3.1成立入伙工作小組
3.1.1組成人員:由項目所在公司總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、設計總監(jiān)、工程總監(jiān)、財務總監(jiān)和物業(yè)分公司總經(jīng)理組成,項目所在公司總經(jīng)理擔任組長,物業(yè)分公司總經(jīng)理擔任副組長。
3.1.2人員分工:接待組(負責客戶引導、業(yè)戶身份核驗、資料接收及發(fā)放)、收費組、驗收組、發(fā)鑰匙組、咨詢及后勤保障組,入伙當天現(xiàn)場總指揮為物業(yè)分公司總經(jīng)理。
3.2入伙策劃
3.2.1在入伙前,物業(yè)分公司將《入伙須知》及其它需提示的內(nèi)容與項目所在公司的《入伙通知書》一起向業(yè)戶送發(fā),向業(yè)戶明示入伙須知信息。
3.2.2物業(yè)分公司負責配合項目所在公司做好業(yè)戶集中入伙工作,擬訂項目集中入
伙方案。項目集中入伙方案經(jīng)物業(yè)分公司總經(jīng)理和項目所在公司營銷(策劃)部審核、總經(jīng)理批準后,報管理公司物業(yè)管理部、市場部備案。管理公司收到入伙方案的日期應與預定的入伙日期至少提前30天。
3.2.3入伙過程中涉及的所有收費項目,且在房產(chǎn)銷售合同中未明確約定的,收費標準必須在入伙方案審批前報管理公司批準后方可執(zhí)行。
3.2.4新項目集中入伙方案中應包含對可能的緊急的識別、評價,以及相應的處置預案。
3.2.5入伙方案的內(nèi)容應包括但不限于:
a)入伙的時間及實施地點;
b)入伙工作目標及接待能力要求;
c)入伙手續(xù)辦理的流程;
d)接待現(xiàn)場布置要求;
e)可能緊急情況及處置預案要求;
f)負責入伙工作的人員安排及職責;
g)入伙過程中使用的文件和表格;
h)入伙準備工作的安排及要求;i)所需費用預算。
3.3交樓入伙準備工作
3.3.1人員培訓
a)按人員分工,明確各組的任務及與其它組的銜接要求;
b)對工作流程、注意事項及入伙中業(yè)戶普遍關注的收費、驗收、房屋質(zhì)量保修、裝修等問題進行培訓,必要時擬寫《入伙工作統(tǒng)一說辭》。
3.3.2入伙發(fā)放資料及記錄的準備
交樓入伙工作小組在業(yè)戶入伙前15個工作日準備好用于入伙的必要的資料,并由物業(yè)分公司整理匯總備用。
1)入伙發(fā)放資料包括(不限于):
a)入伙通知書;
b)出庫單;
c)入伙須知(可制成印刷品張貼);
d)入伙流程圖(可制成印刷品張貼);
e)業(yè)主臨時公約;
f)住戶手冊;
g)房屋質(zhì)量保證書;h)房屋使用說明書;i)裝修手冊;
j)物業(yè)管理費批文;
k)物業(yè)管理相關法律法規(guī)文本。
2)記錄包括(不限于):
a)業(yè)戶情況登記表;b)入伙流程簽認單;c)區(qū)域防火責任書;d)入伙收樓確認單。e)整改項目報告。
3.3.3入伙前與業(yè)主的溝通為了使入伙工作順利開展,在項目所在公司寄發(fā)《入伙通知書》時,物業(yè)分公司可將業(yè)主須知的相關資料一同寄發(fā)。
3.3.4入伙現(xiàn)場環(huán)境布置要求
a)總體環(huán)境應布置成喜慶、熱烈的場面,襯托出ee品牌;
b)入伙辦理的區(qū)域必須保持干凈衛(wèi)生、井然有序,必要時采用燈籠、彩旗、彩帶、擺放花籃、盆栽花木等進行裝飾;
c)入伙現(xiàn)場辦理地址、辦理時間、入伙注意事項、入伙流程等標識,相關場地、道路應有明顯、溫馨的指路牌;
d)工作人員按分工不同應有明確的工作區(qū)域,避免出現(xiàn)慌亂現(xiàn)象、服務人員著裝整齊,精神飽滿;
e)在許可條件下,現(xiàn)場設置盡量考慮滿足人們輕松地等候或進行辦理入伙的環(huán)境;
f)辦公現(xiàn)場資料擺放整齊有序。
3.4入伙手續(xù)的辦理
3.4.1入伙手續(xù)辦理流程圖
入伙手續(xù)辦理流程圖
業(yè)主
………攜帶資料,按規(guī)定時間到達入伙現(xiàn)場
營銷部
………核對確認業(yè)戶身份,向業(yè)戶發(fā)放《出庫單》
接待組
………業(yè)戶情況登記,補簽相關合同
收費組
………收取相關費用,開具發(fā)票
驗收組
………與業(yè)戶共同驗收房屋,出現(xiàn)問題記錄并跟蹤返修,水電開通,水電表初始讀數(shù)抄錄
鑰匙發(fā)放
………發(fā)放鑰匙,發(fā)放資料
資料歸檔
3.4.2項目所在公司營銷(策劃)部負責核對業(yè)戶《入伙通知書》,查驗以下業(yè)戶證
件:
a)購房合同原件;
b)業(yè)戶身份證或護照原件;
c)單位購房的查驗須出示單位營業(yè)執(zhí)照副本;
d)委托他人辦理的須出示業(yè)戶委托書,并留存。
3.4.3確認業(yè)戶身份無誤后,營銷部向業(yè)戶簽發(fā)《出庫單》。
3.4.4接待組
a)核對、回收《出庫單》存根聯(lián);
b)留存業(yè)戶證件復印件,填寫《業(yè)戶情況登記表》,簽署《區(qū)域防火責任書》;
c)與未簽約業(yè)戶補簽《前期物業(yè)管理協(xié)議》和《業(yè)戶臨
時公約》;
d)經(jīng)辦人在《入伙資料交收登記表》上的'業(yè)戶資料提交欄'簽字確認;
e)請業(yè)戶在《入伙流程簽認單》文件欄上簽字確認。
3.4.5收費組依照法規(guī)、政府批文和公司要求,收取物業(yè)管理費等有關費用,并與業(yè)戶共同在《入伙流程簽認單》收費欄簽字確認。
3.4.6驗收組
a)在業(yè)戶交納完入伙費用后,驗收組通知水電工開通該業(yè)戶物業(yè)的水電,攜同施工單位、監(jiān)理公司,與業(yè)戶對房屋進行驗收;
b)將水電表初始讀數(shù)及驗收情況登記在《入伙收樓確認單》中;
c)房屋驗收合格的,驗收組與業(yè)戶在《入伙收樓確認單》及《入伙流程簽認單》中簽字確認;
d)驗收中發(fā)現(xiàn)問題,按3.6進行。驗收完成后驗收組與業(yè)戶在《入伙收樓確認單》及《入伙流程簽認單》中注明并簽字確認。
3.4.7鑰匙發(fā)放組
a)房屋驗收無問題或業(yè)戶要求在搬入后再行維修的,鑰匙發(fā)放組將業(yè)戶房屋鑰匙全部交給業(yè)戶;
b)房屋驗收有問題的,鑰匙發(fā)放按3.6進行。組在將業(yè)戶房屋鑰匙交給業(yè)戶時,經(jīng)業(yè)戶同意留下一套鑰匙(在《收樓問題整改報告》中記錄),供維修使用;
c)業(yè)戶領取鑰匙后,在《鑰匙領取登記表》及《入伙流程簽認單》上簽字確認;鑰匙托管的,在表單備注欄注明;
d)鑰匙發(fā)放組將《住戶手冊》、《裝修手冊》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》發(fā)給業(yè)戶保存,并請業(yè)戶在《入伙資料交收登記表》上的'入伙資料收取欄'簽字確認,入伙手續(xù)辦理完畢。
3.5所有資料和業(yè)戶檔案由物業(yè)分公司負責收集、整理和保存。
3.6房屋交收問題的整改
3.6.1驗收發(fā)現(xiàn)問題時,業(yè)戶在《整改項目報告》中記錄交給驗收人員,將鑰匙交給驗收人員便于維修,并在《入伙收樓確認單》的'回執(zhí)欄'中填寫相關記錄并保留回執(zhí)欄;
3.6.2物業(yè)分公司根據(jù)《整改項目報告》內(nèi)容向綜合維修隊下達《工程維修作業(yè)單》,項目所在公司須督促盡快維修,以免影響業(yè)戶裝修;
3.6.3維修完成并通過物業(yè)分公司檢驗后,物業(yè)分公司聯(lián)系業(yè)戶前來復驗,向業(yè)戶交回所保留的鑰匙并請其在《整改項目報告》的乙條款中簽字確認。
3.7集中入伙辦理過程中,項目所在公司、物業(yè)分公司必須確保:任何存在疑慮或不滿意見的業(yè)戶均能及時地與公司高層管理人員溝通,避免現(xiàn)場服務人員的拖延造成矛盾激化或不滿情緒的擴散。
3.8集中入伙期間,物業(yè)分公司必須每對入伙辦理情況進行匯總統(tǒng)計,在當天報告項目所在公司。
3.9物業(yè)集中入伙結(jié)束后一周內(nèi),物業(yè)分公司總經(jīng)理應組織本公司對入伙工作進行總結(jié),對入伙過程中反映出來的房屋質(zhì)量、銷售服務、物業(yè)服務等方面問題進行匯總統(tǒng)計,報送項目所在公司及管理公司物業(yè)管理部備案。
4零星入伙(入住)
在物業(yè)集中入伙之后,針對物業(yè)正常運營期間個別業(yè)戶(租戶)入伙手續(xù)辦理,除不必制訂準備工作計劃和交付方案外,相關入伙手續(xù)仍必須按上述規(guī)定辦理。
5相關文件與記錄
5.1wdwy-wi-mm7501入伙通知書(范本)
5.2wdwy-wi-mm7502入伙須知(范本)
5.3wdwy-fr-mm7501出庫單
5.4wdwy-fr-mm7502入伙流程簽認單
5.5wdwy-fr-mm7503業(yè)戶情況登記表
5.6wdwy-fr-mm7504區(qū)預防火責任書
5.7wdwy-fr-mm7505入伙收樓確認單
5.8wdwy-fr-mm7506整改項目報告
第3篇 物業(yè)管理公司管理評審控制工作程序
物業(yè)管理公司管理評審控制程序
1.0目的:
通過對公司管理體系運行情況及適宜性、充分性、有效性的評審,據(jù)此作出決定是否采取相應的改進措施,確保管理體系滿足規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標的要求,并使其適應所處內(nèi)外部環(huán)境的變化。
2.0適用范圍:
適用于公司管理層對公司管理體系的評審。
3.0職責:
3.1總經(jīng)理負責進行管理評審。
3.2管理者代表負責編制《管理評審計劃》,并負責組織實施管理體系改進措施。
3.3綜合事務部負責編制《內(nèi)、外審審核結(jié)果總結(jié)》、《糾正與預防措施實施情況》,負責召集管理評審會議,進行評審結(jié)果跟蹤,并負責組織實施服務績效改進。
3.4綜合事務部負責編制《人力資源狀況總結(jié)》,并組織實施人力資源改進及組織實施工作環(huán)境改進。
3.5工程技術部負責組織實施設備設施改進。
3.6客戶服務中心負責《顧客反饋情況總結(jié)》。
3.7管理者代表編制《管理評審改進建議》。
4.0程序:
管理評審至少一年進行一次,一般在內(nèi)部管理體系審核結(jié)束后進行?？偨?jīng)理認為有必要時;公司內(nèi)部組織機構發(fā)生重大變化時;當公司內(nèi)發(fā)生重大服務質(zhì)量事故或在客戶有關服務質(zhì)量的投訴連續(xù)發(fā)生時;當市場狀況發(fā)生重大變化時。
由公司最高管理層、各部門負責人等人員組成。根據(jù)評審需要可安排相關部門人員列席,列席人員由總經(jīng)理確定。
管理者代表編制,由總經(jīng)理批準后發(fā)布,應包括以下
內(nèi)容:評審時間、地點、參加人員、會議議題
綜合事務部編制《內(nèi)、外審審核結(jié)果總結(jié)》和《糾正與預防措施實施情況總結(jié)》;綜合事務部編制《人力資源狀況總結(jié)》;客戶服務中心負責《顧客反饋情況總結(jié)》;管理者代表匯總整理各項資料,并編制《管理評審改進建議》。
綜合事務部將各項資料報總經(jīng)理核準后發(fā)至各參加管理評審人員。
綜合事務部召集人員;總經(jīng)理組織進行管理評審;評審內(nèi)容:管理體系是否適合性、充分性及有效性;公司的質(zhì)量、環(huán)境方針,質(zhì)量、環(huán)境目標規(guī)定的要求是否達到;公司的組織機構、資源配置是否有效,人員素質(zhì)是否符合規(guī)定的要求;品質(zhì)改進及服務業(yè)績分析;內(nèi)部管理體系審核結(jié)果是否適宜、有效,采取的糾正、預防措施是否有效;客戶的投訴是否迅速有效地處理,處理措施是否妥當。
管理者代表編制評審報告,包括以下內(nèi)容:對質(zhì)量、環(huán)境目標貫徹實施情況及適應性的評價結(jié)論,對質(zhì)量、環(huán)境目標調(diào)整的決議;對管理體系適應性、充分性、有效性的評價結(jié)論;管理體系運行現(xiàn)狀與問題;重大改進措施;其它決議或需要說明的事項。
管理體系改進措施由管理者代表負責組織實施;服務過程改進措施由各部門負責組織實施;服務績效改進措施由綜合事務部負責組織實施;設備設施改進措施由工程技術部負責組織實施;工作環(huán)境改進措施由綜合事務部負責組織實施;綜合事務部負責各項改進措施的跟進。
《管理評審計劃》原件由綜合事務部保存,保存期限為三年。
《管理評審會議記錄》原件由綜合事務部保存,保存期限為一年。
5.0支持性工具
《管理評審計劃》
《管理評審報告》
編制:審核:批準:日期:
第4篇 物業(yè)公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)管理公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)管理公司是集團對外的一個重要窗口,為提高及樹立服務窗口的形象,公司為全體物業(yè)員工統(tǒng)一配置工作制服,并制定本管理規(guī)定。
一.工作制服的配置
1.公司管理工作人員、綠化清潔人員、保安人員均由公司統(tǒng)一配置工作制服,費用由公司統(tǒng)一支付。
2.各類人員分別配置夏裝二套、冬裝二套。
二.工作制服的使用管理
1.員工入職經(jīng)上崗培訓合格后,由用人部門向辦公室申領工作制服并辦理登記手續(xù),由倉管員發(fā)放。
2.員工及保安人員離職時制服的辦理
(1)保安人員離職時,將全套制服退還辦公室后方可辦理離職手續(xù)。
(2).其他員工離職應視制服使用時間進行處理:自領用之日起使用3個月內(nèi)離職,領用人負擔全部制服費用;使用3個月至半年離職,領用人負擔60%制服費用;使用半年以上一年以內(nèi)離職,領用人負擔30%制服費用;使用滿一年以上不負擔制服費用。
3.應負擔工作制服費用的均由辦公室核準后交財務部在員工的崗位保證金或工資中扣除。
4.夏裝使用期一般為每年5月1 日至11月30日,其他為冬裝使用期(每年冬、夏裝使用日期如因氣候變化另行通知)。
5.員工制服在使用滿一年時,可由用人部門向辦公室申請換領新制服。
三.員工制服洗滌和保管
1.員工制服必須保證使用整潔并由個人定期洗滌。
2.員工制服在使用期內(nèi)若因遺失、損壞或污染而影響正常使用,須由個人向公司申請補發(fā),費用自理。
四.其他
1.員工因工作需要換崗,其在使用期內(nèi)制服須交還辦公室入倉后,由其部門批準重新領回新崗位制服。
2.隨著公司業(yè)務發(fā)展,增加新崗位制服管理規(guī)定參照相關條款執(zhí)行。
3.本規(guī)定'管理工作人員'包括本部工作人員、管理處主任、副主任、管理員、收款員、機電工等工作崗位人員。
4.本規(guī)定'綠化清潔人員'包括綠化工、清潔工、廚工等。
5.本規(guī)定'保安工作人員'包括保安大隊長、副大隊長、保安隊長、保安副隊長、保安班長、保安員和監(jiān)控員。
五.本規(guī)定自二0**年七月一日起實施。
附:一、管理工作人員夏裝冬裝明細表;
二、綠化清潔人員夏裝冬裝明細表;
三、保安工作人員夏裝冬裝明細表。
第5篇 萬科物業(yè)-樓面管理高端商寫工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設施做好巡檢；
2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助；
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持；
4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算， 審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位；
5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督， 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商；
6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施。
職位要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 連續(xù)3年以上本專業(yè)的物業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
3. 熟練操作計算機常用辦公軟件，有較強的執(zhí)行和學習能力；
4. 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第6篇 d醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標準
醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標準
一、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范
1、污染區(qū)作業(yè)
需要進入污染區(qū)作業(yè)時,應穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業(yè)時,清潔工具及清潔用水等應分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時要認真地按正確的操作規(guī)范進行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。
2、無菌區(qū)作業(yè)
必須穿戴經(jīng)過消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時必須非常小心,細心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時處理。進入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進行清潔作業(yè)。
3、污水池
清潔時應徹底清除一切污物和污漬,進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、垃圾桶
垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應及時清倒,放置垃圾袋時檢查有無破口,更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內(nèi)外避,保持衛(wèi)生,潔凈,干燥。
5、洗手間
洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應專用,清潔完畢,清潔工具應清洗干凈。
6、辦公室
進入醫(yī)院辦公室,應先敲門并征得同意后方可進入,并說'對不起,我可以進來做清潔嗎'征得同意后,開始作業(yè),作業(yè)時應避免發(fā)生大的響聲,作業(yè)完畢,應詢問是否還有其他需要清潔的地方。
7、病房
進入病房,應先敲門,征得病人同意后方可進行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品
作業(yè)時,對臺面物品應征得同意后方可移動,清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。
9、說話
在作業(yè)時,辦公區(qū),病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進行,不許干擾醫(yī)護人員工作和病人休息。
二、清潔作業(yè)指導書
我們的服務對象:
病人,家屬,醫(yī)護人員
我們的承諾:
.讓病人,病人陪護,醫(yī)護人員工作,生活在一個潔凈,衛(wèi)生,舒適的環(huán)境中.
.病人,醫(yī)護人員是我們真正的老板,'我們要做到最好'是我們永無止境的追求.
.樂意讓病人,醫(yī)護人員,陪護人員滿意的員工,才是優(yōu)秀員工.
.我們所做的一切,就是令病人,醫(yī)護人員,陪護人員滿意.
第7篇 物業(yè)管理公司工作報告程序3
物業(yè)管理公司工作報告程序(三)
1.目的
規(guī)范公司內(nèi)部管理工作報告程序,確保公司領導及時、全面了解和掌握各職能部門、項目管理處的工作完成情況及下一步工作安排,從而作出相應的指示。
2.適用范圍
本程序適用于公司行政部、管理部、財務部及公司所屬各項目管理處,包括單項護衛(wèi)隊項目(以下簡稱報告人)。
3.職責
3.1行政部負責工作報告的收集(催交)、送達和歸檔工作。
3.2行政部、管理部和財務部依次負責對各項目管理處工作報告的初閱,并將部門意見報告總經(jīng)理。
4.操作程序
4.1每周工作報告
4.1.1每星期五下班前,報告人將本周的部門/項目管理處的工作完成情況和下周工作計劃安排情況(簡稱周報)以條列形式報告公司總經(jīng)理室,周報內(nèi)容應真實、清楚、簡明、扼要。
4.1.2公司部門周報由報告人統(tǒng)一交行政部歸集后交總經(jīng)理室;各項目管理處周報依次交公司行政部、管理部、財務部初閱后交總經(jīng)理室。
4.1.3項目周報經(jīng)公司各部門閱后,由行政部統(tǒng)一匯集送總經(jīng)理室閱批。
4.2每月工作報告
4.2.1每月25日下班前,報告人應將當月的管理工作情況小結(jié)和下個月的工作計劃安排(簡稱月報)書面報告公司總經(jīng)理。月報應書寫清楚,內(nèi)容詳實,針對存在問題要有自己的分析、見解,并提出相應的解決措施和建議,以供公司領導參考、決策。
4.2.2月報的送呈程序與周報相同(見4.1.2、4.1.3)。
4.3工作報告格式要求
周報統(tǒng)一用“項目經(jīng)理周工作安排檢查表”(附后)填報;月報用公司信箋紙書寫。報告抬頭統(tǒng)一為“致:公司總經(jīng)理室”。報告人只須寫部門或項目管理處名稱。
4.4信息反饋
4.4.1工作報告經(jīng)總經(jīng)理批閱后發(fā)還行政部。行政部應在下周(月)歸集工作報告時,將上周(月)總經(jīng)理批閱過的工作報告返還給報告人,同時收回前一周(月)的工作報告。
4.4.2報告人應認真閱看公司領導的批示意見,并且在實際工作中切實執(zhí)行,鞏固成績,跟進工作,整改不足。各部門/項目管理處負責人在閱看總經(jīng)理批示后應簽署姓名,在下次遞交工作報告時一起帶交公司行政部歸檔。
4.4.3周(月)報的工作落實情況由行政部牽頭,管理部、財務部配合檢查、督促。
4.5報告的歸檔
行政部最后將總經(jīng)理批示信息反饋給報告人后收回的工作報告及時分類、歸檔成冊。
第8篇 物業(yè)公司人事管理工作時間考勤規(guī)定
物業(yè)公司人事管理之工作時間與考勤
2.工作時間與考勤
2.1.工作時間
2.1.1 員工每周工作6天。具體工作時間,根據(jù)業(yè)務開展及運作需要,由各部門編制交由人事行政部審核,報經(jīng)理審批后執(zhí)行。
2.1.2 特殊情況下工作時間如有變動,以人事行政部通知為準。
2.2.考勤
2.2.1 打卡制度
1)根據(jù)打卡的記錄資料及出勤解釋單和請假單,依據(jù)薪酬標準按月薪制計算當月工資;
2)每天按排班表或上班時間打卡;
3)如發(fā)現(xiàn)打錯卡或漏打卡或忘記打卡,又或者因業(yè)務工作需要外出而無法按時打卡者,應于一個工作日內(nèi)填寫《出勤解釋單》,按程序報批。一般員工報部門負責人審批,部門負責人報經(jīng)理審批,并交人事行政部加簽核準。逾期不辦理者,視作缺勤處理。每月打錯卡或忘記打卡共超過5次者,扣20元;
4)人事行政部人事行政專員負責公司考勤管理、監(jiān)督工作,每月一日整理、統(tǒng)計出勤情況。
2.2.2 遲到與早退
1)工作時間開始后到崗為遲到;
2)工作時間終了前離崗為早退;
3)遲到15分鐘以上,以曠工半日處理(因公外出及請假者除外);
4)無故提前15分鐘以上下班者,以曠工半日處理;
5)遲到或早退處罰措施:每次遲到或早退從當月工資中扣罰10元,一個月出現(xiàn)一次即扣除當月全勤獎,累計三次按曠工一日處理;
6)曠工處罰措施:曠工期間薪資不予計算,曠工半日除扣罰一日半工資(含基本工資及績效工資)外,并扣除當月全勤獎;曠工一日除扣罰三日工資外,并扣除當月全勤獎。連續(xù)曠工三日者作自動離職處理,不計發(fā)當月薪資。一年內(nèi)累計曠工達十日者,作自動離職處理,不計發(fā)當月薪資。
2.3.加班
2.3.1 本公司如因業(yè)務需要,可于辦公時間以外指定員工加班,被指定的員工,除因特殊情況經(jīng)上級主管批準外,不得拒絕,違者以不服從上級領導論處。
2.3.2 員工加班,事先由直接上級填寫《員工加班申請表》,報部門負責人及人事行政部主管核準(部門負責人須經(jīng)經(jīng)理批準)后方可加班,并須按規(guī)定打卡,否則不作加班處理(如因上級領導外出未能及時批準的,亦須事先以電話請示征得領導同意)。
2.3.3 本公司原則上除休息日加班先作補休處理外,其余加班(如延長時間加班及節(jié)假日加班)按規(guī)定計發(fā)加班費。因工作繁忙確實無法于六個月內(nèi)安排補休的,經(jīng)部門負責人及人事行政部主管核準報經(jīng)理批準后,方可計發(fā)加班工資。
2.3.4 加班工資計算及發(fā)放標準:根據(jù)相關政策規(guī)定及結(jié)合公司實際計發(fā)。
2.3.5 員工的加班必須以打卡記錄為依據(jù),未打卡而加班者不予計算加班費,加班時間按實計算。特殊原因無法打卡,須填寫《出勤解釋單》報主管領導簽名確認,并由人事行政部主管加簽核準后,方可視作加班。
2.3.6 員工的加班工資由公司財務部憑經(jīng)審批的《員工加班申請表》及員工 考勤記錄計發(fā)。
第9篇 z物業(yè)中心倉庫管理員工作職責
物業(yè)中心倉庫管理員工作職責:
1.負責倉庫的管理,做到物資分類擺放,物品標識明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報廢;
2.物資進庫需按入庫單核對規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,符合要求后方可簽收入庫,對數(shù)量不符的,需待清查后方可驗收;
3.加強安全意識,下班時應進行檢查,切斷倉庫電源,關閉門,做好防火、防盜工作,禁止非倉庫人員進入庫房;
4.負責庫存物資的出庫工作。物資出庫時,領料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領料,須經(jīng)采購供應部主管批準。專用材料非專用人員,拒絕發(fā)料;
5.做好倉庫日常衛(wèi)生管理,保證倉庫整潔有序;
6.及時完成領導交付的其他任務。
第10篇 物業(yè)管理員工作細則
物業(yè)管理員的工作細則
●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線;
●隨時保持最佳工作狀態(tài),處理意外時必須保持鎮(zhèn)定;
●絕對服從合理的工作指示:
●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;
●盡量避免使用武力,有需要時應召喚其他值勤人士支援;
●下班時如接班同事因任何理由未能準時到達,不可離開崗位,并通知主管代安排接班。
第11篇 物業(yè)管理公司工程部工作手冊說明
物業(yè)管理公司工程部工作手冊的說明
1、本手冊是北京**物業(yè)管理有限公司工程部實施質(zhì)量管理體系的細則,是公司的法規(guī)性文件,本部門全體員工必須嚴格遵守。
2、手冊中文件均在相對穩(wěn)定的一段時間內(nèi)有效,其他僅在限定的一定時間內(nèi)有效的文件,不列入手冊。
3、手冊中的文件分為兩類:
(1)工程部負責編制的文件:有的適用于全公司實施,有的僅適用于工程部內(nèi)部實施。
(2)公司其他部門編制的文件,凡適用于工程部實施的均納入本手冊。
4、工程部經(jīng)理根據(jù)需要,對于手冊中文件的實用性進行評審,并在適當時進行修訂。
5、本手冊頒布后,如有公司或工程部發(fā)放的新文件,只要屬于長期有效的文件,均應適時納入本手冊。
6、本手冊是受控文件,其管理和發(fā)放均應按照《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
第12篇 物業(yè)管理處行政管理部工作職責
物業(yè)項目(管理處)行政管理部工作職責
行政管理部是物業(yè)項目(管理處)(以下簡稱公司)總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門,負責公司行政、文秘、檔案、總務、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責為:
1、學習、研究和掌握黨和國家的各項方針政策,貫徹執(zhí)行公司領導的指示和領導辦公會議的各項決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領導的工作決策提供可靠的依據(jù)。
2、負責公司工作計劃、收支計劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作,負責公司印鑒的使用和管理工作。
3、負責按照公司領導要求及公司需求,對大型會議及各種大型活動進行策劃和組織。負責公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦、檢查和反饋。
4、管好文書檔案和有關資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。
5、協(xié)助領導處理日常工作,與各部門適時進行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。
6、負責公司的總務后勤工作,具體有辦公設備、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。
7、負責公司對外行政聯(lián)絡和關系協(xié)調(diào),做好來信來訪的接待安排。負責組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會公共關系。
8、對公司員工和各部門的工作進展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運作規(guī)范、文明禮貌等方面進行日常監(jiān)察。
9、負責公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。
10、負責其它各種行政事務性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡、通訊,計算機管理,辦公秩序維持等。
11、做好各項宣傳工作,適時完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動及員工文娛活動,豐富精神文化生活和公司品牌建設和推廣。
12、負責公司日常辦公用品和設備設施維護耗材的采購,物品進出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。
13、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度,負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制。
14、及時完成公司領導布置的其它工作任務。
