第1篇 某某物業(yè)公司行政管理規(guī)定
某物業(yè)公司行政管理規(guī)定
第五章 行政管理規(guī)定
第一節(jié)值班規(guī)定
第一條 為加強(qiáng)對節(jié)假日的值班管理,確保公司各項(xiàng)工作正常開展,為業(yè)主提供滿意服務(wù),特指定本規(guī)定。
第二條 值班人員
公司總部由部門經(jīng)理以上人員構(gòu)成;
管理處由主任、管理員、內(nèi)勤、保安隊(duì)長構(gòu)成;
工程維修部根據(jù)工作規(guī)章 制度,安排水、電等維修工、電梯工值班;
第三條 職責(zé)
1、接待節(jié)假日來訪的業(yè)主,對業(yè)主提出的問題及要求做到熱情接待,耐心解釋、處理及時(shí);
2、了解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責(zé)和遵守紀(jì)律的情況;
3、指揮處理突發(fā)事件,及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
4、認(rèn)真填寫《值班記錄》。
第四條 程序
1、公司總部值班人員負(fù)責(zé)處理值班期間公司各部門發(fā)生的情況,負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)公司各崗位值班人員的工作,員工應(yīng)服從其安排。每天必須對公司物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行一次巡查,檢查下級的值班情況;
2、管理處值班人員負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)發(fā)生的情況;
3、保安人員實(shí)行24小時(shí)值班;
4、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)班期間物業(yè)轄區(qū)的全面管理,發(fā)生緊急情況時(shí)執(zhí)行《緊急情況處理程序》?？紤]到物業(yè)管理工作的特殊性,各管理處主任、職能部門負(fù)責(zé)人在放假期間需保持通信暢通,遇有緊急情況需及時(shí)返回公司進(jìn)行處理。
第五條 值班時(shí)間和編排
1、值班時(shí)間:執(zhí)行正常上下班時(shí)間;
2、辦公室每月一日編制公司當(dāng)月節(jié)假日值班表,值班人員按班值班;
3、凡已排班的值班人員如遇特殊情況本人不能值班的可以換班,但事先必須在辦公室備案。
第二節(jié)公章 管理規(guī)定
第一條 公司對外簽訂的合同、協(xié)議一律須蓋公司行政章 ,報(bào)總理批準(zhǔn)后方可以蓋章 ,并寫《公章 使用登記表》。
第二條 各部門的圖章 由本部門負(fù)責(zé)人或指定專人保管,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可蓋章 ,并只能在本部門轄區(qū)范圍內(nèi)有效,超出范圍所造成的后果,由公章 使用批準(zhǔn)人承擔(dān)。
第三條 公章 如需攜帶外出,必須辦理出借手續(xù)。
第四條 公章 必須妥善保管,保持清潔、完好、清晰。
第五條 加蓋公司行政章 的合同、協(xié)議必須在辦公室存檔。
第三節(jié)文檔管理規(guī)定
第一條 為提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用,制定本規(guī)定。
第二條 本公司所有文件均由辦公室辦理。
第三條 文件處理包括發(fā)文處理、收文處理、文書處理三個(gè)環(huán)節(jié)的管理。
第四條 所有文件填寫《文件登記薄》,重要文件由辦公室予以嚴(yán)格保管。
第五條 發(fā)文處理
1、凡公司發(fā)文,由發(fā)文部門擬稿,辦公室按照發(fā)文格式對草擬的文稿進(jìn)行審查、修改,經(jīng)總經(jīng)理審閱后,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽發(fā),文稿一經(jīng)簽發(fā)即成定稿,據(jù)此生效。
2、辦公室負(fù)責(zé)文件的編號,確定份數(shù),對打印好的文件加蓋公章 。
第六條 收文處理
1、辦公室對收到的文件須進(jìn)行登記,登記的內(nèi)容為:順序號、收文日期、來文單位、標(biāo)題、備注等。
2、文件處理的基本原則是'及時(shí)'、'準(zhǔn)確',并明確文件處理的責(zé)任者。
3、辦公室應(yīng)將來文按照文件性質(zhì)送到相應(yīng)部門處理,須輪閱的填寫《文件閱覽登記表》。如遇性質(zhì)不明的,請領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)辦的文件由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出指示性意見。
4、辦公室應(yīng)對文件辦理情況進(jìn)行督促、檢查,提醒相關(guān)人員加快辦文速度。
第七條 辦公室將每年度的重要文件進(jìn)行匯總,分編裝訂成冊,存入檔案。
第八條 將文件分類別確定保存期限
反映本公司主要職能活動(dòng)和基本歷史面貌的,列入永久保存;
反映公司一般工作活動(dòng),在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)需要查考的,列入長期保存;
在較短時(shí)間內(nèi)本公司需要查考的各種資料,列入短期保存。
第九條 保存期滿或在保存期內(nèi)沒有必要繼續(xù)保存的文件,應(yīng)及時(shí)予以廢除或銷毀。廢除必須經(jīng)有關(guān)部門合議,報(bào)總經(jīng)理認(rèn)可,由辦公室執(zhí)行。如對廢除沒有異議,應(yīng)立即予以銷毀。
第十條 文件的歸檔
1、歸檔的文件必須按年度立卷,公司承辦部門或人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整,并及時(shí)交辦公室保存,工作變動(dòng)或因故離職后應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交待清楚,不得擅自帶走或銷毀。
2、歸檔范圍:
重要的會(huì)議材料;
上級機(jī)關(guān)來文中與本公司有關(guān)的決定、決議、指示、命令、計(jì)劃等文件材料;
本公司的請示與上級機(jī)關(guān)的批復(fù);
本公司的各種計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡報(bào);
本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料;
本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料;
本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動(dòng)的簡報(bào)、照片、錄像等。
3、各部門、管理處應(yīng)建立健全平時(shí)歸卷制度。
4、案卷質(zhì)量總的要求是遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn),保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系,區(qū)別不同的價(jià)值,便于保管和利用。
5、永久、長期、短期案卷必須按規(guī)定的格式填寫卷內(nèi)文件目錄,并放在卷首。
第十一條 檔案管理規(guī)定
1、文書處理完畢后,由辦公室歸檔保存,經(jīng)辦部門根據(jù)實(shí)際需要留存,如因業(yè)務(wù)需要原稿須由經(jīng)辦部門保管,應(yīng)由辦公室同意后妥善保管,辦公室以復(fù)印件存檔。
2、檔案管理人員應(yīng)注意維護(hù)檔案清潔,防止損毀,每年年終整理一次。
3、保管期限屆滿的文件中,部分經(jīng)核定仍有保存價(jià)值的,檔案管理人員應(yīng)注明'參考'字樣,供員工參考。
4、借閱檔案(文件、資料)必須進(jìn)行《文件檔案借閱登記表》登記后方可借閱。
5、案卷不準(zhǔn)外借,只供在辦公室查閱,未歸檔的文件及資料可外借。
6、借閱檔案的人員必須愛護(hù)檔案,要保護(hù)檔案的安全和保密。
7、外單位借閱檔案,應(yīng)持單位介紹信,并經(jīng)總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),但不得以任何形式(復(fù)印、拷貝、照相、電子郵件等)將檔案帶離公司。
第四節(jié)會(huì)議管理規(guī)定
第一條 為改進(jìn)工作作風(fēng),提高會(huì)議質(zhì)量,特制定本規(guī)定。
第二條 公司會(huì)議基本上歸納為:總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門經(jīng)理會(huì)議、部門
會(huì)議、員工大會(huì)、(半)年度會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議等。
第三條 組織召開會(huì)議的部門、責(zé)任人要做好相應(yīng)的會(huì)前準(zhǔn)備工作,并做好會(huì)議記錄,對會(huì)議期間所使用的文件資料以及會(huì)議期間形成的文件進(jìn)行收集、清理、立卷和歸檔。
第四條 會(huì)議紀(jì)律
參加會(huì)議的人員不得遲到、早退。如不到會(huì),必須事先請假,并說明原因。與會(huì)人員應(yīng)統(tǒng)一公司著裝、佩戴工作牌。
開會(huì)期間,將手機(jī)、bp機(jī)等通訊工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī),如有來電,到室外接聽,避免影響會(huì)議進(jìn)程;會(huì)議進(jìn)行途中不得隨意離場;
對會(huì)議內(nèi)容有異議的應(yīng)舉手示意,經(jīng)會(huì)議主持人認(rèn)可后公開討論,不得私下交頭接耳,影響會(huì)議秩序。
以上如有違反,每條 處以當(dāng)事人10元。
第五條 會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)由組織部門提前通知。
第六條 總經(jīng)理辦公會(huì)議
由總經(jīng)理主持,參加人員:副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。
第七條 部門經(jīng)理會(huì)議
1、每月召開一次,時(shí)間定在每月的1日上午8:00,遇節(jié)假日順延。
2、會(huì)議內(nèi)容:工作匯報(bào)、工作安排。
3、參加人員:總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人及管理處主任。
4、會(huì)議程序
會(huì)議開始,上次會(huì)議遺留問題處理情況進(jìn)展報(bào)告;
各部門負(fù)責(zé)人及管理處主任工作匯報(bào);
會(huì)議提及事項(xiàng)當(dāng)場解決,形成決議;
下步工作安排。
5、要求各與會(huì)人員作好充分準(zhǔn)備,發(fā)言突出重點(diǎn),簡介明了,多提建設(shè)性意見和建議。
第八條 部門會(huì)議
職能部門每月一次,管理處每周一次,由部門主管主持;
參加人員:各部門員工。
第八條 全體員工大會(huì)
每半年一次,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。
第九條 (半)年工作會(huì)議
1、半年度工作會(huì)議、年度工作會(huì)議基本上分別于當(dāng)年的7月和次年1月中旬召開,時(shí)間為1-2天。
2、參加人員:總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人及各管理處主任。
3、會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)組織,包括會(huì)議場所、日程的安排,相關(guān)人員的通知以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備工作。
4、各職能部門負(fù)責(zé)人及各管理處主任作工作總結(jié)及計(jì)劃匯報(bào),財(cái)務(wù)部要提供有關(guān)詳實(shí)數(shù)據(jù),公布財(cái)務(wù)測算結(jié)果。
5、年度會(huì)議上討論通過各管理處及承包責(zé)任部門下年度管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書,并與公司簽訂協(xié)議。
第十條 臨時(shí)會(huì)議
1、凡公司有重大情況發(fā)生或臨時(shí)性工作布置時(shí),召開臨時(shí)會(huì)議,臨時(shí)會(huì)議不受時(shí)間、次數(shù)的約束,均可由發(fā)起人經(jīng)總經(jīng)理同意而召集有關(guān)人員開會(huì)商討。
第2篇 物業(yè)公司行政獎(jiǎng)罰管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范行政獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰程序,確保公司行政獎(jiǎng)罰有法可依,適度合理。
2. 0適用范圍
適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理(含)以人員的行政獎(jiǎng)罰處理。
3. 0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)員工和管理處員工記大過與記大功以下行政獎(jiǎng)罰決定的審批。
3. 2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處員工記大過與記大功(含)以下決定的審批。
3. 3人事部負(fù)責(zé)公司行政獎(jiǎng)罰工作的組織實(shí)施與決定的復(fù)核。
3. 4各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門行政獎(jiǎng)罰工作的提出。
4.0程序要點(diǎn)
4.1獎(jiǎng)罰原則。
有功必獎(jiǎng),有過必罰;
依法管理,執(zhí)法必嚴(yán);
獎(jiǎng)罰面前,人人平等。
4.2獎(jiǎng)罰形式。
4.2.1 獎(jiǎng)勵(lì):嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、晉升工資、晉職。
4.2.2 處罰:警告、記小過、記大過、降級(薪)、解聘(勸退、解雇、自動(dòng)離職)。
4.3獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
4.3.1 嘉獎(jiǎng)1次獎(jiǎng)1天崗位工資,警告1次扣1天崗位工資。
4.3.2 記小功1次獎(jiǎng)3天崗位工資,記小過1次扣3天崗位工資。
4.3.3 記大功1次獎(jiǎng)當(dāng)月崗位工資,記大過1次扣當(dāng)月崗位工資。
4.3.4 一年累計(jì)嘉獎(jiǎng)3次者,加記小功1次;
一年累計(jì)記小功3次者,加記大功1次。
4.3.5 一年累計(jì)警告3次者,加記小過1次;
一年累計(jì)記小過3次者,加記大過1次。
4.3.6 一年累計(jì)記大功2次,晉升一級工次,一年累計(jì)記大過2次給予解雇
4.4獎(jiǎng)罰條件。
4.4.1符合下列條之一者,可建議給予嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功的獎(jiǎng)勵(lì):
a)對提高公司信譽(yù),做出顯著成績者;
b)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生者;
c)為保護(hù)公司、員工和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全,見義勇為者;
d)提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成績者;
e)嚴(yán)格控制費(fèi)用,節(jié)約開支有顯著成績者;
f)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;
g)在抗洪、滅火、防風(fēng)工作中有突出表現(xiàn)者;
h)接待業(yè)主及客人,受到一致好評者;
i)工作中任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失,影響較大者;
j)有效舉報(bào)違法、違規(guī)行為者;
k)在公司的重大活動(dòng)服務(wù)過程中表現(xiàn)突出者;
l)其它應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功的行為。
4.4.2符合下列條件之一者,可建議晉升、調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì):
a)表現(xiàn)優(yōu)異,半年之內(nèi)的月度績效考證分?jǐn)?shù)有3次列本部門第一者;
b)工作有突了貢獻(xiàn)者;
c)有突出才能,為公司急需者;
d)為同行業(yè)競相爭取者。
4.4.3有下列行為之一者,要建議給予警告處罰:
a)上班時(shí)間處理私人事務(wù)者;
b)拖延執(zhí)行上級指令及時(shí)效制規(guī)定,影響工作進(jìn)度,尚未造成損失者;
c)儀容不整,影響公司形象者;
d)在辦公室或公共場所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒,造成不良影響者;
e)無故串崗、閑聊、亂丟果皮、雜物者;
f)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者;
g)使用 性或辱罵性語言者;
h)其他不認(rèn)真工作、不文明、不道德行為,須給予警告處分者。
4.4.4 有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:
a)一年內(nèi)給予警告處分3次者;
b)違反標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,造成嚴(yán)重不良后果,尚未造成公司利益損失者;
c)捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實(shí)者;
d)公司機(jī)關(guān)員工工作時(shí)間睡覺者;
e)未經(jīng)許可出借公司財(cái)物者;
f)辱罵同事或管理人員,情節(jié)嚴(yán)重者;
g)向他人誤傳個(gè)人或他人薪金數(shù)額者;
h)拾遺不報(bào),造成不良影響者;
i)隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒簽卡1次者;
j)曠工1天者;
k)擅自挪用公款在1000元(含)以下者;
l)管理處員工對住戶服務(wù)時(shí),違反時(shí)效制規(guī)定,造成住戶投訴者;
m)其他有礙生產(chǎn)安全或管理,但未造成經(jīng)濟(jì)損失,須給予記小過處分者。
4.4.5 有下列行為之一者,可
建議給予記大過處分:
a)一年內(nèi)給予記小過3次者;
b)造謠惑眾,挑撥是非,有事實(shí)證明但尚未造成惡劣影響者;
c)管理處員工工作時(shí)間睡覺者;
d)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;
e)私配辦公室、宿舍及營業(yè)區(qū)鑰匙者;
f)隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授者他人打卡,涂卡、冒簽卡2次以上者;
g)曠工2天者;
h)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者;
i)故意浪費(fèi)公司財(cái)物者;
j)擅自挪用公款1000―2022元者;
k)服務(wù)態(tài)度差,遭住戶合理投訴者;
l)其他損害公司利益的行為,須給予記大過處分者。
4.4.6 有下列條件之一者,可建議給予降職、降薪處分:
a)管理不善者;
b)多次重復(fù)違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,但未造成嚴(yán)重后果者;
c)一年內(nèi)記大過1次,記小過2次者;
d)績效考評連續(xù)兩個(gè)月考評分?jǐn)?shù)均為末位者;
e)其他須給予降職、降薪的處分者。
4.4.7 有下列行為之一者,可建議給予勸退。
勸退人員如果在試用期的,公司無須提前即可通知員工辦理正常離職手續(xù)。
勸退人員屬公司正式員工(含聘用工),一般情況下應(yīng)提前一個(gè)月通知員工或一個(gè)月工資作補(bǔ)償后即刻辭退員工(勞動(dòng)合同特殊約定的按《合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理):
a)績效考評分?jǐn)?shù)在60分以下者;
b)連續(xù)3個(gè)月考評分?jǐn)?shù)均為末位者;
c)半年度或年度績效考評分?jǐn)?shù)不合格者;
d)其他須給予勸退處分者。
4.4.8 有下列行為之一者,可建議給予解雇。
解雇員工無須提前通知,不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,給公司造成損失的,公司保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利:
a)一年內(nèi)給予記大過處分2次者;
b)賭博、吸毒、盜竊或參與其違法活動(dòng),公司保留追究刑事責(zé)任者;
c)泄竊公司機(jī)密,貪污、挪用公款在2022元以上者;
d)在公司無理取鬧且先動(dòng)手打人者;
e)造謠惑從,挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工,情節(jié)嚴(yán)重者;
f)利用職務(wù)之便,收取他人賄賂為自已牟取私利者;
g)利用社會(huì)不良分子解決公司內(nèi)部問題者;
h)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者;
i)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者;
j)遇非常事變,借故逃避義務(wù),致使公司財(cái)物蒙受損失者;
k)對公司員工及其家屬實(shí)施威脅、暴行者;
l)長期遲到、早退者;
m)疏于職守,給公司造成較大損失者;
n)向公司提供虛假證明或資料者;
o)服務(wù)態(tài)度惡劣,損害住戶利益,影響公司聲譽(yù)者;
p)竊取公司機(jī)密、技術(shù)資料或財(cái)物者;
q)其他嚴(yán)懲違反公司規(guī)定,須給予解雇者。
4.5獎(jiǎng)罰程序。
4.5.1 部門負(fù)責(zé)人向人事部提出,人事部給予《員工獎(jiǎng)罰通知單》。
452審核。
部門依據(jù)獎(jiǎng)罰條件或(及)《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行以下審核,并將審核意見記錄在“部門意見”欄,并簽名確認(rèn):
a)建議內(nèi)容是否真實(shí)、清楚、完整;
b)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)。
4.5.3 人事部復(fù)核。
人事部經(jīng)理依照用人部門上述程序進(jìn)行復(fù)核,并將復(fù)核結(jié)果記錄在“人事意見”欄,并簽名確認(rèn):
a) 部門意見真實(shí)、獎(jiǎng)罰恰當(dāng)?shù)陌凑Ｊ掷m(xù)辦理;
b) 經(jīng)核查,用人部門意見不真實(shí)或獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)欠恰當(dāng)?shù)?經(jīng)與部門溝通后,由部門重新填寫《員工獎(jiǎng)罰通知單》。
部門堅(jiān)持已見的,人事部須將調(diào)查情況附于《員工獎(jiǎng)罰通知單》后一齊報(bào)總經(jīng)理審批。
4.5.4 審批。
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處員工記大過與記大功以下決定的審批。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)其他決定的審批。
a)用人部門和人事部意見統(tǒng)一時(shí),總經(jīng)理發(fā)(管理處經(jīng)理)在1日內(nèi)給予審批意見,由人事部按正常手續(xù)辦理;
b)用人部門和人事部門意見不統(tǒng)一時(shí),總經(jīng)理(管理處經(jīng)理)在2日內(nèi)給予審批意見。
4.5.5 資料處理。
a)涉及調(diào)薪的資料處理:
----人事部將審批后的《員工獎(jiǎng)罰通知單》復(fù)印一份,復(fù)印件公布在“員工公告欄”內(nèi);
----原件附在《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪表》后,按《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
b)勸退、解雇、自動(dòng)離職人員資料的處理:
----人事部將審批后的《員工獎(jiǎng)罰通知單》復(fù)印一份,復(fù)印件公布在“員工公告欄”
內(nèi);
----原件附在《員工離職表》。
后按《員工離職、內(nèi)部調(diào)職標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。
c)嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、警告、記小過、記大過人員資料的處理:
----人事部將審批后將《員工獎(jiǎng)罰通知單》復(fù)印兩份,原件存入員工本人人事檔案記錄;
----一份復(fù)印件公布在“員工公告欄”內(nèi);
----一份復(fù)印件于次月初報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)獎(jiǎng)罰工資。
456員工對獎(jiǎng)罰有異議的按《員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.5.7 記錄
a)人事部文員將員工獎(jiǎng)罰情況記錄在《員工花名冊》及員工人事檔案的《員工記錄表》內(nèi);
b)人事部文員將員工獎(jiǎng)罰情況記錄在人事月報(bào)的《當(dāng)月獎(jiǎng)罰統(tǒng)計(jì)表》內(nèi),并于次月初與《獎(jiǎng)罰單》一齊報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)獎(jiǎng)罰工資。
4.6本規(guī)程作業(yè)員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪、勸退、解雇等人事處理工作的依據(jù)之一。
5.0記錄
《員工獎(jiǎng)罰通知單》。
6. 0相關(guān)支持文件
6.1《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《員工離職、調(diào)職標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.3《員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.4《人事月報(bào)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
員工獎(jiǎng)懲通知
第3篇 物業(yè)公司行政管理工作制服管理規(guī)定
為了提高公司形象,增強(qiáng)管理力度,展示員工的精神面貌。公司全體員工穿著統(tǒng)一制服上班,就制服的著裝管理作出如下規(guī)定:
1.換季時(shí)間
1.1 夏裝:5月1日至10月31日
1.2 冬裝:11月1日至次年4月30日
1.3 時(shí)間若有變動(dòng),以人事行政部實(shí)際通知時(shí)間為準(zhǔn)。
2.制服的使用及發(fā)放
凡本公司所有員工在職期間均有權(quán)利享受制服待遇。
2.1 制服在使用期限(具體使用期限另定)內(nèi)如有損壞或遺失,由使用者個(gè)人按規(guī)定折價(jià)從工資中扣回制服款,并由人事行政部統(tǒng)一補(bǔ)做制服;員工如有離職,按規(guī)定的使用期限,折價(jià)扣回制服款,不收回制服。具體按如下規(guī)定處理:
1)若制服的使用未達(dá)期限的一半,按制服價(jià)70%按月折價(jià)扣回制服款;
2)若制服的使用達(dá)期限的一半以上但未滿期的,按制服價(jià)50%按月折價(jià)扣回制服款。
3)若制服的使用滿期的,不需扣回制服款。
2.2 新員工入職,試用期滿后,方可配備制服(保安或服務(wù)人員除外)。
2.3 員工上班,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。
2.4 未能及時(shí)領(lǐng)取制服和制服不合身者,各部門應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)將名單及型號報(bào)人事行政部,否則按不著裝處理。
第4篇 物業(yè)公司行政管理員工考核管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--員工考核管理規(guī)定
1目的
本規(guī)定確定了公司對不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法,確保考核工作的公正性、統(tǒng)一性和有序性,以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識,增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。
2適用范圍
適用于公司全體員工的考核管理工作。
3職責(zé)
3.1各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作;
3.2辦公室負(fù)責(zé)各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核;
3.3總經(jīng)理主管考核工作的控制。
4相關(guān)文件
《人力資源管理程序》q/ph-qp-6.2
5 工作程序和管理辦法
5.1考核的基本內(nèi)容
5.1.1績效考核
a)儀表儀容符合規(guī)定,使用文明用語,禁用服務(wù)忌語;
b)考勤情況;
c)培訓(xùn)質(zhì)量;
d)依法行政情況;
e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況;
f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況;
g)質(zhì)量意識與服務(wù)意識;
h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況,回訪工作情況;
i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況;
j)服從領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況;
k)廉潔自律,維護(hù)公司利益情況。
5.1.2 德行考核
a)遵守法律法規(guī)情況;
b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況;
c)社會(huì)公德遵守情況;
d)保護(hù)環(huán)境;
e)開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況;
f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況;
g)公共形象。
5.2評分標(biāo)準(zhǔn)
5.2.1各部門月/季考核只包括績效考核,總分為100分,。
5.2.2年終考核為綜合素質(zhì)考核,包括績效考核和德行考核,兩項(xiàng)總分為100分,其中績效考核占60%,德行考核占40%。
5.2.3每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次績效考核部評結(jié)果(辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績效考核的總評結(jié)果)及對員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室,由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分:(*1+*2+*3+…+ * n)/n×60%(*1、*2…*n表示第一次,第二次,第n次的績效考核部評得分,n表示當(dāng)年績效考核的總次數(shù)),并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對員工進(jìn)行德行考核,具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[員工綜合素質(zhì)考核表](qr-wd01-06-01),兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分,即年終考核總評分。
5.2.4年終考核總評分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀部門”等評比的依據(jù),60分-75分為基本員工,75分-85分為一般員工,85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工,未達(dá)到崗
位能力要求,應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退,具體執(zhí)行《人力資源管理程序》(q/ph-qp-6.2)。
5.3考核辦法
5.3.1 月/季考核
規(guī)定各部門對員工每季進(jìn)行一次績效考核,也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。
5.3.1.1行政管理人員
行政管理人員每季進(jìn)行一次考核,由辦公室負(fù)責(zé)組織,考核方式為個(gè)人自評和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評,具體考核內(nèi)容詳見[行政管理人員工作績效考核表](qr-wd01-06-02)。
5.3.1.2 工程部員工
工程部員工每季進(jìn)行一次績效考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議,自評的評分作為班評的參考,班評的評分作為部評的參考。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[工程部員工工作績效考核表](qr-wd01-06-03)。
5.3.1.3 保安部員工
保安員每月進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議,具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[保安員工作績效考核表](qr-wd01-06-04)。
5.3.1.4 后勤人員
后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議。保潔員的部門評議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé),車管工的部門評議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[后勤人員工作績效考核表](qr-wd01-06-05)。
5.3.2年終考核
a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。
b)綜合素質(zhì)得分高的員工,作為年度“優(yōu)秀員工”的候選人參加評選,具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》
(q/ph-wd01-10)。
c) 綜合素質(zhì)平均分高的班組,參加“優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組”評選,獲選班組作為各部門/班組學(xué)習(xí)的榜樣,以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。
6 使用的表格、記錄
序號 名稱編號存放地點(diǎn)存放時(shí)間
1[員工綜合素質(zhì)考核表]qr-wd01-06-01辦公室一年
2[行政管理人員工作績效考核表]qr-wd01-06-02辦公室一年
3[工程部員工工作績效考核表]qr-wd01-06-03工程部、辦公室一年
4[保安員工作績效考核表]qr-wd01-06-04保安部、辦公室一年
5[后勤人員工作績效考核表]qr-wd01-06-05相關(guān)部門、辦公室一年
起草人:審核人:審批人:
日期:&nb
第5篇 某某大學(xué)物業(yè)公司行政辦公室工作管理規(guī)定
一、公文管理規(guī)定
(一)總則
為加強(qiáng)公司公文管理,使之規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,根據(jù)學(xué)校有關(guān)公文處理規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際特制定本辦法。
1.公司公文是傳達(dá)貫徹上級指示精神、請示和答復(fù)問題,指導(dǎo)或商洽工作的重要工具。
2.公司公文實(shí)行統(tǒng)一管理。公司各類公文統(tǒng)一由行政辦公室負(fù)責(zé)簽收、分辦、處理、存檔。公司領(lǐng)導(dǎo)不得直接受理公文。
3.各部門及有關(guān)人員,對公文中涉及國家、政府、學(xué)校、公司應(yīng)保密的事項(xiàng),必須嚴(yán)守秘密,不準(zhǔn)隨便向他人泄露。
4.公文保密等級分為:絕密、機(jī)密、秘密三種,其他為一般文件。絕密、機(jī)密文件打印一定要用專用載體。絕密文件只能印一份,由起草人送有閱文資格的人員傳閱,機(jī)密文件按審閱人數(shù)打印,閱完后由起草人收回歸檔。秘密文件由閱文人妥善保管。文件機(jī)密級數(shù),由發(fā)文單位主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)文件內(nèi)容確定。
5.公司發(fā)文的程序?yàn)?擬稿、審核(部門領(lǐng)導(dǎo))、簽發(fā)(公司領(lǐng)導(dǎo))、打印、發(fā)文、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。
6.公司收文的處理程序?yàn)?收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。
(二)草擬公文應(yīng)注意以下事項(xiàng):
1.內(nèi)容要符合黨和國家的路線、方針、政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。
2.反應(yīng)情況要客觀,實(shí)事求是。
3.文字要準(zhǔn)確、精煉,條理要清楚,層次。
二、印信使用管理規(guī)定
(一)總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性,有效地維護(hù)公司利益,杜絕違法行為的發(fā)生,特制定本辦法。
(二)印章的刻制
公司印章刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由行政辦公室出具公司介紹信,各部門方可到正規(guī)的印章刻制店刻制。印章的形體和規(guī)格,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)印章的啟用
1.新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2.印章啟用應(yīng)事先發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應(yīng)用藍(lán)色印油,以示首次使用。
(四)印章的保管、交接和停用
公司各類印章必須有專人保管。
1.公司的正式印章、專用印章、鋼印、手章應(yīng)指定行政人員保管。
2.各部門印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管。
3.印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機(jī)關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。
4.印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險(xiǎn)柜。印章要在辦公室和隨身攜帶、不準(zhǔn)委托他人代管。
5.印章移交須辦理手續(xù),簽署移交證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,印章須停用:
1.機(jī)構(gòu)變動(dòng)或機(jī)構(gòu)名稱改變。
2.上級部門通知改變印章圖樣。
3.印章使用損壞。
4.印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法,并報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),及時(shí)停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的等級檔案。
三、印章的使用
(一)使用范圍
1.凡屬以公司名義對外、對內(nèi)發(fā)文、開具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋公司印章。
2.凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門印章。
3.凡屬合同類的用合同專用章。
4.凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的用財(cái)務(wù)專用章。
(二)使用印章,一律實(shí)行審批制度。凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可蓋章,其權(quán)限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印需要的,均應(yīng)拒絕蓋印。用印人填寫用印登記薄,領(lǐng)導(dǎo)在該表簽批。
(三)使用印章,一律實(shí)行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。
(四)代章或因工作急需而又無合適印章,可采用借章辦法,借章在落款處加注“借印”、“代”字樣。
(五)使用印章時(shí),保管人應(yīng)對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo),妥善解決。
(六)嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時(shí)須將印章妥善移交,以免延誤工作。
四、介紹信管理
(一)介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)
(二)介紹信一般由行政辦秘書負(fù)責(zé)保存。
(三)介紹信開具要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門負(fù)責(zé)人簽字后行政辦公室主任審批;重要事宜由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(四)嚴(yán)禁開出空白介紹信。
五、附則
(一)未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對責(zé)任者分別進(jìn)行批評教育、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰直至追究法律責(zé)任。
(二)本辦法由行政辦公室解釋、補(bǔ)充,由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過后頒布生效。
第6篇 物業(yè)公司行政管理移動(dòng)電話管理規(guī)定
為方便工作,提高工作效率,特對公司員工移動(dòng)電話管理作如下規(guī)定:
1、公司對員工因辦理公務(wù)所發(fā)生的移動(dòng)電話費(fèi)用(簡稱移動(dòng)話費(fèi)),按具體情況給予一定金額的報(bào)銷限額標(biāo)準(zhǔn)。
2、原則上,班長級以下普通員工(不含班長級),不得申請報(bào)銷移動(dòng)話費(fèi),特殊工作崗位或確實(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要(如:司機(jī)等)的除外。
3、公司對移動(dòng)話費(fèi)實(shí)行'員工提出報(bào)銷申請、公司核定報(bào)銷限額、限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,超支部分員工自負(fù)'的管理方式,即:班長級以上的管理員工根據(jù)實(shí)際工作需要,向公司提出報(bào)銷移動(dòng)話費(fèi)的書面申請,公司根據(jù)員工職務(wù)、崗位和業(yè)務(wù)的特點(diǎn),以及公司的《移動(dòng)話費(fèi)報(bào)銷限額參考標(biāo)準(zhǔn)表》,核定具體的報(bào)銷限額。對在限額以內(nèi)的移動(dòng)話費(fèi),由公司據(jù)實(shí)報(bào)銷;對超過報(bào)銷限額的,公司只按限額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷,超支部分由其個(gè)人承擔(dān)。
4、核定移動(dòng)話費(fèi)報(bào)銷限額的流程為:
班長級以上的管理員工可根據(jù)實(shí)際工作需要,寫出書面的報(bào)銷申請,由部門負(fù)責(zé)人出具審定意見后,報(bào)經(jīng)理審批。在公司的限額參考標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),經(jīng)理可以直接批準(zhǔn)。對超出公司規(guī)定的限額參考標(biāo)準(zhǔn)的,還需要報(bào)公司董事長批準(zhǔn)。
5、移動(dòng)話費(fèi)報(bào)銷限額參考標(biāo)準(zhǔn)如下:
類別 項(xiàng) 目外勤(100%)復(fù)合勤(70%)內(nèi)勤(50%)
a經(jīng)理300元/月
b部門負(fù)責(zé)人、部門主管200元/月140元/月100元/月
c班長、司機(jī)、其他特殊工作崗位或確實(shí)因業(yè)務(wù)需要150元/月105元/月75元/月
說 明1、外勤:是指經(jīng)常須使用移動(dòng)電話辦理公務(wù)的員工。2、內(nèi)勤:是指較少使用移動(dòng)電話辦理公務(wù)的員工。3、復(fù)合勤:是指較多使用移動(dòng)電話辦理公務(wù)的的員工。此標(biāo)準(zhǔn)僅供核定時(shí)參考。
6、對已核定報(bào)銷限額的員工(包括普通員工和管理級員工),如確因業(yè)務(wù)需要但原報(bào)銷限額偏低而申請重新核定的,應(yīng)提供申請日前不少于三個(gè)月的移動(dòng)話費(fèi)發(fā)票和流水清單,并標(biāo)明私人用途的部分話費(fèi),由部門負(fù)責(zé)人和人事行政部主管出具初審意見,并報(bào)經(jīng)理審定。
7、由于職位變更,移動(dòng)話費(fèi)的報(bào)銷限額也應(yīng)隨之發(fā)生改變,在工作的性質(zhì)不變(如:內(nèi)勤不變),財(cái)務(wù)根據(jù)人事異動(dòng)文件,可直接執(zhí)行新職級的移動(dòng)話費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn);如在工作的性質(zhì)發(fā)生改變(如:內(nèi)勤轉(zhuǎn)為外勤或復(fù)合勤),仍應(yīng)寫出書面的申請報(bào)告,由部門負(fù)責(zé)人和人事行政部主管出具初審意見,并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審定。
8、人事行政部及財(cái)務(wù)部可對員工每月的移動(dòng)話費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對報(bào)銷限額核定過高的,有權(quán)提出重新核定的建議。
9、凡由公司給予限額報(bào)銷移動(dòng)話費(fèi)的員工,原則上須24小時(shí)開機(jī)(如不能24小時(shí)開機(jī)的,但須提供其他電話聯(lián)系方式)。對享受限額報(bào)銷但將移動(dòng)電話置于關(guān)機(jī)狀態(tài),但又沒有提供其他電話聯(lián)絡(luò)方式,致使公司聯(lián)絡(luò)不到的,一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次以上(含三次),除取消當(dāng)月移動(dòng)話費(fèi)的報(bào)銷資格外,對因聯(lián)系不上而延誤工作,還將按公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
10使用儲(chǔ)值卡(如神州行等)的移動(dòng)電話,不給予移動(dòng)話費(fèi)報(bào)銷。對使用實(shí)名入網(wǎng)并已核定報(bào)銷限額的員工,不得隨意更換移動(dòng)電話號碼,如確因需要而更換的,必須及時(shí)通知公司行政部門。
員工不得將實(shí)名入網(wǎng)的移動(dòng)電話號碼換成儲(chǔ)值卡號碼,否則公司有權(quán)取消其移動(dòng)話費(fèi)報(bào)銷資格。
11、新入職員工必須在入職滿一個(gè)月后方可提出申請移動(dòng)話費(fèi)報(bào)銷。報(bào)銷移動(dòng)話費(fèi)的時(shí)間自正式批準(zhǔn)當(dāng)月起按月計(jì)算話費(fèi)報(bào)銷。
12、員工報(bào)銷移動(dòng)話費(fèi)時(shí),應(yīng)遵守公司的費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定。
