第1篇 員工考核制度范本
員工考核制度
一、總則
第一條 為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,制定此考核制度
第二條 績(jī)效考核針對(duì)員工的工作表現(xiàn)
第三條 本制度適用于公司內(nèi)所有的員工,包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工
二、考核方法
第四條 對(duì)部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每半年考核一次,并以此次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判,具體見表:
a)對(duì)外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每個(gè)季度考核一次,并以此次基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判,具體見表:
b)自我述職報(bào)告和上級(jí)考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):
年度綜合評(píng)判為“a”者,在下一年將得到10‰工資(不包括工齡工資)的增長(zhǎng);
年度綜合評(píng)判為“b”者,在下一年將得到5‰工資(不包括工齡工資)的增長(zhǎng);
年度綜合評(píng)判為“c”,其薪資待遇保持不變;
年度綜合評(píng)判為“d”行政及人事部將視情況給予其警告、降級(jí)使用或辭退
c)對(duì)操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法,具體見表:
1.月度業(yè)績(jī)考核為“a”者,本月工資增加3‰;
2.月度業(yè)績(jī)考核為者,本月工資保持不變;
3.月度業(yè)績(jī)考核為“c”者,本月工資減少5‰
4.月度業(yè)績(jī)考核為“d”者,本月工資減少12‰
5.月度業(yè)績(jī)考核為12“a”者,即全年的月度考核都為a,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5‰
6.月度業(yè)績(jī)考核為10“a”,2個(gè)“b”者,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2‰
7.月度業(yè)績(jī)考核有6個(gè)“d”者,公司將辭退該員工
第八條 操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下:
1.月度業(yè)績(jī)考核結(jié)果相應(yīng)的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。
2.累計(jì)分?jǐn)?shù)大于等于5分者,年度為“a”;
3.累計(jì)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)小于5分,大于等于3分者,年度為“b”;
4.累計(jì)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)小于3分,大于等于0分者,年度為“c”;
5.累計(jì)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)小于0分,年度為“d”;
三、考核時(shí)間
第九條 經(jīng)理人員考核時(shí)間安排字每年的6月5日至6月15日和1月5日至1月15日;外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時(shí)間安排在每年4月、7月、10月和1月中上旬,操作層面的員工考核時(shí)間為每月的14日至16日,若逢節(jié)假日,依次順延
四、績(jī)效考核面談
第十條 年度績(jī)效考核結(jié)束后,應(yīng)由直接安排對(duì)下屬的績(jī)效考核面談?？?jī)效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束1周內(nèi)由上級(jí)主管安排,并報(bào)行政人事部備案。
第2篇 x餐廳員工考核的管理制度
第一條、廚師長(zhǎng)每天對(duì)廚房員工實(shí)行上下班點(diǎn)名制度,月底對(duì)每個(gè)員工的出勤天數(shù)及出勤情況進(jìn)行匯總,酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進(jìn)行監(jiān)督。
第二條、廚師長(zhǎng)按日?？己藘?nèi)容,每天都要對(duì)屬下員工按規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行考核記錄,每周小結(jié),月底匯總。
第三條、日?？己藘?nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個(gè)方面并將其分成若干小項(xiàng)編制成《中餐廚房各崗位日?？己吮怼?付后)。
第四條、廚師長(zhǎng)按月對(duì)每個(gè)員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總,并合成相應(yīng)的分值進(jìn)行累計(jì),作為工資分配與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見及巡查記錄,和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房各崗位進(jìn)行的考評(píng)評(píng)分,若被考核人的得分低于一定的分?jǐn)?shù)將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。
第五條、菜品質(zhì)量考核管理具體如下:
(一)、時(shí)段評(píng)比菜品質(zhì)量,對(duì)所有菜系,菜品進(jìn)行分類排名,每周被點(diǎn)率名列前三名的命為“優(yōu)秀菜”,并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;1個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為“特色菜”,并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;連續(xù)2個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為“招牌菜”,并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;連續(xù)3個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為“鴻運(yùn)酒樓王牌菜,并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元。
(二)1個(gè)月以內(nèi),凡因菜品質(zhì)量問(wèn)題而招客人投訴的將對(duì)其廚師作以下處罰:1次元;2次元;同時(shí)其分管廚師長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任,并1次元;2次元;同時(shí)分別對(duì)分管廚師長(zhǎng)和行政總廚追究連帶責(zé)任,并分別處以罰款元;連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責(zé)令行政總廚更換廚師。
(三)1個(gè)月內(nèi),各分管廚師長(zhǎng)的菜品招投訴的將做如下處分:1次元,同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任,處以罰款元,2次元,同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任,處以罰款元,并責(zé)令更換分管廚師長(zhǎng);3次元,同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任,并分別處以罰款元,并責(zé)令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯,我部前臺(tái)負(fù)責(zé)人將上報(bào)酒店同協(xié)議書乙方協(xié)商終止合作。
(四)處分不是目的,只為將我們的服務(wù),菜品做得更好,使雙方贏得更大的利益,凡因受到處罰而工作消極,致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大,特大經(jīng)濟(jì)損失者,我方將強(qiáng)制終止合作,并追究協(xié)議書乙方相應(yīng)賠償責(zé)任。
(五)由我部制定《菜品信息反饋表》對(duì)所有菜品進(jìn)行評(píng)比,凡客人滿意度低于70%的菜品,將對(duì)行政總廚處以元罰款,并責(zé)令立即停止該菜品的出售,
(六)廚部應(yīng)隨時(shí)對(duì)本地及周邊的菜品進(jìn)行考察,制作出具有本地特色且客人喜好的菜品,還應(yīng)保持與外界聯(lián)系,必須達(dá)到每月出道新菜。.
第3篇 員工考核制度范文5
員工考核制度范文(五)
每年對(duì)員工必須進(jìn)行年終考核,由人事部具體布置實(shí)施,考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后生效,并作為崗位聘用的重要依據(jù)。
一、考核內(nèi)容:
必須嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》和《崗位職責(zé)》所規(guī)定的條例,側(cè)重于“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面綜合考核。
德:是前提,是首要的要求,主要考核思想品質(zhì)、工作作風(fēng),職業(yè)道德,服務(wù)態(tài)度、事業(yè)心和責(zé)任心。
能:體現(xiàn)自身素質(zhì),工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平,服務(wù)技能,外語(yǔ)水平,遇緊急情況時(shí)的應(yīng)變能力。
勤:主要體現(xiàn)在組織紀(jì)律性、工作協(xié)調(diào)性、積極性和企業(yè)創(chuàng)造性方面。
績(jī):主要是工作成績(jī)。完成本職工作和各項(xiàng)任務(wù)的成效,主要體現(xiàn)在工作數(shù)量,服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面。
總之,德是前提,能是基礎(chǔ),勤是輔助,績(jī)是目的。
4、部門經(jīng)理在考核德、能、勤、績(jī)的基礎(chǔ)上,應(yīng)重點(diǎn)考核:
① 工作計(jì)劃性、創(chuàng)造性、組織能力及進(jìn)取精神。
② 領(lǐng)導(dǎo)水平、調(diào)動(dòng)員工積極性、處理問(wèn)題的能力。
③ 本年完成任務(wù)情況及節(jié)約資源、降低成本方面。
④ 人際關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、人與人之間關(guān)系、部門之間關(guān)系的處理。
部門經(jīng)理必須面向全體員工述職,優(yōu)秀部門經(jīng)理由員工投票選舉產(chǎn)生。
二、考核程序:
1、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》和《崗位職責(zé)》。提高認(rèn)識(shí),端正態(tài)度,根據(jù)兩文件精神和德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面對(duì)照自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足之處。
2、以書面形式寫出個(gè)人一年來(lái)的工作小結(jié),在班組會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)交流,在開展批評(píng)和自我批評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行民主評(píng)議。
3、在評(píng)議過(guò)程中,要以大公無(wú)私的態(tài)度,公平合理,任人為賢,做出符合實(shí)際的評(píng)定。
第4篇 安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度和員工安全行為激勵(lì)機(jī)制
為了認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化公司全體員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的實(shí)施，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，防止和減少各類事故、遏制重大、特大事故的發(fā)生，以保障員工的生命安全公司財(cái)產(chǎn)，為公司跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，特制定本制度。
一、考核
1、生產(chǎn)安全事故控制：全年無(wú)死亡事故，年重大傷亡事故率小于1‰；
2、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，各部門、各類工種自覺遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制；
3、新員工、調(diào)換崗位員工安全教育培訓(xùn)率100%；
4、員工能自覺遵守公司安全作業(yè)規(guī)定，正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品；
5、員工嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，違章操作和違章作業(yè)記錄次數(shù)達(dá)標(biāo)的，無(wú)發(fā)生違章操作和違章作業(yè)記錄的；
6、對(duì)外包隊(duì)人員的考核，實(shí)行公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，另外記錄在冊(cè)；
7、其他事項(xiàng)參考公司安全生產(chǎn)考評(píng)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)
1、全年無(wú)人身死亡事故，表彰獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)、安全監(jiān)督管理中做出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)部門和人員，可給予600元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、發(fā)生重大事故, 及時(shí)采取果斷措施, 防止事故發(fā)生或事件擴(kuò)大, 使礦井轉(zhuǎn)危為安或發(fā)生事故后, 為挽救員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)做出顯著貢獻(xiàn)的人員，酌情可給予800元至2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、在推行安全、預(yù)防人身傷害事故和職業(yè)病, 改善勞動(dòng)條件和企業(yè)安全方面有創(chuàng)新或改進(jìn)技術(shù)工藝, 提出合理化建議并取得顯著成效的；糾正違章, 制止冒險(xiǎn)作業(yè)，在年度安全生產(chǎn)工作中做出優(yōu)異成績(jī)的個(gè)人, 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予300元至500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、凡用于安全、消防的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)金額, 應(yīng)?？顚Ｓ? 根據(jù)員工對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任或貢獻(xiàn)大小, 分別給予獎(jiǎng)勵(lì), 不得平均發(fā)放。
5、舉報(bào)私藏、私拿雷管、炸藥者，經(jīng)查實(shí)，給予舉報(bào)者20000元獎(jiǎng)勵(lì)，并保密；舉報(bào)私拿工具、電纜、鋼材及各種生產(chǎn)物資者，經(jīng)查實(shí)，給予舉報(bào)者相關(guān)物資的20倍獎(jiǎng)勵(lì)。
6、凡被國(guó)家、省、市等上級(jí)部門授予安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人的, 給予500元至1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
7、年終總結(jié)時(shí)，集體違章作業(yè)、違章操作記錄達(dá)到“年終獎(jiǎng)”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予1000元至2000元獎(jiǎng)勵(lì)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)程序
1、安全生產(chǎn)先進(jìn)班組和個(gè)人，由安全隊(duì)長(zhǎng)匯總材料上報(bào)部長(zhǎng)，經(jīng)安全生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)小組討論，經(jīng)審核后匯報(bào)公司。
2、先進(jìn)部門、科室由安全生產(chǎn)部提出意見，交公司領(lǐng)導(dǎo)小組討論，審核通過(guò)。
3、對(duì)1、有關(guān)人員和班組的獎(jiǎng)勵(lì)，有安全生產(chǎn)部提出，經(jīng)上級(jí)審查，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)。
四、懲罰
1、乘罐籠上下井人數(shù)滿載為6人/罐，超載的，處以50元/人的罰款；
2、滋事打斗，無(wú)其他影響的，當(dāng)事者處以100元至200元罰款；導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，予以開除并扣發(fā)當(dāng)月全部工資；
3、無(wú)故脫崗者，無(wú)其他影響的，處以40元/次；引發(fā)安全事故的，扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資；
4、酗酒上班者，處以100元至200元罰款；造成公司損失的，賠償損失；造成嚴(yán)重后果的，予以開除；
5、班組安全員工作失職，如查邦問(wèn)頂不到位、支護(hù)不到位等，
第一次予以扣除一半當(dāng)月浮動(dòng)工資，再次發(fā)現(xiàn)全部扣除；
6、安全設(shè)施、安全警戒的使用和設(shè)置不到位，處以200元罰款；
7、設(shè)備因維護(hù)不到位、維修延遲等耽誤安全生產(chǎn)的，給予機(jī)修科當(dāng)班人員100元至300元罰款；機(jī)電礦長(zhǎng)負(fù)失職連帶責(zé)任，記錄于績(jī)效考評(píng)表；
8、對(duì)上等級(jí)事故隱瞞不報(bào)的責(zé)任事故者，對(duì)無(wú)故拖延事故報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情節(jié)予以處罰，并通報(bào)批評(píng)；
9、安全管理層違章指揮、指揮失誤的，當(dāng)事人寫書面檢討，記錄于績(jī)效考評(píng)表。
五、懲罰程序
1、經(jīng)濟(jì)處罰由有關(guān)部門提出，報(bào)財(cái)財(cái)會(huì)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后執(zhí)行。
2、行政處罰由有關(guān)部門提出，按公司有關(guān)規(guī)定參照任命程序，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
員工安全行為激勵(lì)機(jī)制
為提升公司員工工作積極性，提高基礎(chǔ)管理水平、提升經(jīng)濟(jì)效益，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)、高效、良性發(fā)展的企業(yè)文化，公司建立健全激勵(lì)機(jī)制，并劃撥專項(xiàng)激勵(lì)基金，該基金由公司支配，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審核，激勵(lì)基金以公司每月獲得績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)基金作為主要來(lái)源，每月因員工違規(guī)違紀(jì)處罰款項(xiàng)（除因工傷管理處罰外）也納入該基金。
我公司幾種激勵(lì)方式的實(shí)施如下：
一、表現(xiàn)突出獎(jiǎng)
1、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：公司全體員工，獲獎(jiǎng)人數(shù)根據(jù)實(shí)際情況確定。
2、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
①本月工作中表現(xiàn)特別突出的集體或個(gè)人；
②某項(xiàng)工作的完成給公司帶來(lái)巨大效益的集體或個(gè)人；
③某項(xiàng)合理化、可行性建議對(duì)公司效益具有明顯促進(jìn)作用的集體或個(gè)人；
④執(zhí)行臨時(shí)性任務(wù)完成效果突出的集體或個(gè)人；
⑤其他可以考慮情況。
3、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：發(fā)放周期和發(fā)放對(duì)象按實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)需要確定，由公司副總經(jīng)理主持公司各部門領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施過(guò)程，并決定是否公開獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象和是否公開獎(jiǎng)勵(lì)金額。
二、優(yōu)秀集體獎(jiǎng)
1、獲獎(jiǎng)范圍：作業(yè)區(qū)所有班組、生產(chǎn)管理部門（管理人員團(tuán)隊(duì)）、后勤部門（管理人員團(tuán)隊(duì)），年終總結(jié)時(shí)評(píng)定優(yōu)秀集體。
2、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
①本班組（團(tuán)隊(duì)）本年度工作績(jī)效突出且穩(wěn)定；
②本班組（團(tuán)隊(duì)）本年度生產(chǎn)效率、質(zhì)量有明顯提升或始終保持較高水平；
③本班組（團(tuán)隊(duì)）本年度違章作業(yè)、違章操作的記錄符合公司績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；
3、評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀集體每月統(tǒng)計(jì)一次，安全生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)直接評(píng)選，并匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)小組。在年度總結(jié)會(huì)上就本年度獲得優(yōu)秀集體稱號(hào)的團(tuán)隊(duì)名單，給予團(tuán)隊(duì)1000元至2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、教育培訓(xùn)福利
公司鼓勵(lì)所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的知識(shí)、技術(shù)技能。公司給予一定的激勵(lì)性資助，具體實(shí)施如下：
1、資助范圍：全體員工
2、資助方法：
①公司根據(jù)員工需要，不定期免費(fèi)為員工舉行知識(shí)、技能、技術(shù)等培訓(xùn)；培訓(xùn)期間領(lǐng)取補(bǔ)助，計(jì)入工資表；
②公司派送員工參加技能培訓(xùn)或知識(shí)學(xué)習(xí)的，在這期間的經(jīng)費(fèi)由公司報(bào)銷；
③本人在公司工作期間因崗位需要和自身知識(shí)提升需要參加相關(guān)技能證書考試的，凡考試前提出申請(qǐng)，并通過(guò)考試獲得與本職工作相關(guān)的技能證書，經(jīng)與公司簽訂服務(wù)協(xié)議后，憑發(fā)票給予報(bào)銷報(bào)名考試費(fèi)和期間的正常消費(fèi)費(fèi)用。
3、該項(xiàng)費(fèi)用由公司福利費(fèi)支出，不計(jì)入公司激勵(lì)基金。
濟(jì)南沃泰耐火材料公司
第5篇 某清潔公司員工績(jī)效考核制度
清潔公司員工績(jī)效考核制度
日常考核
通過(guò)《員工工作紀(jì)律獎(jiǎng)懲條例》進(jìn)行考核,相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰填寫《員工獎(jiǎng)勵(lì)通知單》和《員工過(guò)失通知單》,考核結(jié)果與當(dāng)月薪金相結(jié)合(月獎(jiǎng)月罰)。
現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)本部門員工日?？己斯ぷ?考核重點(diǎn)為員工作業(yè)的完成情況、質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況、員工是否遵守《職業(yè)規(guī)范》和相關(guān)操作程序及作業(yè)指導(dǎo)之相關(guān)規(guī)定,針對(duì)各級(jí)員工日常行為表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。
獎(jiǎng)懲必須以事實(shí)為依據(jù),以《清潔作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《職業(yè)規(guī)范》和相關(guān)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,嚴(yán)管理,重教育,勤檢查,客觀準(zhǔn)確地進(jìn)行考核。
如有具體數(shù)字的經(jīng)濟(jì)損失、法律規(guī)定的罰款等,按實(shí)際金額進(jìn)行賠償和處罰。
季度考核
'季度考核'通過(guò)《職工考核表》進(jìn)行,考核結(jié)果與薪酬調(diào)整及'星級(jí)員工'的評(píng)定掛鉤。
行政中心負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行員工每月定期考核工作,考核重點(diǎn)偏重于考核員工當(dāng)月工作績(jī)效、態(tài)度、表現(xiàn)、業(yè)績(jī)等因素,對(duì)各級(jí)員工階段性工作情況做出綜合評(píng)價(jià)。
員工每月考核先進(jìn)行自鑒、然后經(jīng)由直屬上級(jí)、部門經(jīng)理加簽考核意見,送行政中心復(fù)審,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,行政中心執(zhí)行考核結(jié)果。
年終考核
'年終考核'主要是對(duì)管理人員的考核。通過(guò)《職員考核評(píng)價(jià)表》等表格進(jìn)行,考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)及調(diào)薪相結(jié)合。
行政中心負(fù)責(zé)組織進(jìn)行各級(jí)員工年終考核工作,考核重點(diǎn)偏重考核員工個(gè)人績(jī)效、專業(yè)技術(shù)水平、工作綜合能力等因素,參照員工日?？己饲闆r和每月考核結(jié)果,為公司人力資源管理做出持續(xù)性的綜合評(píng)價(jià)。
每月及年終考核等級(jí)
優(yōu)秀:遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職位要求,即90分以上。
良好:略超出職位要求,即80分-89分。
稱職:達(dá)到職位要求,即70-79分。
基本稱職:達(dá)到職位最低要求。即60分-69分。
需改進(jìn):未達(dá)到職位最低要求。60分及以下。
第6篇 安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度員工安全行為激勵(lì)機(jī)制
為了認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化公司全體員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的實(shí)施,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,防止和減少各類事故、遏制重大、特大事故的發(fā)生,以保障員工的生命安全公司財(cái)產(chǎn),為公司跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,特制定本制度。
一、考核
1、生產(chǎn)安全事故控制:全年無(wú)死亡事故,年重大傷亡事故率小于1‰;
2、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,各部門、各類工種自覺遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制;
3、新員工、調(diào)換崗位員工安全教育培訓(xùn)率100%;
4、員工能自覺遵守公司安全作業(yè)規(guī)定,正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品;
5、員工嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,違章操作和違章作業(yè)記錄次數(shù)達(dá)標(biāo)的,無(wú)發(fā)生違章操作和違章作業(yè)記錄的;
6、對(duì)外包隊(duì)人員的考核,實(shí)行公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),另外記錄在冊(cè);
7、其他事項(xiàng)參考公司安全生產(chǎn)考評(píng)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)
1、全年無(wú)人身死亡事故,表彰獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)、安全監(jiān)督管理中做出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)部門和人員,可給予600元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、發(fā)生重大事故, 及時(shí)采取果斷措施, 防止事故發(fā)生或事件擴(kuò)大, 使礦井轉(zhuǎn)危為安或發(fā)生事故后, 為挽救員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)做出顯著貢獻(xiàn)的人員,酌情可給予800元至2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、在推行安全、預(yù)防人身傷害事故和職業(yè)病, 改善勞動(dòng)條件和企業(yè)安全方面有創(chuàng)新或改進(jìn)技術(shù)工藝, 提出合理化建議并取得顯著成效的;糾正違章, 制止冒險(xiǎn)作業(yè),在年度安全生產(chǎn)工作中做出優(yōu)異成績(jī)的個(gè)人, 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予300元至500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、凡用于安全、消防的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)金額, 應(yīng)專款專用, 根據(jù)員工對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任或貢獻(xiàn)大小, 分別給予獎(jiǎng)勵(lì), 不得平均發(fā)放。
5、舉報(bào)私藏、私拿雷管、炸藥者,經(jīng)查實(shí),給予舉報(bào)者20000元獎(jiǎng)勵(lì),并保密;舉報(bào)私拿工具、電纜、鋼材及各種生產(chǎn)物資者,經(jīng)查實(shí),給予舉報(bào)者相關(guān)物資的20倍獎(jiǎng)勵(lì)。
6、凡被國(guó)家、省、市等上級(jí)部門授予安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人的, 給予500元至1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
7、年終總結(jié)時(shí),集體違章作業(yè)、違章操作記錄達(dá)到“年終獎(jiǎng)”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的,給予1000元至2000元獎(jiǎng)勵(lì)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)程序
1、安全生產(chǎn)先進(jìn)班組和個(gè)人,由安全隊(duì)長(zhǎng)匯總材料上報(bào)部長(zhǎng),經(jīng)安全生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)小組討論,經(jīng)審核后匯報(bào)公司。
2、先進(jìn)部門、科室由安全生產(chǎn)部提出意見,交公司領(lǐng)導(dǎo)小組討論,審核通過(guò)。
3、對(duì)1、有關(guān)人員和班組的獎(jiǎng)勵(lì),有安全生產(chǎn)部提出,經(jīng)上級(jí)審查,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)。
四、懲罰
1、乘罐籠上下井人數(shù)滿載為6人/罐,超載的,處以50元/人的罰款;
2、滋事打斗,無(wú)其他影響的,當(dāng)事者處以100元至200元罰款;導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,予以開除并扣發(fā)當(dāng)月全部工資;
3、無(wú)故脫崗者,無(wú)其他影響的,處以40元/次;引發(fā)安全事故的,扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資;
4、酗酒上班者,處以100元至200元罰款;造成公司損失的,賠償損失;造成嚴(yán)重后果的,予以開除;
5、班組安全員工作失職,如查邦問(wèn)頂不到位、支護(hù)不到位等,
第一次予以扣除一半當(dāng)月浮動(dòng)工資,再次發(fā)現(xiàn)全部扣除;
6、安全設(shè)施、安全警戒的使用和設(shè)置不到位,處以200元罰款;
7、設(shè)備因維護(hù)不到位、維修延遲等耽誤安全生產(chǎn)的,給予機(jī)修科當(dāng)班人員100元至300元罰款;機(jī)電礦長(zhǎng)負(fù)失職連帶責(zé)任,記錄于績(jī)效考評(píng)表;
8、對(duì)上等級(jí)事故隱瞞不報(bào)的責(zé)任事故者,對(duì)無(wú)故拖延事故報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)情節(jié)予以處罰,并通報(bào)批評(píng);
9、安全管理層違章指揮、指揮失誤的,當(dāng)事人寫書面檢討,記錄于績(jī)效考評(píng)表。
五、懲罰程序
1、經(jīng)濟(jì)處罰由有關(guān)部門提出,報(bào)財(cái)財(cái)會(huì)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后執(zhí)行。
2、行政處罰由有關(guān)部門提出,按公司有關(guān)規(guī)定參照任命程序,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
員工安全行為激勵(lì)機(jī)制
為提升公司員工工作積極性,提高基礎(chǔ)管理水平、提升經(jīng)濟(jì)效益,形成公平、競(jìng)爭(zhēng)、高效、良性發(fā)展的企業(yè)文化,公司建立健全激勵(lì)機(jī)制,并劃撥專項(xiàng)激勵(lì)基金,該基金由公司支配,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審核,激勵(lì)基金以公司每月獲得績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)基金作為主要來(lái)源,每月因員工違規(guī)違紀(jì)處罰款項(xiàng)(除因工傷管理處罰外)也納入該基金。
我公司幾種激勵(lì)方式的實(shí)施如下:
一、表現(xiàn)突出獎(jiǎng)
1、獎(jiǎng)勵(lì)范圍:公司全體員工,獲獎(jiǎng)人數(shù)根據(jù)實(shí)際情況確定。
2、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
①本月工作中表現(xiàn)特別突出的集體或個(gè)人;
②某項(xiàng)工作的完成給公司帶來(lái)巨大效益的集體或個(gè)人;
③某項(xiàng)合理化、可行性建議對(duì)公司效益具有明顯促進(jìn)作用的集體或個(gè)人;
④執(zhí)行臨時(shí)性任務(wù)完成效果突出的集體或個(gè)人;
⑤其他可以考慮情況。
3、獎(jiǎng)勵(lì)辦法:發(fā)放周期和發(fā)放對(duì)象按實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)需要確定,由公司副總經(jīng)理主持公司各部門領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施過(guò)程,并決定是否公開獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象和是否公開獎(jiǎng)勵(lì)金額。
二、優(yōu)秀集體獎(jiǎng)
1、獲獎(jiǎng)范圍:作業(yè)區(qū)所有班組、生產(chǎn)管理部門(管理人員團(tuán)隊(duì))、后勤部門(管理人員團(tuán)隊(duì)),年終總結(jié)時(shí)評(píng)定優(yōu)秀集體。
2、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
①本班組(團(tuán)隊(duì))本年度工作績(jī)效突出且穩(wěn)定;
②本班組(團(tuán)隊(duì))本年度生產(chǎn)效率、質(zhì)量有明顯提升或始終保持較高水平;
③本班組(團(tuán)隊(duì))本年度違章作業(yè)、違章操作的記錄符合公司績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);
3、評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀集體每月統(tǒng)計(jì)一次,安全生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)直接評(píng)選,并匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)小組。在年度總結(jié)會(huì)上就本年度獲得優(yōu)秀集體稱號(hào)的團(tuán)隊(duì)名單,給予團(tuán)隊(duì)1000元至2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、教育培訓(xùn)福利
公司鼓勵(lì)所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的知識(shí)、技術(shù)技能。公司給予一定的激勵(lì)性資助,具體實(shí)施如下:
1、資助范圍:全體員工
2、資助方法:
①公司根據(jù)員工需要,不定期免費(fèi)為員工舉行知識(shí)、技能、技術(shù)等培訓(xùn);培訓(xùn)期間領(lǐng)取補(bǔ)助,計(jì)入工資表;
②公司派送員工參加技能培訓(xùn)或知識(shí)學(xué)習(xí)的,在這期間的經(jīng)費(fèi)由公司報(bào)銷;
③本人在公司工作期間因崗位需要和自身知識(shí)提升需要參加相關(guān)技能證書考試的,凡考試前提出申請(qǐng),并通過(guò)考試獲得與本職工作相關(guān)的技能證書,經(jīng)與公司簽訂服務(wù)協(xié)議后,憑發(fā)票給予報(bào)銷報(bào)名考試費(fèi)和期間的正常消費(fèi)費(fèi)用。
3、該項(xiàng)費(fèi)用由公司福利費(fèi)支出,不計(jì)入公司激勵(lì)基金。
濟(jì)南沃泰耐火材料公司
第7篇 監(jiān)理人員工作考核管理制度
一、目的
通過(guò)考核保證監(jiān)理工作質(zhì)量，提高管理水平?？己私Y(jié)果將作為員工調(diào)資等重要依據(jù)。
二、考核
1. 項(xiàng)目管理部考核項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；
2. 總工辦檢查項(xiàng)目管理部的考核工作；
3. 總工辦抽查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，抽查情況反饋?lái)?xiàng)目管理部。
三、時(shí)間
4. 每月考核一次；
5. 考核表當(dāng)月二十八號(hào)前報(bào)公司總工辦；
6. 總工辦根據(jù)抽查考核情況簽署意見后，交人力資源部備案。
四、考核原則
7. 考核實(shí)行折算百分制；
8. 考核得分＝100－考核合計(jì)扣分；
9. 績(jī)效考核系數(shù)=考核得分÷100；
10. 考核層次劃分為：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、項(xiàng)目總監(jiān)；
11. 考核得分為負(fù)值時(shí)，按零分計(jì)；
12. 總監(jiān)代表的考核執(zhí)行項(xiàng)目總監(jiān)考核表；
13. 每月考核情況公開，被考核人可以向項(xiàng)目管理部或總工辦申訴。
五、考核范圍
14. 監(jiān)理員、監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀(jì)律、質(zhì)量控制、安全監(jiān)督檢查、進(jìn)度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計(jì)變更、經(jīng)濟(jì)簽證、其他、總監(jiān)評(píng)價(jià)、連帶責(zé)任、檢查扣分、特殊考核共十六項(xiàng)；
15. 項(xiàng)目總監(jiān)的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀(jì)律、質(zhì)量控制、安全管理、進(jìn)度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計(jì)變更、經(jīng)濟(jì)簽證、其他、上級(jí)評(píng)價(jià)、連帶責(zé)任、檢查扣分、特殊考核共十六項(xiàng)；
16. 根據(jù)不同時(shí)期的工作情況，考核內(nèi)容可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；
17. 調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。
六、特殊考核
18. 監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員受到不廉潔投訴時(shí)，公司責(zé)成項(xiàng)目管理部迅速組織調(diào)查。投訴情況屬實(shí)的，當(dāng)事人當(dāng)月考核零分,總監(jiān)和其他人員有包庇行為的，當(dāng)月考核零分；
19. 發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預(yù)控監(jiān)理函件，相關(guān)人員、項(xiàng)目總監(jiān)當(dāng)月考核零分；
20. 執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過(guò)，全部人員當(dāng)月考核零分；
21. 質(zhì)檢、安檢或政府其他部門的專項(xiàng)檢查中，監(jiān)理工作被批評(píng)的，全部人員當(dāng)月考核扣10～100分；
22. 合同約定監(jiān)理費(fèi)未收回，項(xiàng)目總監(jiān)當(dāng)月考核扣10分，其他人員當(dāng)月考核扣5分；
23. 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)，全部人員當(dāng)月考核零分；
24. 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報(bào)表?yè)P(yáng)，按照《員工創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
25. 監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當(dāng)月考核零分；
26. 未按規(guī)定提交工作總結(jié)，相關(guān)人員當(dāng)月考核扣10分。
第8篇 餐飲部服務(wù)員工作紀(jì)律考核制度
餐飲部服務(wù)員紀(jì)律考核制度
一、根據(jù)排班、按時(shí)到崗,必須按崗位規(guī)定著裝,佩帶名牌,保持儀表儀容整潔。
二、服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配。嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),程序進(jìn)行,對(duì)客服務(wù),主動(dòng)熱情,規(guī)范化操作。
三、工作時(shí)間內(nèi),不得擅離崗全,不得看書,看報(bào),做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
四、每周組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,時(shí)間為二小時(shí),每月考評(píng)一次與工資掛釣。
五、準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì),按要求做好工作。
六、不得在餐廳內(nèi)吸煙,吃東西,梳頭、嬉鬧、化妝。
七、不得在餐廳內(nèi)講臟話,不得辱罵客人,同事。
八、服務(wù)時(shí)必須講普通話,不得竊竊私語(yǔ),交頭接耳。
九、不得使用工作電話談私事,上班時(shí)手機(jī)不允許帶在身上。
十、服務(wù)人員不得坐在前廳的3-7號(hào)桌的客用椅子。
十一、不得私拿和私用餐廳服務(wù)用品,損壞公物需按規(guī)定加倍懲罰。要自覺維護(hù)餐廳設(shè)備和服務(wù)用品。
十二、服務(wù)人員不允許帶大包和不透明的包進(jìn)入后場(chǎng)(除錢包、化妝包外)。下班時(shí)間,工作人員不允許走后門。
十三、做好部門計(jì)劃衛(wèi)生,日常衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生,隨時(shí)保持服務(wù)區(qū)的清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。
十四、值臺(tái)包間服務(wù)員不允許出包間,如客人要求出包間,應(yīng)站在門口。(以便客人招呼)
十五、公司規(guī)定工作人員及服務(wù)人員辭職,須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。如擅自離開視同曠工處理。
十六、員工假期定為每月二天,根據(jù)營(yíng)業(yè)情況安排輪休時(shí)間。
十七、員工的病、身假,要提前告知領(lǐng)班,如有特殊情況核實(shí)后再作處理。
十八、上班時(shí)間服務(wù)員會(huì)客時(shí)間不能超過(guò)五分鐘,不能把自己的朋友帶入包間聊天。
十九、在餐廳內(nèi)不允許奔跑,要輕快的走路。
二十、值班人員要做好值班工作,保持工作范圍清潔,遵守值班制度。
儀表儀容
頭發(fā) 服務(wù)員上班時(shí)長(zhǎng)發(fā)一定要盤起來(lái),經(jīng)常洗頭,保持頭發(fā)清潔,無(wú)頭屑,無(wú)異味。
面部 化淡妝,要求得體,不得濃妝艷抹。
手 保持清潔,不能留長(zhǎng)指甲,不能涂有色指甲油。
飾物 不戴夸張項(xiàng)鏈,耳環(huán):不許戴戒指、手鏈。
工作服 穿工作服時(shí)要求整潔,無(wú)油污,無(wú)缺損。佩戴工號(hào)名牌,穿裙子時(shí),應(yīng)穿長(zhǎng)筒肉色絲襪。
腳 穿平跟成坡跟皮鞋,布鞋。鞋的顏色一般為黑色,皮鞋要擦亮。
洗澡 彩勤洗澡,洗頭發(fā),保持體味清新。
餐飲部服務(wù)員考勤和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況 4分 11、賓客投訴 10分
2、儀表儀容 4分 12、三輕工作 2分
3、餐前準(zhǔn)備 4分 13、值臺(tái) 8分
4、服從分配 8分 14、主動(dòng)服務(wù) 2分
5、擺臺(tái)規(guī)格 2分 15、正確結(jié)帳 2分
6、愛護(hù)餐具 2分 16、恢復(fù)臺(tái)面 4分
7、餐前會(huì) 4分 17、餐后結(jié)束工作 4分
8、崗位要求 8分 18、無(wú)扎堆閑聊 8分
9、服務(wù)程序 8分 19、計(jì)劃衛(wèi)生 8分
10、微笑服務(wù) 6分 20、培訓(xùn) 2分
附:錯(cuò)上菜或錯(cuò)設(shè)訂單,按菜肴零售價(jià)賠償。私拿飲料、食品等,按零售價(jià)五倍賠償。
第9篇 餐飲業(yè)員工培訓(xùn)考核管理制度-范本
第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面,一是對(duì)新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn):二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識(shí),實(shí)際地操作技能?；镜膶I(yè)知識(shí),以便較快地適應(yīng)工作。
員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實(shí)際要求,學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),從實(shí)際出發(fā),更新業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。
第二條 員工培訓(xùn)按計(jì)劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn):結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容
1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。
2管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。
3 廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)技能。
第四條 方法與形式
1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。
2培訓(xùn)采用授課,講課,討論會(huì),實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。
3培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排應(yīng)有計(jì)劃,有目的地進(jìn)行。
4根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第五條 培訓(xùn)檔案的管理
1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時(shí)將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式考核成績(jī)記錄在案。
2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,及時(shí)修改培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行再培訓(xùn)。
二新員工入職培訓(xùn)
第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),從而對(duì)餐廳運(yùn)作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價(jià)直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,達(dá)到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間由主管理處統(tǒng)一按排。
第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。
第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過(guò)考核。若未通過(guò)。允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),若補(bǔ)考仍不合格者,建意部門不予錄用。
第四條 培訓(xùn)過(guò)程中如有請(qǐng)假缺課的將不予考核,待下期培訓(xùn)時(shí)補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。
第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,管理處將對(duì)每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估,并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時(shí)記錄歸檔。
第六條 未經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)班的員工,不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。
第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施,課時(shí)不得少于14課時(shí)。
三 在崗培訓(xùn)
第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質(zhì),必須接受在崗培訓(xùn),使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí),也使餐廳的每個(gè)崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。
第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個(gè)月舉辦和各項(xiàng)專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。
第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達(dá)到最佳效果。
第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。
四,餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度
第一章 儀容儀表
第一條 儀容儀表的概念
儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。
儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)
1, 整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。
2, 頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長(zhǎng)發(fā)劉海不過(guò)眉。過(guò)肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
3, 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無(wú)墜)。顏色清淡。
4, 面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個(gè)人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時(shí)補(bǔ)妝。
5, 手;不留長(zhǎng)指甲,指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。
6, 衣服;合身,燙平,清潔,無(wú)油污,員工牌配戴于左胸,長(zhǎng)衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi),佩帶項(xiàng)鏈,飾物不得露出制服以外。
7, 圍兜;清潔無(wú)油污,無(wú)破損,燙直,系于腰間。
8, 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無(wú)破損,不得趿著鞋走路。
9, 襪子;襪子無(wú)勾絲,無(wú)破損,只可穿無(wú)花,凈色的絲襪。
10, 身體;勤洗澡,無(wú)體味,不得使用濃烈的香水。
第二章 禮貌,禮節(jié)
第三條 待客熱情友好,說(shuō)話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎,尊重自己,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助,忠誠(chéng)老實(shí),富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。
第四條 常用禮貌用語(yǔ)
1遇到客人進(jìn)來(lái)時(shí),早晚茶時(shí);“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時(shí);“歡迎光光臨,請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”。說(shuō)話時(shí)要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢(shì),手勢(shì)必須有力,給客人非常明確的指示。
2客人離開時(shí);“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。
3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說(shuō);“您好”。
4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,如確實(shí)需要客人讓道時(shí),說(shuō);“對(duì)不起,請(qǐng)您讓一下”,讓道后,對(duì)客人說(shuō);“謝謝”。
5在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”。
6給客人帶來(lái)不便時(shí),如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說(shuō);“對(duì)不起,麻煩您。。。。。?！?/p>
7看到客人直接坐到位置上,但沒有點(diǎn)單時(shí),應(yīng)上前說(shuō);“先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)您點(diǎn)單了沒有麻煩您到吧臺(tái)點(diǎn)單”。
8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢(shì)時(shí),應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢問(wèn)客人;“先生(小姐),請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐”或“請(qǐng)問(wèn)您需要什么”
9任何時(shí)時(shí)候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時(shí),應(yīng)說(shuō);“請(qǐng)您先用”。
10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),必須主動(dòng),熱情地招呼。
注意;
① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。等等。
② 不講諷刺,挖苦的話。
③ 夸大,失實(shí)的話不講。
④ 催促,埋怨的話不講。
⑤ 不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),爭(zhēng)吵。
⑥ 對(duì)等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。
第三章 站立和行走要求
第五條 站臺(tái)要求
1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。
2兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。
3兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速作出反應(yīng)。
4不準(zhǔn)靠墻,桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。
5不準(zhǔn)吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。第六條 行走要求
1面帶微笑,精神抖擻,動(dòng)作敏捷,利落。
2空手時(shí),要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,忌走路慢騰騰,無(wú)精打采,有氣無(wú)力。
3手上拿東西時(shí),要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。
五,主管技能培訓(xùn)制度
第一條 每位主管級(jí)人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項(xiàng)和主管技能培訓(xùn)。
第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,主管技能共九個(gè)專題(角色認(rèn)知,溝通技巧,團(tuán)隊(duì)管理,時(shí)間管理,授權(quán)管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個(gè)專題,共延續(xù)兩個(gè)半月。
第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,考核末通過(guò)可以有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)一次補(bǔ)考仍末能通過(guò)者,管理處將建議部門給予降級(jí)或調(diào)職處理。
第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書,證書在餐廳內(nèi)有效,獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評(píng)估為合格的培訓(xùn)課程者,將被取消導(dǎo)師資格。
第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實(shí)施。
六 員工健康和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度
第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)兩次。
第二條 衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進(jìn)行測(cè)驗(yàn),考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。
第三條 加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作,并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
第五條 為確保顧客的健康,對(duì)拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人,予以辭退。
第六條 對(duì)能夠積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)且成績(jī)優(yōu)異者,予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
七 餐廳員工考核制度
第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質(zhì),禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。
第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)
務(wù)知識(shí),領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動(dòng)紀(jì)律,清潔衛(wèi)生等。
第三條 考核方法;設(shè)計(jì)考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分
別對(duì)餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核;采用逐級(jí)考核,逐級(jí)打分的方法。
第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,對(duì)表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領(lǐng)班考核表,服務(wù)員日考核表。
第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條 建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確保考核工作公正嚴(yán)明。
第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí),分析評(píng)估考核情況,使考核工作制度化。
第八條 考核評(píng)估表由人事部門專門進(jìn)和行統(tǒng)計(jì)分析,每月一次做出考核情況分析報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表,上報(bào)總經(jīng)理審閱。
第九條 評(píng)估實(shí)施細(xì)節(jié)
評(píng)估以月度,季度,年度為周期,分日常評(píng)估和階段性評(píng)估;日常評(píng)估占60%階段性評(píng)估占40%,日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核,月末匯總,階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評(píng)估,下屬評(píng)估兩部分組成,同事評(píng)估占據(jù)25% 下屬評(píng)估占有15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。
1各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級(jí)在每日營(yíng)業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分,并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級(jí)保管。
2階段性評(píng)估內(nèi)容見月度評(píng)估表,由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后,報(bào)人事部門。
3人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。
第10篇 公司員工績(jī)效考核制度范例
公司員工績(jī)效考核制度
第一條 工作績(jī)效考核,8簡(jiǎn)稱考核,目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核,把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作,以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。
第二條 績(jī)效考核原則。
1.考績(jī)不是為了制造員工間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短,有所改進(jìn)、提高;
2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);
3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);
4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。
第三條 適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1.考核期開始進(jìn)人公司的員工;
2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;
3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;
4.雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
第四條 本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。
(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核,由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用,不得超過(guò)3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。
(二)平時(shí)考核
1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核,其有特殊功過(guò)者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。
2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi),以提供考核的參考。
(三)年終考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時(shí),擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復(fù)審。
第五條 考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條 考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)人事考核的種類。
人事考核可以分為兩種:
1.能力考核,就是參照職能標(biāo)準(zhǔn),以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力,進(jìn)行評(píng)定。
2.業(yè)績(jī)考核,就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況,進(jìn)行評(píng)定。
(二)人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的,并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握;顯在能力,則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量),以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括:
知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度
第七條 考評(píng)者的職責(zé)。
1.第一次考評(píng)者,必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上,并且,對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng),必須予以注明。
2.第二次考評(píng)者,必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方,必須予以注明。
特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下,需要傾聽一下第一次考評(píng)者的意見,有必要的話,相互商討,對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。
在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果,告訴給第一次考評(píng)者。
3.裁定、拍板者,參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告,作出最終評(píng)語(yǔ)。
4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門,二次考核可以省掉。
5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行,考核者必須遵守以下原則:
(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。
(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見,排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。
(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。
(4)在考核過(guò)程中,要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開發(fā),通過(guò)被考核者填寫自考表,了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議,以便上下級(jí)之間相互理解。
第八條 考核結(jié)果的運(yùn)用。
為了把考核的結(jié)果,應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力,應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:
1.教育培訓(xùn)。
管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人,在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí),應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn),進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。
2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。
管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事爭(zhēng)考核結(jié)果,把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。
3.晉升。
在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí),應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ),作為參考資料加以運(yùn)用?？己嗽u(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4.提薪。
在一年一度的提薪之際,應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ),決定提薪的幅度。
5.獎(jiǎng)勵(lì)。
為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn),應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。
第九條 考核結(jié)果的反饋,部門經(jīng)理通過(guò)面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
第十條 考核表的保管與查閱
(一)考核表的保管。
1.保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2.保管期限
考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關(guān)的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。
(二)表內(nèi)容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題,需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí),可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條 考核者的培訓(xùn)
(一)在取得考核者資格之后,必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)包括:
1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);
2.確認(rèn)考核規(guī)定;
3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;
4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。
第十二條 人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。
第11篇 物業(yè)公司員工考核制度-5
物業(yè)公司員工考核制度(五)
為了及時(shí)地掌握每個(gè)員工的動(dòng)態(tài),公正、合理地評(píng)價(jià)員工,從而為員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度。
考核分為試用期考核、平時(shí)考核及年中、年終考核。
(一)試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核。如試用部門認(rèn)為有必要延長(zhǎng)時(shí)間或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實(shí)情節(jié),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批,延長(zhǎng)試用期不得超過(guò)3個(gè)月。如試用部門認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正,應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、定級(jí)審批表,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。
(二)年中考核
于每年6月底舉行,但經(jīng)決議無(wú)必要時(shí)可予取消。
(三)年終考核
1.年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。
2.有下列情況者不參加考核:
(1)試用期人員;
(2)停薪留職人員;
(3)待崗人員。
3.公司年中、年終考核將相關(guān)知識(shí)筆試與評(píng)議和技能測(cè)試結(jié)合起來(lái)對(duì)員工的德、績(jī)、能、勤分細(xì)目考評(píng),以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評(píng)出等級(jí)。
九、獎(jiǎng)懲制度
為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針,即:“有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰”、“小過(guò)即改,既往不咎”、“制度面前,人人平等”。
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)條件:
員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
(2)在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;
(3)在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;
(4)為公司節(jié)約資金和能源的;
(5)防止或挽救事故有功,使國(guó)家和人民利益免受重大損失的;
(6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;
(7)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
(8)見義勇為,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
(9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
2.獎(jiǎng)勵(lì)形式:
(1)口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);
(2)記功;
(3)晉升工資或晉級(jí);
(4)通令嘉獎(jiǎng);
(5)授予榮譽(yù)稱號(hào)。
在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),可發(fā)給一次性資金。
3.獎(jiǎng)勵(lì)程序:
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門直接上級(jí)將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》呈報(bào)公司辦公室,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
(二)處罰
1.過(guò)失種類:
員工過(guò)失分甲、乙、丙三類,觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。
--有下列行為之一者,屬甲類過(guò)失:
(1)上班遲到、早退的;
(2)非因工作需要,上班時(shí)間會(huì)客聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話的;
(3)拖延執(zhí)行上級(jí)命令的;
(4)不按規(guī)定著裝的;
⑤有其他不道德的行為的。
--有下列行為之一,屬乙類過(guò)失:
(1)代人打卡或遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)5次以上的;
(2)不按規(guī)定要求進(jìn)行操作,尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(3)當(dāng)值時(shí)擅自離崗、睡崗或干私活的;
(4)私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物的;
(5)涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的;
(6)在禁煙場(chǎng)所吸煙的;
(7)沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的;
(8)使用褻瀆性或辱罵性語(yǔ)言的;
(9)服務(wù)態(tài)度差,遭業(yè)主(用戶)合理投訴的;
(10)一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。
--有下列行為之一,屬丙類過(guò)失:
(1)連續(xù)曠工15天以上(含15天)或1年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上的;
(2)貪污、受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊,不夠刑事處分的;
(3)玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過(guò)失造成事故或損失的;
(4)損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(5)不服從正常工作調(diào)動(dòng)或公開拒絕執(zhí)行上級(jí)命令的;
(6)服務(wù)態(tài)度差,當(dāng)年累計(jì)被客戶投訴5次以上或損害客戶利益的;
(7)公司發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場(chǎng)的;
(8)參與打架斗毆、尋釁鬧事,造成人員傷亡的;
(9)其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。
員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,由司法機(jī)關(guān)依法懲處。
2.處罰方式
(1)口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過(guò)失的行為,由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出;
(2)書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或首次觸犯乙類過(guò)失的行為,由所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》,列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名、部門領(lǐng)導(dǎo)簽署后,報(bào)公司經(jīng)理審批并存入員工個(gè)人檔案;
員工從收到“警告通知書”后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
(3)降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》,報(bào)公司經(jīng)理審批后在給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí),可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分,也可單獨(dú)給予這類處分。對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,曠工的員工將給予以下經(jīng)濟(jì)制裁:曠工半天,扣其日工資的兩倍;曠工1天,扣日工資的10倍;曠工1天半,扣月工資的15倍;曠工2天,扣全月工資并作書面檢查。
(4)辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過(guò)失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;對(duì)觸犯丙類過(guò)失者,給予開除處理。由所在部門填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》,經(jīng)公司辦公室對(duì)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并征得工會(huì)意見和經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行(正式工報(bào)總公司處理)。受處分員工如不服,應(yīng)在公布處分后10天內(nèi)向公司或有關(guān)部門提出書面申訴,但在未改變?cè)幏譀Q定之前,仍按原處分決定執(zhí)行;對(duì)無(wú)理取鬧、糾纏或惡意報(bào)復(fù)、影響工作秩序和社會(huì)秩序的員工,公司將其交由公安部門依法處理。
3.公司正式工
如觸犯國(guó)家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁,此外依照《工資總額管理暫行規(guī)定》中的規(guī)定:
(1)責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán),停職期間取消浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金,直至另行安排工作后按新的崗位計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金;
(2)員工被公安機(jī)關(guān)行政拘留期間,只按本人原工資標(biāo)準(zhǔn)的60%發(fā)給生活費(fèi);
(3)被收留審查、刑事拘留、司法拘留、留用察看處分或被判處徒刑期間的工資參照《企業(yè)工資管理暫行規(guī)定》條例執(zhí)行;
(4)在給予員工行政處分的同時(shí),如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。
第12篇 物業(yè)公司職員工考核制度-6
物業(yè)公司職員工考核制度(6)
1.目的
檢查部門及員工工作績(jī)效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。
2.范圍:
適用于公司全體。
3.職責(zé):
3.1人力資源部負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核的組織及管理,對(duì)各部門的績(jī)效考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門職員工考核。
4.方法和過(guò)程控制:
4.1部門業(yè)績(jī)考核
4.1.1公司年初與各部門簽定《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》,年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的考核?？己私Y(jié)果經(jīng)部門確認(rèn)后公布,并作為評(píng)定各部門業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。
4.1.2《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》內(nèi)容包括:客戶服務(wù),經(jīng)營(yíng)管理,內(nèi)部管理,重大疑難問(wèn)題處理等內(nèi)容。
4.2各類人員考核
4.2.1 部門第一負(fù)責(zé)人及以上人員考核
4.2.1.1每年考核至少一次。內(nèi)容包括部門經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書完成情況、360度測(cè)評(píng)等內(nèi)容。
4.2.1.2每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管總助進(jìn)行考核面談。
4.2.2 職員(工)季度考核
4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月進(jìn)行。
4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時(shí)安排面談。
4.2.2.3職員工考評(píng)結(jié)果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無(wú)人事管理員的部門職員工的考評(píng)結(jié)果由人力資源部負(fù)責(zé)錄入。
4.2.2.4業(yè)績(jī)考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。
4.3員工月考核
4.3.1員工月考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎(jiǎng) 勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)
a1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;d1工作積極主動(dòng)、任勞任怨者;
a2上班抽煙、看報(bào)、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;d2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出,能夠?qū)W以致用者;
a3未經(jīng)允許上班會(huì)客、不參加培訓(xùn)、換班、替班者;d3做好傳、幫、帶工作者;
a4上班時(shí)間打私人電話、接聽手機(jī)者;d4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進(jìn)者;
a5接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;d5工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)反映者;
a6違反體系文件操作要求者;d6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;
a7違反請(qǐng)銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;d7尊老愛幼,樂于助人者;
a8背后議論他人,不利團(tuán)結(jié)者;d8班余常協(xié)助管理工作者;
a9在宿舍會(huì)客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者;d9反映問(wèn)題及時(shí),起到防微杜漸作用者;
a10其他。d10其他。
序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11--20分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)
b1未使用文明語(yǔ)言,與顧客爭(zhēng)辯者;d1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;
b2工作不認(rèn)真,出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者;d2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;
b3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;d3能夠解決問(wèn)題,處理問(wèn)題靈活者;
b4發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者;d4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表?yè)P(yáng)者;
b5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者;d5拾金不昧者;
b6公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問(wèn)題不公平者;d6出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者;
b7非工作需要,私用機(jī)電設(shè)備,消防器材者;d7其他。
b8其他。獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):21--30分)
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-30分)e1對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;
c1當(dāng)值時(shí)間睡覺;e2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),屢受各界表?yè)P(yáng)者;
c2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;e3修改質(zhì)量體系文件,經(jīng)實(shí)施確對(duì)公司管理有效者;
c3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;e4提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者;
c4進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博者;e5保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者;
c5未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者;e6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;
c6收車費(fèi)不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;e7嚴(yán)格控制開支,節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者;
c7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者;e8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;
c8顧客有難不相助者;e9其他。
c9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;
c10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者;
c11未經(jīng)公司批準(zhǔn),在外兼職;
c12其他。
4.3.2員工業(yè)績(jī)考核由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月考核一次,依據(jù)員工月考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)填寫《員工月考核評(píng)分匯總表》,報(bào)部門第一負(fù)責(zé)人審批后,在部門內(nèi)張貼公布。
4.3.3班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核
4.3.3.1由直屬上級(jí)負(fù)責(zé)每月考核一次,參照員工月考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),填寫在《員工月考核評(píng)分匯總表》,無(wú)論有無(wú)加減分均要在部門內(nèi)予以張貼公布。
4.3.3.2如在日常工作過(guò)程中,人力資源部接到員工對(duì)其所屬的班組長(zhǎng)的投訴,經(jīng)了解,情況屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重的,人力資源部將會(huì)同有關(guān)部門做出相應(yīng)處理。
4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的,則按以上班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.3.3.4考核結(jié)果由部門人事管理員記錄在本部門
