安防崗位管理制度
1. 0目的
規(guī)范安防管理工作,維護(hù)轄區(qū)公共秩序。
2. 0范圍
適用于******項(xiàng)目。
3. 0職責(zé)
3.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)安防管理工作的檢查、監(jiān)督,審批安防、消防管理計(jì)劃及預(yù)算。
3.2 安防主管負(fù)責(zé)制定具體安防、消防工作計(jì)劃,監(jiān)督檢查各項(xiàng)日常管理工作,對(duì)安防班長及安防員的進(jìn)行有效獎(jiǎng)懲。
3.3 安防班長、安防員負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)。
4. 0方法及要點(diǎn)
4.1門崗安防員:
4.1.1對(duì)所有外來人員詢問、查驗(yàn)證件、登記管理,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū);凡進(jìn)入小區(qū)的來訪者必須在《外來人員登記表》上登記,并把相關(guān)信息及時(shí)傳遞給巡邏崗,做好相關(guān)指引和監(jiān)督工作。
4.1.2對(duì)所有出入小區(qū)的車輛實(shí)行發(fā)、收出入證、登記或刷卡管理,對(duì)外來車輛實(shí)行詢問、登記以及發(fā)、收出入證制度。
4.1.3嚴(yán)格檢查進(jìn)入小區(qū)外來人員所攜帶的物品,對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品等要嚴(yán)禁其帶入,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
4.1.4對(duì)裝修施工人員嚴(yán)格檢查《臨時(shí)出入證》,經(jīng)檢查且無問題后才可放行,對(duì)無《臨時(shí)出入證》的施工人員嚴(yán)禁其進(jìn)入小區(qū)。
4.1.5保持通道暢通,發(fā)現(xiàn)有可疑人員、閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開,同時(shí)通知其他崗位引起注意。
4.1.6對(duì)帶出小區(qū)的物品進(jìn)行核查,嚴(yán)格按照物品放行規(guī)定進(jìn)行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行,并填寫《物品放行登記表》。
4.2巡邏崗安防員
4.2.1安防員按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)打架斗毆、偷盜搶劫等治安事件要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告。
4.2.2安防員熟記小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛臺(tái)帳,對(duì)有車庫、車位的車輛要做到進(jìn)入車庫、車位停放;堅(jiān)決杜絕亂停亂放,阻礙交通的現(xiàn)象。
4.2.3安防員在巡邏時(shí)對(duì)小區(qū)亂停亂放的非機(jī)動(dòng)車輛及時(shí)進(jìn)行治理,糾正業(yè)主的違章停放車輛行為,確保非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊有序。
4.2.4熟悉管轄范圍內(nèi)各種設(shè)施的位置,對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施定時(shí)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞及時(shí)處理并向班長報(bào)告,保證設(shè)施完好。
4.2.5保證消防通道暢通,消防設(shè)備器材完好無損,確保安全疏散標(biāo)識(shí)醒目、正確,消除消防隱患。
4.2.6對(duì)裝修戶進(jìn)行過程監(jiān)督,對(duì)施工人員違章作業(yè)要及時(shí)制止并向上級(jí)報(bào)告,并聯(lián)系巡樓員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
4.2.7安防員按規(guī)定進(jìn)行巡邏簽到,有特殊原因的在《巡邏記錄表》上記錄,并向主管說明情況。
4.3地下車庫崗安防員:
4.3.1安防員對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)車輛進(jìn)行指引、疏導(dǎo),做到車輛進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)有序。
4.3.2車場(chǎng)內(nèi)車輛做到有序停放,有車位的車輛都在其車位內(nèi)停放;禁止無車位的車輛占用他人車位。
4.3.3安防員定時(shí)對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏,時(shí)刻保持警惕,防止偷盜或人為損毀車輛事件發(fā)生;對(duì)停放車輛的車情車況,進(jìn)行及時(shí)記錄。
4.3.4安防員發(fā)現(xiàn)有未交納車場(chǎng)使用費(fèi)或已欠費(fèi)的車輛業(yè)主,及時(shí)通知其到客戶服務(wù)中心辦理交費(fèi)或續(xù)費(fèi)手續(xù)。
4.3.5安防員對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施定時(shí)進(jìn)行巡查,保證設(shè)施完好,填好《停車場(chǎng)車輛情況登記表》。
4.3.6安防員協(xié)助保潔員維持車場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生,確保保潔區(qū)域整潔無雜物。
4.4監(jiān)控崗
4.4.1對(duì)可疑人員做到全程監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)緊急情況及時(shí)通知附近的安防員進(jìn)行及時(shí)處理;出現(xiàn)重大治安或突發(fā)事件,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控錄像工作。
4.4.2對(duì)進(jìn)出小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)車輛有堵塞交通、違規(guī)停放以及交通事故的情況時(shí),及時(shí)通知就近安防員監(jiān)視和處理,及時(shí)跟蹤處理結(jié)果并將結(jié)果記錄在《監(jiān)控中心值班記錄表》。
4.4.3做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)維修。
4.4.4值勤期間對(duì)各崗位人員進(jìn)行監(jiān)控調(diào)度管理,監(jiān)督、指導(dǎo)安防員嚴(yán)格履行工作職責(zé),糾正違章。
4.4.5監(jiān)控中心人員必須保證機(jī)房設(shè)備的工作臺(tái)及周圍工作環(huán)境保持干凈整潔。
4.4.6監(jiān)控設(shè)備每日進(jìn)行日常清潔,保持設(shè)備、顯示屏、地面、工作臺(tái)等部位干凈無灰塵、無污點(diǎn)。
5.0值勤要求:
5.1準(zhǔn)時(shí)上崗,因故不能上崗必須辦理請(qǐng)假手續(xù),并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一般應(yīng)提前一天,請(qǐng)假手續(xù)參照公司制度執(zhí)行;
5.2交接班時(shí),接班者應(yīng)提前十五分鐘到崗,交接班者應(yīng)將情況向接班者詳細(xì)交待清楚,未經(jīng)接班者接替,當(dāng)班者不能脫崗;
5.3值班者必須精神飽滿,儀態(tài)端正,處理問題要以理待人,做到文明值勤,妥善得當(dāng);
5.4維護(hù)小區(qū)的治安秩序,對(duì)影響小區(qū)正常秩序的人要及時(shí)勸阻,但一定要以理服人,切忌粗暴簡(jiǎn)單;
5.5熟悉滅火器材的位置及使用方法,以及水、電開關(guān)等設(shè)施,以便發(fā)生緊急情況時(shí)及時(shí)或通知相關(guān)部門處理。
6.0工作紀(jì)律
6.1保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗、擅離職守;
6.2按要求做好交接班手續(xù),嚴(yán)禁私自倒班、換崗;值勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲酒、睡覺及不準(zhǔn)做超出工作范圍的事;
6.3服從分配,不得頂撞上司,遇事逐級(jí)請(qǐng)示,不得越級(jí)、越權(quán);
6.4工作時(shí)間要求著裝整齊,佩帶工作號(hào)牌、證件,嚴(yán)禁竄崗、聊天或把親友及無關(guān)人員帶入值勤范圍;
6.5值勤中不準(zhǔn)打牌、干私活、看閱書刊及做其他與工作無關(guān)的事;
6.6愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),做好保衛(wèi)工作,交接班必須檢查隨身器械、物品是否齊全完好。
7.0保安員處理問題的原則和方法
7.1原則:
保安員在工作中會(huì)遇到許多問題需要, 在維護(hù)公司及業(yè)戶的安全和利益的同時(shí),應(yīng)遵循:依法辦事,執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人的原則。
7.2方法:
7.2.1對(duì)待一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題,如民事糾紛,可通過說服教育的辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo);對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)
的問題,應(yīng)采取“可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化,不利于解決問題。
7.2.2在處理問題上,堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)輕微,不需予以處罰的,可當(dāng)場(chǎng)予以教育,或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育,如需給予治安處罰的,交由公安機(jī)關(guān)處理。
7.2.3對(duì)犯罪行為,應(yīng)及時(shí)制止,并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。
8.0支持文件
各項(xiàng)安防類標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
9.0相關(guān)記錄
《交接班記錄表》
《外來人員登記表》
《巡邏記錄表》
《物品放行登記表》
《物品放行條》
《業(yè)主車輛臺(tái)帳》
《監(jiān)控中心值班記錄表》
