第一篇 2023年度旅游工作總結暨2023年工作思路 1550字
2024年度旅游工作總結暨2024年工作思路
2024年，旅游局黨政班子精誠團結，求真務實，勇于奉獻，團結和帶領全體旅游工，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標，真抓實干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機遇，進一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場運作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務，促進了全市旅游業(yè)的協(xié)調、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
一、2024年工作回顧
（一）旅游經濟全面振興
2024年，全市旅游業(yè)在確保旅游經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待游客109萬人次，比上年增長12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅游綜合收入19814萬元，完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬人次，完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。
（二）進一步理順旅游管理體制
今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設機構（掛江津市四面山風景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌子），其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。
（三）招商引資取得新突破
本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯(lián)姻，實現(xiàn)了景區(qū)所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作，經過7次談判，最后以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。
（四）科學編制旅游規(guī)劃
一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（草案）。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進行旅游規(guī)劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策劃。
（五）基礎設施日趨完善
加快旅游交通為主的旅游基礎設施建設，進一步提高旅游景區(qū)的可進入性。一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務。二是對龍?zhí)堵愤M行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)（點）的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設，將進一步加快旅游發(fā)展。
（六）紅色旅游納入立項開發(fā)
以聶帥陳列館和聶帥故居____“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設方案，并通過重慶市評審上報國家審批。
（七）挖掘文化旅游內涵
我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮(zhèn)深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。
（八）強化宣傳促銷力度
一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實現(xiàn)方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風光
第二篇 旅游局年度民主評議政風行風工作總結 4800字
201x年，我局民評工作在市糾風辦及上級旅游主管部門的統(tǒng)一部署下，嚴格落實“誰主管誰負責，管行業(yè)必須管行風”的工作要求，以黨風引領政風，以政風促進行風，切實加強領導，明確工作責任，落實評議內容，強化日?？荚u，狠抓問題整改。服務質量明顯提升，辦事效率明顯提高，行業(yè)形象明顯改變，取得良好成效?，F(xiàn)總結如下：
一、 加強領導，明確責任
我局把政風行風建設列入一把手工程，納入績效目標管理，融入業(yè)務工作中同部署，同推進，及時調整充實民主評議政風行風工作領導小組，民評工作在領導小組的領導下，由民評辦全面組織實施并推動落實。主要領導親自部署，分管領導監(jiān)督指導，各科室負責人具體實施，形成任務明確、責任到位、齊抓共管的工作局面，確保把政風行風工作抓出實效。民評工作領導小組名單如下：
略
二、 精心安排，扎實推進
（一）召開部署會。傳達學習市政府糾風辦有關民評工作文件精神，制定了《關于開展201x年度民主評議政風行風考評工作的通知》及《201x年民主評議政風行風日常工作考核任務分解表》，明確了評議對象、評議內容、評議方式及工作要求，根據(jù)工作職能，將民評日常工作逐項分解到每個科室，明確責任人。
（二）廣泛征求意見。向有關部門（鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道）、旅游企業(yè)、服務對象發(fā)放《旅游局201x年政風行風建設征求意見表》、從勤政廉政、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風、政務公開等五個方面廣泛征求意見和建議，共收集匯總意見建議8條，主要表現(xiàn)在以下方面：1、抓好行業(yè)自律和誠信經營，避免不正當競爭；2、希望游客投訴處理機制能更完善；3、借鑒其他地區(qū)的做法，讓外地游客一進入境內就能收到旅游提示及咨詢電話信息；4、加大資金投入，推進青山“閩臺鄉(xiāng)村旅游實驗基地”建設；5、加大旅游宣傳推介，多組織企業(yè)、景區(qū)人員外出學習考察；6、加強景區(qū)配套建設，提高服務質量；7、加強旅游廁所建設，改善景區(qū)環(huán)境；8、多開展從業(yè)人員安全教育培訓。
（三）開展內部評議。圍繞評議內容，制定了《201x年民主評議政風行風內部評議表》，以科室為單位，采取自己找、領導點、相互提的形式就思想作風、工作作風、生活作風及“慵懶散拖”等方面進行評議，對機關作風建設中存在的突出問題進行梳理、排查。
（四）確定評議重點。針對征求收集的意見及內部評議中存在的問題進行研究分析，確定了 “加強機關作風建設，提升社會滿意度”和“加快景區(qū)配套建設，提升旅游服務水平”為重點評議項目。
三、突出重點評議，狠抓問題整改
（一）加強機關作風建設，提升社會滿意度
存在的主要問題有以下3個方面：
1、個別干部遵章守紀的意識不強，不能嚴格遵守工作紀律，有時上班時間吃零食、玩手機，做一些與工作無關的事情。
2、個別干部服務意識不強，工作效率低。多布置任務，少下去指導，下基層流于形式，不能真正深入基層解難題、辦實事。
3、領導在管人管事上不敢動真碰硬，執(zhí)行制度不嚴，公車管理不夠規(guī)范，對年輕干部教育管理手段軟、措施少。
整改措施及落實情況：一是加強學習教育。通過在領導干部中開展正確政績觀教育，著力增強干部的群眾觀念和宗旨意識。開展紀律作風專題教育，解決作風建設中群眾反映強烈、干部習以為常的突出問題，幫助干部糾正自身思想作風方面存在的不良現(xiàn)象。強化干部職業(yè)道德教育和警示教育，組織干部學習行業(yè)標兵、道德模范的先進事跡和違紀違法典型案例，不斷提高干部的職業(yè)素養(yǎng)和__拒變能力。二是強化內部管理。從糾正上下班遲到早退，工作時間玩手機、吃零食，等具體問題抓起，每季度開展內部巡查不少于3次，將巡查結果予以全局通報，局領導對相關人員進行誡勉談話，督促相關干部即知即改、立說立行，確保逐項整改落實。三是完善工作制度。建立健全崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、辦理事項一次性告知制等作風建設八項制度，進一步規(guī)范干部服務行為，優(yōu)化服務作風。同時理順科室關系，特別是由多個科室負責的事項要明確主辦科室和協(xié)辦科室的職責及運轉程序，從源頭上杜絕科室之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。四是推進職能轉變。在系統(tǒng)化管理中構建穩(wěn)定、長效的作風建設推進機制。依據(jù)旅游局工作職責，編制完成《旅游局責任項目清單》；依據(jù)《______旅游法》及相關法規(guī)，將我局行政權利事項由原來的37項精簡為4項；制定機關內部管理和服務事項清單目錄，縮短了辦文時限，簡化了旅游投訴程序。進一步規(guī)范旅行社分社（服務網點）的備案登記工作，嚴格落實即辦和限時承諾制度，規(guī)范受理旅行社分社（服務網點）的備案登記，今年9月入駐市行政服務中心綜合窗口，將受理、現(xiàn)場查驗、辦結3個程序的辦理時限由行政許可法規(guī)定的“二十個工作日”壓縮為2個工作日。
（二）加快景區(qū)配套建設，提升旅游服務水平。
整改措施及落實情況：
1、推進古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設。成立了董奉山生態(tài)旅游開發(fā)中心，負責青山村旅游開發(fā)、運營、管理等。指導游客服務中心、民宿、餐飲、停車場、公廁等基礎設施建設；申報創(chuàng)建青山村鄉(xiāng)村旅游特色村，爭取項目資金補助。同時，將“青山貢果生態(tài)園”招商項目編入《旅游招商項目》手冊，并在相關網絡平臺上發(fā)布。
2、推進琴江滿族村旅游項目建設。根據(jù)《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，結合“幸福家園工程”，協(xié)助航城街道基本完成游客服務中心和琴江史跡館內部布展、古街路面、村口立面及停車場改造，繼續(xù)推進古街（首里街、馬家巷、大街、泗洲街）原貌恢復、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復保護、賈府和賴府整治、民俗文化展示及民族旅游紀念品售賣、民俗參與類節(jié)目設置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線”整改等項目。同時，向xx市旅游局申報201x年琴江村旅游特色村資金補助。
3、推進旅游廁所建設。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為海絲館和顯應宮旅游廁所。海絲館旅游廁所面積60平方米，按照國家aa級旅游廁所等級標準建設，現(xiàn)已改建完成，并免費對外開放。顯應宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國家aa級旅游廁所質量等級建設，目前已完成設計工作，預計年內可建成并對外開放。
4、完成海絲館暨閩江口游客服務中心建設。海絲館由原來的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積1230平方米，總投資300萬元。于今年5月16日正式對外開放。自開館以來，積極創(chuàng)建省級愛國主義教育基地，共接待游客近4萬人次，受到各級領導及游客的一致好評。
四、弘揚真抓實干精神，全面落實各項工作
（一）做好規(guī)劃編制工作
1、邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會編制完成《市古槐鎮(zhèn)青山村旅游創(chuàng)意策劃》，并通過省、xx市旅游局及福建農林大學、福建師范大學等單位專家評審，于今年年初修改完善，頒布實施。
2、以《琴江中國歷史文化名村保護規(guī)劃》為指導，邀請臺灣打開聯(lián)合文化創(chuàng)意有限公司，編制完成《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，7月通過專家評審并頒布實施。
3、邀請xx市規(guī)劃設計研究院編制《市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《市濱海旅游帶總體規(guī)劃》，目前已完成調研工作，正著手開展編制工作，明年出可完成初稿。
（二）做好行業(yè)監(jiān)管工作
1、全面落實市委市政府及上級旅游部門的各項安全工作部署，及時傳達市政府安委會等有關安全會議精神，完成“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標準化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項工作。截止目前，共組織召開旅游企業(yè)安全部署會5場，部署各階段安全工作，下發(fā)安全文件及上報反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問題7處。
2、加強對旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓暨演練7場，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車安全須知》、《依法維權 文明旅游》等宣傳資料1000多份。
3、落實安全工作“一崗雙責”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責任狀17份，牽頭修訂完善《市旅游突發(fā)事件應急預案》，并通過專家評審。
4、依據(jù)《旅游法》相關規(guī)定，指導督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的簽訂及旅游保險的投保，規(guī)范租車行為，規(guī)范旅游市場經營行為，保障旅游市場秩序，保護消費者合法權益。
5、籌備成立旅游協(xié)會。為進一步推進我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設，加強工作交流與合作，籌備成立“市旅游協(xié)會”，10月28日，召開了“市旅游協(xié)會成立暨第一屆會員代表大會第一次大會”，選舉產生會長、副會長、秘書長等主要負責人。
分頁閱讀第1頁：旅游局年度民主評議政風行風工作總結第2頁：做好宣傳推介工作
（三）做好宣傳推介工作
1、為推廣“海上絲綢之路”文化，擴大旅游影響力，結合我市舉辦首屆全國青運會的契機，舉辦“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)系列活動。由8個系列活動組成：古槐鎮(zhèn)青山貢果文化節(jié)、“海絲情 青運夢”現(xiàn)代音樂會、漫游——主題漫畫展暨青少年主題涂鴉大賽活動、“喜迎青運 重走鄭和路”騎行活動、“喜迎青運 游海絲”親子游活動、海絲親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝晚會。拍攝并制作《“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)的總宣傳片》，著重對獨特的海絲旅游資源、人文文化和市喜迎青運會的嶄新城市面貌進行全面宣傳推廣，在社會上引起強烈反響。
2、編印了海絲館開館紀念封，制作“醉美”旅游紀念郵冊，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應宮等重點旅游景區(qū)參加海峽旅游博覽會、“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”，并開展品牌產品及項目推廣與展銷。組織旅游重點鎮(zhèn)鄉(xiāng)及相關景點赴華東、西北及臺灣等地區(qū)參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，有力開拓客源市場，提高旅游知名度。
3、5月1日起，每日9：00—16：00向通過營前高速公路口入航的福州地區(qū)移動用戶發(fā)送以體現(xiàn)旅游資源特色為內容的歡迎短信，年內共發(fā)送歡迎短信200萬條。將旅游局官方的網站、微博作為宣傳旅游的重要窗口之一，及時發(fā)布旅游資訊、工作動態(tài)，普及維權知識、解答網友提問等，在《海峽都市報》刊發(fā)專版宣傳。每月印發(fā)《旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅游行業(yè)動態(tài)。積極向省局、市局、市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及新聞網等部門和媒體投稿宣傳旅游。截止目前，在xx市各縣（區(qū)）及我市各部門中發(fā)布量和采用量均名列前茅。
（四）做好游客投訴處理工作
為進一步完善投訴處理機制，維護旅游企業(yè)和游客的合法權益，開通了福建省網上信訪信息系統(tǒng)，及時妥善地受理每一起旅游投訴案件及xx市12345政府公共服務系統(tǒng)等訴求件，并按照有關工作要求認真做好調查取證和處理工作。及時化解旅游糾紛，今年共接到旅游投訴案件10宗，結案10宗，結案率100%，賠償及退還金額42500元，實現(xiàn)旅游投訴處理工作“雙滿意”目標。
（五）做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作
1、落實市迎接青運會文明城市建設有關工作的部署，旅游企業(yè)積極開展“講文明 樹新風”公益廣告宣傳工作，在星級酒店、旅行社等公共場所發(fā)放《十大文明旅游提醒語》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，成立志愿服務團隊，提供窗口優(yōu)質服務，營造文明迎青運濃厚氛圍。
2、督促星級酒店在醒目位置利用電子顯示屏持續(xù)滾動播放 “講文明樹新風”公益廣告，景區(qū)采取宣傳畫和標語的方式在青運會和春節(jié)、國慶等重要節(jié)日期間進行“講文明樹新風”公益廣告宣傳，營造濃厚的文明旅游氛圍。
3、各星級酒店繼續(xù)開展文明餐桌活動，使節(jié)儉用餐、文明用餐習慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺行為。
（五）下一步工作思路：
通過大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神，持續(xù)深入地開展民主評議政風行風工作，主要實現(xiàn)以下目標：
1、機關作風再轉變。全局黨員干部要進一步增強宗旨意識、服務意識、擔當意識，圍繞干部作風、機關作風、工作熱情和工作效率方面存在的突出問題，進行作風大整頓，以作風建設的新成效推動旅游事業(yè)新發(fā)展。
2、素質能力再提升。全局黨員干部要增強責任意識、效率意識、執(zhí)行意識，讓“馬上就辦、真抓實干”成為機關黨員干部的思想共識。著力破除上有政策、下有對策，為官不為、敷衍塞責，熟人經濟、庸懶散拖等不良風氣。
3、廉潔從政更嚴格。全局黨員干部要進一步增強自律意識、節(jié)約意識、清廉意識，嚴格遵守中央八項規(guī)定精神和廉潔從政各項規(guī)定，以實際行動保持黨員干部的良好形象。
4、體制機制更完善。結合崗位職責和內部管理運行機制，持續(xù)加強完善制度規(guī)定的梳理工作，以體制機制建設固化作風建設成果，推進作風建設常態(tài)化、長效化。
第三篇 旅游個人年度工作總結 1150字
201x年就要過去了，下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子，在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的2024年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧2024年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結了一年來個人業(yè)務的詳細情況，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得2024年公司的業(yè)務取得了很好的成果，公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在2024年的七月至九月公司的'運營情況較為順利，并且在公司上至領導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?，比如出去辦會遇到資金不足的問題，因為資金未到位，酒店與我們之間產生的一些矛盾，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍，做到權責分明，有理有據(jù)，避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領導，新年新氣象，年年發(fā)大財。
第四篇 市旅游文化產業(yè)發(fā)展2023年度工作總結 4800字
2024年，在市委、市府的正確領導下，我市旅游局認真按照“依靠新理念謀劃大產業(yè)、依靠大手筆推進大產業(yè)”的要求，緊緊圍繞“旅游名市”目標，真抓實干，開拓創(chuàng)新，奮力推進生態(tài)資源大市向旅游名市跨越，努力促進旅游文化產業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)健康發(fā)展，確保各項旅游文化產業(yè)經濟目標任務圓滿完成。全年共接待游人75萬人次，旅游經濟總收入3.35 億 一、科學制定規(guī)劃，確保旅游文化產業(yè)可持續(xù)發(fā)展
積極完成《國家重點風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編工作，制發(fā)了《××市旅游文化產業(yè)發(fā)展實施意見》、《關于加快發(fā)展生態(tài)旅游實施意見》、《關于加快推進生態(tài)資源大市向旅游名市跨越的實施意見》和《關于進一步加強旅游商品開發(fā)工作的實施意見》，堅決杜絕無序開發(fā)和違規(guī)建設，做到在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護，確保旅游文化產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
二、大力創(chuàng)建品牌，增強旅游文化產業(yè)的競爭實力
全面啟動中國旅游強市和××國家aaaa級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，切實加快××國家地質公園、大小蘭溝國家自然保護區(qū)和世界自然遺產申報工作。在市委、市府的高度重視下，在各相關單位的共同努力下，××被授予為中國生態(tài)旅游大市、中國最具原生態(tài)旅游大市、中國紅葉之鄉(xiāng)，××被命名為中國人文奧運最佳人文旅游景區(qū)，成為我市又一知名旅游品牌，切實增強了××旅游的核心競爭力。同時，在國家工商總局成功搶注“中國紅葉之鄉(xiāng)”、“××”等旅游域名商標，進一步加大了旅游品牌保護力度。
三、狠抓重點工程，奮力推進旅游文化產業(yè)跨越發(fā)展 2、鄉(xiāng)村旅游經濟勢頭良好。按照“因地制宜、合理布局、突出特色、協(xié)調發(fā)展”的原則，編制了全市“農家樂”產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃發(fā)展了以鐵爐壩村生態(tài)觀光園、黃金村高效農業(yè)示范園為主的“一村一品”、“一戶一特”的農家樂特色村(點)，形成了區(qū)域特色明顯、功能布局合理、內涵豐富的發(fā)展格局。全市共發(fā)展農家樂170戶，新發(fā)展農家樂20家，新評定星級農家樂5家，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游收入4000余萬元，就地轉移農村勞動力1120人。我辦還圍繞鄉(xiāng)村旅游的帶動作用，在農家樂發(fā)展規(guī)模較大的村，鼓勵農戶充分利用各地資源優(yōu)勢、配套開發(fā)出了蔬菜、林果、冷水魚、土雞土鴨放養(yǎng)等種養(yǎng)殖基地，帶動農民增收，促進了農村經濟發(fā)展，實現(xiàn)了旅游富民惠民的目標。
3、旅游文化活動異彩紛呈。認真抓好了紅葉節(jié)期間的各項旅游文化工作。一是成功舉辦了紅葉節(jié)開幕式廣場文藝演出，演出不但展示了我市的地方特色，同時還向廣大觀眾展示了獨具異域風情的新疆文化特色。二是赴漢中為我市組織籌辦的旅游推介會舉辦了大型廣場文藝演出。組織了《天上的星兒排對排》、《打雙麻窩子送給你》情歌對唱，并參加了成都舉辦的中國國際非物質文化遺產節(jié)展示演出。三是擬定了我市非物質文化遺產保護工作方案，聘請了專家為我市專家咨詢員，并確定了“舀火紙、雜耍、說春”等三項省級申報項目，“舀火紙”項目的拍攝和資料的收集工作已經完成。初步研究了“米倉古道文化空間”項目的申報方案，并籌備成立相應的專家委員會，開始第一手資料的收集整理工作。
4、接待能力進一步提升。進一步完善服務設施，新建大壩錦繡森林賓館、和平飯店兩家賓館，并著力改造和提升現(xiàn)有賓館接待能力，金惠賓館、楓葉大酒店、××大酒店等星級賓館接待能力明顯增強。同時突出農家特色，體現(xiàn)山珍野味，規(guī)范發(fā)展“星級農家樂”20家，旅游服務功能日趨完善，接待水平大幅提升。
5、產業(yè)培育逐步增強。按照扶優(yōu)做強的原則，積極培育扶持壯大旅游文化產業(yè)，努力增強旅游帶動力和支撐力。一是不斷壯大國有企業(yè)。按照做大市場、做強產業(yè)、做優(yōu)品牌的思路，重點扶持壯大××旅游開發(fā)投資有限責任公司、米倉山森林旅游開發(fā)有限公司等國有企業(yè)，鼓勵擴大經營范圍，實行多元化經營，逐步壯大規(guī)模。目前，公司年營業(yè)額達200萬元以上、年利稅達60多萬元。二是大力扶持民營企業(yè)。給予優(yōu)惠政策，大力支持小巫峽旅游開發(fā)有限公司、××旅行社有限公司、青丫公司、九龍公司、綠野公司等民營企業(yè)進入旅游文化產業(yè)開發(fā)領域，取得了良好的經濟效益和社會效益。三是積極引進外來企業(yè)。按照“誰投資誰經營”、“有償經營”原則，吸引市外資金進入旅游旅游開發(fā)，先后引進四川中大、巴中星河實業(yè)、××蜀道茶業(yè)等企業(yè)累計投資500多萬元進行旅游開發(fā)，促進了××旅游快速發(fā)展。四是積極鼓勵個體經營。堅持引導、規(guī)范、發(fā)展的原則，積極鼓勵個體經營業(yè)主投資旅游業(yè)，先后支持80多位個體業(yè)主在景區(qū)經營賓館和農家樂，實現(xiàn)戶均年收入5萬多元，成為了以旅促農、以旅致富、以旅帶動發(fā)展的典范。
6、商品開發(fā)全面升級。在市委、政府制定的優(yōu)惠政策激勵下，形成了國家、集體、個人競相開發(fā)的勢頭。先后成立了四川米倉林業(yè)有限公司、四川翡翠糧油集團有限公司，綠田農業(yè)開發(fā)有限公司，落實了產業(yè)化、特色化、專業(yè)化開發(fā)旅游產品舉措，共開發(fā)了4個大類80多個品種的旅游產品，并新開發(fā)了××微章、××風光碟、吉祥物、××春茶、××野生菌等旅游商品，新建旅游商品門市部7個，制作旅游移動貨亭10個，實現(xiàn)銷售收入5000余萬元。
7、招商引資成效顯著。實現(xiàn)紅色旅游項目巴山游擊隊紀念館招商引資280萬元，全面建設賓館飯店，提高接待能力；實現(xiàn)鐵爐壩生態(tài)觀光農業(yè)園引資400余萬元，建成了冷水魚養(yǎng)殖基地、光霧水業(yè)等項目。同時挖掘現(xiàn)有賓館飯店、農家樂的潛力，提高接待水平。2024年將建成××車站賓館。
8、行業(yè)培訓逐步加強。采取單位自己培訓與全市統(tǒng)一培訓相結合的辦法，切實加強人員培訓。先后與勞動和社會保障局聯(lián)合在市城、桃園、大壩分期舉辦兩次大規(guī)模的旅游從業(yè)人員培訓班，對各賓館、酒店、農家樂從業(yè)人員進行了烹飪技術和餐廳、客房服務技能培訓，對景區(qū)講解人員進行了講解、禮儀、服務培訓。并在紅葉節(jié)前，及時從外地邀請專業(yè)人員對星級賓館、非星級賓館，私營餐旅館、農家樂、旅游企業(yè)的服務、管理人員和導游、講解人員重點進行旅游禮儀、服務技能、講解技巧、法律法規(guī)等業(yè)務知識和技能培訓，提高了從業(yè)人員服務技能和綜合素質。
四、強勢宣傳促銷，打響××旅游文化產業(yè)品牌
以省人民政府名義成功舉辦2023中國·四川××紅葉節(jié)，成功召開“××楹聯(lián)創(chuàng)作筆會”、“魅力××書畫筆會”、“旅游文化產業(yè)論壇”，成功舉辦××旅游西安、成都、重慶、漢中推介活動，先后組織參展“西安旅博會”、“成都西博會”、“南充西交會”，分別在中央電視臺、四川電視臺、西安電視臺、重慶電視臺、《中國旅游報》、《華商報》、《華西都市報》、《西安晚報》、《行游天下》等新聞媒體進行專題、專版宣傳和在西漢、綿廣、城南高速公路制作××紅葉風光噴繪廣告，完成了焦家河、鐵爐壩、集鎮(zhèn)、景區(qū)楹聯(lián)規(guī)劃，制作安裝楹聯(lián)120余幅；積極挖掘了生態(tài)文化、民俗文化、歷史文化、紅軍文化、達到了旅游與文化的有機結合。并在××旅游信息網、中國旅游網、四川旅游政務網、巴中旅游政務網等專業(yè)網站廣泛宣傳、推介、促銷，××旅游知名度、美譽度明顯提升，成為西部最具原生態(tài)旅游區(qū)、中國最大紅葉觀賞區(qū)。
五、建好信息平臺，加快旅游文化產業(yè)信息化步伐
旅游局出臺了《××市關于加強旅游信息工作的意見》。落實旅游系統(tǒng)專（兼）職信息人員；建立健全旅游信息目標責任制、采編責任制和考評考核制；與省、市、市新聞媒體積極交流合作，與國家、省、市旅游政務網站和××市政府門戶網站等實現(xiàn)鏈接；指導××景區(qū)、米倉山森林公園、小巫峽景區(qū)、××旅行社、秦巴旅行社等搭建網絡宣傳平臺。初步構建起全市旅游信息涵蓋政務公開、宣傳促銷、行業(yè)管理、項目招商、資訊服務等網絡體系。突出宣傳 “××國家重點風景名勝區(qū)”、“米倉山國家森林公園” 兩個國家級品牌，展示“迷人的翡翠”；挖掘“天人和諧”的生態(tài)文化，傳承、倡導“崇尚自然、誠實守信”之民風；保護、推介特有動植物資源，宣傳“××金銀花”、“××翡翠米”、“××山核桃”等國家原產地保護品牌和綠色品牌，實實在在為××經濟建設出力。 六、著力營造環(huán)境，努力提高旅游文化產業(yè)滿意度
堅持以人為本的理念，按照“一切為游客著想、一切為游客服務、一切讓游客滿意”的工作思路，強化旅游行業(yè)管理，不斷整頓規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經營者的合法權益，讓游客“吃得舒心、住得安心、游得歡心、購得放心”。分別印發(fā)有關旅游市場綜合治理、景區(qū)綜合整治、旅游市場秩序整頓規(guī)范等系列文件，制定旅游突發(fā)公共事件應急預案，旅游、衛(wèi)生、質監(jiān)、工商、林業(yè)等部門先后組織各旅游景區(qū)（點）、賓館飯店、農家樂、涉旅企業(yè)開展旅游秩序規(guī)范、市場整治和誠信創(chuàng)建活動，堅持 “公開政策依據(jù)，公開辦事程序，公開責任人，公開辦事結果”的“四公開”陽光政務，嚴格賓館、飯店、農家樂的服務質量規(guī)范，嚴格旅行社（門市部）的組團經營活動和導游、講解人員的服務行為監(jiān)管，努力創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務”的旅游大環(huán)境。著力糾正了行業(yè)不正之風，嚴格宰客、欺生等不規(guī)范行為發(fā)生，自覺維護景區(qū)的良好聲譽，牢固樹立“景興我譽、景衰我恥”的理念，形成了“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍。
回顧過去的旅游文化產業(yè)工作，我們有以下三點體會：
（一）領導重視，是推動旅游文化產業(yè)發(fā)展的保障
市委、政府把旅游文化產業(yè)發(fā)展作為支柱產業(yè)來抓，成立了××市旅游文化產業(yè)發(fā)展推進領導小組，由市委常委、常務副市長劉凱擔任領導小組組長，負責全市旅游文化產業(yè)的組織領導和協(xié)調工作。同時將旅游文化產業(yè)發(fā)展納入對部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核，并逗硬獎懲，為旅游文化產業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。
（二）部門配合，是推動旅游文化產業(yè)發(fā)展的根本
為保證各項工作落到實處，確保任務按時按質完成，我們按照市委、政府安排的各項工作和要求，逐一列出重點，進一步細化了各部門的任務，落實了總責任人、牽頭人和具體負責人員，明確工作任務和職責，××管理處、林業(yè)局等各部門分工不分家，切實做到了通力合作，相互配合，從而大大推動旅游文化產業(yè)快速發(fā)展。
（三）強化管理，是推動旅游文化產業(yè)發(fā)展的基礎
我辦在充分調查研究的基礎上，制定了旅游文化產業(yè)發(fā)展實施意見和旅游文化產業(yè)發(fā)展目標，提出了旅游文化產業(yè)發(fā)展具體措施。撰寫了旅游文化產業(yè)發(fā)展調研文章，共出簡報13期，制定完善了辦公室各項制度、職責、管理辦法、工作考核等制度。同時，劃分了領導班子成員的管理職責，明確了具體任務，從而使各項工作得以有效推動。
旅游文化產業(yè)推進辦公室自成立以來，我們雖取得了一些成績，但也清醒地看到當前旅游文化產業(yè)發(fā)展還面臨著基礎設施不夠完善、經營機制不健全、景區(qū)規(guī)劃滯后、旅游文化產業(yè)投入不足、景區(qū)接待能力弱、旅游服務質量不高、旅游文化產業(yè)帶動功能不強、旅游文化宣傳包裝不統(tǒng)一等制約因素。因此，明年的旅游文化產業(yè)發(fā)展工作將按照市委、市府的總體部署，圍繞旅游名市建設目標，以黨的十七大精神為動力，以培育旅游文化支柱產業(yè)為要務，以實施旅游富民、惠民工程為亮點，在投融資、整合資源、完善設施、提升質量、規(guī)劃建設、統(tǒng)一宣傳、延伸產業(yè)鏈等方面進一步加大力度，全力推進生態(tài)資源大市向旅游名市跨越。
第五篇 區(qū)旅游局年度工作總結 5500字
今年來，全區(qū)旅游系統(tǒng)在區(qū)委區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會的領導下，在市旅游局的支持下，圍繞“優(yōu)化旅游環(huán)境，擴大旅游影響”的工作目標，穩(wěn)步推進項目建設，認真籌辦節(jié)慶活動，積極開展宣傳推廣，狠抓旅游安全生產，旅游各項工作目標均按計劃順利實現(xiàn)，旅游經濟指標保持了健康快速的發(fā)展態(tài)勢，全年全區(qū)共接待游客684.36萬人次，同比增長10.97%，實現(xiàn)旅游總收入41.29億元，同比增長11.29%。
一、20**年工作總結
（一）抓項目建設，推動區(qū)域旅游核心競爭力進一步增強
一是項目建設有新突破。20**年全區(qū)在建5個重點旅游項目投入達16.3億元，其中**港口博物館及國家水下文化遺產保護**基地峻工并于10月16日開業(yè)迎客，開業(yè)一個月就接待游客超10萬人次；**酒店已完成主體裝修并籌備開業(yè)；華生家居廣場五酒店、萬年基業(yè)生態(tài)游艇港、**中青文化廣場以及意大利藍色海灣一期等項目建設推進順利。旅游新景點開發(fā)工作有新動作，“**大港景區(qū)”項目經多方論證，開發(fā)方案基本成熟，正提交區(qū)政府決策，云國風情古苑文化旅游項目完成開發(fā)規(guī)劃編制，目前開發(fā)商正與相關街道銜接用地事宜。
二是項目招商有新成果。投資近10億元的**首座國際賽車場項目正式落戶**，建成后將形成具有“賽車”主題特色的休閑旅游度假勝地，總投資10億元的**島游艇嘉年華簽署了框架投資協(xié)議，計劃建設游艇、水上飛機、房車基地等。這兩高端旅游項目招商成功，為**灣兩岸區(qū)域打造成**中心城的海上會客廳再添新力。
三是鄉(xiāng)村旅游有新發(fā)展。今年有8個農家樂點被命名為區(qū)級農家樂休閑旅游示范點，12個市級以上農家樂點創(chuàng)建項目通過評定驗收，**農業(yè)休閑觀光園區(qū)被評為國家四示范園區(qū)，**、**山和**恬園3個區(qū)塊被命名為市級農家樂休閑旅游特色區(qū)塊，至此以**路和沿山路為紐帶的鄉(xiāng)村旅游休閑帶初步形成。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃發(fā)展工作有新力作，編制了《**共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，**風情小鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作啟動。為讓廣大游客朋友能真正體驗到**鄉(xiāng)村旅游特色，我局對全區(qū)鄉(xiāng)村精品資源進行串聯(lián)，推出了七條鄉(xiāng)村旅游線路。
四是產業(yè)融合有新成效。**玫瑰莊園創(chuàng)建市級動植物觀賞休閑旅游基地、**世紀廣場創(chuàng)建市特色街區(qū)休閑旅游基地已通過市旅游局專家組現(xiàn)場驗收，**路綜合休閑旅游基地通過復核，緣巖山莊申報創(chuàng)建浙江省果蔬采摘基地工作啟動。
（二）抓宣傳推介，推動區(qū)域旅游影響力進一步提升
一是借助節(jié)慶平臺展現(xiàn)**旅游魅力。今年來，我局提出了“月月有活動，四季有節(jié)慶”的辦節(jié)目標，先后舉辦了梅花節(jié)、賞櫻節(jié)、牡丹花會、玫瑰情緣節(jié)、玫瑰花海節(jié)等賞花節(jié)慶，指導**山樂園舉辦“小彩旗”吉尼斯挑戰(zhàn)活動、國慶電視蹦極大賽、胖子節(jié)等活動，指導**旅游區(qū)舉辦金秋狂歡節(jié)，指導**世紀廣場舉辦音樂啤酒節(jié)等，其中**金秋狂歡節(jié)和**山海港樂園國慶電視蹦極大賽獲**市社會辦節(jié)三等獎。此外，積極協(xié)助**鎮(zhèn)舉辦好休閑旅游月即慈東鄉(xiāng)村旅游開游活動等。節(jié)慶活動給**帶來了近230萬游客，**旅游節(jié)慶品牌進一步打響。
二是深度耕耘拓展短途游客源市場。今年我局在組織旅游企業(yè)參加省內外知名旅游會展、交易會等進行旅游宣傳的同時，轉變營銷策略，集中有限的營銷經費，采取以政府牽頭，景區(qū)、組團社、當?shù)孛襟w共同參與的“四位一體”聯(lián)動營銷模式，繼續(xù)加大對省內客源市場的開拓，先后在衢州、紹興舉辦了推介會，通過組織懇談會、開展微博有獎互動和利用當?shù)孛襟w進行報道宣傳等多種形式大力推介**旅游產品和線路。
三是用好媒體加強旅游產品推介。組織實施了“七個一”工程，即改版一個個旅游網站、維護好一個官方微博、推廣一部旅游宣傳片、投入一個**旅游手機app應用、更新一本**旅游指南、新印一張旅游地圖，拍攝一部旅游微電影，為旅游宣傳提供豐富載體。旅游宣傳資料發(fā)放和刊播工作也同步啟動，新版《**旅游指南》和《**森林步道》在我區(qū)主要公共場所和旅游企業(yè)擺放借市民取閱，**旅游微電影《手機“墻”》在主要網站上發(fā)布，**形象廣告和玫瑰園專題片在浙江電視臺科技教育頻道連播兩個月，在上海旅游時報推出**旅游專題宣傳，政務網、商務網、手機app、微博、微信、無線wifi網絡覆蓋等智慧旅游服務全面運行。當前我區(qū)旅游全方位、多平臺、立體化的宣傳推介格局和渠道基本形成。
四是開展惠民活動提升**旅游美譽度。景區(qū)公益政策得到全面落實，公益活動積極開展，**旅游區(qū)繼續(xù)對區(qū)內市民實施免費開放政策，**旅游區(qū)對殘疾人實行免費開放，**山海港樂園平時對殘疾人實施半價，在國際殘疾人日、全國助殘日對殘疾人朋友免費開放，**玫瑰園對孤兒小朋友舉辦了愛心旅游直通車活動，**旅游區(qū)、**山海港樂園還正積極創(chuàng)建**市敬老文明景區(qū)。此外，在中國旅游日、**市民日，20****（**）購物節(jié)期間，我區(qū)主要景點對**市民推出門票大幅讓利活動，吸引了大批**市民前來游玩。
（三）抓規(guī)范提升，推動區(qū)域旅游環(huán)境進一步優(yōu)化
一是抓好企業(yè)服務品質提升工作。深入推行旅游標準化實施工作，嚴格飯店淘汰退出機制，今年全區(qū)新評四花級旅游酒店1家，新增綠色飯店稱號企業(yè)1家，獲得市級旅游企業(yè)稱號1家，4家飯店通過復評，2家花級酒店通過復核，取消酒店資格1家，新創(chuàng)建市級“平安飯店”1家，通過“平安景區(qū)”復核1家。為推動工業(yè)旅游景點的旅游管理和服務有據(jù)可依，我局與區(qū)質監(jiān)局聯(lián)合起草了《工業(yè)旅游景點服務標準》，待有關內容修改完善后推行實施。同時，由我局牽頭新成立了農家樂協(xié)會，為全區(qū)農家樂經營戶相互學習交流、共同開拓市場以及加強行業(yè)自律搭建了一個平臺。
二是嚴格開展市場監(jiān)管。加強日常執(zhí)法檢查，與工商、物價、交通運管、交警、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展整治行動，確保了區(qū)域旅游市場規(guī)范有序。切實做好游客的維權工作，全年受理電話投訴8起，投訴全部辦結，為游客追回經濟損失5000余元。牢抓安全生產不放松，組織做好安全生產培訓工作，開展安全生產應急演練，開展安全生產大排查大整治活動，確保了全年來我區(qū)旅游安全生產無事故。認真抓好“五水共治”工作，開展了“五水共治募捐活動”及“五水共治”宣傳，落實措施做好景區(qū)保潔及旅游飯店廢水治理工作，企業(yè)亂排亂扔現(xiàn)象得到徹底治理。
三是抓好行業(yè)教育培訓和比賽。加強行業(yè)培訓工作，全年舉辦各類培訓班6期、培訓200人次以上，舉辦了全區(qū)導游大獎賽，選派區(qū)內優(yōu)秀選手參加全市旅游飯店服務技能大賽取得了團體一等獎、單項2個一等獎、單項1個二等獎和單項1個三等獎的佳績。在行業(yè)內積極開展“三做二送”活動，加強與企業(yè)和游客的溝通交流，給企業(yè)經營出謀劃策，進一步拉近了政企之間的關系。
四是大力開展好“文明旅游”倡導活動。在行業(yè)內開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動，加強對旅游從業(yè)人員文明禮儀教育和應知應會業(yè)務知識培訓，開展了第xx屆“我心目中的服務明星”評選活動、“巾幗建功”創(chuàng)建活動，在導游隊伍中舉辦“發(fā)現(xiàn)最美導游”活動等。同時，利用各類宣傳載體刊播文明旅游公益廣告，開展了文明旅游進校園、進景區(qū)、進廣場等活動，組建文明旅游志愿者引導隊伍開展保潔活動、文明旅游宣傳活動等。通過文明旅游宣傳活動，全社會的文明旅游氛圍得到進一步加強，出游活動中的不良行為明顯減少。
四、抓機關建設，推動機關服務效能進一步提高
一是開展好黨的群眾路線教育實踐活動。認真貫徹落實區(qū)委精神，成立領導小組，制定活動實施方案，在活動過程中每一個步驟每個環(huán)節(jié)都按上級要求進行全面落實。通過教育實踐活動，提升了黨員干部的政治素質、群眾工作能力和配合協(xié)調能力，為我局各項工作開展提供了思想政治上的保障。
二是健全優(yōu)化機關服務工作制度。完善了崗位責任制、服務制、首問責任制、辦結制、ab崗工作制等制度。修訂完善辦事程序，實施旅行社日常審批網絡監(jiān)管。認真做好權力清單梳理工作，確保行政權力運行權界清晰、分工合理、權責一致。
三是加強做好黨風廉政建設工作。認真貫徹中央“八項規(guī)定”和省“六條禁令”，以落實黨風廉政建設責任制為重點，健全完善懲防體系，加強對干部職工的廉潔教育和監(jiān)督檢查力度，嚴格財務制度，堅決制止各種不正之風和奢侈浪費行為，確保了全局上下無違紀違規(guī)行為發(fā)生。
今年來，我局各項工作推進總體來說還比較順利，但也有一些不利發(fā)展的因素亟待破解，主要表現(xiàn)在：一是旅游發(fā)展政策扶持缺乏，旅游發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，企業(yè)投入發(fā)展旅游信心不足；二是旅游發(fā)展資金短缺，旅游宣傳推介力度不足，產業(yè)影響力弱；三是全區(qū)旅游核心引領景區(qū)少，景區(qū)開發(fā)程度低，產業(yè)吸引力不強；四是旅游產業(yè)規(guī)模小，旅游產業(yè)鏈短，旅游消費拉動能力弱；五是人才培養(yǎng)機制不健全，局機關沒有形成良性循環(huán)的人才梯隊，旅游工作開展創(chuàng)新力不足。
二、2024年工作思路
2024年，我區(qū)旅游工作思路以黨的xx大和xx屆三、xx全會為指引，按照區(qū)委、區(qū)政府的有關指示要求，以打造長三角重要的旅游休閑目的地為目標，立足全區(qū)旅游特色和優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”文章，確保在項目建設、服務功能、市場秩序、旅游營銷、鄉(xiāng)村旅游五個方面有新的突破。力爭全年接待游客總人數(shù)和旅游總收入兩項指標均較上年增長10%以上。為確保年度各項工作任務的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：
（一）旅游項目建設“求突破”
一是高起點謀劃旅游發(fā)展。多方征求意見，結合國務院進一步發(fā)展旅游的若干意見以及省、市旅游發(fā)展趨勢，編制好**區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃。切實推進專題旅游規(guī)劃編制工作，重點配合**鎮(zhèn)做好**風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃編制。
二是扎實推進旅游項目建設。發(fā)揮部門職能，積極協(xié)助做好重點涉旅項目建設的服務工作。加強部門間協(xié)作，努力推動**大港景區(qū)、**景區(qū)等項目開發(fā)工作有新進展。關注和協(xié)助做好**山海港樂園新一輪租賃事宜。根據(jù)《**共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，積極推動該區(qū)域的鄉(xiāng)村民宿招商工作。加強旅游環(huán)境綜合整治，繼續(xù)做好“五水共治”和景區(qū)四邊三化等工作。
三是切實提升旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游品質。指導并協(xié)助**山海港樂園做好國家4a級旅游景區(qū)的評定性復核，指導**旅游區(qū)和**山海港樂園創(chuàng)建市級敬老文明號景區(qū)，指導**旅游區(qū)市級“平安景區(qū)”的復核工作，指導做好云雩山徒步運動休閑基地的復核工作。積極引導社會資金發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，指導有條件的農戶發(fā)展農家樂，引導推動條件成熟的農家樂點和農家樂區(qū)塊爭創(chuàng)各類品牌，明年力爭新增市級以上品質農家樂5家以上。
（二）旅游營銷工作“求創(chuàng)新”
一是全面統(tǒng)籌旅游節(jié)慶工作。進一步做強做精梅花節(jié)、玫瑰花海節(jié)、牡丹花會等“賞花”節(jié)事活動，力爭辦出新亮點。積極指導景區(qū)做好各類節(jié)慶促銷活動，不斷做旺景區(qū)人氣。創(chuàng)新推出一批旅游節(jié)慶，力爭明年舉辦一個大型鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶，指導籌辦好海倫鋼琴音樂節(jié)、**夜游活動、觀港節(jié)等活動，不斷豐富我區(qū)旅游節(jié)慶活動。
二是積極創(chuàng)新旅游營銷機制。針對當前我區(qū)旅游宣傳促銷存在經費短缺、人員不足等多方面制約，探索嘗試成立**旅游推廣中心，進一步完善“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”的營銷機制，充分有效地發(fā)揮政府在市場營銷中的主導作用和旅游企業(yè)的基礎作用，集中資金做大宣傳、大活動，形成宣傳營銷合力，重點組織舉辦好1次以上區(qū)外旅游推介活動。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，促進景點景區(qū)、賓館飯店、旅行社的合作，走同業(yè)合力、異業(yè)聯(lián)盟的整合營銷方法，共同拓展客源。深入開展區(qū)域聯(lián)合營銷，與相關縣市區(qū)合作，將我區(qū)景點與周邊知名景點聯(lián)線進行共同推介。
三是大力開展網絡深度營銷。完善**旅游網絡宣傳平臺，重點開展好“三微”營銷（微博、微信、微電影），加強與各大知名網絡媒體的合作，及時將**旅游的最新動態(tài)、各類節(jié)慶、美景美食、奇趣民俗等資訊在第一時間呈現(xiàn)給廣大網友，提高**旅游產品“曝光率”，提升**旅游的關注度。
（三）旅*業(yè)監(jiān)管“求穩(wěn)固”
一是抓好旅游安全生產監(jiān)管工作。全面落實安全生產責任制，深入推進旅游安全標準化建設，指導全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應急預案，切實抓好重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員的安全教育和管理，提高旅游企業(yè)安全生產意識和對突發(fā)事件的應急和處置能力。計劃舉辦安全生產培訓4期，組織安全應急演練1次以上，加強開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產無事故發(fā)生。
二是加強開展旅游市場執(zhí)法檢查工作。認真做好《旅游法》貫徹實施和宣傳工作，切實抓好對旅游企業(yè)規(guī)范經營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權益的違法違規(guī)行為，認真快捷處理好游客投訴，切維護游客和企業(yè)的合法權益，全力打造一個平安和諧的旅游消費環(huán)境。
三是積極做好行業(yè)素質提升工作。加強旅游從業(yè)人員業(yè)務培訓，計劃全年舉辦各類業(yè)務培訓班6期以上，受訓人員200人次以上，組織舉辦好全區(qū)飯店服務技能大賽，積極備戰(zhàn)全市導游大賽，力爭取得較好成績。擬訂出臺旅游人才培養(yǎng)補助獎勵措施，鼓勵旅游從業(yè)人員不斷提升業(yè)務技能，優(yōu)化服務質量。加強旅*業(yè)精神文明建設，在局機關內部繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強機關作風和黨風廉政建設，在行業(yè)內大力開展“學雷鋒志愿者”服務活動，組織開展第xx屆“我身邊的服務明星”評選活動，指導旅游企業(yè)申報創(chuàng)建“巾幗建功”、青年文明號，推動行風政風不斷好轉。
（四）旅游民生服務“求滿意”
一是認真做好行業(yè)標準化實施。認真開展旅游飯店復核工作，實施旅*業(yè)淘汰退出機制，對復核不達標的實行摘牌和降級處理，堅決維護**旅游服務的良好形象。鼓勵和指導旅游企業(yè)積極申報創(chuàng)建**市企業(yè)及飯店、綠色飯店和旅行社的創(chuàng)建，力爭全年新增企業(yè)1家以上。深入推進旅游業(yè)與其它產業(yè)的融合，鼓勵條件良好的工業(yè)企業(yè)、涉農企業(yè)創(chuàng)建工業(yè)旅游點和鄉(xiāng)村旅游點，為市民提供更為豐富的旅游產品。
二是全面做好旅游民生服務。加強城市旅游公共服務設施建設，不斷完善旅游交通指標識標及景區(qū)各類標識標牌，積極推進在各重點旅游企業(yè)增設旅游咨詢點工作，推動旅游公交線路的拓展。加強智慧旅游建設，力爭在旅游景點、主要鄉(xiāng)村旅游點和農家樂點全部提供免費無線上網，在重點旅游企業(yè)和游客集散地全部鋪設旅游信息查詢觸摸屏。扎實推進文明旅游宣傳工作，大力倡導文明旅游風尚，推動市民和游客朋友文明旅游素質不斷提升。
第六篇 xxxx年度旅游工作自查工作總結 1100字
縣作為西部地區(qū)的一個新興旅游縣，縣委、政府高度重視旅游發(fā)展工作，提出了打造“成都人的果園和后花園”和建設陽光第一城的戰(zhàn)略目標，作了大量的宣傳推介工作，以鄉(xiāng)村旅游為龍頭的旅游正在成為陽光之旅外地游客出游選擇之一。在縣委第十三屆八次全體會議上，指出xxxx年全縣目標之一就是以“庫周經濟為重點”，推進旅游開發(fā)特色化。前域鄉(xiāng)作為縣委縣政府重點打造的旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，鄉(xiāng)黨委政府高度重視鄉(xiāng)村旅游工作，現(xiàn)就1年的旅游工作開展情況總結如下：
一、高度重視、落實責任
我鄉(xiāng)高度重視旅游發(fā)展，為實現(xiàn)旅游興鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委政府調整人員，充實到旅游發(fā)展隊伍中，成立了以分管領導為組長的領導小組，下設辦公室，專人負責旅游發(fā)展日常資料收集歸檔，及時做好旅游統(tǒng)計工作，及時上報旅游相關數(shù)據(jù)資料。
二、結合政府工作、層層抓落實
xxxx年我鄉(xiāng)前域社區(qū)成功創(chuàng)建了省級示范鄉(xiāng)村旅游村，在創(chuàng)建過程中將提升游客滿意度和創(chuàng)建省級示范鄉(xiāng)村旅游村與我鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)環(huán)境、交通安全、法制宣傳等工作相結合。針對旅游旅游發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，按各辦公室的責任分工層層狠抓落實。
三、正本清源、依法治旅
為建立依法治旅規(guī)范市場工作機制，實現(xiàn)前域鄉(xiāng)旅游市場管理規(guī)范化、制度化和法制化，促進我鄉(xiāng)旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。根據(jù)《______旅游法》、《省依法治省綱要》和《省人民政府關于加快建設旅游經濟強省的意見》、《市人民政府辦公室關于印發(fā)全市依法法治旅規(guī)范市場工作實施方案（xxxx年-xxxx年）的通知》，我鄉(xiāng)將依法治旅工作與司法所法制宣傳工作相結合。在今年的3月到10月（旅游高峰期），鄉(xiāng)旅游辦公室聯(lián)合鄉(xiāng)司法所在三月法制宣傳月結合“法律七進”工作，利用各種宣傳手段，向社區(qū)居民、轄區(qū)內旅游經營戶進行宣傳法律，發(fā)放相關法律宣傳資料2000余份。重點突擊檢查了以下幾方面：1、未明碼標價，哄抬市價的農產品銷售者；2、存在欺客宰客、誘導消費的旅游住宿、餐飲、娛樂、購物等經營單位；3、機動車輛無證駕駛，超載等現(xiàn)象；4、在景區(qū)內占道經營和亂停亂放現(xiàn)象；5、損壞公共設施現(xiàn)象。同時，前域社區(qū)成立了20余人的義務文明勸導員，在旅游高峰期輪班值守，對不文明的旅游現(xiàn)象進行及時勸導，及時防范。層層聯(lián)合，綜合治理，從源頭上杜絕了破壞法治旅游市場的現(xiàn)象。
四、抓機遇、重發(fā)展
在成功將前域社區(qū)創(chuàng)建為省級示范鄉(xiāng)村旅游村的過程中，鄉(xiāng)黨委政府狠抓機遇，大力改善旅游硬件設施，支持和鼓勵社區(qū)居民發(fā)展農家樂，打造2戶具有前域特色的農家樂。在今年將田園農家樂申報為星級農家樂。同時在縣委縣政府的支持和幫助下，認真做好田園休閑區(qū)建設管理工作，完善有機農業(yè)園區(qū)的基礎設施建設，計劃再壯大規(guī)模，發(fā)展1200畝的大棚種植園。
第七篇 旅游局工作個人年度總結 1750字
來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)a、酒店農家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計、人才培訓、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現(xiàn)將我xx年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創(chuàng)星
①今年，我協(xié)助x局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬元。
②協(xié)助x局、x股長完成xxx
二、旅游統(tǒng)計
①負責市局旅游項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。
②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③7月26日，xxx旅游局在xx召開暨旅游統(tǒng)計工作會議，會議上x局長和xx局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”、“住宿設施調查統(tǒng)計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了xx市公務員初任培訓，結業(yè)合格。
②4月份參加了xx日報通訊員培訓。
③9月份與x局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經理人參加全國旅行社總經理培訓工作
⑥11月組織了xxxx省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業(yè)領域安全生產專項檢查”活動。
①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產報送信息聯(lián)絡員，每周三下午5：00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復）是8。
②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的xx中國黃岡文化旅游產業(yè)招商推介會，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通，開辦紅安旅游政務網。
⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會
協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領導交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂一欄。
xx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過。“莫道今年春將盡，來年春色倍增人”。
第八篇 旅游局年度工作總結1500字 3350字
旅游局年度工作總結1500字
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的指導與大力扶持下，我局以科學發(fā)展觀為指導，圍繞全市中心工作，創(chuàng)新思路，求真務實，積極推動全市旅游經濟的發(fā)展。
一、旅游工作開展情況
1、借“節(jié)慶”造勢，打造特色產品和精品線路。
碭山梨花節(jié)期間，共接待游客33.5萬人次，同比增長9.6%；實現(xiàn)旅游收入4700萬元，同比增長10.3%。
三月底，我局積極參與第xx屆中國宿州黃淮海農博會活動，在全市范圍內各飯店和餐館，免費提供相關的宣傳品約兩萬份；所有酒店熱情服務，所有景區(qū)點門票優(yōu)惠待客，受到參展者的好評。整個農博會期間，共接待60余萬人次。
2、借“高鐵”造勢，加大對重點目標客源市場招徠力度。
宿州東站，是京滬高鐵停靠站點之一。京滬高鐵的開通運行，拉近了宿州至北京、上海兩個超大城市群的距離。宿州—北京最快2:58分，宿州—上海最快2:17分，當天即可往返，由原來的中程客源市場變?yōu)榻炭驮词袌?，京滬周末游將成為我市至京滬的新型旅游產品，具有很大的潛在發(fā)展前景。
宿州旅游局及時下發(fā)《關于積極開展京滬高鐵旅游工作的通知》（通知要求各縣區(qū)旅游局、各旅行社、旅游景區(qū)積極宣傳，做好“高鐵游”概念。鼓勵旅行社結合實際，配合已經開展的旅游產品，積極組織開展“京滬高鐵體驗游”。旅游景區(qū)要加大對京滬高鐵沿線目標客源市場的宣傳力度，采取多種方式開展有針對性的促銷，積極組織招徠客源，擴大我市特色旅游產品的知名度和市場影響力。鼓勵各旅游企業(yè)要抓住機遇、借勢而上，乘上高鐵風，借機推動我市旅游快速發(fā)展。
為提前啟動高鐵旅游市場，市旅游局4月份專門赴上海開展宣傳促銷，與國旅集團上海公司洽談旅游合作。該公司9月份酥梨采摘節(jié)期間，組織首批游客300余人來我市旅游。這是市旅游局專門針對京滬高鐵中程目標客源市場開展的重點市場促銷活動。
3、借“網絡”造勢，加強網絡宣傳促銷。
網絡媒體宣傳，是當今社會尤為重要的宣傳手段，亦是旅游宣傳的最有效的方式之一。利用網絡平臺，實現(xiàn)出行旅游查詢，成為人們旅游查詢重要的選擇方式。隨著人們生活水品的提高，自駕車旅游日益成為人們重要的社會生活方式，而旅游網絡查詢將發(fā)揮著不可取代的指導作用。
根據(jù)省旅游局部署，市旅游局于6月底開通試運行中國宿州旅游。中國宿州旅游網對宿州市旅游資源、特色產品、精品線路、客源市場、旅游企業(yè)以及重點旅游景區(qū)點等幾大板塊進行網絡宣傳。充分利用網絡媒體優(yōu)勢宣傳推介宿州旅游。
4、借“項目”造勢，加快重點旅游項目招商、建設力度。
項目建設和投入是旅游業(yè)發(fā)展的基礎，關系到旅游業(yè)發(fā)展后勁和增長力。一是加大招商引資工作力度。二是加大項目工作力度。跟蹤落實在建項目進度，督促服務招商項目開工，精心謀劃儲備項目招商。重點做好宿州國際大酒店、碭山黃河故道綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游景區(qū)、虞姬文化園、靈璧石公園、石龍湖濕地等項目建設工作。為加強重點項目調度力度，市旅游局聯(lián)合市發(fā)改委，編制了宿州市旅游發(fā)展重點項目表，錄入32個重點旅游項目，項目總投資額115.7億元。5億元以上項目總投資額87億元。我局對全市重大旅游項目進行月調度和季調度，實行動態(tài)督查和月報告制度。
今年，三家五飯店—宿州國際大酒店（投資額7億元）、皖煤五酒店（投資額2.5億元）、三角洲國際大酒店（投資額40億元）動工建設。宿州南苑賓館、碭山國際大酒店、蕭縣鳳山國際大酒店預申報四飯店，泗縣南虹大酒店申報三飯店開始啟動；高飯店在市區(qū)及碭山、蕭縣布局基本完成；靈璧、泗縣的高飯店，有待突破。
皇藏峪國家森林公園啟動5a景區(qū)創(chuàng)建工作，率先成為皖北首個5a景區(qū)創(chuàng)建試點景區(qū)。全市“十二五”期間4a級景區(qū)創(chuàng)建摸底工作完成，“十二五”期間全市將完成創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7個。
5、借“規(guī)劃”造勢，加強“國”字號景區(qū)建設與申報。
科學編制宿州市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，進一步明確旅游產業(yè)地位，謀劃發(fā)展重點，提出發(fā)展數(shù)字指標，強調旅游發(fā)展保障措施。全力抓好“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的起步實施工作。加強“國”字號品牌建設。一是加強國家一期紅色旅游經典景區(qū)——蕭縣蔡洼淮海戰(zhàn)役總前委舊址建設，目前，第二階段工程已基本完工。二是加強靈璧縣漁溝鎮(zhèn)申報國家地質公園工作，委托宿州學院和中國地質科學院聯(lián)合編制漁溝鎮(zhèn)申報國家地質公園申報文本和前期規(guī)劃。三是加強碭山縣申報濕地項目國家保護區(qū)工作等。
6、借“市場”造勢，加強區(qū)域旅游交流與合作
今年5月份，積極參加第xx屆淮海經濟區(qū)核心區(qū)城市市長會議。徐州、淮北、濟寧、連云港、宿遷、宿州、商丘、棗莊八市市長或分管市領導出席會議。八市共同簽署了《旅游合作協(xié)議》，淮北、宿州、徐州三市簽署了《關于建設城際快速通道的合作協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議內容，積極推進區(qū)域旅游協(xié)作機制，加快推進區(qū)域旅游交通體系建設，大力提高區(qū)域旅游市場融合，有序開展區(qū)域旅游會展活動，逐步完善區(qū)域旅游合作體系。有力地推動淮海經濟區(qū)八個城市旅游市場聯(lián)動、客源互送、信息共享機制建立。
為加快推進宿州區(qū)域旅游合作的步伐，今年上半年，我市先后與合肥駱崗機場、徐州觀音機場合作，開通了合肥駱崗機場宿州候機樓、徐州觀音機場宿州候機樓，逐步推進宿州中遠程旅游客源市場交通體系建設。
7、借“政策”造勢，營造旅游發(fā)展環(huán)境
一是爭取年底前以市政府名義出臺《宿州市關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》。為我市旅游業(yè)發(fā)展尋求政策支持。目前，《宿州市關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》（送審稿）已呈報分管市領導審核。
二是爭取出臺《宿州市旅游三年行動計劃》。根據(jù)《宿州市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》，結合宿州市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，擬定《宿州市旅游三年行動計劃》。爭取年底前以市委辦、政府辦兩辦的名義出臺。分階段、分步驟分解旅游發(fā)展重點，推進落實全市重點旅游項目建設。
二、明年工作安排
1、狠抓旅游項目建設。重點是加快靈璧虞姬墓二期工程建設，加快靈璧垓下遺址公園、靈壁奇石公園、靈璧鐘馗文化園等項目的建設進度；埇橋區(qū)重點是認真做好五柳風景區(qū)招商工作，積極落實、推進埇橋區(qū)馬戲產業(yè)園、涉故臺主題園、白居易東林草堂、閔祠孝賢文化園等項目招商投資主體；碭山縣重點是謀劃好黃河故道景觀帶、西部高尚運動休閑旅游區(qū)、果鄉(xiāng)果嶺生態(tài)體育休閑園等項目，落實投資主體，加快項目建設；蕭縣重點是加快書畫藝術城、皇藏峪景區(qū)綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游等項目開發(fā)建設進度；泗縣重點是做好石龍湖國家濕地公園、屏山生態(tài)園、清水灣公園、古汴河風情園等項目綜合開發(fā)和招商進度。
2、擴大對外宣傳與開放交流
總體方針：鞏固提升皖北區(qū)內旅游市場，深度挖掘省內旅游市場，積極發(fā)展周邊省市旅游市場，穩(wěn)步拓展江浙滬、京津唐市場，通過整合營銷、網絡營銷、渠道營銷等手段，構建目的地營銷體系。以目的地營銷為核心，以建設營銷渠道為途徑，以獎勵政策措施為手段，全面提高旅游市場開發(fā)的針對性、專業(yè)性和實效性。
一是以區(qū)域合作為抓手，鞏固提升固有市場——皖北區(qū)域市場和淮海經濟區(qū)市場。皖北市場和淮海區(qū)域市場是我市主要旅游客源目的地。積極參加徐州都市圈漢文化旅游節(jié)、宿遷市區(qū)域旅游合作、棗莊市區(qū)域旅游合作以及皖北區(qū)域旅游合作活動。
二是以京滬高鐵、連霍高速、京臺高速等為交通軸，深化拓展?jié)撛谑袌觥銣?、京津唐市場。根?jù)《安徽省皖北旅游發(fā)展規(guī)劃》皖北六市中宿州市和蚌埠市是對江浙滬市場吸引力的城市。積極參加中原經濟區(qū)城市旅游聯(lián)盟、鎮(zhèn)江賽珍珠文化國際研討會、揚州世界運河城市論壇、連云港國家東中西區(qū)域合作示范區(qū)等系列相關活動論壇。
3、加強網站建設。
宿州旅游網站，在市政府領導的支持下，購置了完整的設備。但由于沒有專業(yè)人員，沒有經費，網站運營，存在很大問題。因此，迫切需要政府能批準設立市旅游信息中心，聘用專業(yè)人才，解決經費問題，確保網站設備不致浪費，確保網站正常運營，發(fā)揮應有的作用。
４、加快a級景區(qū)創(chuàng)建步伐
重點實施4a級以上景區(qū)創(chuàng)建步伐，提升旅游核心競爭力與吸引力。
一是實施月亮工程，加快啟動皇藏峪5a級景區(qū)創(chuàng)建工作。敦促蕭縣政府成立皇藏峪創(chuàng)建5a景區(qū)工作領導小組，制訂創(chuàng)建進度計劃；責成皇藏峪景區(qū)管委會制定創(chuàng)建5a景區(qū)實施方案。市旅游局將帶領皇藏峪管委會赴天柱山景區(qū)學習創(chuàng)建經驗，指導皇藏峪景區(qū)完善5a級標準要求。
二是實施群星工程，加快2a升4a級景區(qū)升級建設工作。督促指導市內資源條件有特色、有基礎、有積極性、有發(fā)展?jié)摿Φ木皡^(qū)升級申報4a級景區(qū)。經摸排，十二五期間，我市升級、創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7家。
第九篇 xxxx年度暑期旅游工作總結 2250字
xxxx年暑期旅游工作已經順利落下帷幕?？h旅游局在縣委、縣人民政府及上級主管部門的關心支持下，在各級假日旅游協(xié)調機構的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調下，在各相關部門、相關行業(yè)和相關經營接待單位干部職工的共同努力下，狠抓落實假日旅游安全、健康保障的組織協(xié)調和管理工作，進一步加大對游客服務和旅游市場的綜合整治，使今年暑期旅游工作取得了較好的成績。整個暑期假日呈現(xiàn)出游客大幅增長，但內外旅游秩序整體良好有序，節(jié)日氣氛歡樂祥和，旅游市場平穩(wěn)，服務質量穩(wěn)步提高的可喜局面，繼續(xù)保持了我縣假日經濟持續(xù)健康發(fā)展的良好形勢，比較圓滿地實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
xxxx年7-8月，我縣共接待游客人次，同比增長%，其中景區(qū)共接待游客人次，同比增長%。實現(xiàn)旅游收入萬元，同比增長%。
一、統(tǒng)一思想，提高認識，充分做好思想動員工作
今年暑期長假對促進我縣旅游業(yè)長足發(fā)展，鞏固我縣旅游形象，加快“全域旅游”發(fā)展具有特殊意義。為此，我局高度重視，嚴格按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，按照“執(zhí)政為民、以人為本”和科學發(fā)展觀的要求，在認真總結以往旅游長假取得的經驗的同時，有針對性地加強薄弱環(huán)節(jié)建設，注意發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，堅持能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，進一步提高綜合協(xié)調和應急應變能力，增強主動配合和統(tǒng)籌協(xié)調意識，積極加強與相關部門及單位的協(xié)作配合，精心組織、周密安排、落實責任，促進假日經濟持續(xù)繁榮。
二、各級領導高度重視，各相關部門通力協(xié)作，確保了“四統(tǒng)一”目標的實現(xiàn)
認真做好暑期長假各項接待工作，對于我縣旅游業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。為此，縣委、縣政府高度重視假日旅游工作，及時召集各涉旅相關部門、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、藏（農）家樂、演藝場所召開工作安排會議，要求各相關單位深入扎實開展旅游安全生產大檢查，強化安全意識，消除安全隱患，努力提高旅游服務質量。
三、加強暑期前整治，凈化環(huán)境，整肅秩序
暑期長假來臨前，旅游局相繼會同州旅游局檢查組對我縣涉旅安全、旅游市場秩序及旅游服務質量的情況進行了全面的督導檢查，并對食品衛(wèi)生安全、賓館飯店服務質量、保證游客住宿、演藝場所演出質量等方面提出了具體要求。旅游局針對薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地制定出相應措施，保障工作責任到位，為暑期假日旅游工作的順利開展奠定了堅實的基礎。共檢查賓館78家次，鄉(xiāng)村旅游家次。
四、暑期長假期間工作開展情況
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。國慶長假期間，我局嚴格按照“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一目標和省、州、縣要求，認真開展安全大檢查，全面細化旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，確保“方案可行，制度落實，措施得當，保障有力”，有效地保障了暑期長假各項工作的有序開展。
(一)客房保障工作
今年暑期長假游客尤其是自駕游客人大量涌入旅游，旅游局及時采取措施，調整應急預案，努力挖掘社會各界接待力量，最大程度地解決游客住宿問題，同時加強巡查，確保服務質量。一是要求星級酒店和鄉(xiāng)村旅游公司要做到所有床位干凈衛(wèi)生，布草必須做到“一客一換”；同時加強夜間巡查，做好防火防盜工作，確保游客生命財產安全；二是要求縣所有酒店、鄉(xiāng)村旅游經營公司每天向縣旅游局上報酒店、鄉(xiāng)村旅游經營公司空房信息，以準確了解酒店房態(tài)，及時引導自駕游游客入??；三是加強鄉(xiāng)村旅游住宿點的管理和巡查。四是加強日常監(jiān)管，安排業(yè)務骨干到各鄉(xiāng)村住宿點，積極指導做好客房衛(wèi)生，要求確保供水、供暖和服務質量；五是加強星級賓館飯店常規(guī)檢查，要求各企業(yè)嚴格執(zhí)行酒店行業(yè)的各項標準，信守合同，履行服務承諾，不得擅自取消合同，不隨便降低服務標準，做到質價相符。同時對硬件設施設備、餐飲標準、環(huán)境衛(wèi)生、對客服務質量、服務人員配置進行全面大檢查，要求各酒店嚴格客房清掃程序，布草必須做到“一客一換”。
(二)加強旅游市場巡查
《旅游法》實施來，我局匯同公安、旅游執(zhí)法、運管等涉旅部門在甘海子、雙河旅游咨詢中心，對進入我縣的旅游團隊進行一團一登記，從源頭上掌握了旅游團隊基本信息。
(三)多措并舉，緩解旅游高峰壓力
一是成立了旅游高峰期應急工作領導小組，負責對旅游高峰期應急工作進行統(tǒng)籌協(xié)調安排指揮；
二是啟動旅游高峰期應急預案，按照預案要求，在全縣游客聚散的節(jié)點處設置旅游咨詢點5處，為游客提供24小時的便利服務。目前共接待旅游咨詢4.1萬人次，發(fā)放旅游宣傳資料3.2萬余冊；同時通過電信和移動短信在黃土梁、弓杠鈴、青龍橋向進入的游客發(fā)出旅游咨詢短信，對外公布咨詢、投訴電話，為游客提供方便取得了良好的效果。
三是加大對旅游市場的整治力度，重點整治出租車拉客返傭和團隊餐，維護旅游市場秩序，確保旅游經營戶的服務質量。
四是加大對全域九寨“一日游”旅游線路的宣傳，在各酒店和鄉(xiāng)村旅游公司前臺位置擺放“一日游”宣傳易拉寶進行線路推銷和宣傳。對旅游高峰期的游客進行了全域旅游分流，減輕了主景區(qū)的游客接待壓力。
五是在各旅游咨詢服務中心點，及時將長假期間我縣的交通狀況告知游客，對較遠的游客實行不間斷擺渡，除出租車、公交車、過境車輛外，凡境內的私家車一律實行單雙號上路運行；
(四)旅游投訴和旅游糾紛情況
根據(jù)以往長假期間出現(xiàn)投訴的特點，旅游局縣城對旅游投訴工作進行了重點安排和部署，同時針對今年暑期長假出現(xiàn)的新情況，及時調整措施，確保出現(xiàn)投訴后以最快捷的時間、最簡捷的方式將投訴處理在現(xiàn)場。堅持24小時值班受理游客投訴、協(xié)調處理旅游投訴和旅游糾紛。長假期間共協(xié)調旅游糾紛22起。
(五)旅游統(tǒng)計工作
第十篇 xxxx年旅游執(zhí)法年度工作總結 850字
一、加強監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場
（一）加大行業(yè)管理力度。對全縣旅游企業(yè)、住宿、餐飲進行日常檢查和專項檢查和重點檢查。
（二）積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“五·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對賓館、餐飲以及部分星級農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員126余人次，并向相關涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見。
二、認真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
(一)認真受理旅游投訴。
堅持貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴2件，辦結2件；接受旅游咨詢電話245人次。
（二）公開旅游投訴電話。
堅持微信、led顯示屏公開旅游投訴電話0837-8971666并保持24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
（三）加大宣傳，營造良好的氛圍。
利用3?15消費者日、“春節(jié)”、“十·一”和“五·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周等節(jié)假日作為契機，現(xiàn)場擺攤設點宣傳旅游法規(guī)及旅游，現(xiàn)場解答游客提出的旅游投訴和咨詢；引導游客運用法律武器，保護自己合法權益，理性、成熟消費，同時教育廣大涉旅經營者要合法經營。
三、存在的不足
截止10月的執(zhí)法工作，雖然取得一定的成效，但整體上仍存在一些問題。一是旅游執(zhí)法力量比較薄弱，執(zhí)法人員少。二是旅游企業(yè)少，競爭力不強，旅游企業(yè)普遍存在“弱、小、散、差”問題，從業(yè)人員業(yè)務素質低、缺乏敬業(yè)精神，隨之產生很多不規(guī)范行為和不良影響，給執(zhí)法增加壓力和難度。
四、下一步計劃
（一）繼續(xù)做好旅游安全監(jiān)督檢查工作。
（二）繼續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度，重點檢查國道317沿線的商品售賣點及餐飲住宿。
（三）完善投訴處理工作，做好投訴趨向和案例分析工作。
（四）繼續(xù)加大旅游宣傳力度，特別是針對規(guī)范經營、投訴熱點的媒介追蹤報道等，營造良好的旅游環(huán)境和旅游氛圍。
（五）加強自身建設。一是加強政治思想和業(yè)務學習。二是通過行之有效的學習，熟悉業(yè)務，及時充電，提高素質，轉變觀念。
