第1篇 管理處管理部保安部獎懲制度格式怎樣的
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管理處管理部(保安部)獎懲制度
1.0目的為了完善管理部管理制度,加強管理員隊伍建設(shè),鼓勵管理員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定本制度。
2. 0內(nèi)容2.1嘉獎
2.1.1 一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤,表現(xiàn)優(yōu)異者,給予表揚。
2.1.2 密切聯(lián)系顧客,為顧客做好事,助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂,屢受顧客稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚者,給予嘉獎。
2.1.3 發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
在搶險救災(zāi)中,保護顧客和管理區(qū)內(nèi)人民生命財產(chǎn)安全,有突出表現(xiàn)者,給予嘉獎。
2.1.4 對在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子挽回公司重大經(jīng)濟損失者,給予表揚和嘉獎。
2.1.5 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,大膽提出合理化建議,對安全管理工作的改進做出較大貢獻者,報請公司晉級。
2.1.6 管理部將根據(jù)具體情況報請管理處上報公司調(diào)整獎勵方案。
2. 2懲罰
2.2.1 懲罰分為:口頭警告、書面警告、最后警告、罰款、辭退。
2.2.2 有下列行為之一的處口頭警告并處罰金20元。
2.2.2.1 當值時不注意儀容、儀表、言行舉止,未能達到標準要求的,連續(xù)兩次提醒和教育無效者。
2.2.2 .3未經(jīng)批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。
2.2.2 .4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。
2.2.2 .5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。
2.2.2 .6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,不服從工作安排者。
2.2.2 .7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力,尚未造成損失的。
2.2.2 .8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會議者。
2.2.3 有下列行為之一者處予書面警告并處罰金50元
2.2.3 .1違反2.
2.2.1 條屢教不改者,處第二次書面警告。
2.2.3 .2遲到、早退15分鐘以上,未請假者。
2.2.3 .3擅自離崗,情節(jié)嚴重。
2.2.3 .4使用公司設(shè)備辦理私事者。
2.2.3 .5上班私自會客者。
2.2.3 .6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。
2.2.3 .7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴、造成一定影響者。
2.2.3 .8無特殊情況未經(jīng)允許私入顧客房內(nèi)、倉庫、辦公室等。
2.2.3 .9當值睡覺者。
2.2.3 .10上崗前飲酒者。
2.2.4 有下列表現(xiàn)之一者立即辭退,并視其情節(jié)處以相當?shù)牧P金。
2. 2.
4.1當值時濫用職權(quán),以權(quán)謀私。
2. 2.
4.2對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
2. 2.
4.3監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財產(chǎn)造成損害者,立即辭退、情節(jié)嚴重者,交司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。
2. 2.
4.4不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。
2. 2.
4.5無論何種原因,與業(yè)戶、公司員工打架者。
2. 2.
4.6不服從上級管理,出于私利漫罵上級者。
2. 2.
4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者,除照價賠償外,立即辭退。
2.2.4 .8當值睡覺,情節(jié)嚴懲重者。
2. 2.
4.9工作時間內(nèi)聚眾賭博或圍觀賭博。
3. 0記錄《違紀處分執(zhí)行書》由員工人事檔案管理有關(guān)部門保存至員工離職后一年。
4.0 《違紀處分執(zhí)行書》
第2篇 安防服務(wù)保安部毆打暴力事件處理程序制度
安防服務(wù)(保安)部毆打暴力事件的處理程序
a.對于針對公司員工的斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵;不管事件起因如何,所有在崗或在小區(qū)內(nèi)的公司員工都有義務(wù)做力所能及的幫助或聲援,避免員工受到傷害。
b.巡查中發(fā)現(xiàn)有發(fā)生在轄區(qū)范圍內(nèi)的未涉及公司人員的斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報告班長,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用兇器等)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待上級指令。
c.班長接報后視情況派適當數(shù)量安防員立即到場,隨時判斷事件性質(zhì)(業(yè)主與外來人員,業(yè)主與不法分子,業(yè)主與業(yè)主之間,外來人員之間);能制止時盡量勸阻雙方克制;如場面無法控制,應(yīng)盡快報警,并警告斗毆各方已做報警處理。
d.斗毆事件中如小區(qū)公共、業(yè)主財產(chǎn)受到損害,應(yīng)拍照取證、保護現(xiàn)場,待警方到達現(xiàn)場時,配合調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
e.事件中如有人員受傷要及時詢問傷者是否需要救助。
第3篇 保安部對水浸處理程序制度
保安部對水浸的處理程序
(一)工作目標:
2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場,處置程序正確,無因處置不及時而至水浸范圍擴大。
(二)工作流程:
1.接報或發(fā)現(xiàn)水浸(跑、冒、漏、浸)立即報管理處及水電維修部;
2.關(guān)閉相關(guān)進水閥、地下室設(shè)備電源等;
3.組織工程人員搶修,協(xié)助利用沙包、條木等物遏止水勢漫延;
4.于現(xiàn)場布置'小心慢行'的警示牌,如因工程搶修而引致停水、停電,應(yīng)及時于大堂或相關(guān)公共樓層出入口張貼公告。如屬公共路段,應(yīng)根據(jù)實際情況確定車輛是否需要繞行或改道,防止車輛駛?cè)胨^(qū)域后熄火造成車損。由客戶服務(wù)部及監(jiān)控人員向致電者做好解釋;
5.清潔水災(zāi)影響的區(qū)域;
6.搶修完畢,工程人員調(diào)試系統(tǒng),恢復(fù)正常;
7.匯總事件原因并報至管理處。
(三)注意事項:
1.相關(guān)區(qū)域發(fā)生水浸后應(yīng)即時告之客服前臺當值人員以便向客人解釋;
2.設(shè)備損壞引起水浸,由'誰管理,誰負責(zé)'實施,如屬自來水公司負責(zé),則由自來水公司負責(zé)搶修,物業(yè)公司提供協(xié)助;如屬自管設(shè)備,自行組織力量搶修;
3.電梯浸水時的情況區(qū)分:
(1)當?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進水或滲水時,應(yīng)將電梯停在二層以上,終止運行,斷開總電源;
(2)當樓層發(fā)生水浸而水可能或已進入井道時,應(yīng)將轎廂停于進水層的上二層,停梯斷電。
第4篇 管理處管理部保安部獎懲制度
管理處管理部(保安部)獎懲制度
1.0目的
為了完善管理部管理制度,加強管理員隊伍建設(shè),鼓勵管理員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定本制度。
2.0內(nèi)容
2.1嘉獎
2.1.1一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤,表現(xiàn)優(yōu)異者,給予表揚。
2.1.2密切聯(lián)系顧客,為顧客做好事,助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂,屢受顧客稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚者,給予嘉獎。
2.1.3發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;在搶險救災(zāi)中,保護顧客和管理區(qū)內(nèi)人民生命財產(chǎn)安全,有突出表現(xiàn)者,給予嘉獎。
2.1.4對在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子挽回公司重大經(jīng)濟損失者,給予表揚和嘉獎。
2.1.5努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,大膽提出合理化建議,對安全管理工作的改進做出較大貢獻者,報請公司晉級。
2.1.6管理部將根據(jù)具體情況報請管理處上報公司調(diào)整獎勵方案。
2.2懲罰
2.2.1懲罰分為:口頭警告、書面警告、最后警告、罰款、辭退。
2.2.2有下列行為之一的處口頭警告并處罰金20元。
2.2.2.1當值時不注意儀容、儀表、言行舉止,未能達到標準要求的,連續(xù)兩次提醒和教育無效者。
2.2.2.3未經(jīng)批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。
2.2.2.4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。
2.2.2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。
2.2.2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,不服從工作安排者。
2.2.2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力,尚未造成損失的。
2.2.2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會議者。
2.2.3有下列行為之一者處予書面警告并處罰金50元
2.2.3.1違反2.2.2.1條屢教不改者,處第二次書面警告。
2.2.3.2遲到、早退15分鐘以上,未請假者。
2.2.3.3擅自離崗,情節(jié)嚴重。
2.2.3.4使用公司設(shè)備辦理私事者。
2.2.3.5上班私自會客者。
2.2.3.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。
2.2.3.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴、造成一定影響者。
2.2.3.8無特殊情況未經(jīng)允許私入顧客房內(nèi)、倉庫、辦公室等。
2.2.3.9當值睡覺者。
2.2.3.10上崗前飲酒者。
2.2.4有下列表現(xiàn)之一者立即辭退,并視其情節(jié)處以相當?shù)牧P金。
2.2.4.1當值時濫用職權(quán),以權(quán)謀私。
2.2.4.2對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
2.2.4.3監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救、給人民生命財產(chǎn)造成損害者,立即辭退、情節(jié)嚴重者,交司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。
2.2.4.4不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。
2.2.4.5無論何種原因,與業(yè)戶、公司員工打架者。
2.2.4.6不服從上級管理,出于私利漫罵上級者。2.2.4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者,除照價賠償外,立即辭退。
2.2.4..8當值睡覺,情節(jié)嚴懲重者。
2.2.4.9工作時間內(nèi)聚眾賭博或圍觀賭博。
3.0記錄
《違紀處分執(zhí)行書》由員工人事檔案管理有關(guān)部門保存至員工離職后一年。
4.0附件
《違紀處分執(zhí)行書》
第5篇 物業(yè)保安部突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序制度
物業(yè)保安部突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊處理突發(fā)事件的程序(火警、火災(zāi)除外),提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護e廣場內(nèi)的正常工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災(zāi)除外)。
3.0職責(zé)
3.1保安隊主管負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。
3.2保安隊領(lǐng)班負責(zé)落實保安隊主管下達的命令,具體處理突發(fā)事件。
4.0程序要點
4.1處理各類突發(fā)事件的基本原則
4.1.1快速反應(yīng)原則:
4.1.1.1當值班保安員接警后:
――4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;
――1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
4.1.1.2保安隊主管在當值時接到突發(fā)事件報告后:
――4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;
――1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
保安隊主管在休息時接到突發(fā)事件報告后,10分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。
4.1.2統(tǒng)一指揮原則:
4.1.2.1處理突發(fā)事件由總經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)一指揮;
4.1.2.2在特殊的情況下,由保安隊主管負責(zé)統(tǒng)一指揮;
4.1.2.3保安隊領(lǐng)班協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。
4.1.3服從命令的原則:
保安隊領(lǐng)班需無條件服從保安隊主管的命令,并負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。
4.1.4團結(jié)協(xié)作原則:
保安隊作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個人不得干預(yù)。在保安隊作出突發(fā)事件處理決定時,各相關(guān)部門應(yīng)團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊處理好突發(fā)事件。
4.2盜竊
4.2.1當保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊主管、領(lǐng)班報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進入現(xiàn)場;
4.2.1.1保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;
4.2.1.2保安員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語:“主管、領(lǐng)班,請你速到**單位、位置(或使用特殊頻道報告)”;
4.2.1.3保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃離或已被抓獲,可使用對講機向保安隊主管、領(lǐng)班報告。
4.2.2保安隊主管接報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮;
4.2.2.1與當值保安員聯(lián)系,要求保安員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;
4.2.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要作出布置:
――向被盜的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向,視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人;
――保安隊主管將了解案情及收集資料進行甄別;
――保安隊主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向公司值班經(jīng)理匯報、請示作出進一步工作指示。
4.2.2.3值班經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:
4.3.1.1應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時,保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊主管報告具體位置,已傷的人數(shù),參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍;
4.3.1.2將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;
4.3.1.3將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
4.3.2保安隊主管接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。
4.3.2.1與當值領(lǐng)班聯(lián)系,要求領(lǐng)班對現(xiàn)場進行保護。
4.3.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:
――調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進行增援;
――調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;
――對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解;
――對嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安隊進行詢問筆錄,并交由公安機關(guān)處理。
4.3.2.3保安隊主管將收集的資料及作出的工作布置向值班經(jīng)理匯報,請示作出進一步的工作指示。
4.3.3值班收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后的工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報告總經(jīng)理。
4.4搶劫
4.4.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:
4.4.1.1應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安主管報告。
4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即抓捕帶回保安隊,并請事主一起到保安隊后交由公安機處理;
4.4.1.3向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;
4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取'敵逃我追,敵追
我避,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)'的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.4.2保安隊主管接報告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場的保安員,機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。
4.4.2.1與當值的領(lǐng)班聯(lián)絡(luò),要求領(lǐng)班及案發(fā)區(qū)域的保安員參加保護工作;
4.4.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時作出布置:
――調(diào)派保安員增援,搶救,圍追 ,保護現(xiàn)場;
――向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并作筆錄,對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別,詢問并作筆錄;
――將有關(guān)的資料,線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。
4.4.2.3保安隊主管將收集的資料,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。
4.4.3值班經(jīng)理接報告后立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。
4.5兇殺
4.5.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:
4.5.1.1立即趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安隊主管,值班經(jīng)理報告;
4.5.1.2封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到來前,堅決禁止任何人進出現(xiàn)場(如公司領(lǐng)導(dǎo),受害家屬,朋友等);
4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機關(guān)處理;
4.5.1.4對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;
4.5.1.5在搬抬過程中所走過的路線及碰過,接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進行認真細致的登記;
4.5.1.6在公安機關(guān)人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.2保安隊主管接報后立即上報值班經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:
4.5.2.1調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員;
4.5.2.2維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;
4.5.2.3協(xié)助公安機關(guān)工作,提供資料及線索。
4.5.3值班經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報,并協(xié)助和指揮,配合公安人員工作,并將案情報告總經(jīng)理。
4.6中毒事件(如租戶煤氣,食物中毒等 )
4.6.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:
4.6.1.1應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊主管,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;
4.6.1.2對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
4.6.1.3對其他類別的中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
4.6.1.4將中毒人員的人數(shù),地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安隊主管。
4.6.2保安隊主管接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告值班經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:
4.6.2.1調(diào)遣指揮當值的保安領(lǐng)班,保安員,機動保安員維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒人員;
4.6.2.2調(diào)查中毒的原因,核準毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
4.6.2.3親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告值班經(jīng)理。
4.6.3值班經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理。
4.6.3.1若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時向公安機關(guān)報告;
4.6.3.2將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;
4.6.3.3通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。
4.7交通意外事故
4.7.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:
4.7.1.1應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;
4.7.1.2留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;
4.7.1.3對重大的交通意外事故須請示保安隊主管進行支援。
4.7.2保安隊主管接報后立即向值班經(jīng)理報告,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:
4.7.2.1調(diào)遣指揮當值保安員,交通意外事故現(xiàn)場的保安員,機動保安員維護現(xiàn)場秩序,交通秩序;
4.7.2.2送重傷者到醫(yī)院搶救;
4.7.2.3請示保安隊主管后報告交警事故大隊 (電話122):
――事故發(fā)生的時間及地點;
――事故造成的傷亡及損毀情況;
――已送搶救情況。
4.7.3值班經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進行搶救,并報交警事故大隊和公司總經(jīng)理。
4.8臺風(fēng),水浸,火災(zāi)等災(zāi)害事故時:
4.8.1當值保安員遇到臺風(fēng)、水浸,火災(zāi)等災(zāi)害事故時:
4.8.1.1通知或協(xié)助租戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助維修隊對水浸的疏導(dǎo)排泄工作,協(xié)助消防管理中心對火災(zāi)的求援滅火工作;
4.8.1.2防止在臺風(fēng),水浸,火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;
4.8.1.3協(xié)助交警部門處理所轄區(qū)域的交通意外事故。
4.8.2保安隊接報后立即調(diào)遣、指揮保安隊的所有保安員支援其他處處理各類災(zāi)害事件。
4.8.3值班經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮:
4.8.3.1安排人員及車輛對租戶做好疏散工作;
4.8.3.2通報醫(yī)院,公安,消防等有關(guān)部門,請求救援;
4.8.3.3報告公司總經(jīng)理。
4.9其他突發(fā)事件。其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.0記錄
《突發(fā)事件處理登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》
第6篇 保安部對拾遺物品處理工作程序制度
保安部對拾遺物品的處理
(一)工作目標:
1.保證拾獲物品上交過程完好齊全;
2.無冒領(lǐng)或錯領(lǐng)。
(二)工作流程:
1.當值隊員拾獲物品后交至領(lǐng)班處;
2.領(lǐng)班詳細清點拾獲物種類、數(shù)量等并一一記錄在案,由拾獲人簽名確認;
3.將物品轉(zhuǎn)至物業(yè)管理部辦公室,并告之屋村管理處前臺拾獲物概況;
4.拾物內(nèi)如有相關(guān)資料顯示可以聯(lián)系到事主,可直接電話告之事主持有效證件前來認領(lǐng),核對無誤后由其簽名確認領(lǐng)取;
5.如無線索可于拾獲物處或卡口張貼公告,介紹拾獲物概況及認領(lǐng)方式等,三天后仍無人認領(lǐng),轉(zhuǎn)交至人力資源部;
6.部門設(shè)置拾獲物品情況登記薄,對每一次拾獲情況詳細記錄。
(三)注意事項:
1.告之前臺及張貼公告示之時應(yīng)概略敘述,如可介紹拾獲物品為'×色×包,內(nèi)有物品若干',涉及內(nèi)存具體物品及數(shù)量均不得量化或明示;公示時應(yīng)注明為××部門員工拾獲,以加強正面宣傳;
2.拾獲人或部門應(yīng)拒絕失主給予之任何報酬;
3.失主認領(lǐng)失物時,應(yīng)嚴格把關(guān)核數(shù)并登記其有效證件資料,須經(jīng)其簽名確認后方可領(lǐng)取,防止冒領(lǐng);
4.如屬違禁物品一律交由公安機關(guān)處理;
5.如屬業(yè)主要求協(xié)查失物,應(yīng)及時記錄要查找物品的相關(guān)資料及丟失地點,然后派員或要求各中隊協(xié)助查找,找到后及時聯(lián)系業(yè)主,如未找到,仍應(yīng)回復(fù)、安撫業(yè)主,并繼續(xù)跟蹤此事。
第7篇 物業(yè)保安部對各類異常情況處理制度
物業(yè)保安部對各類異常情況的處理
一、常見可疑情況的處理
保安員在站崗或巡邏時,經(jīng)常會碰到一些可疑情況,對可疑情況要根據(jù)其嚴重程度采取相應(yīng)的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。
①冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報處理。
②冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。
③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其他化學(xué)品異味,要及時封鎖現(xiàn)場,并通知有關(guān)部門處理。
④在大廈通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必要時勸其離開。
⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理,或者送當?shù)嘏沙鏊?/p>
⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交公安機關(guān)處理。
⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的,當即扣車留人,待查明情況后再放行。
⑧機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員,暫扣車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機關(guān)查處。
⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其他保安員通告)、擒獲,并帶到保安值班室處理,查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。
二、常見的治安、刑事案件處理
1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法
①積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾,防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入,同時立即向值班領(lǐng)班報告。
②如事態(tài)嚴重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的,通知當?shù)毓矙C關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。
③提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財物。
④說服圍觀群眾離開,保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。
2.發(fā)生盜竊案件的處理
①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當場抓獲,并報告管理處及公安機關(guān),連同證物送公安機關(guān)處理。
②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,立即報告管理處及公安機關(guān),同時保護好案發(fā)現(xiàn)場,重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。
③對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向公安機關(guān)作詳細報告。
3.發(fā)生兇殺案件的處理
①如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時,迅速向上司和公安機關(guān)報案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。
②如事后接到報告,則保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進入,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場,收集證物和線索。
③案發(fā)時,前門崗及后門崗要加強戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記。
④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄。
⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待公安人員詢問。
⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情,協(xié)助破案。
4.遇到犯罪分子搶劫的處理
①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時,應(yīng)迅速制止,同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪,并立即報警。
②如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截;如駕車逃跑的,應(yīng)記下車牌號碼并報警及攔車追堵。
③保護搶劫現(xiàn)場,不要讓群眾進入現(xiàn)場,如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,要收起交公安機關(guān)。
④訪問目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機關(guān)。
⑤事主或在場群眾若有受傷的,要立即送醫(yī)院并作報告。
三、爆炸緊急情況處理
1.收到被放置爆炸物品信息時的處理
①得知被放置爆炸物品,或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認真記錄,同時以最快速度報告高層管理者,并立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。
②由管理處經(jīng)理負責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派保安,加強出入口管理,對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范,認真查驗證件,檢查攜帶物品。
③立即通知各門崗,檢查車庫是否有遺失包物,并加強巡邏,發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸,立即上報,并報公安機關(guān),請求協(xié)助。
④確定確有爆炸物品時,立即疏散人員,同時請求公安機關(guān)協(xié)助處理。
2.發(fā)生爆炸事件時的緊急處理
①值班人員接到發(fā)生爆炸報告后,立即趕到現(xiàn)場,確認后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報告,同時向公安機關(guān)報案,如引起火災(zāi)即刻報119火警;如有人員傷亡,立即向120急救中心呼救,并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員,引導(dǎo)其進入現(xiàn)場。
②立即成立臨時指揮部,由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成。
③工程人員迅速切斷必要電源,保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶,并在距爆炸中心30m處設(shè)警戒線,禁止無關(guān)人員進入,同時,組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。
④消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況,各在崗員工也要堅守崗位,密切注意有無可疑情況。
⑤工程部負責(zé)提供樓層平面圖,供公安人員破案時使用。
四、遇到臺風(fēng)、潮汛時的處理
①接到防風(fēng)、防汛的通知后,管理處主任進行總動員,并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置,積極做好搶險準備工作。
②物業(yè)部要張貼通知于大堂,要求業(yè)主(租戶)關(guān)好門窗,做好應(yīng)急準備工作;在險情到來之前巡查大廈,做好補救措施,盡量消除有害隱患,減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固,防止墜落;消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒,以防其他事件發(fā)生。
③工程部要準備好防汛工具,加強值班力量,保證人力充足;保證地面排水通道暢通;必要時放下防洪閘。
④每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后,各部門均要填寫緊急情況處理記錄,并由部門負責(zé)人簽字上報存檔。
五、遇到停電、停水時的處理
①接到停電、停水通知后,張貼通知,告知全體用戶,請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備(照明除外)。
②準備充足的照明工具,保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況,保證停
電后照明系統(tǒng)正常啟用。
③工程部負責(zé)后備電源啟動的具體操作工作。
④物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后,通知各部門準備轉(zhuǎn)電。
⑤市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前,要檢查低壓電房,確認設(shè)備及人員準備就緒;在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況,在確認無人乘梯情況下,通知工程部停梯,再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電,轉(zhuǎn)電工作完成后,最高當值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后,最高當值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運行情況,在正常進行半小時后方可離開。
⑥備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同⑤。
⑦保安員加緊巡邏,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時,在大堂加派人員,加強進入大廈人員的登記工作。
第8篇 保安部盜竊等破壞事件處理程序制度
保安部盜竊等破壞事件的處理程序
a.巡查發(fā)現(xiàn)或接報有人盜竊,應(yīng)盡可能了解作案人的具體位置,人數(shù)等具體情況,
了解過程中不要暴露自己或給對方造成驚擾。
b.在確認情況后,向班長報告具體情況,并通過對講機請求支援;
c.班長根據(jù)具體情況布置抓捕任務(wù),做好可能逃逸路線的布控;
d.在我方力量占優(yōu)時設(shè)法抓獲肇事者,并根據(jù)案情決定是否做報警處理;
e.抓捕過程中注意自身安全。
f.對已經(jīng)發(fā)生的盜竊事件,接客戶投訴后應(yīng)告知業(yè)主盡量保護再場;
g.當班最高主管應(yīng)立即趕往現(xiàn)場查看并善意詢問業(yè)主財產(chǎn)損失情況;
h.情況落實后上報三級(當值主管以上);
i.征求業(yè)主盜竊事件的處理意見,我方視情況決定是否報警。
第9篇 保安員處理問題原則方法制度
一、處理問題的原則
保安管理員在履行自己的職責(zé)時,會遇到許多問題需要處理,在維護各項管理規(guī)定和業(yè)主/住戶安全、利益的同時,應(yīng)遵循下列原則:
1、依法、按章辦事
在法規(guī)和道德規(guī)范允許的范圍內(nèi),嚴格執(zhí)行維護各項管理規(guī)章制度,處理管理事務(wù)和事件。
2、不徇私情,秉公辦事
摒棄私人感情,一律按規(guī)章制度行使職權(quán),公平處事。
3、不卑不亢,以理服人
不應(yīng)有自卑心理或視自己低人一等,也不能強烈、生硬,應(yīng)始終保持平靜的心態(tài),堅持以理服人,使人從心理順服,絕不可爭無謂的一時之氣。
4、分清是非,一視同仁
首先要分辯清楚誰是誰非,不能因為身份、地位的不同而區(qū)別對待。
5、反映迅速,有始有終
對出現(xiàn)的任何問題要及時作出反應(yīng),到達現(xiàn)場,對問題妥善作出判斷和處理,并要有完整的結(jié)果記錄、報告。
6、對一時解決不了、又有擴大趨勢的問題,應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,盡力勸開,耐心調(diào)解,把問題引向緩解,千萬不要讓矛盾激化,不利于問題的解決。
二、處理問題的方法
對不同的問題,應(yīng)采取不同的處理方法,就問題的性質(zhì)劃分,主要有以下幾種:
1.對一般違反管理規(guī)定的問題,主要是說服教育、耐心勸導(dǎo),使其了解并予配合。在此,禮貌和語言技巧很重要。
2.對嚴重的違規(guī)行為,要及時制止、留證、上報并不斷跟進,尋求解決的辦法,多方的努力是解決問題的較好途徑。
3.對違反其他行政法規(guī)的,應(yīng)及時報行政機關(guān),避免正面沖突,因為保安管理員要考慮到自身的角色和權(quán)限范圍。
4.對于犯罪行為,應(yīng)及時、勇敢制止、抓獲、報警或?qū)⒎缸锓肿友核凸矙C關(guān)處理(但無扣押、搜查、審訊等權(quán)利),同時也要特別注意保護自身的安全。
5.突發(fā)事件的處理,參照麗江花園物業(yè)管理有限公司制定的〈〈緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書〉〉。
第10篇 某某物業(yè)管理處選拔保安干部程序制度
某物業(yè)管理處選拔保安干部程序
1.0目的
規(guī)范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔保安干部.
2.0適用范圍
適用于保安隊各級干部的選拔錄用.
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)管理處主任負責(zé)'竟爭上崗'策劃及組織工作.
3.2'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'負責(zé)實施干部的'竟爭上崗'工作.
4.0程序要點
4.1策劃
4.1.1物業(yè)管理處策劃成立'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組',小組人員由經(jīng)理/副經(jīng)理/主管/人事部有關(guān)人員組成,'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'負責(zé)整個竟爭活動的組織與實施.
4.1.2'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'于竟爭開始前20天發(fā)出通知,告之竟爭上崗的有關(guān)事項:
a)'竟爭上崗'的程序為報名---提交竟職報告---理論考試---民主評議---平時表現(xiàn)考核---軍事考核---現(xiàn)場答辯---聘任---工作交接---小結(jié);
b)明確竟爭職位的類別(級別/崗位);
c)明確參加竟爭員工的資格要求.
4.2報名
4.2.1所有有資格參加'竟爭上崗'的員工可自愿報名,報名時間一般安排在竟爭開始的15天前,報名時需要親自到人事部領(lǐng)取<<竟爭上崗報名表>>認真填寫,按時交回.
4.2.2人事部收集整理所有報名表后交'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'.
4.3竟職報告
4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的'竟職報告書',在規(guī)定時間內(nèi),將其中一份交人事
部.'竟職報告書'至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:
a)個人簡歷;
b)對所竟爭崗位的認識;
c)管理預(yù)案.
4.3.2'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'組織評委人員在'竟爭上崗'開始前對全部'竟職報告書'進行審閱.
4.4理論考試
4.4.1'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'對所有參加'竟爭上崗'者統(tǒng)一進行理論知識考核,考核形式為書面考試,命題工作有'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'負責(zé),試題在考試前應(yīng)嚴格保密.
4.4.2竟爭者理論考試成績必須及格方可參加隨后的竟爭.及格分為60分.
4.4.3竟爭班/組長級干部,理論考試成績不計入總分,只作為參考;竟爭(副)主管以上級干部,理論考試成績則計入總分.
4.5民主評議
4.5.1竟爭班/組長級干部,應(yīng)進行民主評議;竟爭(副)主管以上級干部一般不安排民主評議.
4.5.2民主評議方法:
a)由參加竟爭者所在部門的員工依據(jù)<<民主評議表>>規(guī)定內(nèi)容進行評議;
b)民主評議采用評議獨立打分方式;
c)民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分.
d)民主平分得分計入總分.
4.6平時表現(xiàn)考核
4.6.1'竟爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組''根據(jù)每位參加竟爭者上年度的人事獎罰情況進行評分:
a)起點分均為6分;
b)年度內(nèi)受嘉獎一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優(yōu)秀員工者加1.5分;
c)年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分
4.6.2平時表現(xiàn)考核得分計入總分內(nèi).
4.7軍事考核
4.7.1軍事考核評委內(nèi)容以<竟爭上崗軍事技能考核規(guī)則>>.
4.7.2軍事考核評委由'競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'邀請部隊有關(guān)人員擔(dān)任,評分依據(jù)為<<竟爭
上崗軍事技能考核規(guī)則>>.
4.7.3軍事考核時采用現(xiàn)場亮分的形式,軍事考核得分為每位評委給分的平均分.
4.7.4軍事考核得分計入總分。
4.8 現(xiàn)場答辯
4.8.1 '競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'根據(jù)參加競爭人數(shù)決定是否進行初賽.
4.8.2現(xiàn)場答辯出場順序以抽簽結(jié)果為準,競爭者按抽簽順序依次進行.
4.8.3現(xiàn)場答辯評委由'競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'負責(zé)安排,評委一般為7人或9人,評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.
4.8.4現(xiàn)場答辯得分采用每位評委依據(jù)<<現(xiàn)場答辯評分表>>結(jié)合自己的判斷力打分.
4.8.5 參加競爭員工可以在答辯開始前2小時內(nèi)對評委組成人員提出回避申請,但需以書面形式說明申請回避的理由,公司將在收到申請后迅速開會研究,并于答辯開始前答復(fù)申請者.
4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競爭者的某項得分為零,則不論該競爭者的其他項得分,最后結(jié)果均為不合格.
4.8.7 參加'競爭上崗'者在自己未出場之前,不允許旁聽其他競爭的現(xiàn)場答辯.
4.9 錄用
4.9..1 現(xiàn)場答辯結(jié)束后,由'競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'當場宣布競爭者的最后綜合得分.最后得分由民主評議分,平時表現(xiàn)分,軍事考核分,理論考試分,現(xiàn)場答辯分相加得出.
4.9.2 '競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'根據(jù)每位競爭者的最后得分高低在答辯結(jié)束后,當場公布競爭上崗各崗位的優(yōu)勝者.
a)所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格(60分);
b)若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時,則由評委對平分者加試3分鐘的現(xiàn)場測試,然后再次打分決出勝負.
4.9.3公司經(jīng)理代表公司與競爭優(yōu)勝者簽訂錄用合同,合同期為2年,試用期一個月.
4.10 物業(yè)管理處主任負責(zé)在競爭結(jié)束次日,安排新老干部工作交接事宜.
4.11 競爭上崗的干部,若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格將按公司有關(guān)的規(guī)定處理.
4.12 小結(jié)
'競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'于競爭結(jié)束后半個月內(nèi)對本次'競爭上崗'工作進行小結(jié),聽取各方面意見,提出改正建議.
5.0 記錄
5.1 <<競爭上崗報名表>>
5.2 <<競爭上崗民主評議表>>
5.3 <<競爭上崗現(xiàn)場答辯評分表>>
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 <<保安隊員工績效考評實施核標準作業(yè)規(guī)程>>
6.2 <
;<物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>
7.0 附錄
第11篇 安防保安部電梯困人的處理程序制度
安防(保安)部電梯困人的處理程序
a.電梯困人原因一般分兩種情況:電梯電源突然中斷或遇設(shè)備故障。
b.發(fā)現(xiàn)困梯的幾種途徑:①監(jiān)控中心通過監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)困梯②被困人梯內(nèi)報警③電梯運行過程中的突然斷電后的現(xiàn)場排查④聽到梯內(nèi)呼救
c.消控中心在接到困人信息后,應(yīng)請被困人講清自己被困的具體梯位或大致所在的樓層;
d.安防巡邏員接(可能)電梯困人通知后,立即趕往困梯具體梯位與樓層,在不能確定樓層時應(yīng)逐層排查;
e.確認電梯內(nèi)確實困人后,立即與工程部電梯操作人員聯(lián)系,告知具體方位,同時安撫被困人的情緒;
f.由電梯操作人員通過平層解救被困人員,安防巡邏員協(xié)助;
g.如遇特殊情況無法消除故障,應(yīng)立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)匯報,視情況決定是否報消防部門或求助有關(guān)部門解決;
h.解困人員中有身體嚴重不適者,應(yīng)上報公司領(lǐng)導(dǎo)征求其意見是否到醫(yī)院就醫(yī)
i.安防、工程部門主管填寫重大事故報告表,詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
第12篇 保安部對火警處理工作程序制度怎么寫
對火警的處理1. 工作目標:
(1)2分鐘之內(nèi)義務(wù)消防隊至現(xiàn)場處理;
(2)確保無因處理流程不當或不及時引致擴大火情或損失。
2. 工作流程:
(1)接警后機動消防員迅速攜滅火器材至現(xiàn)場確定火警性質(zhì);
排除誤報,迅速制訂滅火方案;
并上報總經(jīng)理及防火安全小組負責(zé)人;
(2)部門消防員與消防車速至現(xiàn)場接應(yīng),選定最佳地形及接駁水帶準備滅火;
(3)確定火場有無人員傷亡或危險,設(shè)法救出被困人員及疏散大火可能危及的人員;
啟用消防廣播,向業(yè)主講明發(fā)生火情位置,不要驚慌,帶好鑰匙,鎖門后有秩序地安全撤離,如有傷者,拔打120救護;
(4)消防主管迅速調(diào)集搶險人員進行對初起火災(zāi)的撲滅;
并 煤氣閥及電源開關(guān);
將易燃物轉(zhuǎn)移,隔離火源;
通知空調(diào)機房, 空調(diào)系統(tǒng),開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機,通知水泵房,隨時準備啟動加壓水泵;
(5)當值主管組織人員維持現(xiàn)場秩序,防止有人趁火打劫并設(shè)置警戒線,人員只允出,不許入;
(6)當火勢繼續(xù)擴大難以控制時,應(yīng)立即撥打'119'請求支援,并派員于路口接應(yīng);
(7)共同協(xié)力撲滅火災(zāi);
(8)了解引起火災(zāi)原因,查明事故責(zé)任人;
(9)認真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn),制訂相應(yīng)的改進與預(yù)防措施并存檔;
填寫火災(zāi)事故報告單,報上級領(lǐng)導(dǎo)及主管部門審批。
3. 注意事項:
(1)不是所有火警均要拔打119,而應(yīng)先行勘訂火警性質(zhì);
屬慌報還是初起火災(zāi),義務(wù)消防隊如有能力撲滅則無須拔打119;
(2)撲救火災(zāi)應(yīng)堅持'先救人,后救火'的原則;
(3)重視社區(qū)消防宣傳,提高業(yè)戶消防意識。
