第1篇 某小區(qū)停車場管理工作內容規(guī)定
小區(qū)停車場管理工作內容
崗位人員 分工情況
崗位名稱 崗位人數 崗位職責
車管員4:按照管理處及領班要求對進出車輛進行檢查、登記,確保車場車輛安全及無事故發(fā)生、負責車場環(huán)境衛(wèi)生、各項設施干凈整潔及正常使用、作好車場突發(fā)事件處理匯報、欠費車輛追費等工作。
收費員4:負責進出車輛收費、ic卡檢查工作;負責欠費車輛追費、負責各項票據核對、每月車輛最新情況記錄、收費系統(tǒng)正常使用及電腦小故障及時處理匯報等工作。
合計8
1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費員核對當日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止出現事故。收費系統(tǒng)收費員每天必須將票據及現金上交管理處財務,并進行核對。
車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避免出現作弊情況。同時,對于少數辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺車停放,收費員根據車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認,如遇緊急情況,當班車管員必須第一時間用對講機通知管理處到現場進行處理。
同時,車管員有義務提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導車輛有序停放。每班車管員負責所轄范圍內車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第2篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定
花城小區(qū)停車場管理規(guī)定
目的:為了規(guī)范花城停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質服務,特制定一下規(guī)定:
1.花城停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入,要求車場值班員有高度的責任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現出萬科物業(yè)優(yōu)質的車場服務。
2.車場出入口崗負責以下事項:
1)對負責小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進出的疏導、登記、收費以等管理。嚴格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴格落實收費制度
2)對來訪車輛進入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導。
3)車輛駛出停車場,進出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標準進行收費。
4)收取車輛停車費的同時必須給車主開據相應的停車費發(fā)票,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理。
5)無進出憑證的車輛,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《車輛駛出情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯系證實后方可放行,異常情況應立即報告中心或上級處理;
6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性,停車費滿500元和發(fā)票存根及時上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據和現金數,由當事人簽名認可。
7)對不交車位使用費或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應對其進行解釋相關條文;必要時安全管理員應當出示相關停車場證件及相應法文,并及時上報主辦級以上人員處理。
8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進行管理,放行時須開具經業(yè)主和管理處客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經核實無誤后方可放行。
9)保持車場出入口的地樁或道閘必須24小時關閉狀態(tài),對車輛進出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開,給不法分子可乘之機或導致沖崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛入小區(qū),禁止行人從道閘口進出。
10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主管。
11)維護崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進行監(jiān)管,協助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。
12)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。
3.車場巡邏崗負責以下事項:
1)進入停車場的車輛,須服從車場安全員的調度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現不服從管理者,安全管理員應立即通知上級領導進行處理。
2)嚴禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。
3)對車場車輛在停放的第一時間內進行檢查登記,對有異?，F象的車輛及時要求車主確認,并按巡邏路線圖按時對車場進行巡邏檢查
4)車場內車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應立即救護并保護現場通知部門主管以上人員到現場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;
5)對場內車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內進行,維修完后應清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內進行,但必須進行嚴格監(jiān)控。
6)車場車輛如出現漏、滴油情況,車場巡邏安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理;
7)停車場或小區(qū)主干道內嚴禁試剎車練習或駕駛學車。
8)因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時,要求車主賠償以此產生的一切損失,事發(fā)時第一時間內拍照取證,通知控制中心,當班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主管。
9)因安全管理員原因造成車場內車輛損傷,追究安全管理員責任,情況嚴重時,將依法追究刑事責任;
10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;
11)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。
4.車場票據的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):
1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負責從管理處領取,并對領取數量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。
第3篇 花園小區(qū)停車場安全管理規(guī)定
花園(小區(qū))停車場安全管理規(guī)定
1.zz花園地下停車場只供本別墅客戶有償使用,由物業(yè)管理處管理。
2.承租人租用車位應先與別墅物業(yè)管理處辦理泊車證等有關手續(xù),否則物業(yè)管理處有權拒絕不具備有效泊車證的車輛進入停車場。
3.車主/駕駛員嚴格按照車場內行駛路線、臨時或永久性交通標志,進、出車輛并按照指定車位停放車輛。車輛不得停放在車位范圍之外,也不得在非停車區(qū)域內停車,逆行違章,后果自負。
4.車輛在駛入停車場時應該慢速行駛(5公里),不得搶行或高速行駛。下雨、下雪時更應小心慢行。
5.送貨/提貨之車輛在進入停車場時,須提前通知保安部。
6.貨車在載貨、卸貨時,駕駛員不得離開車輛。載貨、卸貨完畢后即須駛離卸貨區(qū)。
7.車位只限泊車用途,不得改作其他用途或存放雜物、輪胎、汽零配件等。
8.凡進入別墅停車場的人士應愛護停車場內的一切公物及設備。如因車主/駕駛員在停車場內行駛或停放過程中,造成別墅設備或設施損壞,肇事者應照價賠償于物業(yè)管理處,拒付者將先被取消其月票的有效期,余額概不退還。
9.承租人之泊車證如有遺失,則須即日內到物業(yè)管理處補辦,并交納手續(xù)費人民幣50元。
10.車輛在駛入正確車位后,車主/駕駛員離開車前,應檢查門窗是否已被關好,有紀念價值小物品、貴重物品、重要機密文件等,不應該被放置車內。
11.車主/駕駛員不得攜帶或存放爆炸品、危險或非法物品于本停車場內,否則將被立即舉報,而不須再事先知會車主/駕駛員。
12.停車場內嚴禁加油或動用明火,違者將被口頭警告并會當場被保安員制止。
13.保安員為執(zhí)行停車場管理之現場代表,負責車輛的管理工作。
14.車主/駕駛員須服從停車場保安員的交通疏導和管理。對屢次違反停車場管理規(guī)定的任何人士,物業(yè)管理處有權向車主/駕駛員所在公司遞交警告信。對拒不服從管理、謾罵、侮辱車場保安員者,物業(yè)管理處有權終止其租用車位。情節(jié)惡劣者,由保安部送交公安機關處理。若車主/駕駛員愿接受調停,經物業(yè)管理處書面同意后,可重新使用其租用車位。
15.遇有本別墅組織的重要活動,需要對停車場實行特殊臨時交通管制時,各處車輛應予以配合。承租人無權因此索償,但物業(yè)管理處有責任減少不便。
16.物業(yè)管理處可隨需要而修改或增減本停車場管理規(guī)定,而事前無須做任何通知。
17.有固定車位者必須把車輛停泊在指定車位內。非固定車位者不得占用固定車位或其空間。
18.不得在該認可的車位上加建任何暫時或永久性建筑物,亦不可私自加放標牌,或在墻、柱上及天花打孔,或在其空間張貼或懸掛任何東西。
19.如有車輛在停車證有效期限內,車輛一直逾期停放而未被駛離,除交納所欠車位費用外,每天加收人民幣10元行政費用。
20.物業(yè)管理處有權拖走或鎖未鎖授權停泊的車輛,阻塞通道者交納拖車費或開鎖費$100元,拒交拖車費或開鎖費者,物業(yè)管理處有權拒絕其繼續(xù)使用zz花園任何停車設施,取消停車證據確鑿的有效期并不退還車位費余額。
21.禁止車主/駕駛員使用車場污水溝,違者須承擔一切清理或通渠費用。
22.停車場開放時間為每天上午7:00至凌晨24:00。開放時間外,車主/駕駛員須先到物業(yè)管理處登記,方可存取車輛。
23.物業(yè)管理處有權更改停車場開放時間,但須事前給予七天通知。
24.元旦、春節(jié)、五一、七一、十一期間,為確保安全工作,停車場卷閘將會放下。如在此期間,有車輛需出入車場,請與物業(yè)管理處聯系。
25.物業(yè)管理處有權要求車主/駕駛員提高其姓名、身份證副本、聯系電話、車牌號碼及其所在公司名稱。資料不全者,將不被辦理租用手續(xù)。
26.避免污染車場空氣,車主/駕駛員啟動引擎后五分鐘內必須駛離車場,車主/駕駛員不得離開已經啟動引擎的車輛。
27.續(xù)購停車證,金額須在每月/每季/每年1日前交付,以方便統(tǒng)一領取下一個月的月票。若因故未能如期辦理,請?zhí)崆耙恢芡ㄖ芾硖?。若每月前二周仍未辦理本月月票者,管理處將視其自動放棄此車位使用權。新購停車證有效期不足一個月者,按日結算。
28.月租車位費用由物業(yè)管理處擬定,若有更改,將提前一個月通知,有協議書保障者不受此影響。
29.如因漏水、維護油漆工程或清潔工作,需要臨時改變停車位置,車主/駕駛員必須予以配合。物業(yè)管理處對此安排不會予以補償。
30.如在地下停車場內發(fā)生小交通事故,車主/駕駛員須互相登記對方資料,物業(yè)管理處在現場拍照后,即須把車輛靠邊停放,不得阻塞通道。
31.車主必須自購各類有關保險,天災與不可抗力所帶來的破壞,發(fā)展商、物業(yè)管理處概不負任何責任。
32.整個地下停車場范圍都是非吸煙區(qū),保安員會當面干預吸煙者,面斥不雅。
33.付款方式以人民幣結算。物業(yè)管理處財務部是唯一被授權收費的代表,而發(fā)票是繳付車位費的證明。
34.車主/駕駛員需確保車輛的警報器運作正常,避免經常引起誤鳴。
35.本車場僅供車輛停放使用,各車主、駕駛員不得將車場作為洗車、修車的場所。消防栓更不可以被濫用。(比如擦車、沖洗地面)。
36.車主./駕駛員不應把鑰匙轉借他人,讓陌生人到zz花園取車,責任自負。
37.客戶如需zz花園提供泊車位證明者,需一次性繳足十二個月的車位費,別墅區(qū)將協助辦理有關事宜。
38.如不同意上述停車場安全規(guī)定者,有權不使用zz花園范圍內停車設施。
第4篇 花園物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定-10
物業(yè)管理有限公司
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.目的
為確保本小區(qū)車輛安全,為住戶提供良好的場地服務。
2.適用范圍
本小區(qū)停車場
3.規(guī)定
3.1本區(qū)停車場實行24小時值班制度,由本管理處管理人員負責管理,車輛可隨時進出、停放;
3.2本區(qū)停車場實行有償服務,車主須憑車輛進出卡進入停車場;
3.3車輛進入:車輛進入車輛必須服從管理人員的安排,征的管理員的許可后方可進入。進入時,司機須向管理人員遞交該車的有效證件后,管理員發(fā)給停放證并登記牌號、進入時間、外表配件是否齊全,以備查閱。
3.4車輛停放:車輛停放時注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍的車輛保持適當的距離,不得對其他車輛的進出和使用造成阻礙。車主必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車里貴重物品隨身攜帶。
管理任指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部損壞,如有,應知會車主并登記。
3.5駛離:車輛駛離停車場時應注意周圍車輛安全,并在出口處向管理員交回停車卡,管理員核對車牌,將有效證件歸還業(yè)主,方可駛離;
3.6管理人值班期間認真負責,熱情服務,不得會客、喝酒、睡覺,不得離開停車場,不得讓親朋好友和其他無關人員進入,嚴格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應給予滿足。交接班時核對車輛與登記表是否相符,并簽字交接;
3.7停車場內不得練習車、修理車,禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險品進入小區(qū)。
第5篇 小區(qū)停車場泊車管理規(guī)定-6
小區(qū)停車場泊車管理規(guī)定(6)
1.目的
為加強小區(qū)道路管理和交通秩序,對小區(qū)業(yè)主有固定車庫、使用小區(qū)內停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進行停放管理。
2.職責
2.1**物業(yè)負責辦理停車位使用手續(xù);
2.2保安主管負車輛停放管理。
3.規(guī)定
3.1有固定車庫的車輛停放管理
3.1.1物業(yè)統(tǒng)一發(fā)放通行證;
3.1.2進入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫內;
3.1.3如果停放在車庫外,需交納物業(yè)管理費(部分車庫除外)。
3.2使用地面(地下)停車位車輛的停放管理
3.2.1使用地面固定車位的業(yè)主,物業(yè)對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理(保安人員24小時值班、巡視)。每個車位月租賃費100元,管理費50元;(租賃費歸全體業(yè)主共有,由業(yè)委會代為保管)
3.2.2使用地下固定車位的業(yè)主,物業(yè)對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理(保安人員24小時值班、巡視)。每個車位月租賃費150元(已購買車位的業(yè)主憑購買收據可免收),管理費50元;(租賃費歸開發(fā)商所有)
3.2.3各車主到物業(yè)部辦理車位使用手續(xù),領取通行證,方可使用停車位;
3.2.4車輛進出小區(qū)和停車位時,保安人員認“證”對車,通行證與車牌號不符者,保安人員有權禁止該車輛停放;
3.2.5車主(司機)保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機)要立即報告保安主管,否則由此而產生的后果由車主(司機)自負。
3.3外來車輛的停放管理
3.3.1外來車輛進入小區(qū)前要進行登記,發(fā)放臨時通行證,方可進入;
3.3.2外來車輛停放時必須接受保安人員引導,不得隨意停放;
3.3.3外來車輛在小區(qū)內停放30分鐘內免費,30分至1小時內收取停車費5元,之后按每小時1元累計收取;
3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車輛前擋風玻璃左側明顯處。
3.5小區(qū)內禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(搬家車、消防車、工程車等特種車輛除外)。
3.6禁止出租車入內,遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內必須離開。
3.7進入小區(qū)內的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規(guī)定車位和地點停放,對不按規(guī)定停放車輛又經勸阻不聽者,將按《業(yè)主公約》和市交通管理有關規(guī)定處理。
3.8進出小區(qū)時應保持謹慎,避免碰撞其他車輛,否則除負責賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。
3.9停放小區(qū)內的車輛內不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機)要鎖好門窗,否則后果自負。
3.10車位使用者應保持車位清潔,無油漬。
3.11根據物業(yè)管理有關法規(guī)規(guī)定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內的車輛受損壞,不承擔保管和保險責任。
第6篇 住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定-22
住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定22
目的:規(guī)范**家園停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。
1、**家園地下停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入;
2、進入停車場的車輛,須服從車場安全員的調度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現不服從管理者,安全管理員應立即通知上級領導進行處理;
3、.車場內車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應立即救護并保護現場通知部門主辦以上人員到現場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;
4.車場內車輛若發(fā)生故障,不帶污染的小型維修,可在車場內進行,維修完后應清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內進行;
5.車場車輛如出現漏、滴油情況,車場巡邏安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主辦,并安排保潔員進行清理;
6.停車場內嚴禁試剎車練習、駕駛;
7.因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時,要追究車主責任,并賠償一切損失;
8.因安全管理員原因造成車場內車輛損傷,追究安全管理員責任,情況嚴重時,將依法追究刑事責任;
9.車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;
10.車輛停駛出停車場,進出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;
11.首先問好向車主收回《車輛臨時停放服務憑證》,并快速核對車牌號,進入時間和值班人員的簽名,填好駛出時間及駛出車輛的序號;
13.按停車場收費標準進行收費,并完善交費手續(xù);
14.收取車輛停車費,必須給車主開據相應的停車費發(fā)票,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理;
15.對于回收的《車輛臨時停放服務憑證》應妥善保管,防止風吹雨淋、遺失,每日由當值班長負責對其進行整理并上交到管理處指定的負責人,由票據管理員登記保管,每月對《車輛臨時停放服務憑證》存根進行抽查核實,再進行統(tǒng)一銷毀;
16.對車輛進出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開,給不法分子可乘之機或導致沖崗行為發(fā)生;
17.對無進出憑證的車輛,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《車輛駛出情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯系證實后方可放行,異常情況應立即報告中心或上級處理;
18.對于《車輛臨時停放服務憑證》的發(fā)放,要求由當值安全班長當日按適當數量從管理處指定票據管理人員處領取,并對領取數量進行登記,各車場安全崗位在交接班時必須將票據數量、編號及其連續(xù)性情況記錄在《安全員交接班記錄表》上;
19.停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性,停車費滿200元和發(fā)票存根及時上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據和現金數,由當事人簽名認可;
20.對不交車位使用費或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應對其進行解釋相關條文;
21.必要時安全管理員應當出示相關停車場證件及相應法文,并及時上報主辦級以上人員處理。
第7篇 z小區(qū)停車場管理規(guī)定
停車場管理規(guī)定
編 號:管理-w-005
版 本:2004-001
一、執(zhí)行任務的警車、消防車、救護車除外,其它車輛進入本小區(qū)一律按本規(guī)定執(zhí)行。
二、進入本小區(qū)的車輛均應聽從值班車管員指揮,停放指定車位,不得隨意停放在路邊、綠化帶、樓宇道口等公共地方。
三、本小區(qū)停車場分為室內和室外兩部分,車位對小區(qū)內業(yè)主(住戶)提供長期租用服務,臨時進入小區(qū)停放的外來車輛超過一定時間的,需繳交停車費。
四、有滴漏機油或沾帶泥土的車輛必須清洗干凈方可進入停車場。
五、嚴禁運載劇毒、易燃易爆物品、槍支火藥及其它不安全物品的車輛進入小區(qū)。
六、在停車場停放的車輛內,不要遺留貴重物品或重要文件等,離車時要將車門鎖上,調好防盜系統(tǒng)至報警狀態(tài)。
七、進出本停車場的所有車輛不允許任何原因沖閘行為;對于沖閘行為,物業(yè)管理公司將以破壞或盜車的嫌疑進行扣車調查、索賠、處罰或送交有關部門處理。
八、進入小區(qū)的車輛不得鳴喇叭,應減速緩慢行駛。
九、停車場的車輛必須停放整齊,保持通道暢通,停車場內不得試車、修車、洗車和練習駕車。
十、停車場內的設施需共同愛護,如有損壞,將由肇事者照價賠償。
---完---
編 制:批準:
維 護:生效日期:年 月 日
抄 報:董事辦、總經辦、行政人事部 各1份
下 發(fā):物業(yè)公司各項目各部門 各1份
第8篇 花園小區(qū)停車場管理規(guī)定5
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定(五)
一、目的
為了規(guī)范**停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
二、適用范圍
適用于**服務中心停車場
三方法和過程控制
3.1.**停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入,要求車場值班員有高度的責任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現出萬科物業(yè)優(yōu)質的車場服務。
3.2車場出入口崗負責以下事項:
1)對負責小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進出的疏導、登記、收費以等管理。嚴格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴格落實收費制度
2)對來訪車輛進入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導。
3)車輛駛出停車場,進出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標準進行收費。
4)收取車輛停車費的同時必須給車主開據相應的停車費發(fā)票,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理。
5)無進出憑證的車輛,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《駛出車輛異常情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯系證實后方可放行,異常情況應立即報告中心或上級處理;
6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性,每用完一本發(fā)票后將停車費連同發(fā)票存根及時上交到服務中心出納員處,由出納員核對并登記票據和現金數,由當事人簽名認可。
7)對不交停車費或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應對其進行解釋相關規(guī)定;必要時安全管理員應當出示相關停車場證件及相應法文,并及時上報主辦級以上人員處理。
8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進行管理,放行時須開具經業(yè)主和服務中心客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經核實無誤后方可放行。
9)停車場夜間23:00-06:00必須使用地樁。疑問車場出入口崗須對車輛進出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前,將道閘打開,給不法分子可乘之機或導致沖崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛入小區(qū),禁止行人從車輛出入口行走。
10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主辦
11)維護崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進行監(jiān)管,協助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。
12)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。
3.3車場巡邏崗負責以下事項:
1)進入停車場的車輛,須服從車場安全員的調度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現不服從管理者,安全管理員應立即通知上級領導進行處理。
2)嚴禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。
3)對車場車輛在停放的第一時間內進行檢查登記,對有異常現象的車輛及時要求車主確認,并按巡邏路線圖按時對車場進行巡邏檢查
4)車場內車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應立即救護并保護現場通知部門主管以上人員到現場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;
5)對場內車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內進行,維修完后應清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內進行,但必須進行嚴格監(jiān)控。
6)車場車輛如出現漏、滴油情況,車場巡邏安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理;
7)停車場或小區(qū)主干道內嚴禁試剎車練習或駕駛學車。
8)因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時,要求車主賠償以此產生的一切損失,事發(fā)時第一時間內拍照取證,通知控制中心,當班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主辦。
9)因安全管理員原因造成車場內車輛損傷,追究安全管理員責任,情況嚴重時,將依法追究刑事責任;
10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;
11)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。
3.4車場票據的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):
1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負責從服務中心領取,并對領取數量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。
4.質量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-02-f1 《物資搬運放行條》
gzwy7.5.1-a01-03-f5 《駛出車輛異常情況登記表》
第9篇 小區(qū)停車場收費管理規(guī)定-6
小區(qū)停車場收費管理規(guī)定6
目的:
規(guī)范停車場的管理,明確停車場收費管理規(guī)定,更有效地監(jiān)督停車場收費。
職責:
安全主辦負責停車場票據、收費監(jiān)督管理;
安全班長負責停車場發(fā)票、停車費領取交納、收費管理;
管理處出納負責票據管理;
收費崗安全員負責停車費收取、必開發(fā)票管理。
方法和控制過程:
1.安全班長負責到管理處出納處按編號領取、交納停車場發(fā)票,并對數量進行登記、注銷;
2.停車場發(fā)票要有連續(xù)編號,安全班長每日領取發(fā)票按回繳費用數量簽領,節(jié)假日由安全主辦負責領取一定數量發(fā)票備用,收費安全崗位存放的發(fā)票不超過5本;
3.停車場收費崗人民幣存底數量100元整,作為收費備用金;
4.停車場收費崗收取滿人民幣300元,收費崗安全員須向安全班班長上繳,由安全班班長連同發(fā)票存根上繳到出納處,由出納員核對并登記票據和存根,當事人簽名認可;
5.收費崗安全員收取停車場服務費必須遵循收取費用開出發(fā)票的原則,收費不開出發(fā)票屬貪污行為并受嚴厲處理;
收費崗安全員值班期內原則上不得帶個人私款,如有帶款須在值班前上繳班長代保管;
7.停車場按照政府停車場收費管理規(guī)定進行收取服務費用,因特殊原因未收車輛停放服務費應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認;
8.執(zhí)行公務的警車、軍車給予方便免收車輛停放服務費;
9.收取車輛停放服務費時對不愿收取發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自行處理或當車主面銷毀,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經查處按貪污票款嚴肅處理;
收費崗要嚴格按照崗位操作程序進行收費開票,注意使用禮貌用語,收票“請”字當頭,給票“謝”字不離口。
第10篇 興泰花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
1.0地下停車場管理規(guī)定
1.1 地下停車場按月/季/年出租,并簽定正式車位租賃合同,車位租金按深圳市物價局、住宅局有關規(guī)定執(zhí)行,每月30日前收繳下月租金,租金只能預交不可拖欠。拖欠租金按合同規(guī)定執(zhí)行。
1.2 進入地下停車場的車輛必須在道口崗亭或地下停車場進口處領取《車輛出入卡》,方可進入地下停車場停車。
1.3 出場車輛必須在道口崗亭或地下停車場出口交回《車輛出入卡》,車管員在對車輛、司機、停車證、查驗無誤碼后方可放行。
1.4 車場停車證由車主在汽車擋風玻璃左側醒目處,以便于識別,車輛入場后停車證由車主妥善保管,作為出入地下車場存、取車憑證。
1.5 凡與車位登記牌號不同的車輛不得停放在地下車場。
1.6 車主不得把貴重物品放的車內,要關好車門、車窗,做到車停人走。
1.7 車管員必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù),認真執(zhí)行規(guī)定,對可疑情況要及時報告。
1.8 車主停車證一旦遺失,要立即向管理處申明,并要求補辦,否則后果自負。
2.0 地面停車場管理規(guī)定
2.1地面停車場車輛停車半小時以內不收費,超過半小時按深圳市物價局有關規(guī)定執(zhí)行。
2.2長期使用地面車位的用可購買月/季/年卡或臨時停車卡,收費標準參照深圳市物價局有關規(guī)定執(zhí)行,每月30日前到管理處辦理下月停車卡,停車月卡可使用到次月3日。
2.3車輛進入車場道口,必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車,出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。停車期間由車管員打卡計時。
2.4停放在車場的所有車輛,必須關鎖好車門(窗),防止車內物品丟失。
3.0其他
3.1除公司領導、管理部工作人員和管理處領導外,任何人無權查閱相關記錄或資料。
3.2如發(fā)生車輛丟失等緊急情況,管理處領導須在第一時間內,安排相關人員寫出情況說明,同時搜集其他證據,并盡快報告公司管理部或公司主管領導。
第11篇 住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定－6
物業(yè)作業(yè)指導書
--住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.0目的:維護停車秩序,保證車輛安全,加強車輛停放管理。
2.0適用范圍:小區(qū)停車場。
3.0職責:護衛(wèi)員嚴格管理、認真執(zhí)行。
4.0基本內容
4.1地下車庫管理規(guī)定
4.1.1地下車庫車位分出售和出租分類,出售車位屬客戶一次性買斷;出租按年(月)出租;車主到管理處簽定車位租賃合同,辦理車輛出入卡,車位租金按政府有關規(guī)定執(zhí)行,租金不可拖欠,只能預交,拖欠租金按合同執(zhí)行。
4.1.2進入地下車庫的車輛必須在車庫進口處完成刷卡操作程序,方可進入地下車庫停車。
4.1.3出庫車輛在地下車庫出口處,憑出入卡刷卡出場,護衛(wèi)員在對車輛、司機、出入卡確認后放行。
4.1.4客戶應將小區(qū)車輛出入證放在汽車擋風玻璃左側醒目處,以便識別,車輛出入卡由客戶妥善保管隨身攜帶,作為出入憑證。
4.1.5客戶所租車位原則上屬專位專車,如果客戶要停放不同牌號的車輛,必須事先到管理處登記,凡與車位登記之不同牌號車輛不得停放地下車場。
4.1.6客戶不要把貴重物品放在車內,停放后,請檢查是否關好門窗。
4.1.7護衛(wèi)員必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù),認真執(zhí)行規(guī)定,對異常情況要及時報告。
4.1.8客戶若不慎遺失出入卡,應立即向管理處申明補辦,否則,后果自負。
4.1.9臨時停放車輛實行計時收費,按政府規(guī)定收費標準執(zhí)行。
4.2地面停車場管理規(guī)定
4.2.1地面停車場為客戶車輛來往臨時停車提供方便。
4.2.2地面停車場車位出售、租賃手續(xù)與上述相同。車輛停放收費按政府有關收費標準執(zhí)行。
4.2.3停放在小區(qū)停車場內的所有車輛,客戶必須關好車門窗,請勿將貴重物品留置在車內,以防止丟失。
4.3本小區(qū)停車場只提供停車場地,車輛若有遺失或損壞由客戶自行承擔,管理處有義務協助客戶報案。
4.4凡客戶在本小區(qū)停車場內停放車輛與管理處發(fā)生的任何糾紛,雙方應協商解決,如協商不妥,則由仲裁機構予以仲裁。
5.0支持性文件和記錄:無
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第12篇 正苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定
佳苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定。
1.1.1遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)的道路、公用設施、不亂停放車輛。
1.1.2指揮小區(qū)內車輛行駛停放服,注意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。
1.1.3停放好車輛,注意提醒車主必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內貴重物品須隨身帶走。
機動車輛在小區(qū)內任何場所禁止試車、修車、練車、停剎車。
機動車輛在小區(qū)內禁止鳴叫。
不準損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
1.1.7不準在道口、車行道、消防通道上停放車輛(摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點)。
1.2除執(zhí)行任務車輛(消防車、警車、救護車和公司車輛外),其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
1.3停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式,實行月卡、季卡、年卡的車主(司機)須到各管理辦理有關手續(xù),臨時停放按《貴陽市機動車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費,臨時停放必須保證業(yè)主(住戶)有足夠車位前提下實行。
1.4停車場必須有專人24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,并將管理制度收費標準懸掛于出入口的時顯位置。
1.5停車場內按要求設置消防栓,配備滅火器,由服務部定期檢查。
1.6停車場和小區(qū)行車道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識。
1.7機動車進場時應服從管理人員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機動車進出車場有關手續(xù),按規(guī)定交繳停車費。
1.8集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入。
1.9不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設施。
