購物中心商場業(yè)戶管理?xiàng)l例
購物中心(商場)業(yè)戶管理?xiàng)l例
為維護(hù)購物中心良好的經(jīng)營秩序和企業(yè)形象,規(guī)范商品交易的秩序,保護(hù)各商戶、消費(fèi)者權(quán)益,zz中心根據(jù)國家和地區(qū)的法律、法規(guī),并結(jié)合商場實(shí)際制定了《zz中心業(yè)戶管理?xiàng)l例》。由于商場業(yè)戶的不斷更新和補(bǔ)充,一些業(yè)戶對(duì)zz中心的相關(guān)規(guī)定不甚了解,現(xiàn)將部分條款刊登如下,望廣大業(yè)戶周知、遵守,同時(shí)積極配合我們的工作,共同打造一個(gè)安全、舒心、衛(wèi)生、清潔的精品商場。
第一條 商戶及從業(yè)人員必須本著“互利互惠、互相尊重理解”的原則積極配合購物中心管理者工作。
第二條 商場內(nèi)經(jīng)營者必須遵守法律、法規(guī)和商場內(nèi)各項(xiàng)管理制度,遵循公平競爭、誠實(shí)守信的原則。
第三條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅,并繳納相關(guān)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等。
第四條 經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的有關(guān)商品質(zhì)量和使用方法等問題,應(yīng)當(dāng)作出明確、真實(shí)的答復(fù)。
第五條 商戶必須與zz中心簽定《zz中心安全消防責(zé)任狀》,同時(shí)嚴(yán)格遵守《zz中心安全消防規(guī)定》。
第六條 未經(jīng)商場同意,嚴(yán)禁擅自改變商鋪外觀或格局,以保證購物中心形象統(tǒng)一。
第七條 嚴(yán)格遵守zz中心各樓層經(jīng)營品類要求,嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營。
第八條 崗位紀(jì)律規(guī)定:
(一) 嚴(yán)禁在通道內(nèi)就餐、打麻將、打撲克、下棋、踢踺子、玩球、攜帶寵物等有礙經(jīng)營秩序的行為。
(二) 嚴(yán)禁與消費(fèi)者或其他商戶經(jīng)營者吵架、辱罵、打斗,如有糾紛及時(shí)與商場管理人員和保衛(wèi)部取得聯(lián)
系,以妥善解決。
(三) 嚴(yán)禁在通道內(nèi)放置休閑椅、小凳子、桌子、貨物、包裝物等物品。
(四) 嚴(yán)禁在商場、商鋪內(nèi)吸煙、點(diǎn)香、點(diǎn)蠟及使用明火等行為。
(五) 貨物專用通道為四道街西門,并設(shè)有運(yùn)送貨物專用直梯,嚴(yán)禁從其它通道運(yùn)送大包貨物或使用客用電梯、扶梯運(yùn)送貨物。
(六) 嚴(yán)禁使用大功率電器或在商鋪內(nèi)做飯、燒水。
(七) 嚴(yán)格按照公司要求停放自行車、機(jī)動(dòng)車、摩托車、三輪車。
(八) 嚴(yán)禁兒童在通道內(nèi)滑旱冰、滑板、奔跑、玩電梯、玩水槍等行為。
(九) 嚴(yán)禁在玄關(guān)前擺放水桶、托布、條帚、麻布等物品。
(十) 未經(jīng)公司批準(zhǔn),嚴(yán)禁非商場內(nèi)人員在商場內(nèi)打水、發(fā)放傳單、出售零散商品或收售廢紙箱。
(十一)嚴(yán)禁在商鋪門上、玻璃幕前粘貼出租、出售廣告。
(十二)嚴(yán)禁換季貨品、包裝物占用通道或在通道內(nèi)整理商品等行為。
第九條 商品陳列規(guī)定:
(一)按照統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域經(jīng)營商品,禁止超范圍、超區(qū)域經(jīng)營或陳列,嚴(yán)禁在商鋪外懸掛、陳列、擺放商品。
(二)嚴(yán)禁使用鏈子、鐵網(wǎng)、粘鉤、紙箱、鐵質(zhì)或木質(zhì)架子等在通道內(nèi)陳列商品。
(三)嚴(yán)禁商品超兩排陳列,胸模、帽模等嚴(yán)禁在通道內(nèi)陳列。
第十條 環(huán)境衛(wèi)生:
(一)各商戶每天開業(yè)前,需對(duì)本廳內(nèi)地面進(jìn)行統(tǒng)一清理,平時(shí)應(yīng)保持商鋪衛(wèi)生清潔。
(二)保持柜臺(tái)、貨架清潔衛(wèi)生,柜臺(tái)內(nèi)雜物、垃圾隨時(shí)清理。
(三)清潔工具等備品要集中擺放整齊、隱蔽,并做好消毒。
(四)嚴(yán)禁向外圍花壇內(nèi)、外圍平臺(tái)或商場通道內(nèi)扔雜物、倒臟水或損壞公共設(shè)施,因此造成的經(jīng)濟(jì)損失商戶
應(yīng)照價(jià)賠償。
(五)嚴(yán)禁在防火通道內(nèi)或公共通道內(nèi)大小便以及傾倒臟水。
(六) 嚴(yán)禁在衛(wèi)生間內(nèi)洗頭、洗菜、洗衣服或用桶打開水等行為。
